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    FloraQueen

FloraQueen

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Overview

FloraQueen has a rating of 1.2 stars from 819 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about FloraQueen most frequently mention customer service, phone number, and next day problems. FloraQueen ranks 294th among Flower Delivery sites.

  • Service
    340
  • Value
    331
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    320
  • Returns
    240
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    300

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Positive reviews (last 12 months): 9.3%
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Top Positive Review

“Looks pretty but too much filler and not enough flowers”

Justin P.
9/5/23

Just got mine to come in for my wife and she loves them but my only concern is that the price for what we got isn't adding up. I bought the premiums and only have 4 roses and 7 lilies compared to a bunch of filler

See positive reviews
Top Critical Review

“Shit service! Suprise flower delivered 1 month before the orginal delivery date!”

KC H.
9/5/24

Never use their service again! I ordered flowers to get them delivered in Oct 3 rd but it was delivered 5th Sept! This is so $#*! and theres no way you could contact CS from their site except rating their service!

See critical reviews

Reviews (819)

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Reviews that mention popular keywords

customer service (184) phone number (51) flora queen (45)
Thumbnail of user kimw541
Denmark
1 review
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May 1st, 2020

THEY DO NOT RESPOND OR DELIVER IN TIME. ITS IN SPANISH THE ANSWERING MACHINE. THEY CHARGE WITHOUT DELIVERING

Thumbnail of user alanb366
California
1 review
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July 4th, 2019

I will never use Floraqueen ever again. So so hurtful no flowers were delivered they refuse to give a refund
NEVER EVER USE THESE!

Thumbnail of user beatrizj26
Florida
1 review
0 helpful votes
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July 4th, 2022
Verified purchase

Horrible servicio! Las flores han llegado tarde de la fecha prevista y totalmente podridas y destrozadas después de 3 días encerradas en una caja! Un olor a podrido al abrir la caja que más que un regalo ha sido un insulto! Vivo fuera de españa y quería hacerle una sorpresa a mi madre y abrir un paquete de flores podridas y bombones totalmente derretidos ha sido totalmente insultante! Pague por el ramo más grande de 3 diferentes tamaños y ha llegado un ramo minúsculo! Esto es inaceptable!

Tip for consumers:
Never purchase here! No comprar aquí!

Products used:
Nothing!

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user floraqueenf
FloraQueen F. – FloraQueen Rep

Hola Beatriz,

Sentimos que hayas tenido esta experiencia. Normalmente nuestros pedidos llegan como acordado y estamos muy orgullosos del buen servicio que prestamos. Puedes facilitarnos tu numero de pedido por favor? Los agentes de atención al cliente te contactarán de inmediato :)

Thumbnail of user gianvitor
Italy
1 review
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March 10th, 2023
Verified purchase

Sono ormai diverse volte che ultimamente FloraQueen mi delude. I fiori che ordino sono completamente diversi (in peggio!) rispetto alle foto che riportano sul loro sito.
Sono stato un buon cliente per diversi anni, ma l'ultima brutta figura che mi hanno fatto fare recentemente è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user anas713
Spain
1 review
1 helpful vote
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May 6th, 2023

Compré online un ramo extra smiles rosas y aster en tamaño "deluxe" (que era la opción más cara) que me costó 53,80€. A casa llegó un sencillo ramo de 3 rosas con hierbas alrededor, Adjunto fotos de lo que recibí y en el apartado de "proof of purchase" lo que debería haber recibido,
Es un auténtico robo y un engaño. No repetiré, ya he visto entre las opiniones que no soy la única estafada.

Tip for consumers:
No
Lo recomiendo para nada.

Products used:
Cuando intentas anular el pedido una semana antes de la entrega, te cobran 10€ por gastos de gestión,

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user dietricha1
Kenya
1 review
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February 17th, 2023
Verified purchase

Habe einen Premium Blumenstrauß bestellt. Die Realität sah leider schockierend aus. Nur wenige Blumen, optisch überhaupt noch mit dem bestellten zu erkennen. Nie wieder! Das ist Betrug und reine Abzocke!

Products used:
Bucket of flowers

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user robertof51
California
1 review
0 helpful votes
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July 6th, 2020

El día 3 de Julio encargue un ramo de flores para el cumpleaños de mi madre. Pague un sobrecargo para que las flores fueran entregadas al dia siguiente por la mañana. El dia 4 de Julio (que era el dia que las flores tenian que llegar) me mandaron un correo electronico en el que se disculpaban por el retraso y me decian que me devolverian los gastos de envio (9 euros.) immediatamente respondi al correo diciendoles que queria anular el pedido ya que mi madre se iba de vacaciones ese mismo dia. Hoy es 6 de Julio y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Yo les he mandado otros 2 correos pero no me han contestado. He recibido un mensaje automatico en el que me dicen que las flores han sido enviadas hoy, y que me avisaran cuando tengan la fecha de entrega.
Resumiendo, he tirado 66 euros a la basura y mi madre se ha quedado sin flores. Muchas gracias FloraQueen.

Thumbnail of user ughj
Spain
1 review
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April 27th, 2021

Un pedido del jueves para el sábado que no se entrega, cero respuesta.
Era imprescindible el sábado, persona mayor confinada y día de su cumpleaños.
Ante la queja, respondel el lunes por la tarde que ya se ha entregado.
¿En serio? En mi queja decía que ante la no entrega solicitaba el reembolso, esto fue a media mañana del lunes que aún no se había entregado.
DEspues de responder que se había entregado, con dos días de retraso, ya no contestan nada

Tip for consumers:
Nunca, jamás usar este servicio

Products used:
Compré unas flores que no llegaron a tiempo, no tuve opción de buscar una alternativa

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user jeanpierreb22
Canada
1 review
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May 30th, 2022

Je ne pouvais pas mettre moins qu'une étoile, mais perso il n'en mérite pas. Même si le sous-traitant ne livre pas la marchandise le jour désigner, il ne rembourse pas! C'est la faute du client si le sous-traitant de c'est pas lire une adresse étant la même utilisé par le service postié de mon pays... Bref c'est du n'importe quoi.

Tip for consumers:
do not make business with this compagy

Products used:
Flower bouquet

Service
Value
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Quality
Thumbnail of user floraqueenf
FloraQueen F. – FloraQueen Rep

Bonjour Jean Pierre

Merci de nous contacter, nous sommes désolés qu’il y ait eu un problème avec votre livraison. S’il vous plaît nous contacter dès que possible en utilisant le lien ci-dessous:
https://www.floraqueen.com/support
Afin que nous puissions trouver une solution adéquate pour vous.

Cordialement,

Thumbnail of user mariam1203
California
2 reviews
0 helpful votes
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May 5th, 2020

Ordene' un Perfect Harmony De Luxe ($69) EL 29/abril/2020 que en las fotos luce espectacular; pero la foto que me mando' mi mama' se ve muy pequeño y chuchurrio. Aunque llego' a tiempo (todo hay que decirlo), FloraQueen se aprovecha de que los hijos vivimos en otro pais y tenemos que encargar el ramo a distancia! Juzguen ustedes!
He comprado flores para mi mama' desde 2016. YA NUNCA MAS.
BEWARE! DO NOT PATRONIZE!

Thumbnail of user anad307
New Jersey
1 review
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August 13th, 2022

La verdad que era un arreglo feo y de mala calidad, ahi abajo pongo lo que se supone que debian enviar y el areglo malicimo que enviaron. Le daro 0 estrellas por que ni 1 se merecen.
Ana dubernal

Tip for consumers:
This webside is a very liar people. Ypu paid for a flower and they send very ugly and diferent one..

Products used:
Flower

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user floraqueenf
FloraQueen F. – FloraQueen Rep

Hola Ana,

Gracias por tu reseña. Lamentamos no haber podido cumplir con tus expectativas. Hemos visto que los agentes de atención al cliente se han puesto en contacto contigo.

Thumbnail of user bonillaginna1271
Texas
1 review
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November 16th, 2023

Entrega a tiempo y muy lindas las flores a mi hija le fascinaron una muy buena opción y los volvería a contratar para otro ocasión
Gracias mi hija fue muy feliz

Thumbnail of user kristink75
AE
1 review
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February 15th, 2019

Компания шарлатанов. Мой букет так и не был доставлен и все деньги бесследно пропали. Множественные попытки дозвониться до руководства кроме обещаний ни к чему не привели.

Thumbnail of user mgsilvaquelhas
Texas
1 review
1 helpful vote
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September 26th, 2023

Ordene un arreglo premium para el cumpleaños de mi hija y que sorpresa! En nada parecido a lo que pedí!

Products used:
Queen flowes

Service
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International flowers with same and next day delivery with FloraQueen. Wide range of beautiful bouquets with 7 day freshness guarantee. Buy now and send flowers to over 100 countries around the globe.

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FloraQueen F.
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