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Asurion has a rating of 4.6 stars from 11,252 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Asurion most frequently mention customer service, new phone, and next day. Asurion ranks 2nd among Tech Support sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Even though I've taken very good care of my phone, I've had it three years and with the constant invitation from the company AT&T to upgrade I just knew my phone was over and done. The tech that provided the service call, the customer service that I received over the phone, was outstanding! It was glad to see that professionalism still exist in the workplace. It is a rarity that you see young people work with kindness, respect, knowledgeable, and just handling the business like they want to continue to pay a bill I tipped my hat to this company. I applaud the young people it makes you want to deal with the workplace again good work. Oh and of course my phone looks like a brand new phone. I am so happy thank you Asurion
They never resolved my issue. Only partially. Had to call back several times. Unacceptable. It's now over a week and I'm still trying to get the phone back to what it was. Most apps were gone, ID's gone, etc.
Horrible experiencia. Estuve pagando por varios meses y cuando quise hacer un reclamo fue un problema ya que hay varias reglas dependependiendo del producto, totalmente diferente a lo que me dijieron cuando contrate el servicio, no me resolvieron nada y tuve que cancelar.
Tip for consumers:
Aseguerenze de pregunar lo que cubre.
Products used:
printer
Date of experience: May 4, 2022
La mejor atencion, servicio y amabilidad en asurion la puedes encontrar, te explican y Dan las mejores options para tus electrónicos, en mi caso mi celular. Muy satisfecho con el buen servicio gracias...
Date of experience: August 15, 2023
Fue muy fácil realizar una cita, y mi Tecnico José fue excelente me explico todo muy bien, trabajo Perfecto en mi teléfono y se preocupó por cumplir en horarios y que mi dispositivo saliera en excelente estado. Muy recomendado
Date of experience: May 21, 2023
Me resolvieron muy rápido mi problema y muy profesional. Sería perfecto tengan más personal así en el área centro de la isla. Una oficina mas adicional. Por ejemplo en el pueblo de Cayey o Caguas
Date of experience: January 2, 2024
Muy contento por el servico brindado la verdad lo recomiendo
Date of experience: April 2, 2024
Maravillosa y super rapido,,hasta la.puerta de tu casa,,100%,recomendados por el buen servicio
Date of experience: March 25, 2024
Muy malo, el peor seguro, para cuidar su maquina, cuando hace un reclamo, ello no dicen que no es aprobado porque no llena lo requisito de sus pólizas
Date of experience: May 30, 2023
Asurion manda telefonos que no funcionan bien se calientan mucho y termina congelando la imagen,,,, hable para reportar ya mas de un mes y no me resuelben nada y ahora ni las llamadas contestan para mi eso es robar a los clientes pagamos mucho y recibimos poco
NO LO RECOMIENDO
Date of experience: August 10, 2020
Buena experiencia, buena atención y servicio. Muy satisfecha con el resultado
Date of experience: March 16, 2024
Muy buena ellos hicieron posible que nuestra reclamación se realizara de manera sencilla y apropiada. Fueron atentos a nuestra necesidad y trabajaron eficazmente
Date of experience: October 25, 2022
Muy mal trabajo, mucha demora, no todo el personal esta calificado y para colmo cuando mandaron el teléfono para sustituir el roto estaba bloqueado y no trabajaba con mi compañía. Te engañan con la información. En fin una BURLA DE COMPAÑÍA.
Date of experience: June 23, 2020
La joven que me atendió fue muy eficaz en la ejecución para poder resolver mi problema con mi celular además estaba muy bien vestida arreglada y simpática lo que hace que uno de sienta en confianza
Date of experience: June 8, 2023
Superó mis problemas muchas gracias es lo mejor que pudieron haber hecho cuando es mejor que una llamada cuando llamas te hacen todas las preguntas no te ayudan en nada
Date of experience: December 27, 2022
Mi problema fue resuelto satisfactoriamente. Lo que les pido es que piensen no tanto en Ustedes, si no que el cliente pueda ser atendido en el idioma que los puede entender. Gracias
Date of experience: October 18, 2022
Gracias por reparar mi teléfono... La persona siempre estuvo en comunicación conmigo y me explico paso a paso. Mi teléfono estaba listo en 20 minutos! Muchas gracias!
Date of experience: March 9, 2023
Buen servicio y respuesta oportunas en poco tiempo
Date of experience: March 9, 2024
A todos gracias a todos los que participan en esto muchas gracias y que sean bien pagados por sus servicios
Date of experience: January 22, 2024
100% satisfecho con el.servico técnico y personal de la ubicacion de AT&T 8412 Katy Fwy, Houston,
Date of experience: February 17, 2024
Fantástico el servicio y lo mejor que van a tu casa u todo lo hacen muy rápido en menos de 15 minutos mu teléfono ya estaba listo...muchas gracias..
Date of experience: February 27, 2023
Los chicos que atienden son muy amables y te reciben con una gran sonrisa. Al parecer les gusta lo que hacen.
Date of experience: April 16, 2023
Muy fácil y muy buen servicio por parte de los trabajadores muy buena interacción y amabilidad
Date of experience: February 17, 2024
Asurion is a leading provider of device insurance, warranty & support services for cell phones, consumer electronics & home appliances. Protect your device.
Hola Enrique, agradecemos sinceramente tu paciencia y tus comentarios. Estamos felices de que esta haya sido una gran experiencia para usted. Gracias de nuevo.