MyHeritage

Peter G
My Heritage One of the best help desks I've used sync problem solved by very helpful
Tech' support.

Miałam włamanie na pocztę, która została dla mnie zablokowana przez hakera. Na tę pocztę dostawałam kod weryfikacyjny umożliwiający mi dostęp do moich kont na MyHeritage.
Od kilku lat jestem administratorem konta utworzonego przez mojego zięcia oraz konta utworzonego przeze mnie. Posiadam zarejestrowany zestaw DNA. I przez włamanie nie miałam do tego dostępu.
Utworzyłam nowe konto z nowej poczty, ale do starych nie miałam dostępu. Kuzynka zaprosiła mnie na moją witrynę, niestety zmieniła mi ustawienie oraz moje nazwisko i miałam dostęp tylko do małego fragmentu jednego konta.
Jakoś sobie radzę z komputerem, ale zbyt biegła nie jestem. Poprosiłam Zespół Wsparcia Technicznego MyHeritage o zajęcie się moim problemem. Bardzo szybko była odpowiedź i reakcja. BarbaraV instruowała mnie dokładnie, co mam robić. Udało się zmienić adres starej poczty na nowy. Mam dostęp do wszystkich informacji. Moje drzewa są naprawione. Mogę korzystać z MyHeritage bez przeszkód.
Bardzo dziękuję za pracę wykonaną przy odzyskiwaniu mojego konta. Gdyby nie pomoc Barbary, nie byłyby dla mnie dostępne. Obym nie miała już więcej takich problemów, ale już wiem, że na profesjonalną pomoc Zespołu Wsparcia Technicznego MyHeritage mogę zawsze liczyć. Dzięki pracy takich osób mogę czuć się bezpieczniej. I, jeśli taka będzie potrzeba, na pewno z tego skorzystam.

J'ai expérimenté plusieurs sites de généalogie
MY HERITAGE est pour moi le plus performant compte tenu de sa "convivialité", le nombre de notifications, la vérification des incohérences et la réponse rapide suite aux demandes d'aides à distance.
Il ne faut pas hésiter à le choisir!

Per colpa del covid-19, in Italia, nessun corriere ha garantito la spedizione delle provette ai laboratori di My Heritage, in quanto considerato materiale biologico. A nulla è valsa la documentazione di accompagnamento fornitami da My Heritage. Ma l'azienda mi ha assistito con attenzione e gentilezza, cercando un modo per raggiungere il nostro comune obiettivo. Di fronte all'impossibilità di risolvere, sono stata rimborsata. La loro assistenza clienti è efficace, tempestiva e cordialissima. Spero che le restrizioni del covd-19 decadano presto ed io possa di nuovo riferirmi a questa seria azienda che è My Heritage.

Gedurende een week steeds foutmeldingen bij het willen verbeteren van mijn foto's.
Navraag gedaan wanneer deze service opnieuw beschikbaar zou zijn.
Nog 2 weken geduld en 3 vriendelijke mails verder, is het probleem opgelost en
Kan ik weer verder mijn familiefoto's te verfraaien.

Na vele problemen met mijn Family Tree Builder, die landelijk niet opgelost konden worden, kreeg ik contact met de technische dienst van My Heritage. Het probleem was van dien aard dat het schriftelijk niet opgelost kon worden, omsat de zip die ik op moest sturen te groot was. (Ik heb een zeer grote site). Afgespreoken werd er met Eden dat we via teamviewer sessie misschien er uit kwamen. Tijd en datum werden afgesproken. Het gesprek verliep zeer prrettug, maar na 2 uur was de oplossing er nog niet, toen kwamen Eden en ik overeen dat ik de back-up zou proberen, die waar het probleem er nog niet was. En dat lukte. Alles draait nu weer perfect. Eden dank: Piet Hageman

Mon kit a été perdu en chemin... et depuis janvier 2023 My héritage n'envoie plus de test ADN en France je suis dégoûté je n'aurais jamais le résultat!

Merci beaucoup pour votre appel téléphonique ce jour. J'avais déjà pu résoudre mon problème de connexion seule dans l'intervalle (un peu long...) mais la personne au bout du fil était très sympathique, et je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à vous si je rencontre un nouveau problème. Vos services sont incroyables! Bravo pour votre site que j'adore.

Olen käyttänyt MH sukututkimusalustaa reilut 3 vuotta. Puuni sisältää yli 24.000 profiilia.
Sivusto on helppokäyttöinen ja tilaa on riittävästi documenteille. Osumista omiin profiileihini tarkistan aina paikkansapitävyyden, joten puuni täyttää hyvän sukututkimuksen kriteerit. Hinta/vuosi on kova, mutta olen saanut myös hyviä tarjouksia, joita eläkeläisenä hyödynnän. Myös tallennustilaa olen saanut pyynnöstä lisää. MH: n käännössysteemi vaatisi parannuksen.

Très satisfait service impeccable et toujours prêt à intervenir.

Google Chrom geladen und my heritage geöffnet. Fehle auch hier
Record-Matches ca. 1300, bei Aufruf keine vorhanden.
Anne Helene Blancke geb. 1849 falsche Zuordnung. Vater ist Anton Wilhelm Blancke. Die änderung ist nicht möglich, da Verbindung nicht löschbar Es gibt bei mir viele dieser Zuordnungsfehler. Auch müssen ganze Stränge gelöscht werden aufgrund der unterschiedlichen Schreibweisen in Ostfriesland. Auch sind doppelte Personen eingetragen, die gelöscht werden müssen. Die Fehlerliste ist 99 Seiten lang Es liegt als noch am Browser sondern muß ein Fehler in Eurem Programm sein. Mein Stammbaum ist z.Zt. Für andere Forscher nicht nutzbar.

Je suis très heureux d'avoir trouvé MyHeritage.fr car cela m'a permis de remonter mes ancêtres jusqu'à 1600... pour l'instant!
Merci au site pour aussi leurs conseils et la facilité d'utilisation.
Merci encore.
A. MAURY

Supporten var veldig hjelpsom, forklarte rolig og godt hva jeg skulle gjøre. Kom nesten i mål ved første forsøk, men måtte ringe dagen etterpå igjen og problemet ble løst. Godt å møte supportere som kan gi god hjelp på et språk en er fortrolig med. Tommel opp fra meg!

Je m'inquiétais de voir que mes échantillons ADN semblaient stagner une fois arrivés sur la plate forme américaine. Excellent accueil téléphonique pour me rassurer. La personne m'a expliqué qu'il pouvait s'écouler jusqu'à 44 jours avant que le courrier soit distribué. Quelle efficacité! Quand je pense qu'on ose se moquer des corses...
En tout cas bravo pour la charmante personne au téléphone.

Instruktionen inte tydlig, saknar svenska språket, lång väntetid till supportcenter. MEN när jag kom i kontakt med de fick svar på alla mina tusen frågor. Är super nöjd med bemötandet hos MyHeritage hjälpcenter, tack till Fabian. OBS innan du postar: glöm inte frimärken!

Só tenho elementos positivos para esta empresa.
Eu tinha um nº de telefone para contatar My Heritage, no Brasil, mas parece que hoje inexiste contato por celular/telefone fixo.
Obrigada pela atenção.

Trochę tej korespondencji było ale ostatecznie mój problem został rozwiązany za co jestem bardzo wdzięczny. Zwłaszcza ostatnie maile były bardzo przyjazne i owocne. Serdecznie pozdrawiam
Marek Kosmala
Lublin
Poland

Llame por que tenia varias dudas entre ellas como separar diferentes ramas del arbol genealogico para editar el trabajo y entregarselo a unos familiares determinados, todo solucionado, un diez en servicio y atencion, gracias Joy

J'ai appelé deux fois pour demander assistance... dans les minutes qui ont suivi, j'ai reçu l'aide sollicitée. Compliments! Mes interlocuteurs m'ont aidé avec patience et compétences. Merci MyHeritage.

Je suis très satisfaite des conseils que l'on m'a donnés aujourd'hui.
Ayant eu des problèmes de transcription sur mon Arbre Généalogique, ceux ci ont été résolus dans la minute qui suivait.
Encore un grand merci.

Ik gebruik MyHeritage nu al enkele jaren en ben er bijna helemaal tevreden mee. De support vind ik heel goed, alhoewel het soms een tijdje duurt voordat ik antwoord krijg, maar dan word ik prima geholpen. Ik heb via dit programma al diverse (nog levende) familieleden gevonden in verschillende landen (Australië, Zweden, Duitsland, Argentinië, Portugal, USA), met wie ik nog steeds contact houd. Het programma is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Toch heb ik ook een minpunt: Er wordt telkens weer bevestiging gevraagd van telkens weer dezelfde familieleden in mijn stamboom, of die overeenkomen met degene in een andere stamboom, zonder dat er echt nieuwe informatie bij komt. Dat wekt na een poosje toch irritatie op, vooral als je ziet dat er weer 200 terugmeldingen gedaan moeten worden. Ik heb ze één keer allemaal weggewerkt, maar nog geen maand later stonden er weer 150...

J'utilise ce site comme complément d'un logiciel de généalogie, uniquement pour rendre visible l'arbre généalogique aux membres de ma famille. Il est intéressant et assez complet, mais à mon goût il n'est pas suffisamment personnalisable.
De plus, je suis toujours embêté quand on me propose des mises à niveau supérieures en réclamant toujours plus d'argent.
Ceci n'engage que moi!

Hallo, ik heb tot nu toe 2 probleempjes gehad. Deze zijn snel en effectief opgelost. Daarnaast vind ik het gebruik van MyHeritage gemakkelijk. Natuurlijk moet je niet automatisch "Smart Matches" accepteren, maar deze eerst kritisch beoordelen.
Hans Stasse