• Decora Port

Decora Port

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Overview

Decora Port has a rating of 3.9 stars from 67 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Decora Port most frequently mention customer service, and high quality. Decora Port ranks 13th among Bathroom sites.

  • Service
    9
  • Value
    7
  • Shipping
    7
  • Returns
    6
  • Quality
    7
2
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Top Positive Review

“Positive experience and great prices”

jackie c.
9/23/18

Great customer service via chat, email and telephone. The quality and their prices are amazing. Was hesitant at first due to some of the negative comments below but after calls were returned and emails answered quickly and efficiently I felt confident to place an order. I would definitely recommend this company!

Top Critical Review

“Terrible customer service”

Diana D.
7/4/20

The tub arrived damaged - looked like it had been a store model, or else removed from someone's house already. They did give us a discount after we emailed them pictures of the damage. That was only the start of the problem, though. Plumbing parts from China did not fit standard Canadian fittings. Even the plumber was scratching his head. Once finally in, the tub leaked around the drain. Removing it, we saw that the gasket was totally ripped. We requested a new one - no action. We also noticed that the area around the drain was completely uneven - twice as thick on one side as the other. We emailed repeatedly and kept getting quick, ineffectual responses ("So sorry for your trouble."), then nothing but further emails asking us to send more pictures, more videos. Finally, months later, we got a new gasket and we fixed the uneven drain opening ourselves. No follow-up from the company, no inquiry as to whether our tub had finally stopped leaking. TERRIBLE, TERRIBLE CUSTOMER SERVICE.

Reviews (67)

Rating

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Reviews that mention popular keywords

led mirror (8) great customer service (3)
Thumbnail of user sorinv
Canada
1 review
1 helpful vote
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April 4th, 2019

Good customer support experience (both chat and phone), all questions answered, very quick delivery.

Thumbnail of user daveb98
Canada
1 review
5 helpful votes
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May 29th, 2015

The product page lacks some details, but luckily customer service people are always very helpful.

Service
Value
Shipping
Returns
Quality
Thumbnail of user vickys25
China
1 review
3 helpful votes
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June 1st, 2015

I love shopping here and pick up in their showroom.

Thumbnail of user scotte30
California
1 review
1 helpful vote
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June 5th, 2015

Easy to use, great prices and quick delivery, love it!

Thumbnail of user galec9
California
1 review
3 helpful votes
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June 2nd, 2015

They have a lot of bedding sets at unbeatable prices, but free shipping takes some time

Thumbnail of user cindys52
California
1 review
3 helpful votes
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June 1st, 2015

This site has free shipping and good deals. I got a really nice table cloth from it.

Thumbnail of user alisaw1
California
1 review
6 helpful votes
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May 29th, 2015

Lower prices, high quality and excellent service at all times!

Thumbnail of user ritah30
Canada
1 review
4 helpful votes
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February 22nd, 2017

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai reçu mon beau miroir. J'ai bien aimé le service et la livraison gratuite jusqu'à chez moi. Cependant j'étais surprise du service du livraison une fois rendu chez moi. Il m'a demandé un 10$ avant même de m'amener le miroir à ma porte sinon il allait la laisser a la porte de limmeuble. Donc 10$ pour amener le miroir jusqu'à ma porte. Il me disait que c'est dans les règlements alors que j'ai lu nul part ce règlement et de plus il n'été pas indiqué dans sa facture. Donc c'est un vrai arnaque. Je trouvais cet événement incohérent avec la qualité du service du magasin. J'aurais pu comprendre si le livreur m'avait demandé un tip d'une manière gentille et professionnelle. Mais non, il était ferme tellement qu'il était prêt à me laisser le miroir dans la rue si je refusais! De plus je lui ai dit que j'allais écrire dans les reviews de votre compagnie cet événement.

Thumbnail of user chloej8
California
1 review
0 helpful votes
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September 4th, 2016

C'est un lavabo céramique, beau et facile à installer, il y a des problèmes sur la livraison mais le vendeur me répond des questions vite et l'a résolu parfaitement. J'aime bien ce lavabo et ma famille a décidé d'acheter plus de trucs de salle de bain chez Decoraport.

Thumbnail of user paulb276
California
1 review
0 helpful votes
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January 18th, 2021

J'ai acheté une baignoire autoportante et Je suis vraiment très heureux de mon choix et pourtant j'avais peur que ça ne me plaise pas au départ. Je trouve ça génial parce qu'on se casse pas le dos et c'est vraiment super! De plus le service clientèle est aussi très bon!

Thumbnail of user alvad8
California
1 review
0 helpful votes
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September 4th, 2016

Je suis satisfaite du robinet que j'ai acheté il y a un mois, et c'est un beau robinet qui conforme à la description, l'effet cascade est absolument magnifique, il est facile à installer et ne bouge pas du tout. Concernant la livraison et le service, rien à dire.je le recommande fortement et reviendra au futur.

Thumbnail of user susanw127
California
1 review
0 helpful votes
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August 29th, 2016

J'ai acheté un miroir il y a quelques jours sur Decoraport. Le miroir est simple et conforme à sa description. Les lumières sont blanches comme je le souhaitais, et les points lumineux sont discrets comme voulu également.
Je suis satisfaite de cette commande, et je tiens à souligner que le livraison du produit à été très très rapide! Plus rapide que le délai prévu. Le service clientèle est aussi parfait!

Thumbnail of user tonyd75
California
1 review
0 helpful votes
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September 3rd, 2016

J'ai acheté un bon miroir sur le site Decoraport et ça me surprise bcp! Le miroir est très beau et facile à installer et le prix est raisonnable pour nous. De plus, le service est très bon, la livraison est aussi rapide. J suis satisfaite pour cette fois! Recommande bcp!

Thumbnail of user karined2
California
1 review
0 helpful votes
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September 4th, 2016

J'ai acheté une cuvette de toilette chez Decoraport et la qualité est pas mal, et le prix n'est pas cher, je voudrais en acheter encore une pour ma sœur qui est en train de faire la rénovation de salle de bain, je la recommande beaucoup.

Thumbnail of user daniels219
California
1 review
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August 20th, 2016

J'ai acheté une toilette sur Decoraport et il arrive bientôt et c'est magnefique! La réponse du service est toujours vite et le problème est bien résolu. Merci et Je vais revenir.

Thumbnail of user rejeanl
Canada
1 review
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June 8th, 2019

J ai tout acheter pour ma salle de bain et apres avoir vue les prix ailleurs bien comptant d avoir fait affaire avec decoraport

Thumbnail of user mariod26
Canada
1 review
1 helpful vote
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September 21st, 2017

Les prix sont vraiment très bas, la qualité est comparable a la compétition, n'hésitez pas si vous recherchez un bon rapport qualité prix

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Decoraport c.

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