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Momenterie

Overview

The company has garnered a generally positive reputation, with customers frequently praising the quality of products, particularly for personalized gifts, and the intuitive online ordering experience. Many reviews highlight the responsiveness of the customer service team, especially in addressing issues such as delivery delays or product damage. However, there are notable concerns regarding inconsistent delivery times and occasional mishaps with product handling during shipping. Overall, while the company excels in product quality and customer engagement, improvements in delivery reliability and support accessibility could enhance the customer experience further.

This summary is generated by AI, based on text from customer reviews

service
77
value
7
shipping
7
returns
4
quality
413
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263 reviews
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Germany
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Top Kundenservice
November 28, 2024

Der Kundenservice von Momenterie ist absolut super. Ich hatte ein persönliches Problem und der Kundenservice hat schnell geantwortet, ist mir total entgegen gekommen und hat mir mit dem Problem helfen können. Die Mitarbeiterin Noemi war äußerst höflich, verständnisvoll und sehr hilfsbereit. Bei so einem guten Kundenservice könnten sich andere Vertriebsunternehmen ein Beispiel dran nehmen.

Date of experience: November 18, 2024
France
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Très beau tableau
January 31, 2025

J'ai commandé une carte du ciel pour Noël. Je m'y suis prise un peu tard mais elle est arrivée 2 jours avant les fêtes ce qui était excellent pour moi et soigneusement emballé et livré.Malheureusement l'équipe n'a pas été très réactive car j'ai voulu une modification sur mon tableau qui n'a pas été faite. Mais la personne a aimé et c'est l'essentiel. Je me dis qu'ils étaient débordé pendant les fêtes. Je recommande à 190%

Date of experience: January 21, 2025
Netherlands
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A little disappointed
March 16, 2025

The delivery was good. I had hoped that the streetnames were mentioned, but that is not the case. You can't see which town you have

Date of experience: March 6, 2025
Germany
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Die Website ist gut gemacht und das Ergebnis sieht genauso aus wie bestellt. Alles tip top! Lieferung war auch schnell und der Inhalt gut geschätzt. Gerne wieder!

Date of experience: March 18, 2025
Germany
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Ein besonders Lob auch an den Kundenservice, der mir aufgrund eines Fehlers sehr zeitnah und freundlich geholfen hat.

Date of experience: January 19, 2025
Germany
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Farbe ist anders - guter Service
December 14, 2024

Hallo liebes momenterie Team, leider bin ich mit der Farbauswahl nicht zu frieden. Im Nachhinein hätte ich das Bild in Grau bestellt. Ich finde dunkel blaue Farbe zu kräftig.

Date of experience: December 4, 2024
France
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Facile, rapide et efficace!
December 31, 2024

Facile à commander, un suivi de comande trés précis et cerise sur le gâteau, au vu du paquet, le livreur me l'a même remis en main propre :)

Date of experience: December 21, 2024
France
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Puzzle très bonne qualité
January 17, 2025

Commander pour la première fois, bien reçu et très contente du résultat.
Le puzzle est très bien réalisé.
Très satisfaite

Date of experience: January 5, 2025
Italy
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Avevo fornito una foto di famiglia ma la ragazza nella foto e' stata tagliata.poteva essere rimpicciolita la foto e fare vedere tutti i membri della famiglia, così e' inutile

Momenterie attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: February 19, 2025
France
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Le rapport qualité/prix n'y est pas du tout.
Pour un cadre de qualité moyenne. Avec du plexiglas, même pas de verre. La qualité de l'image bof. 69€ pour ça! Je trouve que le compte n'y est pas.

Date of experience: February 19, 2025
California
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Prachtig
April 7, 2025

Super uitgebreid menu waarmee je de kaart volledig kunt aanpassen naar jouw wens. Heb gekozen voor de optie met een lijst, het eindresultaat is waanzinnig. Supergoed verpakt en vlot in huis. Alleen maar complimenten!

Date of experience: March 28, 2025
France
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Retour expérience SAV
March 8, 2025

Après avoir reçu ma commande dégradé par le transporteur, Momenterie a été réactif dans la prise en compte de ma requête et a réalisé un autre envoi que j' ai reçu seulement quelques jours après.
Merci Momenterie pour vôtre sérieux et votre réactivité.
Ne changeait pas, c'est agréable d'avoir des personnes sérieuses, ça devient rare.
Merci.
Cordialement.
Raymond

Date of experience: February 26, 2025
Germany
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Hochzeitsgeschenk
March 15, 2025

Besser geht nicht!'

Nachdem wir ihre Mail bekommen hatten das es Probleme mit der Druckmaschine gibt, boten Sie uns an ein Ersatzposter vorab an. Das in dieser Servicelosen Zeit, dafür unseren vollen RESPEKT. Nun kam heute beides an und sieht super aus. Das ist ein tolles Hochzeitsgeschenk und wird bestimmt viel Bewunderung und Freude erzielen.
Danke und wir werden bestimmt wieder weiter bei Ihnen ausgefallene Geschenke kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ramona und Jürgen

Date of experience: March 5, 2025
Italy
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Perfetto
April 24, 2025

Sono stati veloci per la consegna dell'ordine, la piantina che ho ordinato mi è piaciuta moltissimo.

Date of experience: April 14, 2025
Netherlands
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Prijs kwaliteit niet oké
November 30, 2024

Leuk idee maar prijs kwaliteit klopt zeker niet.
Ik verwacht een mooie oplossing.
De print zit niet mooi in de lijst.
Dit lijst is geen kwaliteit.
Ik verwacht een vergoeding of goede oplossing.
Ik ben er niet blij mee. Voel me opgelicht.

Date of experience: November 20, 2024
Germany
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Super tolle Geschenkidee
February 22, 2025

Total einfach in der Bestellung, super schnelle Lieferung und eine so schöne Geschenkidee voller Erinnerung.

Date of experience: February 12, 2025
Italy
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Semplicemente perfetto
February 17, 2025

Tempi di consegna veloci e la qualità del poster medio/alta. Ben imballato e soprattutto personalizzabile in mille modi. Consiglio vivamente Momenterie.

Date of experience: February 7, 2025
France
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Livraison rapide mais trace de pliure sur l'image
December 14, 2024

Livraison très rapide, produit très facile à personnaliser
Je recommande, revoir l'emballage dommage j'espère que si je l'encadré on verra moins la pliure

Momenterie attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: December 4, 2024
France
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Parfait
May 24, 2025

Tout a été parfait, de la commande à la réception!:)
Je recommanderai sans hésitation!
Merci :)

Date of experience: May 14, 2025
France
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Poster plié
February 24, 2025

Le poster est arrivé avec un pli du a la manipulation du transporteur. C'est trez frustrant.

Momenterie attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: February 14, 2025