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Temu has a rating of 2.0 stars from 1,721 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about Temu most frequently mention customer service, credit card, and poor quality problems. Temu ranks 69th among Social Shopping sites.
This company responds to reviews on average within 10 hours
I have never been disappointed in anything I have purchased from Temu. They have great prices and good products.
I will give temu 10 stars for everything! Quality worth money, return /refund options always there as chat with customer service if problem arise love everything about TEMU except delivery people who are very bad not bring package or leave that who knows where.Delivery people sucks. Even now you cant leave message you can't reach them the worst delivery company!
Le doy tres estrellas porque tienen mucha variedad de productos a buen precio pero el envío es pésimo, se demoran mucho en llegar los productos, aunque te dan un crédito, lo que necesito es que llegue temprano. Arreglen eso por favor.
Date of experience: October 9, 2023
A tous ceux qui hésitent encore je vous invite à télécharger l'application créer votre compte et ensuite mettez ce code aft******* dans la barre de recherche des articles! Vous aurez grâce à ce code -50% sur votre 1ere commande :)
Products used:
Décoration vêtements gadgets
Date of experience: September 10, 2023
Hello, thank you for your recognition. We are honored to serve you and we are thrilled that you like our platform and the products we offer. We hope to be able to continuously offer the best shopping experience to our customers on Temu. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat by this link https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Best wishes, Temu team
Se me hace de muy mal profecionalismo trabajar con compañias de envio que no sean confiables, mi pedido aparece como entregado mas a mi nunca me llego, les hable y me dijeron que se puden tomar hasta 15 dias para resolver el problema, pero para colectar tu dinero eso si lo hacen al momento, no los recomiendo y no les vuelvo a comprar hay paginas mas seguras en el internet
Date of experience: November 8, 2023
Hola, gracias por comprar con nosotros y nos disculpamos por la dificultad que experimentaste con tu pedido reciente. Temu es un mercado en línea que conecta a los consumidores con millones de vendedores, fabricantes y marcas de todo el mundo con la misión de ayudarlos a vivir lo mejor posible. La mayoría de los paquetes llegan entre 7 y 27 días. Puedes realizar un seguimiento del estado de tu envío y ver la fecha de entrega estimada directamente en la app de Temu o en www.temu.com. Si el estado de seguimiento no se actualiza dentro de los 15 días, puedes solicitar un reembolso completo y conservar el artículo cuando llegue. Si tu pedido llega tarde, te emitiremos un crédito de MX$90 (envío estándar) o un crédito de MX$460/MX$310 (envío express) a tu cuenta como un pequeño signo de agradecimiento por tu paciencia. Finalmente, el programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/mx/temu-purchase-protection.html). La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
He intentado de comprar sus productos pero ustedes estan utilizando para las entregas speed x no se si para otros clients es bueno mi experiences con speed x es lo peor, mientras sigan usandolo para sus deliveries no es possible seguir comprando con ustedes
Tip for consumers:
su envio con speed x es malisimo
Products used:
pulovers
Date of experience: June 10, 2023
Hello, thank you for your feedback and we are sorry for the inconvenience. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). To apply for a refund, login to the Temu app or Temu.com with the account used for your order, open the "Your orders" page, and click "Return/Refund." If you wouldn't mind sending your order ID, please message us through Temu.com or Temu app live chat by this link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA, so we can help you resolve your issue. Best wishes, Temu team
Artikelen nooit ontvangen - DHL zegt het geleverd te hebben (briefbuspakketje), maar het is nooit aangekomen. Op de DHL site sturen ze je door naar Temu en op de Temu site sturen ze door naar DHL. Ik ben er echt boos over
Products used:
Niets ontvangen
Date of experience: October 13, 2023
Hello, thank you for shopping with us and we are sorry you are experiencing difficulties with your recent orders. Temu is an online marketplace that offers quality merchandise from the world's top suppliers and brands to consumers at affordable prices. We work closely with trustworthy logistics partners to ensure that your order is delivered reliably and efficiently. Most packages arrive between 6-20 days. You can track your shipping status and see your expected delivery date directly in the Temu app or on Temu.com. If the tracking status is not updated for 15 days, you can request a full refund and keep your items when they arrive. If your order arrives later than the estimated delivery date, you will receive Temu credits as a sign of appreciation for your patience. Finally, if your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you don't mind sending us your order ID, please message us through Temu.com or Temu app live chat by this link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA so we can help you locate your packages and resolve this issue as soon as possible. Best wishes, Temu team
Nunca tuve mi reembolso necesito mi dinero $100 dólares esto es increíble más de dos meses que mal servicio
Products used:
Ropa
Date of experience: October 31, 2023
Hola, lamentamos los problemas con tu pedido. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y trabajamos para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Puedes realizar un rastreo de tu reembolso a través de cualquiera de las siguientes maneras:
1.En la app de Temu o Temu.com a través de la página de pedido: ve a "Tus pedidos" y haz clic para ver los detalles de tu pedido. Desplázate hacia abajo hasta el artículo reembolsado y haz clic en "Detalles". Luego, puedes revisar tu estado de reembolso y el método de reembolso para cada artículo reembolsado.
2. En la app de Temu o mensajes de Temu.com: ve a "Mensajes" en tu cuenta y haz clic en la notificación de mensaje de reembolso para ver los detalles de tu reembolso.
3. Si habilitaste las notificaciones por email o por mensaje de texto para tu pedido, también puedes hacer clic en los enlaces para rastrear tu estado de reembolso.
Si eliges tu método de pago original para tu reembolso, espera de 5 a 14 días hábiles para que se procese el reembolso, ya que los tiempos pueden variar según tu institución financiera. El tiempo varía según tu institución financiera y puede tardar hasta 30 días. Si eliges recibir tu reembolso como crédito Temu, recibirás el reembolso en un plazo de 3 minutos. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu, envía un email a help@temu.com. Saludos, Equipo Temu
Non male. Merce arrivata velocemente, di buona qualità. Se inserite il code: ******* nella barra di ricerca si possono avere due oggetti in regalo.
Date of experience: August 6, 2023
Hello, thank you for your recognition. We are honored to serve you and we are thrilled that you like our platform and the products we offer. We hope to be able to continuously offer the best shopping experience to our customers on Temu. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat by this link https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Best wishes, Temu team
Exelente la entrega de los productos yla variedad que tienes para comprar lo tu quieras. Hay de todo es super
Products used:
Todos
Date of experience: August 12, 2023
Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are happy that you are pleased with your items. Your feedback is extremely valuable to us as we constantly strive to improve our service quality. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
Temu is an online app that connects consumers with millions of merchandise partners, manufacturers and brands with the mission to empower them to live their best lives. Temu is committed to offering the most affordable quality products to enable consumers and merchandise partners to fulfill their dreams in an inclusive environment. Temu was founded in Boston, Massachusetts in 2022.
Start from Sep1st 2022 in the USA
Hi, thank you for reaching out. We work closely with trustworthy logistics partners to ensure that your order is delivered reliably and efficiently. We greatly appreciate your feedback and will take it into consideration to improve our logistics experience. Best wishes, Temu Team