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Asurion

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4.5 / 5
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4.6 / 5
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Overview

Asurion has a rating of 4.6 stars from 10,694 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Asurion most frequently mention customer service, new phone, and next day. Asurion ranks 2nd among Tech Support sites.

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This company responds to reviews on average within 2 days

Positive reviews (last 12 months): 94%
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Negative
176
225
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Top Positive Review

“Thank you!”

Anyssa C.
9/19/24

I use asurion through AT&t it really does come in handy when you need it. I appreciate that you can get the issue corrected and then the payment is put on to your bill rather than paying up front. I'm insured on all my electronics with asurion!

Top Critical Review

“Telephone replacement”

CAROL D.
9/18/24

I received a total of two telephones and neither one I could be heard when talking. I'm pretty certain that I'll be taken care of properly and accordingly.

Reviews (10,694)

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customer service (1498) replacement phone (382) protection plan (320) claim process (173) phone screen (162) phone number (66) screen repair (145)
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February 17th, 2024
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Muy fácil y muy buen servicio por parte de los trabajadores muy buena interacción y amabilidad

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November 16th, 2022
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Fue complicado hacer mi reclamo, ya que todo es en ingles y tuve que intentar mas de una vez para poder recivir mi etiqueta

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February 14th, 2024
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Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good Good

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November 27th, 2022
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Muy fácil y rápido someter el reclamo con asurion rápido y da varias opciones de acuerdo sea la mejor que funcione para ti

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November 8th, 2023
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La muchacha que me ayudó fue muy amable. El lugar estaba un poco lejos. Me gustaría que hubieran tiendas más cerca.

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October 10th, 2023
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Es muy excelente la atención me resolvieron mi problema muy rapido...ay personas q hablan.español y le hasen muy facil...a uno les recomendaria...

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December 8th, 2023
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Los recomendaría con todos mis contactos. Acomodaron la pantalla de mi iPhone 14Pro max en 2 horas..

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December 10th, 2022
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Excelente y rápido servicio, en el idioma que necesito expresar con claridad mis dudas y necesidades.

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May 30th, 2023
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Desde que realice la llamada para hacer la reclamación hasta que me arreglaron mi celular fue todo excelente los representantes muy amables

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November 19th, 2023
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Excelente servicio, agilidad y puntualidad en la reparación de mi teléfono celular. Excelente servicio por parte de elli personal de at&t

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November 27th, 2022
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El Técnico fue muy puntual en su hora de visita.y fue muy amable, y explicaba todo lo qué estaba haciendo.

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February 5th, 2024
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Divine gave me an excellent fast and reliable customer service.

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June 10th, 2023
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La atención del personal fue muy rápida,satisfactoria, de muy buena calidad,rápido gracias.me sentí como si fuera la clienta preferida.

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April 28th, 2023
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Fue muy facil pedir en el sistema la reparacion, y me resolvieron pronto.El tecnico hizo su trabajo y fue muy amable

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August 15th, 2023
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Muy buena la experiencia y excelente servicio de parte del técnico y la aseguradora les agradezco un millón de veces

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November 15th, 2022
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Muy enriquecedora y servicial tambien agradezco sus atenciones y preocupaciones por satisfacer los requerimientos de sus clientes.

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September 13th, 2023
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Good job good job good job good job good job good job good job good job good good job good job good job good job

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March 27th, 2023
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Muy buena y en mi idioma los representantes muy amables y buscaron la mejor opción de ayudarme en mi problema.

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August 13th, 2023
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Son personas expertas y muy profesionales, me arreglaron mi teléfono en una hora, quede súper satisfecha con el trabajo los recomiendo

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February 6th, 2023
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El servicio fue muy bueno y el Tecnico muy amable y eficiente, yo quede muy satisfecha con el servicio

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July 13th, 2023
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Super amable la persona que me atendió
Muy rápido el servicio y resolvieron todas mis dudas sobre mi teléfono.

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December 11th, 2022
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No no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no no

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Rue L. – Asurion Rep

Hello. We are here to help in any way we can. Please let us know how we can assist. Visit us at https://www.asurion.com/claims/. -Rue

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April 29th, 2023
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Muy buen servicio, atención personalizada y en corto tiempo arreglaron el equipo, así que los recomiendo al 100%

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November 15th, 2023
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Se me daño el teléfono cuando realizaron una reparación del mismo y me van a enviar un reemplazo

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April 8th, 2023
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El Sr Jose Santiago de la tienda de Plaza del Sol en Bayamon PR atendió diligentemente, su profesionalismo, trato y atención fue excelente.

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Courtney F.
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