MyHeritage

Genom mitt medlemsskap har jag kunnat ta reda på mycket fakta om min släkt.
Kan verkligen rekommendera My Heritage till andra.
Kundtjänsten fungerar utmärkt med snabba svar och trevligt bemötande, även tekniska frågor får man hjälp med.

Vandaag contact met Stefanie omdat ik niet kon inloggen op mijn stamboom. Klaarblijkelijk had ik 2 accounts aangemaakt waarvan ik een niet meer gebruikte. Mogelijk in het begin mee geoefend. Stefanie heeft mij keurig geholpen, nieuw wachtwoord online aangemaakt en oude account verwijderd. Prima service (moest wel lang telefonisch wachten voor ik aan de beurt was).
Groetjes Dré.

Ville afmelde abonnement og ringede firmaet op. Umiddelbart lød det ikke somom budskabet gik igennem, da telefonen syntes afbrudt.

Jeg forberedte mig derfor på at skrive til My Heritage - og havde sendt besked afsted, da jeg senere på dagen blev ringet op, vi fik klaret, hvad der skulle klares, ovenikøbet får jeg refunderet indbetalt beløb- fin betjening

Mette

Ayant essayé plusieurs sites de généalogie, voilà au moins 5 ans que je suis avec My Heritage! Pour la première fois, j'ai fait une erreur qui m'a fait perdre une lignée complète, ce qui représente plusieurs jours de dur labeur. Mais, grâce à l'aide obtenu d'Alexandra par courriel, j'ai pu récupérer facilement à 95% cette lignée perdue! J'ai toujours aimé le site de My Heritage pour son côté convivial, "friendly user", car c'est important pour les personnes moins habiles sur un ordi et il y en a plusieurs dans ma famille, mais qui peuvent quand même profité du travail que je fais pour mieux connaître notre famille. Bravo à toute l'équipe!

Goede en vriendelijke support medewerker die mij goed geholpen heeft. Maar de wachttijd was verschrikkelijk lang. Ruim een half uur gewacht in de Nederlandse que, en overgeschakeld naar de ik denk. Ook daar nog zeker 5 minuten moeten wachten.

J'ai apprécié le sérieux du service client de My Heritage qui a pris en compte ma demande de désabonnement très rapidement, je n'étais pas certaine d'avoir réussi à le faire en ligne, il me l'a confirmé dans les trois jours

Tuve dificultades para contactar vía telefónica. Sugiero un buzón e-mail de ayuda al cliente en la página principal del sitio web. Sin embargo, cuando encontré un correo la respuesta fue inmediata.
Saludos.

Örömmel írom, hogy a My Heritage segitő csoporja, gyors, és kielégitő segitséget, megoldást adott a problémáink megoldására.
Profik voltak mindkét alkalommal, (amikor úgy gondoltam, hogy bezárom az üzletet velük), de mivel minden megoldodott, igy örömmel maradok további vevőjük.
Továbbra is tartsák ezt a jo segitő csoportot. Mielöbb oldják meg a problémákat.
Üdv. Marcsi.

Im grossen und ganzen, finde ich den Dienst nicht schlecht. Der Support ist 10/10. So einen schnellen und überaus zuvorkommenden Support aus den USA habe ich noch nie erlebt. Echt top!
Was ich einfach ein bisschen schade finde, dass mein Vater auch nochmals das gesamte Abo lösen müsste. In der Direkten Familie reicht ein Abo nicht. Da merkt man schon, dass es teuer ist. Vorallem nutze ich es nicht so oft. Ich gehe in Archive, lese viel und gleiche zuletzt die gesammelte Informationen mit MyHeritage. Die Smart und Recordmatches sind ein bisschen verbugt. Ich habe jetzt mehrjährige matches die "leer" sind. Es zeigt dir an, Person xy hat 30 Matches. Du öffnest es und dann sind doch keine da. Es müssen mittlerweile hunderte sein. Da macht matches bestätigen kein Spass.
Im grossen und ganzen gebe ich 7/10.

Hallo, Ik gebruik MY HERITAGE reeds sinds omstreeks 2011 (?). In het begin wel wat moeten zoeken voor wat betreft de invoer, maar na enkele pogingen bleek toch dat het programma intuïtief en gebruiksvriendelijk is. Veel plezier mee gehad en ook dankbaar voor de hulp die mij steeds werd geboden i. V. m. Matches. Ook de spoedige en rechtstreekse hulp van het supportcenter is belangrijk geweest. Doe zo voort een groetjes (*******@telenet.be)

Hola, he estado trabajando con el programa hace muchos años, debo de reconocer que este programa cambio mi vida, pues al emitir los reportes familiares y entregarlos a mis parientes y amigos hemos visto lo cercanas que están nuestras familias, y me ha permitido tener una relación más familiar con ellos; se abre un círculo de más confianza. He sido testigo de las mejoras que se le han realizado en sus actualizaciones. Cuando me he enfrentado a algún problema el equipo de soporte, verdaderamente me ha ayudado y he logrado salir adelante del tropiezo, otra vez mi agradecimiento a todos los que me han apoyado. Atentamente Alberto Rojas Icaza

Molto soddisfatto sia del servizio offerto che dell'assistenza agli utenti. Sono registrato da qualche anno e tramite ricerche ho ricostruito parte della famiglia di origine paterna che materna, un suggerimento potrebbe essere quello di poter inserire parte dei documenti digitalizzati dall'originale, per esempio registrazioni di nascite, matrimoni o decesso.
Da qualche mese ho aderito ai servizi in abbonamento e sono soddisfatto in quanto sono riuscito a trovare gli atti di emigrazioni di tre viaggi in america di mio Nonno, atti che sono collegati al suo profilo nell'albero.

Riguardo il servizio di assistenza, merita più di un elogio, sono stato, in occasione di un problema, dovuto da inadempienze di terze persone, rassicurato eventuali disservizi saranno riproponibili.

Jag har använt MyHeritage sedan 2011 och allting har fungerat bra, ända tills nyligen. Jag gjorde emellertid då någonting fel, så att jag lyckades radera bort ca- 300 personers uppgifter ur mitt släktträd. Men efter att ha tagit kontakt med deras kundservice hjälpte Sanne mej att återfå de saknade uppgifterna. För detta är jag mycket tacksam, tack Sanne! Excellent kundservice!
Håkan.

Bonjour,
Je suis un utilisateur de MyHeritage depuis plusieurs années et je n'avais jamais connu un seul problème que je ne pouvais résoudre par moi-même. Ces jours-ci, j'avais découvert que les prénoms et certains noms de mes cousins avaient disparus. J'ai mis ça sur le compte des fusions de Smart Matches où l'option "enregistrer dans votre arbre" est affichée. Après plusieurs essais de récupération des noms et prénoms des gens que je connaissais bien, j'ai abandonné et je me suis tourné vers le support de MyHeritage (j'aurais dû le faire plus tôt). En quelques échanges de mails, mon problème a été résolu. Il s'agissait d'un problème de paramétrage lors de l'utilisation de 2 langues de référence. Charlotte de l'équipe de MyHeritage a tout de suite décelé ce problème et m'a transmis une procédure détaillée de ce que je devais accomplir pour retrouver ma sérénité. Merci Charlotte.
Jean DRUCK

Globalement très satisfait de ce site, juste un petit problème de mot de passe en plusieurs années vite résolu par un appel téléphonique.
Puis je me permettre de vous dire que le statut premium est quand même un peu trop cher - vous devriez faire une réduction après la première année de 30 ou 50%

Cordialement
B. Deixonne

En helt igennem tålmodig og forstående hjælp fra Camilla, der hjalp med at få mig logget på. Alt blev prøvet, men det lykkedes ikke, men der bliver fulgt op og vendt tilbage, hvilket jeg er overbevist om.

Es una empresa muy seria, y sus programas de Genealogía, realmente perfectos. Family Tree builder tiene un desempeño absolutamente lógico y que no ofrece problemas para utilizarlo. El análisis conjunto estadístico es realmente formidable.

It is a very serious company, and its programs of Genealogy, really perfect. Family Tree builder has an absolutely logical performance and does not offer problems to use it. The joint statistical analysis is really formidable.

Nous sommes toujours heureux d'utiliser un logiciel qui fait bien son travail, sans aucun problème. Mais lorsque les problèmes arrivent, et que nous faisons appel aux
Support technique, c'est le bon moment d'apprécier la qualité des services et le professionnalisme de ceux qui nous assistent. Et je puis dire par expérience que j'ai été très gâté. Toutes les personnes concernés par mon problème, ont beaucoup travaillé pour me donner satisfaction. Et aujourd'hui je sais qu'il y a une équipe qui est toujours là et est toujours prête pour m'assister lors d'un problème. Encore une fois, Merci beaucoup.

Il y a 2 ans, j'ai signalé à Myheritage qu'il y avait une faute d'orthographe dans leur programme. Après plusieurs échanges très courtois, il ne s'est rien passé. La faute d'orthographe est toujours là. En qualité d'ancien enseignant, je suis très choqué par cette faute qui me heurte chaque fois que j'ouvre le logiciel. Non pas qu'elle existe, l'erreur est humaine, mais qu'elle ne soit pas corrigée.

Je m'inquiétais que le laboratoire avait reçu l'échantillon de mon mari mais pas le mien envoyé pourtant en même temps. J'ai contacté my heritage qui m'a répondu très rapidement et m'a proposer soit d'attendre au cas où mon échantillon arriverai ou de m'en envoyer un nouveau sans frais de ma part.
Je recommande ce site pour son sérieux, son assistance.

J'ai beaucoup apprécié la facilité pour vous joindre et l'efficacité de l'aide apportée suite à une écoute attentive du problème.
La conception du kit ADN ainsi que sa présentation sont parfaits et d'un usage facile.
Cependant, il serait souhaitable que les instructions soient dans la langue du pays de destination ou tout au moins, enplusieurs langues.

Wij zijn klaar met onze stamboom.
Inmiddels heeft onze Familie 39.322 personen.
En onze stamboom bestaat uit 10.227 Families met 80. OOO documenten en foto, s.

Er is ook een mummy gevonden in Shelag in Israel van het jaar 4.500 voor Cristus dat een match heeft met het dna van onze Familie voor 98%.

© © Koning Selach (zoon van Arpachsad) (35ste J. Zijns vaders) van Israel Griek's (Kronos) Romein's (Saturnus), 1693 Jaren der Schepping / 2067 Voor de gew. Jaartelling
B. C. 2307
B. C. 1874

En dit bewijst dus alweer hoe dankbaar we moeten zijn dat Myheritage bestaat en helpt om je eigen historie op de rij te krijgen

Après quelques mois d'attente pour obtenir les résultats de mon test ADN, je m'en suis inquiéter. J'ai alors contact leur site pour avoir une aide, qui a été très rapide et radicale. J'ai put découvrir ces résultats directement sur ma boîte mail.Je remercie vivement toute leur équipe et plus particulièrement Brenda, pour leur aide précieuse. Portez-vous tous bien.
Cordialement. Christine