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Asurion has a rating of 4.6 stars from 11,252 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Asurion most frequently mention customer service, new phone, and next day. Asurion ranks 2nd among Tech Support sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Even though I've taken very good care of my phone, I've had it three years and with the constant invitation from the company AT&T to upgrade I just knew my phone was over and done. The tech that provided the service call, the customer service that I received over the phone, was outstanding! It was glad to see that professionalism still exist in the workplace. It is a rarity that you see young people work with kindness, respect, knowledgeable, and just handling the business like they want to continue to pay a bill I tipped my hat to this company. I applaud the young people it makes you want to deal with the workplace again good work. Oh and of course my phone looks like a brand new phone. I am so happy thank you Asurion
They never resolved my issue. Only partially. Had to call back several times. Unacceptable. It's now over a week and I'm still trying to get the phone back to what it was. Most apps were gone, ID's gone, etc.
Fue complicado hacer mi reclamo, ya que todo es en ingles y tuve que intentar mas de una vez para poder recivir mi etiqueta
Date of experience: November 16, 2022
Muy fácil y rápido someter el reclamo con asurion rápido y da varias opciones de acuerdo sea la mejor que funcione para ti
Date of experience: November 27, 2022
La muchacha que me ayudó fue muy amable. El lugar estaba un poco lejos. Me gustaría que hubieran tiendas más cerca.
Date of experience: November 8, 2023
Es muy excelente la atención me resolvieron mi problema muy rapido...ay personas q hablan.español y le hasen muy facil...a uno les recomendaria...
Date of experience: October 10, 2023
Los recomendaría con todos mis contactos. Acomodaron la pantalla de mi iPhone 14Pro max en 2 horas..
Date of experience: December 8, 2023
Excelente y rápido servicio, en el idioma que necesito expresar con claridad mis dudas y necesidades.
Date of experience: December 10, 2022
Desde que realice la llamada para hacer la reclamación hasta que me arreglaron mi celular fue todo excelente los representantes muy amables
Date of experience: May 30, 2023
Excelente servicio, agilidad y puntualidad en la reparación de mi teléfono celular. Excelente servicio por parte de elli personal de at&t
Date of experience: November 19, 2023
El Técnico fue muy puntual en su hora de visita.y fue muy amable, y explicaba todo lo qué estaba haciendo.
Date of experience: November 27, 2022
Divine gave me an excellent fast and reliable customer service.
Date of experience: February 5, 2024
La atención del personal fue muy rápida,satisfactoria, de muy buena calidad,rápido gracias.me sentí como si fuera la clienta preferida.
Date of experience: June 10, 2023
Fue muy facil pedir en el sistema la reparacion, y me resolvieron pronto.El tecnico hizo su trabajo y fue muy amable
Date of experience: April 28, 2023
Muy enriquecedora y servicial tambien agradezco sus atenciones y preocupaciones por satisfacer los requerimientos de sus clientes.
Date of experience: November 15, 2022
Muy buena la experiencia y excelente servicio de parte del técnico y la aseguradora les agradezco un millón de veces
Date of experience: August 15, 2023
Good job good job good job good job good job good job good job good job good good job good job good job good job
Date of experience: September 13, 2023
Muy buena y en mi idioma los representantes muy amables y buscaron la mejor opción de ayudarme en mi problema.
Date of experience: March 27, 2023
Son personas expertas y muy profesionales, me arreglaron mi teléfono en una hora, quede súper satisfecha con el trabajo los recomiendo
Date of experience: August 13, 2023
El servicio fue muy bueno y el Tecnico muy amable y eficiente, yo quede muy satisfecha con el servicio
Date of experience: February 6, 2023
Super amable la persona que me atendió
Muy rápido el servicio y resolvieron todas mis dudas sobre mi teléfono.
Date of experience: July 13, 2023
Muy buen servicio, atención personalizada y en corto tiempo arreglaron el equipo, así que los recomiendo al 100%
Date of experience: April 29, 2023
Se me daño el teléfono cuando realizaron una reparación del mismo y me van a enviar un reemplazo
Date of experience: November 15, 2023
El Sr Jose Santiago de la tienda de Plaza del Sol en Bayamon PR atendió diligentemente, su profesionalismo, trato y atención fue excelente.
Date of experience: April 8, 2023
Muy satisfecho del excelente servicio y ya en 1 hora tenía mi equipo en funcion 100% areglado.
Date of experience: November 2, 2023
Asurion is a leading provider of device insurance, warranty & support services for cell phones, consumer electronics & home appliances. Protect your device.
Hello. We are here to help in any way we can. Please let us know how we can assist. Visit us at https://www.asurion.com/claims/. -Rue