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Temu has a rating of 2.1 stars from 1,733 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with Temu most frequently mention customer service, credit card and poor quality. Temu ranks 69th among Social Shopping sites.
I RECEIVED MY PACKAGE TODAY OF A MIXTURE OF ITEM I CHOSE. I AM VERY PLEASE WITH THE QUALITY OF PURCHASE.
Hello Victoria, thank you for your recognition. We are honored to serve you and we are thrilled that you like our platform and the products we offer. We hope to be able to continuously offer the best shopping experience to our customers on Temu. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat, email us at help@temu.com. Best wishes.
The doll is beautiful, great quality and just love love love love loveit! I totally recommend them!
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This company do not sent all the stuff you order from them. Be careful money don't grow on tress..
Hello Sandra, thank you for shopping with us and we are sorry you are experiencing difficulties with your recent orders. Temu (tee-moo) is an online marketplace that offers quality merchandise from the world's top suppliers and brands to consumers at affordable prices. We work with UPS and USPS to ensure that your order is delivered reliably and efficiently. Most packages arrive between 7-15 business days. You can track your shipping status and see your expected delivery date directly in the Temu app or on Temu.com. If the tracking status is not updated for 15 days, you can request a full refund and keep your items when they arrive. If your order arrives later than the estimated delivery date, you will receive a $5 credit (for standard shipping) or $13 credit (for express shipping) as a sign of appreciation for your patience. Finally, if your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you don't mind sending us your order ID, please email me at rachel.zhang@temu.com, so we can help you locate your packages and resolve this issue as soon as possible. Best wishes, Rachel
Le doy tres estrellas porque tienen mucha variedad de productos a buen precio pero el envío es pésimo, se demoran mucho en llegar los productos, aunque te dan un crédito, lo que necesito es que llegue temprano. Arreglen eso por favor.
Hi, thank you for reaching out. We work closely with trustworthy logistics partners to ensure that your order is delivered reliably and efficiently. We greatly appreciate your feedback and will take it into consideration to improve our logistics experience. Best wishes, Temu Team
A tous ceux qui hésitent encore je vous invite à télécharger l'application créer votre compte et ensuite mettez ce code aft******* dans la barre de recherche des articles! Vous aurez grâce à ce code -50% sur votre 1ere commande :)
Hello, thank you for your recognition. We are honored to serve you and we are thrilled that you like our platform and the products we offer. We hope to be able to continuously offer the best shopping experience to our customers on Temu. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat by this link https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Best wishes, Temu team
Se me hace de muy mal profecionalismo trabajar con compañias de envio que no sean confiables, mi pedido aparece como entregado mas a mi nunca me llego, les hable y me dijeron que se puden tomar hasta 15 dias para resolver el problema, pero para colectar tu dinero eso si lo hacen al momento, no los recomiendo y no les vuelvo a comprar hay paginas mas seguras en el internet
Hola, gracias por comprar con nosotros y nos disculpamos por la dificultad que experimentaste con tu pedido reciente. Temu es un mercado en línea que conecta a los consumidores con millones de vendedores, fabricantes y marcas de todo el mundo con la misión de ayudarlos a vivir lo mejor posible. La mayoría de los paquetes llegan entre 7 y 27 días. Puedes realizar un seguimiento del estado de tu envío y ver la fecha de entrega estimada directamente en la app de Temu o en www.temu.com. Si el estado de seguimiento no se actualiza dentro de los 15 días, puedes solicitar un reembolso completo y conservar el artículo cuando llegue. Si tu pedido llega tarde, te emitiremos un crédito de MX$90 (envío estándar) o un crédito de MX$460/MX$310 (envío express) a tu cuenta como un pequeño signo de agradecimiento por tu paciencia. Finalmente, el programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/mx/temu-purchase-protection.html). La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu
Estuve verificando los productos de temu.pero tiene 3 grandes detalles que deberia cambiar en la manera como cambia los prwcios constantemente y en cuestiones de segundos asta parece la bolsa de valores.la calidad en la ropa.de pantalones y camisas es muy baja de calidad.los trajes por el.precii que vas a pagar puedes conseguir un calvin cklein o tommy.o asta el DDD puedes encontrar el precio mas bajo que en temus aqui en estadoa unidos vimos la misma ropa mas barara en el ddd que temu era el mismo producto temu era 20.50 y en el ddd era 13.99 no hay razon.temu si quiere entrar al mercado de latinos d3beria respetar precios y exigir mejor calidad en los priductos...para mi concepto.es poor la calidad y ae descolora la ropa vale mas calidad que cantidad...esa es una esencia de empresa
¡Hola, gracias por comprar en Temu! Tu opinión es extremadamente valiosa para nosotros y lamentamos que no estés satisfecho/a con algunos de tus artículos. Implementamos políticas estrictas y medidas de control para garantizar la calidad del producto y que las descripciones sean precisas. Si no estás satisfecho/a con alguno de los artículos que recibiste, puedes solicitar un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la compra. El programa de Protección de Compras de Temu ofrece reembolsos completos si tus artículos no llegan, llegan dañados o no coinciden con la descripción o las fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar un reembolso, inicia sesión en la app de Temu o en www.temu.com con la cuenta que utilizaste para hacer el pedido, abre la página "Tus pedidos" y haz clic en "Devolver/Reembolsar". Para obtener instrucciones detalladas sobre devoluciones, visita https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. El envío de la devolución es gratis en su primera devolución de cualquier pedido. Si seleccionas tu método de pago original para el reembolso, espera de 5 a 14 días hábiles para su procesamiento. Los tiempos pueden variar según tu institución financiera, extendiéndose hasta 30 días. Si eliges recibir tu reembolso como crédito Temu, recibirás el reembolso en un plazo de 3 minutos. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotrosa través del chat en www.temu.com o la app de Temu, para que podamos ayudarte a resolverla de inmediato. Saludos, Equipo Temu
He intentado de comprar sus productos pero ustedes estan utilizando para las entregas speed x no se si para otros clients es bueno mi experiences con speed x es lo peor, mientras sigan usandolo para sus deliveries no es possible seguir comprando con ustedes
Hello, thank you for your feedback and we are sorry for the inconvenience. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). To apply for a refund, login to the Temu app or Temu.com with the account used for your order, open the "Your orders" page, and click "Return/Refund." If you wouldn't mind sending your order ID, please message us through Temu.com or Temu app live chat by this link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA, so we can help you resolve your issue. Best wishes, Temu team
Artikelen nooit ontvangen - DHL zegt het geleverd te hebben (briefbuspakketje), maar het is nooit aangekomen. Op de DHL site sturen ze je door naar Temu en op de Temu site sturen ze door naar DHL. Ik ben er echt boos over
Hello, thank you for shopping with us and we are sorry you are experiencing difficulties with your recent orders. Temu is an online marketplace that offers quality merchandise from the world's top suppliers and brands to consumers at affordable prices. We work closely with trustworthy logistics partners to ensure that your order is delivered reliably and efficiently. Most packages arrive between 6-20 days. You can track your shipping status and see your expected delivery date directly in the Temu app or on Temu.com. If the tracking status is not updated for 15 days, you can request a full refund and keep your items when they arrive. If your order arrives later than the estimated delivery date, you will receive Temu credits as a sign of appreciation for your patience. Finally, if your items do not arrive, arrive damaged, or do not match the description or photos, you will be offered a full refund under Temu's Purchase Protection program (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you don't mind sending us your order ID, please message us through Temu.com or Temu app live chat by this link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA so we can help you locate your packages and resolve this issue as soon as possible. Best wishes, Temu team
Je l'ai acheté sur le site Temu. Boucles d'oreilles clous. Très beau et léger, agréable à porter. Je les aime beaucoup. Je recommande. Bonne qualité.
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Non male. Merce arrivata velocemente, di buona qualità. Se inserite il code: ******* nella barra di ricerca si possono avere due oggetti in regalo.
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Exelente la entrega de los productos yla variedad que tienes para comprar lo tu quieras. Hay de todo es super
Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are happy that you are pleased with your items. Your feedback is extremely valuable to us as we constantly strive to improve our service quality. If you need any assistance, please don’t hesitate to message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
Nunca tuve mi reembolso necesito mi dinero $100 dólares esto es increíble más de dos meses que mal servicio
Hola, lamentamos los problemas con tu pedido. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y trabajamos para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Puedes realizar un rastreo de tu reembolso a través de cualquiera de las siguientes maneras:
1.En la app de Temu o Temu.com a través de la página de pedido: ve a "Tus pedidos" y haz clic para ver los detalles de tu pedido. Desplázate hacia abajo hasta el artículo reembolsado y haz clic en "Detalles". Luego, puedes revisar tu estado de reembolso y el método de reembolso para cada artículo reembolsado.
2. En la app de Temu o mensajes de Temu.com: ve a "Mensajes" en tu cuenta y haz clic en la notificación de mensaje de reembolso para ver los detalles de tu reembolso.
3. Si habilitaste las notificaciones por email o por mensaje de texto para tu pedido, también puedes hacer clic en los enlaces para rastrear tu estado de reembolso.
Si eliges tu método de pago original para tu reembolso, espera de 5 a 14 días hábiles para que se procese el reembolso, ya que los tiempos pueden variar según tu institución financiera. El tiempo varía según tu institución financiera y puede tardar hasta 30 días. Si eliges recibir tu reembolso como crédito Temu, recibirás el reembolso en un plazo de 3 minutos. Si tienes alguna pregunta adicional o inquietud, por favor envíanos un mensaje a través de nuestro chat en Temu.com o en la app de Temu, envía un email a help@temu.com. Saludos, Equipo Temu
I received my package and the material was so thin and item was cheaply made so returned if after "chatting" with them. I asked that the money be returned to the original payment method. It never came so I have now "chatted" with them again. Just stock answers over and over again. I think they finally got that I did not want an account but wanted my money back. They said it was solved but I will wait to see. As I said do not use this website. A huge scam
Hello Barbara, thank you for reaching out and we are sorry that you are having issues with your refund. During the refund process, there was an option to choose to receive your refund as Temu credit or as credit back to your original payment method. It seems that you had chosen Temu credit. If this was not your intention, please send us a message with your order ID and a screenshot of your review details through Temu. Com or Temu app live chat, so we can help you right away. You can also visit www.temu. Com/support-center. Html for more customer service contacts. Best wishes, Temu team
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