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RetroStage.fr

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Overview

RetroStage.fr has a rating of 3.2 stars from 113 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. RetroStage.fr ranks 3rd among Self Storage sites.

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This company responds to reviews on average within 5 days

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Top Positive Review

“Update to My Previous Bad Review”

Gina B.
1/6/20

I finally received the dress I ordered Dec 5 for NYE on Dec 31. Talk about the 11th hour! I've bought 3 dresses from retro-stage & I love them. They need to improve their lack of customer service. List a phone # that works, provide a real link to online chat help & tell your customers these dresses ship from China so they can plan ahead for a possible delivery delay. I will buy more from you. I just hope you take my suggestions seriously. PS- I found out I could wear the 1920s Art Deco Maxi Dress either way. Versatile!

Top Critical Review

“They are crooks!”

flore l.
7/1/24

They don't refund you and refuse to give their return adress. They propose compensation if you choose others articles but never send you something asking 10€ more. So you loose your money! And clothes are bad quality... really disappointed.

Reviews (113)

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Thumbnail of user flore.lacave
1 review
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July 1st, 2024

They don't refund you and refuse to give their return adress. They propose compensation if you choose others articles but never send you something asking 10€ more. So you loose your money! And clothes are bad quality... really disappointed.

Products used:
dresses

Service
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos produits et services. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration concernant notre politique de retour et la qualité de nos vêtements. Nous nous efforçons de fournir une communication claire et des produits de haute qualité, et il est clair que nous n’avons pas réussi dans ce cas.

Pour répondre à vos préoccupations, nous aimerions vous aider personnellement. Veuillez nous envoyer un e-mail directement à [service@retro-stage.fr] avec votre numéro de commande et tout détail pertinent. Nous travaillerons avec diligence pour résoudre ce problème, qu'il s'agisse de traiter un remboursement, de fournir l'adresse de retour ou de répondre à toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.

Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services et à garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons pour arranger les choses.

Cordialement,
L'équipe de service à la clientèle

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1 review
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June 22nd, 2024

RETROSTAGE est un site frauduleux! Ne vous faites pas avoir. J'ai commandé des maillots de bain il y a un mois et ils arrivent au compte goutte. Impossible de joindre le SAV directement, le numero de tel ne répond pas et les réponses mails sont vagues. La politiique de retours est suffisament alambiquée pour qu'on se fasse avoir. J'ai bien peur de ne jamais me faire rembourser! Allez verifier sur TRUSTPILOT ou d'autres sites qui évaluent la fiabilité des sites de vente en ligne, c'est édifiant... Don't ever try to buy on this website. I ordered some swimsuit a month ago and I am still waiting for them as they send them piece by piece. I tried to call them but they never answer no matter when I call. And the email answer is vague, they don't want to give me the adress where I can send them back in order to be reimburse. If you check on internet, you can find a lot of comment about them. Many people had bad surprise and, at the end, lost money.

Service
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et la frustration que vous avez rencontrés avec votre récente commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous comprenons que l'attente de vos maillots de bain et les difficultés rencontrées pour contacter notre service après-vente aient été décevantes. Sachez que nous connaissons actuellement une demande plus élevée que d'habitude, ce qui a un impact sur nos délais de réponse et notre calendrier d'expédition. Nous travaillons activement à améliorer nos processus et notre service client afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir.

Concernant la politique de retour, nous nous efforçons de la rendre aussi claire et simple que possible. Nous nous excusons si cela a causé une confusion. Nous aimerions vous aider personnellement à résoudre ce problème rapidement. Veuillez nous envoyer un e-mail directement à [service@retro-stage.fr] avec votre numéro de commande et tout autre détail pertinent, et nous prioriserons votre demande pour garantir une résolution satisfaisante.

Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour améliorer notre service. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Retro-stage.fr

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August 2nd, 2024

J ai commandé le 15 avril 2024 pour la somme de 115 euros et après maintes réclamations, à la mi-juin seulement, j 'ai reçu une partie des articles qui ne correspondent pas aux données indiquées sur ce site Rétrostage.Leurs mensurations sont fausses, les vêtements sont trop petits, les boutons sont cassés et mal cousus,les coutures manquent cruellement de finitions... Sa politique de retour n est que du mensonge! La cliente doit payer les frais de port même si les fautes lui incombent!. Sachez que Retrostage ne respecte pas ses engagements pourtant énnoncés!...Je lui ai demandé une étiquette -retour pour justement m'éviter les frais de port afin de renvoyer les articles qui ont les mensurations incorrectes et ainsi, effectuer des échanges avec les tailles conformes à mes attentes.J ai été imposée de payer 10 euros! Le 30 JUIN 2024,je n'avais aucun vêtement que je pouvais porter! Rétro stage m a proposée que si j annulais mon litige ouvert à Paypal, il s 'empresserait à tous les envoyer!.Je l' ai donc supprimé, croyant qu'il tiendrait enfin sa parole! DECEPTION J' ai reçu fin juillet 2024, 3 vêtements au lieu de 4.Tous sont des articles que je n avais pas choisis!

Le comble! Je reçois un mail de rétrostage me demandant de rédiger un avis positif sur son site et recevoir peut-être 30 euros!
Il invite d'ailleurs toutes ses clientes à écricre un avis favorable pour une grande réduction!

Certes, sa vitrine vintage aux prix alléchants fait rêver les femmes amoureuses de ce style!

Mais les vêtements livrés ( si vous les recevez!) ne sont pas ceux que vous voyez!

J'insiste: Multiples défauts, les boutons d'un si médiocre plastique qui tombent et/sont fendus eou cassés, les fils de couture saillants, les inextactes mesures, les tailles différentes que celles commandées et le tissu entièrement en polyester extra fin,un médiocre polyester transparent, enfin, c'est une horreur!
De quoi déchanter!

J ai perdu MON TEMPS ET MON ARGENT! 115,94 £ + 15,99 £ frais de port exigés

Je m'insurge contre ce site Retrostage, et du fond de mon coeur, je vous déconseille d'y faire des achats!

Fuyez-le! C'est le roi de l'arnaque à l'état pur! Ne lui faites pas confiance! Il n a aucun respect pour la clientèle. Aujourd'hui,mes réclamations continuent, et il demeure muet.

Tip for consumers:
J AI LA PREUVEDES DEUX FACTURES MAIS JE NE PARVIENS PAS MALHEUREUSEMENT A LES TELECHARGER
JE REGRETTE BEAUCOUP

Products used:
JE N IA PAS LE NOMBRE DE VETEMENTS COMMANDES
ET JE PROFITE D AUCUN VETEMENT PUISQUE LEUR MENSURATIONS NE CORRESPONDENT PAS AUX MIENNES ET LES VETEMENTS RECUS NE SONT PAS CEUX QUE J AI ACHETES

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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos produits et services. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous regrettons profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous nous excusons pour toute confusion ou frustration concernant notre politique de retour et la qualité de nos vêtements. Nous nous efforçons de fournir une communication claire et des produits de haute qualité, et il est clair que nous n’avons pas réussi dans ce cas.

Pour répondre à vos préoccupations, nous aimerions vous aider personnellement. Veuillez nous envoyer un e-mail directement à [service@retro-stage.fr] avec votre numéro de commande et tout détail pertinent. Nous travaillerons avec diligence pour résoudre ce problème, qu'il s'agisse de traiter un remboursement, de fournir l'adresse de retour ou de répondre à toute autre préoccupation que vous pourriez avoir.

Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services et à garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Merci de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons pour arranger les choses.

Cordialement,
L'équipe de service à la clientèle

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January 6th, 2020

I finally received the dress I ordered Dec 5 for NYE on Dec 31. Talk about the 11th hour! I've bought 3 dresses from retro-stage & I love them. They need to improve their lack of customer service. List a phone # that works, provide a real link to online chat help & tell your customers these dresses ship from China so they can plan ahead for a possible delivery delay. I will buy more from you. I just hope you take my suggestions seriously. PS- I found out I could wear the 1920s Art Deco Maxi Dress either way. Versatile!

Thumbnail of user ronjac
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April 4th, 2020

I ordered 3 dresses, they arrived quite fast, and they are gorgeous! Well made, and they fit perfectly!
I contacted the service center for a question and got an answer the day after.
So: beautiful dresses and good service, i totally recommend and will shop there again!

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March 26th, 2021

I had purchase a lovely dress and suitable shoes.
The quality of both is amazing. The dress fits me perfectly and the shoes just give that lovely touch to the outfit. Thank you to the team for all the support and keep going with the great job

Products used:
Shoes and dress

Service
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Thumbnail of user dagmarp9
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May 6th, 2022
Verified purchase

Wonderful dresses! It took them a bit of time to arrive in France: 3 1/2 weeks. They fit well and are long enough for the petticoat.
Important: I was able to follow the all along their journey...

Products used:
dresses

Service
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre aimable critique. Chez Retro-stage.fr, nous ferons toujours de notre mieux pour assurer la satisfaction de nos clients, et il est bon d'entendre que les résultats ont porté leurs fruits pour vous.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Retro-stage.fr.
Merci beaucoup,
Passez une douce journée ~
Service Client Retro-stage.fr.

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May 25th, 2022
Verified purchase

I order a pencil black dress 60 and a dot combinaison 50, as a gift for my wife.
The quality of the product is reallygood, and size is ok, il fit very well: size L for a 1,75 tall woman
Good delivery as well to France.
I recommand this seller: retrostage.fr

Products used:
Combinaison Ceinture à Pois Vin Rouge Années 50
Robe Crayon Vintage Année 60 à Col Illusion Soirée Cocktail chic

Service
Value
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher client,
Merci de partager votre expérience d'achat ici.
Nous sommes ravis que vous soyez amoureux des produits et de notre service!
Retro-stage.fr sera toujours votre meilleur ami et conseiller mode.
Tout problème avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir.

Veuillez agréer, Madame, mes meilleures salutations.
Chaleureusement,
L'équipe Retro-stage.fr

Thumbnail of user jaymit1
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September 23rd, 2021

Do you enjoy poor material? Do you like your product breaking from a simple touch? How about being called fat or in their words "too big" repeatedly for 10 plus emails? I'm not sure about anyone else but personally, not a big fan. I ordered a swimsuit from retrostage and I went to try it on. The bottoms fit nicely but the top felt a little big so I went to go tighten it. Before I could actually tighten it, it broke as soon as my fingers touched it so I naturally contacted the company as I haven't ever had that happen to me. I'm only about 138lbs and always fit a medium but they proceeded to tell me it couldn't possibly be them and for a misely 11 us dollars can send me a larger size and I'm just far too big as they put it. I paid about 60 Canadian dollars and I wanted my money back but instead they proceeded to call me fat or better yet too big in 10 plus emails and said they could only give me 5 dollars back and 10 percent off my next order as if I was planning on ordering again and being called fat all over again from these people. I've never had a company be so rude to me over and over from a product made so cheaply it breaks from fingertips touching it. So unless you enjoy being ripped off or being told how large you must be, I extremely do NOT recommend buying anything from retrostage.

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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Madame,
Merci pour votre message, désolé de l'entendre.
Puis-je connaître votre numéro de commande?
Vous pouvez également fournir l'adresse e-mail ou le nom utilisé pour la commande pour une double vérification.
Une fois que j'ai trouvé votre commande sur notre système, je ferai de mon mieux pour vous aider avec la prochaine étape.

Nous ne pouvons pas connaître votre poids et votre taille. Si vous pensez que la taille du produit doit être modifiée, vous pouvez nous contacter pour demander un remplacement. Notre personnel vous fournira certainement une solution.

Si vous avez d'autres besoins, merci de me contacter via l'adresse mail: service@retro-stage.fr
Ou vous pouvez appeler le (941) 218-1739 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure normale du Pacifique (en raison du décalage horaire dans le monde, le téléphone sera sans surveillance en raison des heures creuses. Veuillez nous contacter par e-mail, nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures, sauf le week-end et les jours fériés.)
Salutation,
L'équipe de Retro-stage.fr

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May 5th, 2022

The order arrived has you can see on the website and the quality is very good too. The costumer services are reactive to your demande and answer very quickly.

Products used:
All

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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Madame

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

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July 18th, 2022

Départ imminent pour les vacances, coup de foudre pour un maillot de bain, un petit mail au service client pour savoir s'il est en stock et mentionner que c'est urgent!
Demande prise en compte maillot de bain arrivé en même pas une semaine.
Maillot de bain nickel, service nickel. Franchement ravie de mon achat!

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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher client,
Merci de partager votre expérience d'achat ici.
Nous sommes ravis que vous soyez amoureux des produits et de notre service!
Retro-stage.fr sera toujours votre meilleur ami et conseiller mode.
Tout problème avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir.

Veuillez agréer, Madame, mes meilleures salutations.
Chaleureusement,
L'équipe Retro-stage.fr

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July 6th, 2022

3 dresses = I just look perfect.
1 "jupon", 8 euros = too expensive to send it back.

Dresses are amazing.

Tip for consumers:
Be sure of what you want. It is hard and expensive to send back what does not fit you.

the dresses was OK, fitting well, but too long for my short legs (oups !). I had to go to a tailor. But it's just me and my short legs.

I didn't need the "jupon", the dresses were OK without it. I tried to send it back... Jupon is 8 euros. Sending back was 33 euros (by myself, with postoffice). ==> Ok, I kept it.

So, be sure of what you want, do not take risk, know yourself.

The dresses are amazi

Products used:
3 dresses. Amazingly beautiful.

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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Cher client,
Merci de partager votre expérience d'achat ici.
Nous sommes ravis que vous soyez amoureux des produits et de notre service!
Retro-stage.fr sera toujours votre meilleur ami et conseiller mode.
Tout problème avec la commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous servir.

Veuillez agréer, Madame, mes meilleures salutations.
Chaleureusement,
L'équipe Retro-stage.fr

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December 24th, 2023

Site internet avec des produits intéressants et jolis, le problème est que s'il y a un souci de livraison dû à une erreur d'adresse du livreur, le site et le transporteur (colis privé) se renvoie la balle, en sachant que le transporteur sait très bien que c'est de sa faute.
C'est dommage car les produits de Rétro Stage sont super sympas! A cause de cela, je ne recommanderais plus sur ce site puisque j'ai perdu 30euros.

Service
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Chers clients,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison.

Chez Rétro Stage nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos clients, mais nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi à cette occasion. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant qu'une livraison échoue, notamment en raison d'une erreur indépendante de votre volonté.

Nous tenons à vous assurer que nous assumons l'entière responsabilité des actions de nos partenaires de livraison afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Nous apprécions votre soutien et vos commentaires et espérons que cet incident ne vous dissuadera pas de faire des achats chez nous à l'avenir. Nous nous engageons à améliorer notre service et à garantir à nos clients une expérience positive lorsqu'ils font leurs achats chez nous.

Merci encore pour vos commentaires et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous.

Sincèrement,
Rétro Stage.fr

Thumbnail of user toms1359
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December 6th, 2020

Order received in good time, quality products. I highly recommend this site!
I will order again...

Thumbnail of user kompic
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November 25th, 2020

Il m'a fallu deux semaines pour choisir une robe tant elles sont toutes plus belles les unes que les autres, finalement j'ai opté pour cette merveilleuse robe de Noël, je me sens comme la princesse des lutins du Père Noël! Le tissus est très agréable, facile d'entretien, je recommande vivement ce site!

Thumbnail of user sandrinew1
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May 9th, 2022
Verified purchase

Je voyais régulièrement des pubs sur les réseau sociaux j'ai fini par me laisser tenter. Beaucoup de choix, un prix au top. J'ai commandé le 7 avril et reçu la commande le 3 mai, un mail m'a prévenu qu'il y aurai du $#*!. La robe est vraiment très jolie. Et pour le prix ça vaux le coup.

Service
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Madame

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

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January 13th, 2020

Impressionnant c'est le mot! Lorsque j'ai sous-pesé mon colis déjà je me suis dit "woah c'est super lourd!" et en effet! La qualité était là, les finitions sont magnifiques, on est loin d'une robe "cheap" je suis trop heureuse de cette acquisition. La livraison était rapide et le prix mini. Bref je recommande ++++

Thumbnail of user juliel1050
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January 24th, 2022

Pour ma part, j'ai fait ma commande début janvier, je l'ai reçu deux semaines après. La qualité me plait et les deux robes commandées sont superbes! Je n'ai pas eu de souci de mon côté. Le jupon commandé ne me plaisait pas finalement, j'ai eu un remboursement de 15€, en plus d'avoir eu le droit de le garder. Je vais commander le modèle du dessus ainsi que de nouvelles robes!
Pour ce qui est du service client, il a été très réactif. Merci!

Tip for consumers:
ça taille bien je trouve.
Au vu des commentaires négatifs, je ne sais pas si les gens n'ont pas eu de chance. De mon côté, pour cette première commande, je suis très satisfaite. Je ferai un retour si ce n'est pas le cas pour la seconde commande. De toutes manières, soit je suis très contente, soit très mécontente.

Products used:
Robes

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Madame

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

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November 2nd, 2021
Verified purchase

Retro Stage a des amples choix en produits, et ces derniers sont de bonne qualité. La livraison se passe aussi dans les délais établis, sans aucun souci.

Ma compagne a adoré ce maillot de bain. Il est de bonne qualité et la coupe s'adapte bien au corps!

Products used:
FEMMES MAILLOT DE BAIN BIKINI RETRO A RAYÉ TAILLE HAUTE

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Monsieur

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

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October 23rd, 2019

Compré tres vestidos en esta página (uno aún no lo he recibido) y estoy muy contenta ya que la calidad es sorprendente y se asemejan mucho a las fotografías de la web. Los colores son los mismos y sientan muy bien. El único problema que he tenido con ellos ha sido el tiempo de espera ya que tardó bastante en llegar el envío, no obstante, la espera ha valido la pena. Muchas gracias! No será el último pedido que haré :)

Thumbnail of user isabellep61
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February 24th, 2022

Trop heureuse de mes commandes, une combinaison et un porte jarretelle qui me vont comme un gant, mon Amoureux me trouve magnifique avec. J ai d ailleurs repéré une superbe robe rouge très sexy et une combi short!

Service
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Madame

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

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May 15th, 2022

Articles reçu, délai d'environ 3 semaines (ou 1 mois selon l'article) le recevoir car ne vient pas de France.
Articles très jolis et tissu qui a l'air de qualité.
Pour le moment j'ai reçu une robe. Ma deuxième commande doit arriver semaine prochaine, j'ai hâte

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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Madame

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

Thumbnail of user anneccilel
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December 23rd, 2020

Depuis le 23/11 la commande est partie mais je n'ai rien reçu, par ailleurs le site ne réponds pas à mes mails! Une honte

Thumbnail of user albanem
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February 14th, 2022

Even its long to receive clothes, these are great quality. Also, the Web site propose a wide quality of products (50s and 60s fashion are my favorite) not expensive at all.

Products used:
Shoes

Service
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Returns
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RetroStage.fr R. – RetroStage.fr Rep

Madame

Merci beaucoup pour le partage!

Nous continuerons à travailler dur à l'avenir pour fournir de meilleurs produits et services!

Merci encore pour vos retours.
Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons sûrement de notre mieux pour bien vous servir.

Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Cordialement,
Equipe Retro-stage.fr

Thumbnail of user cyriellep
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October 16th, 2019

It's a very good site because we can find a lot of clothes of old periods and I love that it's really amazing

Sitejabber for Business

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RetroStage.fr R.
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