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Rosegal

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Overview

Rosegal has a rating of 2.6 stars from 6,119 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about Rosegal most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. Rosegal ranks 7th among Discount Clothing sites.

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    1071
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Top Positive Review

“I must have gotten lucky...”

Jill M.
4/6/15

Ordered from Rosegal then found this site and i freaked out. But my clothes came in 5 days (yep - 5 days). I will agree with most of them comments that you may want to order a size up. Out of 4 dresses, one was perfect, two were tight (but still fit), and the fourth was too short but will make a cute top with jeans. I'm 4'11'' and these pieces were short so for a taller woman, you may want to be cautious of the length of the dress. Ive attached photos and obviously they need to be ironed, but other that that, I was pleasantly surprised.

Top Critical Review

“Horrible service”

Darya R.
1/30/24

Poor quality of material, very very cheap. Unable to get ahold customer service. On line is it not working. Phone tag is non stop. Called 10 times and still was not able to talk to anyone at all. Very fishy company.

Reviews (6,119)

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customer service (1084) credit card (209) order number (142) phone number (157) post office (105) shopping experience (74) delivery time (58) bathing suits (149) size clothes (38) quality products (35)
Thumbnail of user gerdab2
1 review
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September 18th, 2018

Als ich vor gut 2 Jahren auf Rosgal.com aufmerksam geworden bin, hat mich das große Angebot von "Plus-size" begeistert. Natürlich habe ich erst mal eine kleine Bestellung getätigt, nur um mal zu testen, wie die Lieferzeit so ist und ob die Paßform stimmte. Natürlich habe ich zuerst einmal meine Maße genommen, damit ich auch ja die richtige Größe erhalte.
Und ich war geflashed, nicht nur was die Qualität anging, nein, auch die Größe stimmte. Ok, auch wenn ich in Deutschland Größe 46 trage, ist es bei den US-Size Gr. 20. Aber damit kann ich leben. Hauptsache meine ausgesuchten Sachen passen.

Mein letzter Einkauf hat es dann mal wieder richtig gezeigt. Mein Kleid passt toll und ich bekomme von jedem Komplimente. Was will ich mehr?

Thumbnail of user jesicac
1 review
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June 10th, 2014

Soy de Argentina, y nunca pense en que fuera real lo del envio gratis y menos tan lejos, siendo que la empresa se encuentra en Sigapur, si mal no recuerdo!. Probe el servicio comprando un reloj no muy costoso! E increiblemente me llego en menos de 2 meses, en perfectas condiciones y tal cual se veia en la foto!.

Le quito una estrella solo porque a pesar que los administradores responden mis consultas, lo hacen en ingles! No es problema para mi porque comprendo el idioma, pero seria mucho mejor, ya que tienen mucha publicidad en mi país que tuvieran una especie de traductor, o al menos respondieran las consultas en español.

Seguire comprando con gusto!

Mar.

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2 reviews
5 helpful votes
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January 24th, 2016

Don't buy you pay and they.not send you your order.
Esta empresa no envia los pedidos, pagas y no envian nada! Y cuando reclamas te dicen que lo van a solucionar pero nunca hacen nada.Son unos estafadores!

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Beatriz,

Thank you for your valuable feedback.

Please understand after we receive your order, normally it will take us some time to prepare the items.
Our team has reviewed your complaint and will offer you a solution.We would be very grateful if you could message us your order number.

We are sorry for the frustration this has caused you.

Yours sincerely,
Rosegal.com Customer Service

Thumbnail of user antonior26
1 review
1 helpful vote
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October 21st, 2015

Ordené un vestido para regalar a mi novia y este jamás llegó. No hay forma de encontrar una respuesta con este proveedor ni como poner una demanda al sitio de Rose Gal. Ojalá estos chinos tramposos alguien los meta a la cárcel.

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Antonio

Thank you for taking your time to write your review.

I wish to start off by telling you that we are extremely sorry about the situation.
Your case has been taken cared of by our support team. Could you please let us know your order number? We will resolved it for you soon.

Thank you very much for your collaboration.

Best Regards
Rosegal.com Customer Service

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1 review
0 helpful votes
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April 29th, 2015

No votes tu dinero! Yo acabo de recivir un vestido que les ordene y esta horrible! Las fotos que ponen son falsas, la tela es super barata y mal confeccionado. Tanto que ni siquiera me lo puedo poner. Definitivamente lo barato sale caro!
No te recomiendo que compres en este webside. Es una falsa!

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Adriana,

Thank you for your valuable feedback. We always look forward to hearing from our valued customers.
Let me start by apologizing personally for your experience. We really want to work with you to make this right.

We have sent you an email regarding this problem, please check it and reply back to us, hope we can solve this issue soon.

We want to thank you for your constructive comments, which are always most welcome. Thank you so much for using our site and for providing your valuable feedback to us.

Best Regards
Rosegal Customer Service

Thumbnail of user christophel5
1 review
0 helpful votes
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May 27th, 2018

J'ai commandé sur RoseGal à plusieurs reprise et je n'ai jamais été déçu, le temps de traitement de la commande est rapide, tout comme le temps de livraison qui est d'environ 2 semaines en moyenne pour toutes mes commandes effectuées.

Si un doute vous vient vous pouvez contacter le service client qui répond à toutes vos questions en moins de 24H.

Visitez le site et regardez par vous même, il y a tellement d'objets que vous allez blinder votre panier ;)

Service
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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Christophe L.,

Thank you for taking the time to write your review. We at Rosegal really appreciate this.

Best Regards,

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user ortas
1 review
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February 6th, 2018

Mon expérience avec Rosegal est très positive. Echanges très courtois et professionnels. J'ai pu trouver des vêtements "grandes tailles" de qualité et originaux ce qui correspond bien à mon style. Merci à tous pour votre efficacité et votre gentillesse à la résolution de mes problèmes. Un seul petit bémol les délais de livraison... mais ça vaut le coup d'attendre!

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear ORTA,

Thank you for sharing your experience with us.

We appreciate that you have acknowledge our hard work in giving our customers the best shopping experience possible.

We look forward to seeing you on Rosegal.com again soon.

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user teina
1 review
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June 18th, 2018

Compré en la pagina web por los precios competitivos que ofrecía.
Aunque al comienzo no tenia demasiadas expectativas, al final resultó un gran acierto. Los productos resultaron que eran de buena calidad y llegaron en el tiempo acordado.
El servicio de atención al cliente muy rápido y atento.
Ya he comprado varias veces y todo perfecto.

Tip for consumers:
Eventualmente hay grandes ofertas que se pueden aprovechar.

Service
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Thumbnail of user yamilar
1 review
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February 21st, 2018

Me gusta la tienda RoseGal, he pedido varios productos y no tengo ninguna queja siempre se ven como en la foto. Pedí de nuevo porque tienen muy lindos productos y por el precio es una tienda recomendable!

Tip for consumers:
Un consejo que puedo dar es siempre fijarte en los comentarios del producto que te gusto, al comprar ropa sobre todo ya que si no te fijas podes terminar comprando algo que no te va (sea más grande o chico de lo que usualmente usas)

Service
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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Yamila,

Thank you for taking the time to write your review. We at Rosegal really appreciate this.

Best Regards,

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user virginiep
2 reviews
4 helpful votes
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December 5th, 2017
Verified purchase

J'adore Rosegal car il y a beaucoup de choix en vêtement et autre! Il y en a pour tous les goûts! Personnellement, moi, je prend dans la catégorie grande taille, et j'avoue qu'il y a de quoi ce faire plaisir (style, saison et large choix de taille) les prix sont très attractif et la qualité est très correcte! Concernant les autres produits, c'est sympas! J'ai commandé deux montres et j'en suis très satisfaite. Si toutefois il y avait un soucis avec un produit que vous avez commandé, pas de soucis! Le service après vente est très professionnel, ayant déjà eu un petit soucis une fois, ils ont trouvé une solution très rapidement et mon donné entière satisfaction. Concernant la livraison, il est vrai qu'il faut attendre plusieurs jours, mais les délais sont respectés et franchement vu les prix, ont peut attendre quelques jours! Maintenant, pour moi, ma boutique de vêtement c'est ROSEGAL!

Thumbnail of user charlenep16
1 review
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October 18th, 2017
Verified purchase

Je voulais offrir des chemises à mon copain et malheureusement la taille commandée était trop petite.
Le coût de renvoie étant trop élevé, j'ai préféré garder les chemises plutôt que les échanger.
Rosegal m'a tout de même offert quelques points et un coupon de réduction.

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Charlene,

We are so sorry to hear that you have been experiencing sizing issues.

Please note that Rosegal provides a size chart on all our item pages to help our customers choose the correct size.

Could you tell us your order number and submit a ticket here: https://support.rosegal.com/ticket/ticket/index?
We will offer the proper solution.

Many thanks,

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user chantalb12
2 reviews
4 helpful votes
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June 15th, 2017
Verified purchase

RoseGal est mon magasin préféré. Qualité & Bon prix, ils les ont parfaitement.
Un site ou il fait bon magasiner car la livraions est assez rapide. Je n'ai jamais été déçu.
Le service après vente est extraordinaire. Je vous recommande RoseGal et tout comme moi,
Vous ne saurai pas déçu.!
RoseGal est mon favori pour faire du shopping...

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Chantal,

We would like to thank you for your kind review. We at Rosegal will always do our best to ensure customer satisfaction, and it is good to hear the results of this have paid off for you.

We look forward to seeing you at Rosegal.com again soon.

Many thanks,

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user kathrinw
1 review
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December 7th, 2017

Bisher tätigte ich 5 Bestellungen bei Rosegal. Diese verliefen reibungslos und ohne Probleme. Textilien bestellte ich eine Nummer größer und es passte wie angegossen. Dort würde ich immer wieder bestellen.

Thumbnail of user chantalb19
2 reviews
2 helpful votes
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December 3rd, 2017

Je déteste habituellement le shopping, car je me sens stressé en
Essayant de comprendre les tailles et les matériaux et le raccord.
Heureusement, j'ai découvert il ya quelque temps Rosegal...
Il a un énorme choix, qui est parfait pour tous les goûts.
Un guide très clair pour les tailles, ainsi que beaucoup de photos bien détaillées.
A chaque fois que j'ai commandé chez Rosegal, je n'ai jamais été déçu.
Tout était parfait et de très grande qualité. Je vous suggère Rosegal!

Thumbnail of user marcem3
1 review
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June 14th, 2017
Verified purchase

Fue la primera tienda que compre online, y la verdad que es muy completa y responsables con los envíos, en comparación con otras tiendas. Tengo absoluta seguridad al comprar los artículos, ante cualquier consulta te lo resuelven inmediatamente priorizando al cliente siempre.

Service
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Returns
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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Marce,

Thank you for taking the time to write your review. We at Rosegal really appreciate this.

Best Regards,

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user balmorea
1 review
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January 17th, 2018

He pedido una sudadera para mi hermana, ya que hace poco a comenzado hacer ejercicio, y me ha llegado justo a tiempo, estoy mas que satisfecho ya que pude dibujar una sonrisa en la cara de mi hermana y por los precios que decir muy baratos y de buena calidad

Tip for consumers:
Mi unico consejo es que compres mucho

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1 review
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July 26th, 2017

Très bonne surprise à l'arrivée de mon colis, la taille des habits correspond parfaitement, j'adore le fait qu'il fabrique des grandes tailles. Car peu de site le font. Donc plutôt satisfaite de mes achats

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November 21st, 2017

Me encanta me he vuelto adicta a sus vestidos, me encanta saber que mis vestidos siempre llegaran en buenas condiciones y en el tiempo esperado, me gusta mucho que me envían fotos del empaque al enviarlo. Tengo varios pedidos pero dejo el seguimiento de mi vestido favorito Z************** para que puedan ver lo rápido que llegan al fin del globo terraqueo...

Thumbnail of user jazminl1
1 review
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January 26th, 2016

Estoy preocupada por tantos comentarios malos al respecto, yo acabo de encargar algunas cosas en especifico trajes de baño y tengo miedo de que no lleguen nunca o que no me queden por lo q dicen de las tallas o que de plano vengan horribles, encargue porque la verdad en las fotos que vi me encantaron pero no quiero llevarme una gran decepción, encargue tres cosas en vez de calar con una sola :(

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear jazmin,

Thank you for providing your feedback to us.

Rosegal offers a 30 day warranty to return the products to us for a refund or exchange.
To know more about it, please review our warranty and return policy on our website: http://www.rosegal.com/warranty-return/
Your case has been taken cared of by our support team. Could you please refer to your ticket? We have resolved it there and we are now awaiting for your reply.

We are sorry about the situation.

Yours sincerely,
Rosegal.com Customer Service

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March 5th, 2016

Una amiga y yo compramos la ropa entusiasmadas por las imágenes, que muestran una ropa muy linda a precios realmente bajos. Era demasiado bueno para ser cierto! La mayoría de la ropa que nos llegó luce de muy mala calidad, los bordes mal terminados, con hilos sobrando por todas partes y en algunas piezas incluso nos costaba encontrar la similitud con la foto que habíamos visto. Aún cuando nos dimos cuenta de que las tallas eran más pequeñas de lo normal antes de comprar ya que leímos la tabla de tallas, algunas piezas que nos llegaron incluso eran aún más pequeñas. Cómo podemos hacer para evitar que más personas tengan esta mala experiencia?

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Roxana,

Thank you for let us know your experience.

Rosegal offers a 30 day warranty to return the products to us for a refund or exchange.
To know more about it, please review our warranty and return policy on our website: http://www.rosegal.com/warranty-return/
Your case has been taken cared of by our support team. Could you please refer to your ticket? We have resolved it there and we are now awaiting for your reply.

We are sorry for the frustration this has caused you.

Yours sincerely,
Rosegal.com Customer Service

Thumbnail of user ilariam2
1 review
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December 5th, 2017

Ho acquistato molte cose da Rosegal, sia vestiti che oggetti. Il costo è davvero basso ed i prodotti ottimi, i tempi di consegna sono relatavamente brevi, considerando che non ci sono spese di spediazioni. Il servizio clienti è sempre disponibile ed efficiente. Consigliato!

Thumbnail of user sandrinep1
1 review
1 helpful vote
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January 23rd, 2019

Je recommande vvivement ce site de vente de vêtements, pour ma part je commande les habits grande taille, les articles corespondent à la description, la livraison est rapide et le service après vente très efficace

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rosegal r. – Rosegal Rep

Dear Sandrine P,

Thank you for sharing your experience with us.

We appreciate that you have acknowledge our hard work in giving our customers the best shopping experience possible.

We look forward to seeing you on Rosegal.com again soon.

Rosegal Customer Service Team

Thumbnail of user lauram505
1 review
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June 5th, 2018

Compro en numerosos sitios webs, y RoseGal está entre los 3 que más me satisfacen. Lo que he comprado se ha ajustado a lo que describen, y la comunicación (cuando ha sido necesaria) ha sido fluida y sin problemas. Ojalá todas las tiendas en Internet fueran tan serias y profesionales como RoseGal.

¡Recomiendo RoseGal!

Thumbnail of user asuncionb1
1 review
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January 26th, 2019
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Me ha gustado mucho este abrigo y la talla es correcta. Se ve que el tejido es de buena calidad y hace más delgada. Es ideal para otoño y primavera al ser un abrigo ligero. El envío me ha llegado más rápido que otras veces. Rosegal está mejorando en la rapidez de sus envíos.

Service
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Thumbnail of user lluviaq
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November 12th, 2017
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Excelente servicio y atencion, los productos son de calidad sin ningun defecto, mucha rapidez en la entrega de productos y el contacto con la pagina es muy atento y amables, pagina super recomendada para realizar sus compras seguras

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From the business

RoseGal was started by a group of friends who all share a deep and abiding passion for stunning clothing and fashion. Specifically, it is the intimate fusion of endless possibilities that vintage and modern apparel has to offer. We love vintage for its understated simplicity, always en vogue character and stylized elegance. But most of all, we see the vintage style as being a uniquely timeless fashion statement, effortlessly embodying and capturing the essence of classic fashion. This contrasts with the transformative, evolving nature of modern styles that capture the essence of urban energy and edgy lifescapes.
By seamlessly offering both styles of clothing, shoes and accessories, we aim not only to capture the imagination but also the hearts of our customers. Inspired by the natural charm and appeal of the vast spectrum of fashionable clothing, our goal is simple: to share our love for the best fashion with each and every one of you.

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rosegal r.

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