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Overview

Costco has a rating of 2.7 stars from 1,513 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about Costco most frequently mention customer service, credit card, and next day problems. Costco ranks 217th among Grocery sites.

  • Service
    286
  • Value
    249
  • Shipping
    185
  • Returns
    172
  • Quality
    213
Positive reviews (last 12 months): 16.7%
Positive
9
Neutral
3
Negative
42
159
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How would you rate Costco?
Top Positive Review

“Good customer service at Tigard store”

Nathan T.
1/9/24

When I ask Tim at the Electronics Department For help with the wireless printer, he shows and explained to me in detail. What's pros and cons for each brand and that's what I needed. He is a knowledgeable guy with a friendly smile. Big thumbs up for Mr. Tim.

Top Critical Review

“Costco is going down hill!”

Rob S.
1/11/24

A once great company has now gone to s**t! Product quality is not what it was, prices are not much cheaper than retail, check out lines are long, stores are overcrowded, customer service has dropped. I have had a executive membership.for 15+ years. At this point its not worth renewing. Feeling ripped off. Seems like Costco gives membership for very little to anyone these days and letting illegal citizens in to access membership privileges. I'll be switching to Amazon prime and Walmart +.

Reviews (1,513)

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Other

Reviews that mention popular keywords

customer service (311) delivery date (35) return policy (64) delivery company (14) credit card (45) delivery service (30) front door (9)
Thumbnail of user heidil4
California
1 review
1 helpful vote
  • Send Message
October 29th, 2014

I buy everything from Costco. Customer service is fantastic there.

Thumbnail of user davida323
Canada
1 review
1 helpful vote
  • Send Message
March 14th, 2017

Sans préjudice je vient d'être choqué par la façon dont Costco protège les compagnies de cell mobile sous leur parapluie. Je vous raconte mon cas que je donnerai en publication dans les prochaines 48 heures. Je me suis abonne à Fido chez Costco et jai eut 2 téléphones que j'ai payé avec abonnement finissant et payant jusqu'au dernier jour de mon abonnement laisser à part comment Fido a essayé de charger des frais en mon absence. Bref à la fin de mon contrat un représentant de Fido m'a faite une offre de geler mon compte ét bien entendu avec un forfait ét en revenant de mes vacances forces en Floride puisque je suis apres une chirurgie cardiaque coeur ouvert et mes 74 ans et ma femme de 69ans. Voici l'offre que le représentant de Fido m'a faite pour 2 iphone6 plus de payer 110dollars pour les tél et un forfait avec 2 Gigs pour 50dollars par moi pour chaque jai accepter ét jai gelais les comptes avec leur promesse que le deal est fait aujourd'hui en revenant pour appliquer le deal ils ont refuser en disant que c'était bon pour décembre 2016 mais pas pour aujourd'hui mais eux meme ils m'ont proposer de ne pas prendre ca en décembre 2016 mais le faire à mon retour puisque jai gelé mes comptes aucun problème aujourd'hui ils ont changé leur deal ét ont décidé le forfait serai de 67 dollars ét le prix de chaque cell serait de 100dollars chaque je ne connais pas beaucoup de retraités ou aînés qui peuvent se permettre une lâcheté pareille. Jai fait appel aux 2 directeurs de Costco au club price de lAcadie qui au lieu de voir l'injustice commise par Fido ils ont sauvé leur paroles en connaissance des causes. Moi j'irai plus loin jusqua publier tout sans préjudice. La comédie de labsurde est que des choses pareilles se passent sous le parapluie de Costco dont on fait confiance en temps que membre privilèges. Vous avez 48 heures de régler à l'amiable avant publication. Et de la je me sentirai libre d'actions à ma façon. Les directeurs étaient Stéphane ét lautreEricbien merci amar David *******947

Thumbnail of user zahraa42
Canada
2 reviews
0 helpful votes
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January 18th, 2022

Je suis toujours satisfaite de Costco, les qualités des produits, le service à la clientèle! Excellent magasin

Products used:
Tous

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user soring
Canada
3 reviews
1 helpful vote
  • Send Message
Thumbnail of user paulab24
Michigan
9 reviews
39 helpful votes
  • Send Message
Thumbnail of user juddeh
2 reviews
1 helpful vote
  • Send Message
February 6th, 2015

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