- Log in
- Browse Businesses
- Guides
- Resources
- Write a Review
- Request a Review
- Backed by the National Science Foundation
- For Business
MyHeritage has a rating of 3.3 stars from 3,771 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service, and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Ik zit in een ingewikkelde familiesituarie met veel onduidelijkheid en onzekerheid. Ik heb in een vriendelijk gesprek dat kunnen uitleggen. De uitkomst van de DNA test is daar door Evalien professioneel ingepast en uitgelegd. Mijn grote waardering daarvoor. Kan ik iedereen aanraden.
Date of experience: April 28, 2017
De software is vrij overzichtelijk. En de site die eraan gekoppeld wordt is heel leuk om je stamboom te delen met je familie. Eens je je gezin invoerde, heb je direct zin om de grootouders in te voeren, en de nonkels&tantes, en, en en...
Dus als de software je zo motiveert om ermee te werken, dan ze toch niet slecht zijn?
De support die je krijgt is duidelijk, en vlug. Persoonlijk had ik een probleempje met de site, maar de helpdesk legde me binnen de 24u klaar en duidelijk uit wat er mis liep.
Enig minpuntje is misschien de prijs voor een premium. Dit zou in mijn ogen iets lager/anders moeten kunnen. Maar ik heb dit ook nog niet in detail bekeken, dus durf er ook niet meer over zeggen. Ik vind het wat jammer dat om andere stambomen te koppelen, je moet betalen. Maar natuurlijk als je je eigen stamboom goed onderhoudt...;)
Kortom, een echte aanrader!
Date of experience: December 11, 2015
My Heritage is een fantastische site voor het opbouwen van een stamboom. Ik heb een jaar het volledige pakket (Premium Plus) afgenomen, en dat is voldoende om alles uit te zoeken wat je wilt. Nu ben ik teruggevallen naar het basispakket, zodat de site in de lucht blijft.
De ondersteuning was prima. De telefonische helpdesk was alert en vriendelijk.
Date of experience: March 5, 2018
Ainda não obtive os resultados dos meus Kits de DNA. Nesse processo, estou tendo apoio do suporte por e-mail, foram super educados, me ajudaram a esclarecer dúvidas! Estou ansiosa pelos resultados, porque vai ser uma experiência maravilhosa de uma viagem ao passado através do DNA, além de poder conhecer através dos genes os meus riscos genéticos! Muito obrigada My Heritage e sua equipe de suporte.
Date of experience: May 5, 2020
Vriendelijke mensen aan de telefoon en snel geholpen door mijn eigen schuld fout in database zodat ik geen nieuwe personen kon toevoegen. Gebeld maar er was geen Nederlandse hulp maar dame aan de telefoon heeft mij in engels onwijs vriendelijk geholpen. Alles weer werkend. Bedankt
Date of experience: May 25, 2018
Algo que merece ser dito é o atendimento da equipe do myheritage, que nunca vi um como o da equipe.
Meu sonho sempre foi descobrir meu passado, e isso não era possível, pois era complicado manusear o myheritage normal, entrei em contato com a equipe do myheritage, e eles me deram um mês gratuito.
Agradeço muito isso a Stephannie, que conta com um ótimo atendimento, e nunca deixa te responder. Em minha opinião ela merece um grande aumento no salário.
Date of experience: December 26, 2022
Grymt bra support, fick inte tag i support samma dag som jag ringde men det är på grund av covid-19 så det är förståeligt. Men dom ringde upp dagen efter... Fick även en bästa tänkbara kompensation som jag inte hade räknat med då mitt testkit inte har kommit fram till dom., och givetvis skickar dom ut ett nytt
Date of experience: May 14, 2020
Bravo et encore merci à l'équipe de My héritage, en particulier Mélissa, pour l'aide apportée lors de ma demande de dépannage,
Pour ce dépannage réalisé avec succès, elle a allié non seulement la compétence mais également la gentillesse.
Très satisfait d'avoir choisi ce site
Fabrice Gay
Date of experience: January 15, 2018
Ho avuto un problema con un abbonamento, dato che non mi ero accorta di avere un mese di prova gratuito dopo il quale mi sarebbero stati addebitati 99 euro più Iva (120 euro in Italia). Il giorno dopo ho richiesto supporto e ho ricevuto risposta immediatamente, ottenendo un rimborso completo, con tutta la gentilezza e la cortesia possibile. Decisamente soddisfatta!
Date of experience: July 9, 2019
Lätt att hitta personer man delar DNA med och även kunna studera deras släktträd.
Bra DNA-verktyg. Många europeiska matchningar.
Date of experience: August 18, 2024
Suite à ma demande vous avez augmenté l'espace de stockage de mon site familial. Je suis membre Premium et ma requête a été traité en priorité. Soit 48h chrono en week-end. Je suis donc très satisfait. Merci!
Date of experience: July 23, 2017
En l'absence de résultats de mon test ADN dû à un problème d'acheminement, j'ai contacté MyHeritage qui m'a aussitôt expédié un second kit. Je suis entièrement satisfait du sérieux de son service.
Je remercie l'équipe du support qui a apporté une rapide solution à mon problème, avec une grande gentillesse. Michel Marcel.
Date of experience: June 9, 2020
Sehr gute telefonische Hilfe durch "Lidija", weil ich meinen Stammbaum "verloren" hatte.
Vielen Dank, ich wußte bis heute nicht das die Firma so gut ist, hatte immer gedacht die ist nur Geldgierig. Klar will jeder Geld verdiene, das ist richtig. Aber heute habe ich die andere Seite kennengelernt. Dankeschön!
Date of experience: February 12, 2019
Envié el paquete sin timbre y sin la direccion y cuando lo fui a recuperar, me dijeron que ese paquete iba a ser destruido y que era impossible de recuperar. Mi sorpresa llega cuando recibo un mensaje que dice que ha llegado. Conozco mis origines aproximadamente y el resultado es cualquier cosa... no coincide practicamente nada con la realidad. Y fenotipicamente imposible. Me hace pensar que el resultado es inventado. Desaconsejo.
Date of experience: August 21, 2019
Frau Liji hat mir bei einem techn. Problem eine Hilfestellung gegeben. Die Titelseite erschien nicht bei dem ersten Aufruf. Frau Liji hat aber den techn Support eingeschaltet und
heute ging es wieder normal weiter. Vielen Dank.
Date of experience: August 15, 2019
Als erstes gab es die aussage das ich mit einem englisch sprachigen person weitergeleitet werde. Nach der bitte mit jemandem deutsch sprachigen zu kommunizieren wurde ich einer sehr netten Dame weitergeleitet. Top!
Date of experience: January 28, 2018
Bilderna i mitt släktträd fick eget liv vid ett tillfälle. Namnen på bilderna ändrades och bilderna la sig på fel personer. Efter lite mailväxling med supporten så fixade sig detta. Det tar lite tid men det fungerar. / Lars-Börje Lundström
Date of experience: September 2, 2014
De jonge man die mij heeft geholpen een moeilijkheid op te lossen, getuigde van kundigheid en geduld. Het is buitengewoon snel en correct op een zeer vriendelijke manier opgelost.
Een sieraad voor de organisatie.
Zijn naam is Daniel.
H.Vos
Date of experience: December 24, 2015
Un grand merci pour votre aide précieuse qui m'a permis de rétablir la connection perdue avec MyHeritage!. Merci aussi pour la gentillesse et la patience de ma correspondante qui a résolu le problème!. C'est réconfortant de savoir qu'une équipe peut répondre à tous vos problèmes!.
Date of experience: March 12, 2019
Jeg har Komplet-abonnement og har undervejs stødt på udfordringer, der har krævet ekspert hjælp. Her har kundesupport været en kæmpe hjælp og meget imødekommende. Fordel: Enormt søde og hjælpsomme medarbejdere. Ulempe: Lang svar tid ved telefonisk kontakt. Blandet svartid ved online support.
Date of experience: January 18, 2022
Onlangs ondervond ik problemen met het inloggen bij MyHeritage. Via Internet lukte het wel maar op mijn PC was het wachtwoord niet (meer?) geldig. Ook na het opnieuw aanvragen van een wachtwoord lukte het me niet om op mijn PC MyHeritage op te starten. Dankzij de ondersteuning van de Helpdesk is dit probleem echter binnen 1 werkdag opgelost. Heel hartelijk dank voor jullie goede service.
Date of experience: January 3, 2016
Aktualisierung meiner Heritage Online- und Family Tree Site.
Ich hatte einige Probleme mit meinem Account und meinem Stammbaum. Der Herr, der mir heute geholfen hat, war sehr sachkundig, geduldig und hilfsbereit. Er führte mich durch die Prozedur, um meine Probleme zu lösen.
Date of experience: February 25, 2018
Van mijn kinderen kreeg ik een abonnement op MyHeritage. De dochter bestelde deze onder mijn gegevens maar 's avonds laat kwam ik er achter dat ze een dna-kit had besteld.
De volgende dag getracht de helpdesk te bellen. Dit lukte niet rechtstreeks maar ik zou teruggebeld worden. Teruggebeld werd ik niet en heb een review geschreven want de dna-kit was natuurlijk nu onderweg.
Later op de dag wel teruggebeld door SarahM van het MyHeritage Support team en heb haar het probleem voorgelegd.
Boven verwachting is door haar het misverstand opgelost.
De dn-kit is onbruikbaar gemaakt en het geld is teruggestort op de rekening van dochter. Krijg ik van de kinderen een echt abonnement.
Chapeau MyHeritage, Ik ben hier erg dankbaar voor.
Gjp Tros en dochter.
Date of experience: June 17, 2020
Después de iniciar sesión en el PC sin incidencias, si me encontré con problemas en el dispositivo móvil, para solucionarlo hicieron una versión especial y con ella quedó el acceso solucionado y resuelto satisfactoriamente. Gracias.
Date of experience: June 25, 2018
Schneller telefonischer Service, vorab Hilfe kam schon per E-Mail. Statt schnell abgefertigt zu werden hatte ich eine dreiviertel Stunde mit der Hotline telefoniert und konnte meine Fragen zu allen Themen stellen und habe sie sehr verständlich beantwortet bekommen. Ich kann MyHeritage nur empfehlen. Ich nutze die Online Version, die offline Software und die App. Läuft bis auf kleinigkeiten sehr gut und zuverlässig. Aus meiner Sicht die Beste Möglichkeit seine Ahnenforschung zu verwalten.
Date of experience: April 13, 2020
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Dear Carolina,
I understand that you sent your DNA samples to the lab without stamps, however, we've seen cases where the envelopes actually reached the lab. I am sorry about your disappointment, and I'd like to provide you with some insight into how DNA tests work.
In DNA, each person receives 50% of their DNA from their mother, and 50% from their father. But parents may pass a different and variable percentage of an ethnicity down to their children and are not necessarily divided evenly in each generation. Your parents could have had a very small percentage, too small to show up on their results, but you or your sibling happened to inherit all of it from both of them – adding up to a detectable percentage on your results. Because the percentages of DNA a person receives from his ancestors at the level of the second generation (grandparents) and further back are not necessarily divided evenly in each generation, it is possible that your grandmother may have passed on 6% of her DNA to you.
That explains why ethnicity results in an autosomal DNA test can be quite different from parent to child or sibling to sibling, as we each inherit unique combinations of DNA from our parents that present different parts of our genetic history.
To understand better how DNA works, we recommend you to read our blog for more information: http://bit.ly/2FdrGy0 And if you have further questions, please feel free to email me at elena.vipsupport@myheritage.com and I will personally assist you.
Kind regards,
Elena, MyHeritage Team
*** Spanish Google Translation ***
Querida Carolina,
Entiendo que envió sus muestras de ADN al laboratorio sin sellos, sin embargo, hemos visto casos en los que los sobres llegaron al laboratorio. Lamento su decepción, y me gustaría brindarle una idea de cómo funcionan las pruebas de ADN.
En el ADN, cada persona recibe el 50% de su ADN de su madre y el 50% de su padre. Pero los padres pueden transmitir un porcentaje diferente y variable de una etnia a sus hijos y no necesariamente se dividen equitativamente en cada generación. Tus padres podrían haber tenido un porcentaje muy pequeño, demasiado pequeño para mostrar sus resultados, pero tú o tu hermano heredaron todo de ambos, sumando un porcentaje detectable en tus resultados. Debido a que los porcentajes de ADN que una persona recibe de sus antepasados al nivel de la segunda generación (abuelos) y más atrás no necesariamente se dividen de manera equitativa en cada generación, es posible que su abuela le haya pasado el 6% de su ADN.
Eso explica por qué el origen étnico en una prueba de ADN autosómico puede ser muy diferente de padres a hijos o de hermanos a hermanos, ya que cada uno heredamos combinaciones únicas de ADN de nuestros padres que presentan diferentes partes de nuestra historia genética.
Para comprender mejor cómo funciona el ADN, le recomendamos que lea nuestro blog para obtener más información: http://bit.ly/2FdrGy0 Y si tiene más preguntas, no dude en enviarme un correo electrónico a elena.vipsupport@myheritage.com y yo Te atenderé personalmente.
Saludos cordiales,
Elena, equipo de MyHeritage