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CubaLlama

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CubaLlama has a rating of 1.2 stars from 80 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about CubaLlama most frequently mention customer service, and credit card problems. CubaLlama ranks 150th among Mobile Carriers sites.

  • Service
    18
  • Value
    17
  • Shipping
    13
  • Returns
    11
  • Quality
    16
Positive reviews (last 12 months): 16.7%
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18
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Top Positive Review

“Customer Service”

Misty C.
2/29/24

I have been using Cuballama for a little over a month now and I've had a few occasions where I needed to contact customer service. My personal experience has been that they have been unbelievably helpful and resolved my issues immediately. I can't say enough. Great experience all the way around!

Top Critical Review

“Scam”

Laura R.
9/17/24

I have bought a few times with Cuballama for my family but unfortunately it is the last time where I would buy for my family again. I had the bad experience of buying cake and ice cream for a birthday and it really was a scam. I would recommend that you do not spend your money on this application. It is not worth it.and is very expensive

Reviews (80)

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Reviews that mention popular keywords

customer service (4)
Thumbnail of user josuec84
Florida
1 review
2 helpful votes
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October 14th, 2023

Puse una orden recientemente que incluía:pollo, cerveza y aceite la cerveza y el pollo fueron entregados pero el aceite nunca lo recibieron

Service
Value
Shipping
Quality
Thumbnail of user eunicem67
Florida
1 review
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July 12th, 2022

Mande un paquete a La Habana y ellos dijeron de 3 a 5 semanas y ya hace 9 semanas y el paquete no a llegado no gasten su dinero son unos ladrones

Thumbnail of user yandryg
Florida
1 review
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February 2nd, 2021

Te mienten sobre tus articulos, venden cosas que despues no entregan a tiempo, dan un servicio pesimo

Thumbnail of user natalyab37
Florida
1 review
2 helpful votes
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September 21st, 2023

Compre un pasaje en Cuba LLama y para mi mala suerte era con Xael. Decia a dolar la libra, 25 despc. 35 articulos personales por arriba. Cuando llegue al aeropuerto pague casi 200,9 fee de reservacion 35 de hiegiene 35 de combustible etc y eso q solo llevaba un maletin de 52 libras. Iba por problemas medicos. Mi vuelo salia domingo en la manana pero llegue a mi casa en granma a la 1 am del LUNES. El avion salio retrasado como 12 horas. La gente tirada por el suelo, me parecio q aun vivia en cuba y aquello era una terminal de omnibus. Lo peor de la historia es q mi unico maletin no llego como los de muchos pasajeros y nadie sabia cuando los manadarian, nadie se hacia responsable. Solo los maletines q la gente del aeropuerto de miami puso una cinta de preferencial porque pertenecian a gente q iba de mulas de agencias. Tuve q pagar a alguien en el aeropuerto para q me avisara cuando los mandaran ya q no podia pagar un carro todos los dias de granma a Holguin.Los manadaron el JUEVES, cuando llegue solo se escuchaban las lamentaciones de todos aquellos q como yo tenian las cosas que se havian hechado a perder, inservibles apestando. El peor servicio de charter, NO LE IMPORTAS TU, NI TUS BULTOS NI TUS FAMILIARES EN CUBA.
Llame a Cuba llama y les reclame porque en la agencia y en la llamada de cortecia q me hicieron no me dijeron nada de todos esos cargos extras q casi sumaron 200 y eso q pregunte a ambos, ellos se lavaron las manos. Les dije yo confie en CUBA LLAMA y en la agencia de chartes q ustedes hacen negocios. Me tuvieron alredor de 1 hora al telefono tomando notas para al final decirme lo Sentimosss. Nuca mas compro pasajes con ustedes. Perdieron un cliente y espero los pierdan todos. Cuidado NO CONFIEN

Thumbnail of user aymea
New York
1 review
2 helpful votes
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March 11th, 2015

Cuidado usando tu credit card en cuba llama se Roban tu identidad y para recargar Otros telefonos

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