lastminute.com

Szélhámos társaság, senkinek nem ajánlom, nagyon sok pénzzel lehúztak. Nem lehet velük sehogyan kapcsolatba lépni.

Je dois ajouter mon bébé sur le vol et ils ne répondent pas. Impossible a joindre en cas de problème...

Sorry to write in French***
Suite à ma réservation sur le site "Last minute" un vol aller/retour Paris/Nice (voir confirmation ci-dessous), je vous écris pour vous raconter ma mésaventure.

Jai commencé le soir à chercher à réserver un vol Paris/Nice et à comparer les prix sur différents sites. Jai eu un prix de 288Euros pour 5 personnes. Pour quelques Euros de différence avec dautres sites, jai choisi de réserver sur le site last minutes.

Jai déclenché la procédure dachat. Et là, sur la page cétait marqué un « montant » de 467 Euros et une « réduction » de 148,51Euros. Franchement je nai pas compris le lien entre le prix de 288Euros que jai eu au départ et les deux montants (467 Euros et la réduction de 148,51Euros). Jai cherché partout sur la page une explication, mais rien. Après réflexion, je me suis dit que le prix final devrait être (467-148.51=318.49Euros) au lieu de 288Euros pour des raisons de frais ou de carte bancaire.
(sinon comment expliquer les 288 Euros qui saffichait au départ?). Jai quand même accepté de payer.

Apres avoir payé, je me suis rendu compte que le montant débité sur mon compte est de 467Euros. Finalement pas de réduction en cours.

Jai appelé au numéro qui saffichait sur la confirmation: *******6847 (Lun - Ven 08h - 22h - Sam - Dim 09h - 19h) pour demander des explications ou pour essayer dannuler la réservation; mais personne ne répondait et pourtant jappelais pendant les horaires marquées sur la confirmation, avant 22h.

Le lendemain, jai réussi à avoir quelquun au téléphone du service clients, mais finalement la réponse que jai eue, « rien à faire, cest trop tard pour annuler, vous auriez dû annuler la veille » (et pourtant jai appelé la veille mais personne ne répondait au téléphone).

Jai écrit au service client qui ma envoyé le détail de la facturation:
Tarif du billet: 436,90 EUR
Frais administratifs d'agence de voyage: 178,51 EUR
Escompte: 148,41 EUR
Or ce détail on ne le trouve nulle part sur le site (et le plus important cest de lavoir avant de payer).

Pour avoir le cœur net, jai fait plusieurs simulations. Rien de changer. Cest toujours la même arnaque. Et nulle part on explique la signification de « réduction ». Jai photographié les pages et je peux montrer la suite chronologique de la réservation.

Jusquà présent, jarrive toujours à avoir des prix Paris / Nice moins chers, mais je ne peux pas en bénéficier car jai déjà acheté les billets avec Last minute (je me suis fait arnaquer).