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eDreams has a rating of 4.0 stars from 9,227 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with eDreams most frequently mention good experience, next time, and flight ticket. eDreams ranks 1st among Travel Deals sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 4 days
I booked the flight that was sold out on airlines website here, amazing! Pretty much straight forward. Even better if there are fewer emails and the email has all flight info in one place. Itinerary, seats, baggage etc
Booking with eDreams couldn't have been any easier. I'm not traveling directly from the uk. But meeting a friend in another country first before continuing my journey to Barbados. So booking was a little more complicated than normal. Thanks very much for making this booking less complicated. Will definitely use eDreams for future booking
Reservé en el septiembre del 2019, me cancelan mi vuelo en junio del 2020, meto mi solicitud de reembolso, tras muchos meses de desagaste, me dicen que recibí mi dinero el 20 de mayo del 2022. Cuando no he recibido nada. Muy mal servicio: mi reserva es: *******141
* eDreams attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: September 21, 2022
La peggior compagnia per acquistare biglietti perchè sono ti truffano, Sono 2 anni e 1 mese che aspetto 600 euro di rimborso per un biglietto comprato nel lontano 10, Gennaio 2020 e che loro stessi anno annullato e mai rimborsato ho fatto la richiesta di rimborso il 13 Luglio 2020, sono 2 anni che aspetto questo rimborso ma il peggio e che sono 2 anni che telefono e mando mail e la risposta e sempre la stessa ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama, oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
Sono dei truffatori.
Cristian Buzzelli
* eDreams attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: September 23, 2022
Bonjour j ai utilisé eDreams comme moteur de recherche pour trouver un billet d avion à prix modéré et très satisfait du résultat. Je recommande. Merci
Date of experience: February 14, 2024
Ho comprato dei biglietti andata / ritorno Milano Malpensa – Copenhagen, siamo andati all'aeroporto di Kastrup per tempo il giorno del ritorno, il desk di Lufthansa ci ha detto che il volo, che doveva essere come da biglietti alle ore 19:30, in realta' era partito alle 7:30 della mattina. I biglietti eDreams erano sbagliati.
Ho contattato il servizio clienti eDremas in aereporto, mi hanno detto che avrei dovuto acquistare dei nuovi biglietti e dopo richiedere il rimborso seguendo un link da una mail, quindi per tornare in Italia, sempre attraverso eDreams ho dovuto acquistare due nuovi biglietti all'ultimo momento e così ho pagato doppio.
Ho chiamato tante volte, il link della mail non va e gli operatori non sanno aiutarmi e già passato un mese e non mi hanno rimborsato nulla.
Date of experience: September 15, 2021
Compré un pasaje Malta Alicante y tenía escalas, la primera cancela la aerolínea y se pierde todo el viaje, hay que comprar de nuevo y no responde la agencia ni para buscar uno nuevo ni para reembolsar el dinero, mejor comprar con aerolínea directo
Date of experience: September 15, 2022
Przygoda z eDreams - to superprzygoda i wspaniale doświadczenie, rezerwacja w tej firmie to marzenie! Szybko, sprawnie, miło, uprzejmie i co najwazniejsze z oczekiwanym rezultatem. Znalazłam, kupiłam zgodnie z oczekiwaniami i marzeniami - mogloby byc tylko taniej ;)
Słyszałam od znajomych, że spełniaja marzenia, solidnie, uczciwie i bez zbędnych niepotrzebnych dokumentów i są przyjażni klientowi - turyście. I tak jest :).
Date of experience: September 26, 2022
La reservación del vuelo fue ágil y eficaz, con una buena conexión a internet es muy fácil usar la aplicación y obtener los pasajes de avión necesarios con un método de búsqueda actualizado y eficiente
Sugerencia de amistades
Date of experience: October 4, 2022
Lo stesso giorno in cui ho acquistato il biglietto ho fatto la cancellazione e richiesta di rimborso. Di tutte le volte (innumerevoli)che mi sono comunicata per richiedere il rimborso, le loro risposte sono state diverse, non c'è stata una sola volta che ha coinciso nel discorso. Senza darmi qualcuna soluzione o risposta concreta. Alla fine mi hanno detto che la compagnia aerea doveva darmi il rimborso(la compagnia nego che sia una loro responsabilità da quando l'ho acquistato tramite eDreams) alla fine mi hanno detto che avevano già richiesto alla compagnia aerea e che non avevano ancora ricevuto una risposta. La compagnia Iberia ha negato di aver ricevuto una richiesta di rimborso da parte di eDreams. E ancora continuano a non darmi nessuna risposta e meno soldi.
Date of experience: February 21, 2022
1. Tenia incluida maleta de bodega de Caracas a Sto. Domingo pero no de Sto. Domingo a Madrid.
2. Antes de comprar decia: Maletas Facturadas. Pero no decia que era solo en una parte del viaje.
3. La escala en Rep. Dominicana te pide entrar y salir del País. Hay que sellar pasaporte (eso lo deben decir ANTES de comprar el boleto).
4. En Rep. Dominicana hay que llenar un E-Ticket de entrada y salida del país, tuve que hacerlo en el aeropuerto y me atraso ese tramite. Y no recibí ningun e-mail que explicara eso, solo los requisitos de visa y restricciones por COVID.
5. Me gusto la elección de la aerolínea, te envian e-mail de notificación para saber cual es la puerta de embarque y hace mucho más fácil y rápido el viaje.
6. Edreams te permite comparar diferentes escalas, vuelos, precios y fecha, la app es muy útil.
Porque conseguí el vuelo sin tantas escalas, menos horas de vuelo y más económico por ser temporada alta.
Date of experience: July 13, 2022
EDreams is het meest waardeloze bedrijf dat ik ken!
Recentelijk kocht ik vliegtickets voor mijzelf en mijn partner. Ik ontving een e-mail dat mijn boeking moest worden 'beoordeeld', mijn vriend ontving geen enkele mail of andere info. Mijn boeking werd geannuleerd vanwege 'card details'. Ik nam contact op via de chat: "Nee mevrouw, u kunt beter met creditcard betalen." iDEALbetalingen worden dus niet geaccepteerd, waarom biedt eDreams dan deze mogelijkheid?! De boeking van mijn partner zou ook geannuleerd worden. Van een refund was echter nooit sprake: "De betreffende boeking was namelijk nooit gemaakt en hierom schreef eDreams dan ook niets van mijn rekening af."
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Zo nam ik contact op met de bank, Adyen, iDEAL en het zielige eDreams zelf. Chat, mail, telefoon: bij eDreams werkt niets.
BLIJF VER WEG VAN EDREAMS!
Tip for consumers:
NEVER BOOK WITH THEM
Products used:
Nothing, everything is $#*!
Date of experience: December 27, 2021
Yo soy de Colombia y compre un paquete con Edreams y debido a todo lo del corona virus no pudimos viajar en resumidas cuentas cuando fui a llamar a cancelar no tienen ningun servicio en espańol y después de esperar dos horas me contesto una persona de hindia, que no tiene ni la más remota idea de lo que yo estoy diciendo y no tienen ninguna persona que me pueda ayudar en espańol. Y no cabe mencionar que trate de hacerlo por al página de internet y tampoco me es posible de hacerlo. Mejor dicho. Ni por teléfono ni por internet!
Pésimo el servicio, si usted es hispano no cometa el error de comprar nada con Edreams.com
Date of experience: March 18, 2020
It s ok, nu o i tuoi occhi e ok no se si è mai capitato che mi ai fatto un po' è la cosa che non si sa che è successo qualcosa che mi ai fatto un po' è la mia migliore di tutti i suoi capelli rossi non si è mai troppo vecchi e ti voto la tua voce mi ai ah euebdn
Date of experience: October 13, 2022
لقد حجزت واخترت مقعد في المقاعد الاماميه ولا أعلم ما الذي حدث عند صعودي للطائرة حصلت على مقعد ضيق
سأكرر الحجز مع دريم
سمعت عنها من العديد من اصدقأئي
Date of experience: March 11, 2024
Dear Basheer,
We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal.
The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously.
We reviewed your case to verify that quality was otherwise met, and assure you that your request is in progress and being properly handled.
As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase.
We appreciate your patience and understanding during this time.
Sincerely,
John
Customer Care Team
Cuando eliges eDreams sabes lo que eliges.
Mucho anuncio, intento de venderte más cosas y mucho lío para conseguir el propósito.
No me gustó que me "obligasen" a hacerme premium, y no me gustó los mensajes constantes para tratarme de vender más cosas.
Porque es donde estaba la oferta de vuelo
* eDreams attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: September 1, 2023
Estimados,
Por un problema familiar tuvimos que cambiar el viaje de Praga a Dubrovnik del 2 de junio al 4 de junio. Procedimos a cancelar el pasajes (3 pasajes) del 2 de junio y sacamos el del 4 de junio. Sin embargo aún no han devuelto el dinero del viaje cancelado. Espero sus comentarios
Gracias
Date of experience: March 15, 2023
Dear Marcela G.,
We’d just like to thank you for taking the time to write this review. Every bit of feedback like this does so much to help us out! We’re very grateful for customers like you and hope you stick with us for years to come!
Sincerely,
Customer Service
انا حجزت تذكره ذهاب من ميلانو ايطاليا الي القاهره في مصر علي طيران العربيه يوم ١٣ اغسطس والعوده من القاهره لميلانو علي مصر الطيران يوم ١٥ سبتمبر بتكلفه ٥٥٣،٧٤ وانتم قمتوا بخصم مبلغ من الكارته٦٤٨،٣١ زياده عن مبلغ التذكره ليه انتم غير صادقين وانا أرغب في رجوع الفرق الى حسابي اما هبلغ الشرطه وهعمل محضر
Date of experience: June 15, 2023
*******!,!(!,!,!,!hfjfjfjcjchchfudixnbxbxhdusksksksksbxbxhxbxbxbxbxbxbxbxbxbcbncnccnncncncnc
Date of experience: August 4, 2024
اعمل فى مجال الزراعة منذ ٢٥ عام واتخصص فى النباتات الزينة الداخلية و الخارجية وعملت استشارى لكثير من الشركات المصرية
Very cheapest
Date of experience: March 4, 2024
La compra de mi boleto fue rápida y exitosa. La compra de mi boleto fue rápida y exitosa. La compra de mi boleto fue rápida y exitosa.
Date of experience: July 8, 2024
C la pire expérience que j'ai jamais vécu
Mon vol a été annulé
Ils ont injoignable pire encore
Aucune assistance n'est offert
J'ai viens de fermer mon compte et j'espère ne jamais refaire affaire avec vous
* eDreams attempted to help this customer through the Sitejabber Resolution Center, but the customer did not respond
Date of experience: June 25, 2023
Sin duda esta aplicación es excelente si estás pensando en tu próximo viaje, buenas ofertas para tus vuelos y brinda muchas facilidades desde la aplicación.
Me recomendaron esta opción para mis viajes.
Date of experience: April 6, 2023
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travels.
Sincerely,
Customer Care team
HelpCentre & Chat:
https://www.edreams.com/travel/support-area/
Sign up for Prime deals:
https://www.edreams.com/prime/
eDreams ODIGEO is one of the world’s largest online travel companies and one of the largest e-commerce businesses in Europe. The business is the largest flight retailer globally, excluding China, and the largest in Europe. Under its four leading online travel agency brands – eDreams, GO Voyages, Opodo, Travellink, and the metasearch engine Liligo – it serves more than 20 million customers per year across 44 markets. Listed on the Spanish Stock Market, eDreams ODIGEO works with over 700 airlines and +2.1 million hotels. The business conceptualised Prime, the first subscription product in the travel sector which has attracted millions of members since launching in 2017. The brand offers the best quality products and the widest choice of regular flights, low-cost airlines, hotels, dynamic packages, cruises, car rental services and travel insurance products to make travel easier, more accessible, and better value for consumers across the globe.
eDreams ODIGEO and each of its five leading brands – Opodo, eDreams, GO Voyages, Travellink and Liligo – have been instrumental in ushering in a new era of travel booking. eDreams was founded in 1999 in Silicon Valley with backing from venture capital. The company completed two leveraged buyouts, the first in 2006 (TA Associates) and the second in 2010 (Permira). During 2011, eDreams merged with GO Voyages and acquired Opodo (which included Travellink) and post the acquisition of liligo in 2013 became eDreams ODIGEO. In 2014 the Company listed on Bolsa de Madrid, the Spanish Exchange and in 2015 Dana Dunne was appointed CEO. Budgetplaces was acquired in 2017. Today, eDreams ODIGEO operates in 44 countries; is a leading global online travel business and the proud founder of the travel industry’s first subscription product, Prime, conceived and launched in 2017.
Hola Cristian G,
Solo queremos darte las gracias por escribir esta reseña. ¡Este tipo de comentarios nos ayudan muchísimo!
Estamos muy agradecidos de tener clientes como tú y esperamos que continúes con nosotros muchos años.
Atentamente,
Atención al Cliente