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My advice don't use them, no customer service. Charges fee for all services even when flight cancel

Después de haber reservado los boletos y pagar no me llega la confirmación del vuelo a mi email. Cuando llamo me dicen que tengo que pagar 200 dolares más porque la página no estaba actualizada y el dinero no lo devolvían porque quedaba como crédito. Más nunca en la vida comprare un boleto con ellos. Tengan mucho cuidado.no son confiables.te piden hasta la dirección de la casa.(alerten a sus bancos.). El que atendió se llama (Juan hernandez.)y es una persona que no tiene ningún tipo de profesionalidad en su trabajo,muy mala forma.hasta un mensaje de voz me dejó en el teléfono diciendo (."no voy a confirmar nada").compren directo con las aerolíneas,por ahorrarme 40 dolares he perdido 2 horas de mi tiempo y hasta insultado salí de esto.todavia termino de pagar todo porque no me queda de otra y la confirmacion me la dan segun ellos en una hora.no entiendo nada.

Habia sacado pasajes de hida y vuelta para mi hijo y para mi. Luego que pague los boletos online. Sale mas tarde sobre un error. Llame y luego de una larga hora me cancelan. Para reembolsarme el dinero y cancelar el de ida y vuelta. Entonces ahora desde que llegye a PR y verifico los vuelos. Me doy cuenta que cancelaron lo que ya tenia planeado para subir los precios de vuelo. Quede super insatisfecha. Por haber escogido esta linea

Aviso importante para todos nuestros clientes

El mundo está experimentando una serie de eventos verdaderamente sin precedentes que están teniendo un impacto significativo en la industria de viajes, y no somos inmunes a sus efectos. Reconocemos que está luchando por adaptarse a esta realidad en constante evolución; estamos experimentando desafíos similares y apreciamos plenamente que haya resultado en una experiencia del cliente por debajo de sus expectativas. En pocas palabras, nos disculpamos por las molestias que esto ha causado.

Sin embargo, tenga la seguridad de que seguimos 100% comprometidos a mejorar la experiencia de nuestros clientes y a mejorarla rápidamente. Nuestros equipos están trabajando día y noche para remediar la situación. Buscamos constantemente agregar más recursos y buscamos de manera proactiva soluciones que nos permitan atender sus solicitudes en el menor tiempo posible.

Debido a la naturaleza única de la situación, también necesitamos su colaboración. Si faltan más de 72 horas para sus planes de viaje, lo alentamos a que visite su página de autoservicio, encontrará todo lo que necesita para atender sus solicitudes de cambio y cancelación de vuelos. Esto nos permitirá abordar a aquellos con viajes inminentes.

Gracias por ser amable con nuestros agentes de servicio al cliente, están comprometidos a ayudarlo más de lo que cree. Finalmente, y en nombre de todo nuestro equipo, gracias por su comprensión y paciencia.

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