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    Asurion

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Asurion

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Overview

Asurion has a rating of 4.6 stars from 11,253 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Asurion most frequently mention customer service, new phone, and next day. Asurion ranks 2nd among Tech Support sites.

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This company responds to reviews on average within 2 days

Positive reviews (last 12 months): 95.4%
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Top Positive Review

“Relief and excellence.”

Deborah R.
12/20/24

Even though I've taken very good care of my phone, I've had it three years and with the constant invitation from the company AT&T to upgrade I just knew my phone was over and done. The tech that provided the service call, the customer service that I received over the phone, was outstanding! It was glad to see that professionalism still exist in the workplace. It is a rarity that you see young people work with kindness, respect, knowledgeable, and just handling the business like they want to continue to pay a bill I tipped my hat to this company. I applaud the young people it makes you want to deal with the workplace again good work. Oh and of course my phone looks like a brand new phone. I am so happy thank you Asurion

Date of experience: 12/20/24
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Top Critical Review

“Asurian was not helpful.”

Carol M.
10/6/24

They never resolved my issue. Only partially. Had to call back several times. Unacceptable. It's now over a week and I'm still trying to get the phone back to what it was. Most apps were gone, ID's gone, etc.

Date of experience: 10/6/24
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Reviews (11,253)

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Reviews that mention popular keywords

customer service (1567) replacement phone (400) protection plan (325) phone screen (179) claim process (179) phone number (66) screen repair (160)
Thumbnail of user monicap404
Illinois
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May 4th, 2022

Horrible experiencia. Estuve pagando por varios meses y cuando quise hacer un reclamo fue un problema ya que hay varias reglas dependependiendo del producto, totalmente diferente a lo que me dijieron cuando contrate el servicio, no me resolvieron nada y tuve que cancelar.

Tip for consumers:
Aseguerenze de pregunar lo que cubre.

Products used:
printer

Service

Date of experience: May 4, 2022

Thumbnail of user vivianf142
Michigan
1 review
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January 29th, 2024
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Me mandaron un mensaje diciendo que en 30 min estaban en mi casa y así fue. Luego 15 o 20 min más reparando el celular y me toca la puerta y estaba listo. 10/10 servicio excepcional

Date of experience: January 29, 2024

Thumbnail of user enriqueh48
Washington
1 review
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September 14th, 2023
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La mejor atencion, servicio y amabilidad en asurion la puedes encontrar, te explican y Dan las mejores options para tus electrónicos, en mi caso mi celular. Muy satisfecho con el buen servicio gracias...

Date of experience: August 15, 2023

Thumbnail of user natasham382
Ari B. – Asurion Rep

Hola Enrique, agradecemos sinceramente tu paciencia y tus comentarios. Estamos felices de que esta haya sido una gran experiencia para usted. Gracias de nuevo.

Thumbnail of user heidyl4
New York
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May 21st, 2023
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Fue muy fácil realizar una cita, y mi Tecnico José fue excelente me explico todo muy bien, trabajo Perfecto en mi teléfono y se preocupó por cumplir en horarios y que mi dispositivo saliera en excelente estado. Muy recomendado

Date of experience: May 21, 2023

Thumbnail of user janices1373
Florida
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January 2nd, 2024
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Me resolvieron muy rápido mi problema y muy profesional. Sería perfecto tengan más personal así en el área centro de la isla. Una oficina mas adicional. Por ejemplo en el pueblo de Cayey o Caguas

Date of experience: January 2, 2024

Thumbnail of user fredys23
New York
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April 2nd, 2024
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Muy contento por el servico brindado la verdad lo recomiendo

Date of experience: April 2, 2024

Thumbnail of user ovarg
Maryland
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March 27th, 2024
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Estuvo todo bien lo repararon mi cel la pantal quedo full

Date of experience: March 27, 2024

Thumbnail of user mailenj
Florida
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March 25th, 2024
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Maravillosa y super rapido,,hasta la.puerta de tu casa,,100%,recomendados por el buen servicio

Date of experience: March 25, 2024

Thumbnail of user keilidiana4
Ohio
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June 29th, 2023

Muy malo, el peor seguro, para cuidar su maquina, cuando hace un reclamo, ello no dicen que no es aprobado porque no llena lo requisito de sus pólizas

Date of experience: May 30, 2023

Thumbnail of user anae87
Oklahoma
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August 10th, 2020

Asurion manda telefonos que no funcionan bien se calientan mucho y termina congelando la imagen,,,, hable para reportar ya mas de un mes y no me resuelben nada y ahora ni las llamadas contestan para mi eso es robar a los clientes pagamos mucho y recibimos poco
NO LO RECOMIENDO

Date of experience: August 10, 2020

Thumbnail of user iriand
Pennsylvania
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March 19th, 2024
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Muy buena experiencia,al contactar con el agente que me atendio

Date of experience: March 19, 2024

Thumbnail of user lilianab71
Florida
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March 16th, 2024
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Buena experiencia, buena atención y servicio. Muy satisfecha con el resultado

Date of experience: March 16, 2024

Thumbnail of user roxanac28
Florida
2 reviews
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October 25th, 2022
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Muy buena ellos hicieron posible que nuestra reclamación se realizara de manera sencilla y apropiada. Fueron atentos a nuestra necesidad y trabajaron eficazmente

Date of experience: October 25, 2022

Thumbnail of user ivanr111
Florida
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June 23rd, 2020

Muy mal trabajo, mucha demora, no todo el personal esta calificado y para colmo cuando mandaron el teléfono para sustituir el roto estaba bloqueado y no trabajaba con mi compañía. Te engañan con la información. En fin una BURLA DE COMPAÑÍA.

Date of experience: June 23, 2020

Thumbnail of user juancarlosr7
Pennsylvania
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June 8th, 2023
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La joven que me atendió fue muy eficaz en la ejecución para poder resolver mi problema con mi celular además estaba muy bien vestida arreglada y simpática lo que hace que uno de sienta en confianza

Date of experience: June 8, 2023

Thumbnail of user olgar154
California
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December 27th, 2022
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Superó mis problemas muchas gracias es lo mejor que pudieron haber hecho cuando es mejor que una llamada cuando llamas te hacen todas las preguntas no te ayudan en nada

Date of experience: December 27, 2022

Thumbnail of user julioh58
Florida
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October 18th, 2022
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Mi problema fue resuelto satisfactoriamente. Lo que les pido es que piensen no tanto en Ustedes, si no que el cliente pueda ser atendido en el idioma que los puede entender. Gracias

Date of experience: October 18, 2022

Thumbnail of user danielam203
Arizona
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March 9th, 2023
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Gracias por reparar mi teléfono... La persona siempre estuvo en comunicación conmigo y me explico paso a paso. Mi teléfono estaba listo en 20 minutos! Muchas gracias!

Date of experience: March 9, 2023

Thumbnail of user luisa1065
New York
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March 9th, 2024
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Buen servicio y respuesta oportunas en poco tiempo

Date of experience: March 9, 2024

Thumbnail of user nemanjap3
Illinois
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March 3rd, 2024
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:)) ))))))))
:)) ))))))))
:)) ))))))))
:)) ))))))))
:)) ))))))))

Date of experience: March 3, 2024

Thumbnail of user josej586
Pennsylvania
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January 22nd, 2024
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A todos gracias a todos los que participan en esto muchas gracias y que sean bien pagados por sus servicios

Date of experience: January 22, 2024

Thumbnail of user raulm332
Texas
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February 17th, 2024
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100% satisfecho con el.servico técnico y personal de la ubicacion de AT&T 8412 Katy Fwy, Houston,

Date of experience: February 17, 2024

Thumbnail of user rosae88
California
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February 27th, 2023
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Fantástico el servicio y lo mejor que van a tu casa u todo lo hacen muy rápido en menos de 15 minutos mu teléfono ya estaba listo...muchas gracias..

Date of experience: February 27, 2023

Thumbnail of user melissaf1403
Connecticut
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April 16th, 2023
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Los chicos que atienden son muy amables y te reciben con una gran sonrisa. Al parecer les gusta lo que hacen.

Date of experience: April 16, 2023

Thumbnail of user esfrasc
Florida
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February 17th, 2024
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Muy fácil y muy buen servicio por parte de los trabajadores muy buena interacción y amabilidad

Date of experience: February 17, 2024

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