MyHeritage

Hei:)
Eg skulle få ein link til oppdatering av programmet, Family Tree Builder som eg visst nok ikkje har siste versjon av. Min versjon er: 8. 0. 0. 8504. Denne linken har eg ikkje ikkje fått.
Det var og gitt tips om utskrift via http://www.myheritage.no og Slektstre - Mer - Skriv ut diagrammer og bøker. Ved valg av t. D. 6 generasjonar så kjem ikkje mormormormorfar, mormormormormor, mormormormorfarfar og mormormormorfarmor med sjøl om dei fins.

Med helsing
Karin Vik
Mitt IDnr. *******

Moro no Brasil e, por causa da legislação do país, vi que algumas pessoas encontraram problema para enviar as amostras. Mas, enviei um e-mail para o suporte, fui prontamente atendida e me explicaram que resolveram a situação criando uma central aqui no Brasil, em Campinas, para receber as amostras e encaminhar para o laboratório.
Fiz a compra, recebi os envelopes e o formulário junto com o kit. Tudo perfeito. Fiz o envio por Sedex (gastei menos de R$ 50,00), declarei como "kit do MyHeritage" e foi super tranquilo.
Em 3 dias minhas amostras já estavam em Campinas e em 8 dias já tinham sido entregues no laboratório nos EUA.
O suporte funciona. Atende em inglês e português por e-mail. Recomendo.

Poder crear un arbol genealogico creo que es algo que todos siempre quisimos hacer. Que te faciliten el programa, y ademas, poder contactar con familiares que ni siquiera sabias que existian... una maravilla.

A todo esto sumale la atencion siempre dispuesta de quienes estan detras de My Heritage solucionandote o aclarando cualquier duda. Gracias... Para mi es excelente

Belachelijk duur abonnement, en als je een vraag hebt, valt er niemand te bereiken. Nergens een vorm van contactgegevens, behalve een forum waar niemand op komt en per telefoon NIEMAND bereikbaar. Nochtans binnen de werkuren een aantal keren gebeld. Steeds automatisch bandje met 'alle medewerkers zijn in gesprek' of 'er is op dit moment niemand bereikbaar'. Er werd aangeraden door de automatische stem om een voicemail in te spreken zodat er zou teruggebeld worden, uiteraard niemand gehoord. Voor dat geld, bouw ik wel ergens anders een stamboom.

Da jeg endelig fandt ud af hvordan jeg kom frem til jer var servicen OK.
I starten synes jeg, at det var lidt svært at finde rundt i MyHeritage, men efterhånden som jeg har lært systemerne at kende og hvordan man kan løse problemerne ved forskellige indgange, er det rimelig let. Jeg mangler nok en eller anden form for oversigt, men det er måske bare mig der ikke har fundet den endnu. Med omkring 20.000 navne er der også meget at holde styr på.

2 kits envoyés au laboratoire. 1 seul reçu au bout de 3 semaines. Le 2ème pas encore... d'où mon appel. Pas de panique toutefois ( quoique...). La conseillère m'a dit que les échantillons pouvaient prendre jusqu'à 44 jours pour arriver au labo'... ( pas 44 jours pour être traités, mais 44 jours pour être reçus et réceptionnés...), donc il va falloir s'armer de patience... mais curieux que le 2ème échantillon envoyé le même jour depuis la France ait, lui, 1 semaine de $#*! par rapport au 1er. Bémol aussi concernant l'attente sur la hotline... 10 minutes c'est trop long...

J'ai eu à faire avec cette entreprise pour mon propre ADN.et comme celà était indiqué, il a fallu une quarantaine de jours pour les résultats. J'ai été étonnée de mes résultats mais j'y crois car mon fils avait fait la demande avant et 49.9 % de ses résultats correspondent aux miennes.
Quand je suis allée sur le site, j'ai fait une mauvaise manoeuvre et un paiement a été effectué. J'ai donc demandé d'annuler ce paiement et du jour au lendemain j'ai été remboursée.
Société très réactive et très sérieuse.
A recommander aussi bien pour son travail que pour son sérieux

Ik ben met de familiesite in 2011 gestart, eerst natuurlijk met een basis abonnement. Maar al snel zat ik aan de grenzen van de mogelijkheden. Ik ben toen overgestapt op het premium abonnement dat ook veel meer mogelijkheden biedt. In de loop der jaren heb ik aantal keren de helpdesk moeten inschakelen omdat er (kleine) problemen waren en ik moet zeggen dat verliep altijd vlot en soepeltjes. Als er iets hapert dan staat het ondersteuningsteam voor je klaar net zolang tot het probleem is opgelost.

Veldig takknemlig for en så fin behandling og service når mitt DNA litt ble borte i posten.Jeg vil få et nytt uten noen kostnader.Masse takk for god service

Tilasin kaksi näytettä kaksi viikkoa sitten vaimolle ja minulle. Mutta tilauksia tuli vahingossa kaksi kappaletta. Enkä saanut muutettua jälkeenpäin sähköpostia. Ne on jotenkin nyt yhdistetty teidän toimesta ja odotan vielä näytepakettia. T. Jari Kaksonen

Excellent service client: rapidité de réponse (rappel dans les 10 minutes suite au message laissé sur le répondeur du service le 14 juillet!), courtoisie rare de nos jours et fort appréciable, efficacité. Merci beaucoup!

Eine sehr gute Familien und Stammbaumseite!
Meine breit verstreute Familie mit Anhang kann so in mehreren Sprachen einstellen.
Geburtstagsgrüße und vieles mehr, kann man ideal verschicken.
Note 1 kann ich dafür vergeben!

Klaus Busse

Ayant réussi à vous avoir au téléphone, je suis très satisfaite des réponses qui m'ont été apportées par la personne que j'ai eu. Personne très aimable et surtout à l'écoute de mes demandes qui étaient nombreuses et pas toujours simples.
Bien cordialement.
G. DUTHEIL

Merci Olivia, pour votre gentillesse et votre patience, de m'avoir aidé à retrouver le contenu d'un bout d'arbre généalogique qui avait été fait par maman. MyHeritage est un bon site, après le décès d'un des siens, on peut récupérer ce qui a été fait pour la descendance, j'entendais des noms et prénoms depuis ma tendre enfance, mais j'aurai été perdu pour remettre tout le monde dans les bonnes périodes, et le bon ordre.
Merci maman d'avoir fait ce travail pour nous, nous n'avons plus qu'à continuer avec MyHeritage de combler d'autres cases et de trouver des dates.
Nous pourrons laisser à notre tour à nos enfants et petits enfants, un peu de leur famille.
Encore merci, et au travail.

Har använt My Heritage i 2 år. Allt har fungerat bra.Men plötsligt stod alla nya personer som jag lade in som "Okänd " i släktträdet. Jag mailade till supporten och snabbt fick jag svar och en utförlig beskrivning hur jag skulle göra, från Jonas. Det tog lite tid för mej, eftersom jag inte är så datavan. Men det lyckades.
Det negativa som jag kan se, och inte riktigt förstå varför är: Att man måste köpa ytterligare ett abbonemang "World Vital Record " för att kunna se alla uppgifter. Jag har ju redan betalat för My Heritage. Ulla.

Je tiens très sincèrement à remercier la personne qui a résolu mon problème qui perdurait depuis presque 2 années. Je tiens aussi à faire amende honorable si je me suis un peu emporté car j'avais l'impression que je n'arrivais pas faire passer mon message, mais avec le professionnalisme et la persévérance de cette personne tout s'est très bien terminé. Cette personne a fait preuve d'une extrême compétence, il semble qu'elle connaisse parfaitement bien ce produit. Encore merci de me redonner la possibilité de pouvoir continuer mon arbre.
Je suis un client heureux et satisfait
Cordialement

Slechte ondersteuning bij het niet werken van inloggen via dubbele authenticatie. Ben ruim een uur bezig geweest om in te loggen met verificatiecode die maar niet kwam. Uiteindelijk gelukt na diverse keren opnieuw proberen. En telkens weer bij elke poging weer die stomme geen robotverklaring.
Heb gezocht bij ondersteuning, niets te vinden! Gevraagd mij te bellen, niets gehoord!
Uiteindelijk, na meer dan een uur, een werkende verificatiecode ontvangen.
Ik heb de dubbele authentificatie meteen maar weer uitgeschakeld. Veel te traag en slecht werkend!

Vandaag (3dagen later) bericht ontvangen met verwijzing naar de ondersteuning (die ik al had doorgespit en niets gevonden) en dat men geprobeerd had mij te bellen? Mijn telefoon lag uren naast mijn computer! Tja...

Met vriendelijke groet,
Theo de Goeij

Je suis un retraite peu a l'aise avec l'informatique qui nous cause parfois pas mal de soucis. J'ai finalement telecharge le programme my heritage tree buider des qu'il a été disponible pour mac. J'ai ete surpris de la facilite avec laquelle j'ai pu avancer dans mon arbre généalogique, beaucoup plus a l'aise que sur geneanet. J'ai encore d'enormes progrès a faire pour utiliser efficacement cet outil.
J'ai ete heureusement surpris de la rapidite de l'aide une fois que je l'ai sollicitee.
Merci

Trevligt samtal som löste problemet. Mitt lösenord hade försvunnit efter vad jag förstår utan anledning. Nu är allt som det skall vara igen. Varför problemet uppstod framgick inte. Sedan jag tittade senast på min sida har programvaran blivit uppdaterad (är bättre nu). Kanske var det uppdateringen som gjorde att lösenordet försvann.

Beim 1. Anruf (Mi): "Kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar"!
Beim 2. Anruf (Mo) landete ich in der Warteschleife "2. Platz"... nach 5 Minuten immer noch 2. Platz. Meine Entscheidung war dann einen Rückruf zu wollen. Leider war das eine Fehlentscheidung, denn wenn ich Hilfe brauche, dann jetzt und nicht nach 3 oder mehr Tagen!
Mein 3. Anruf erfolgte am Dienstag: "Kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar"? Ich kann zwar Englisch, aber hier brauche ich Fachbegriffe und schnelles Verstehen.
Beim 4. Anruf (Donnerstag danach) hatte ich Glück, ich war der Nächste in der Warteschleife und mußte auch nicht lange warte.
Meine Fragen konnten jetzt zufriedenstellend beantwortet werden.

Pour un problème de personnes marquées inconnus lors de la création d'un rapport imprimable, j'ai contacté par mail le support MyHeritage. Celui ci a été très rapide et d'une grande gentillesse.Le problème a été résolu avec succès, en plus un week-end de pentecôte. Encore merci.
Pierrot Gueguen

Satisfaction totale, personne compétente et très aimable qui a su prendre son temps pour bien expliquer le problème rencontré et en a profité pour expliquer à un débutant divers aspects du fonctionnement du site. Une telle disponibilité n'est pas si fréquente, raison pour laquelle je la souligne.

Empezamos siendo unas pocas familias conectadas por mediación de la herramienta MyHeritage y actualmente en este inicio del año 2016, ya estamos relacionadas 187 familias con un total de 492 personas.
Imposible conseguirlo si no hubiera tenido la ayuda de otros miembros de la familia, que gracias a la simplicidad de uso de la herramienta, ha permitido ir haciendo mas grande este árbol familiar.
Cierto es que no utilizamos toda la potencia de información que el programa permite, pues en muchos casos, es difícil de obtener o conocer, sobre todo cuando se trata de personas fallecidas hace muchos años.
Para muchos de los miembros de este árbol familiar, las opciones de visualización e impresión de una parte del árbol hace que su interés por completarlo sea cada vez mayor.
Hasta cuando y hasta donde llegaremos? No hay que correr, poco a poco es una buena velocidad.