- Log in
- Browse Businesses
- Guides
- Resources
- Write a Review
- Request a Review
- Backed by the National Science Foundation
- For Business
MyHeritage has a rating of 3.3 stars from 3,771 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service, and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
J'avais dans mon arbre, retrouvé plusieurs doublons. Charlotte de l'équipe de support de MyHeritage m'a aidé de façon à ce que je puisse les retirer. Merci beaucoup à elle et à toute l'équipe de m'avoir aidé. Sans cette aide mon arbre ne ressemblait plus à rien. Ce n'est pas la 1ère fois que je fais appel à l'équipe et on m'aide à chaque fois d'une façon positive. Bravo.
Date of experience: June 5, 2017
Vi havde den bedste oplevelse med den danske supporter, vi talte med i dag.
Den 13. 9. 2017 bad vi om at få My heritage til at kontakte os med en dansk support og allerede dagen efter var der en yderst dygtig supporter i telefonen, som kunne svare på de spørgsmål vi havde til vores abonnement
Date of experience: September 14, 2017
Zojuist MyHeritage aan de lijn gehad, ik had zelf vragen over mijn DNA resultaat.
Was een zeer prettig gesprek, goed uitgelegd en de tijd genomen al mijn vragen te beantwoorden. Zeer tevreden met de medewerker van MyHeritage. Dank!
Date of experience: July 31, 2017
Vanmorgen gebeld omdat ik niet op de site kon komen, de uitslag van mijn DNA kit niet kon uploaden. Ik ben geweldig geholpen, met veel geduld. Ook vragen over mijn DNA test zijn naar grote tevredenheid beantwoord. Dank!
Date of experience: January 31, 2018
Fiquei satisfeita por resolver o problema que eu não conseguia identificar. Só um ponto negativo, a demora em identificar o problema aos meus questionamentos. Mas de forma geral estou muito satisfeita.
Date of experience: August 14, 2017
Men heeft mij een DNA-kit gestuurd terwijl ik die in het verleden al heb gehad en daarvan een uitslag heb gekregen. Dus dat geld wilk ik terug en de gemaakte kosten!
Het abonnement wil ik behouden!
Maar juist dat abonnement wil men stoppen!
Waarom?
Het is een geklungel door dat men niet goed leest!
Hoogachtend,
R. J. Mulder
Tip for consumers:
Ik wil mijn abonnement houden en geef mij het geld terug van de DNA-kit omdat ik die in het verleden al heb gekocht en hier niet om gevraagd heb.
Date of experience: January 16, 2022
Le service assistance MyHeritage est excellent. Je l'ai sollicité par mail hier soir et dès ce matin une agente m'a appelé. Elle m'a répondu avec beaucoup de clarté et gentillesse. Je la remercie. Je suis très satisfait du service de MyHeritage.
Date of experience: April 16, 2020
Très contente d'avoir adhérée à MyHeritage, très enrichissant de découvrir nos ancêtres et cela m'a permise d'avoir des matches avec des membres de ma famille et de pouvoir échanger par mail.
Je n'aurai jamais pensé remonter aussi loin dans le temps.
Date of experience: March 1, 2022
Ik had een probleem met het uploaden van een profielfoto en na een vraag ben ik prima
Geholpen met duidelijke uitleg. Stap voor stap informatie met voorbeelden hoe te
Handelen. Daarna lukte het de foto op het profiel te plaatsen.
Heel hartelijke dank hiervoor. Goede service.
Date of experience: March 23, 2016
Ich konnte meine DNA-Tests nicht sehen, aber bei der Hotline wurde mir schnell und sehr freundlich geholfen. Die Dame hat mich durch die Homepage geführt und der Fehler war schnell gefunden. Bisher läuft alles super.
Date of experience: May 28, 2017
Myheritage est vraiment un site très sérieux, j'avais un problème et j'ai demandé à être rappelé et on m'a rappelé plusieurs fois. Une solution a été trouvée. Je recommande ce site pour son sérieux
Date of experience: May 12, 2023
Mycket vänlig och hjälpsam personal som hjälpte mig.
Det var helt och min glömska som försatt mig i den pinsamma situationen men kunde med hjälp av personalens hjälp återkalla prenumerationen. Mycket tacksam för detta!
Date of experience: April 1, 2020
Mijn vraag over de manier waarop mijn DNA-test moest worden opgestuurd, gefrankeerd of niet, is naar volle tevredenheid beantwoord. Mijn Engels was niet voldoende om de term op de envelop direct goed te begrijpen.
Date of experience: June 27, 2018
Veldig god hjelp fra kunde support men jeg savner kunde support på norsk. Disse var utilgjengelig i hele dag og når de var tilgjengelig svarte ingen eller ringte meg opp. Takk til engelsk språklig support for god og tålmodig hjelp
Date of experience: May 22, 2018
Ich habe einen Familienstammbaum in My Heritage Tree Builder erstellt. Bis zur 7 Generation 1784. Ich bin begeistert über den Aufbau der Seiten die sich selbst erklären man kann so viele Dinge eingeben. My Heritage Ist für mich die bestens erklärte Seite für Ahnenforschung. Habe vorher etliche andere ausprobiert.
Bei Dingen wo ich nicht gleich weiterkam hatte ich Kontakt mit einer Dame namens Natalie die war sehr freundlich und hatte auch sehr viel Geduld mit mir bei den Erklärungen. Einfach nur Super die Frau Natalie.
Date of experience: February 1, 2018
Estimado equipo de Soporte de MyHeritage:
Mi experiencia con MyHeritage es satisfactoria, tomando en cuenta que aun no he recibido
Mi kit, han respondido a todas mis dudas y acompañan cualquier proceso en el cual necesite ayuda.
Las respuestas son prontas y claras.
No tengo mas que agradecimiento
Mina Hauser
Date of experience: June 21, 2018
Adhérente du site depuis 2011, je suis très satisfaite des fonctionnalités.
Les possibilités offertes sont très étendues, et les différentes interactions avec MyHeritage (concours, témoignages, etc...) sont intéressantes.
Je recommande
Date of experience: October 20, 2016
Seit Jahren nutze ich MyHeritage für die Familienforschung und bin immer wieder begeistert von den Möglichkeiten und Entdeckungen, die dieses Werkzeug eröffnet. Besonders vorteilhaft ist auch die App, die einen unkomplizierten Zugriff auf alle Daten und Fakten des Familienstammbaumes ermöglicht. Die Anwendungsfunktionen sich i.d. R. selbsterklärend, sollten die Hilfe-Seite und die FAQs nicht Fragen klären können, wird durch kompetente Mitarbeiter zeitnah und zufriedenstellend geholfen - und das sogar am Wochenende!
Date of experience: March 20, 2016
Efter jeg med møje og besvær hade fundet mit kontonummer, til brug for at komme igennem på telefonen, gik det glat igennem med sød og venlig betjening (hjælp). Det burde være muligt at komme igennem på en telefon uden at man først skal ligge inde med med diverse oplysninger som man ikke kan komme til når man ikke kan åbne sin familieside.
Date of experience: July 9, 2018
Rapide et efficace j'ai demandé à être rappelée et ça a été rapide et ne m'ayant pas eu au tel la facture a été envoyé me par mail ce que je voulais parfait
Date of experience: January 11, 2023
Felicito a Joy por au excelente respuesta a mi consulta y por au buena predisposición ante mi problema con respecto al envio por culpa del correo mexicano que no envia con el tiempo prometido habiendo mandado certificado mi kir
Date of experience: April 16, 2018
Ik had een probleem met mijn treebuilder met het synchroniseren van mijn stamboom.
Na het melden via de e-mail, werd ik snel terug gebeld. De geboden oplossing was meteen de goede en het functioneert weer zoals ik gewend was. Brigitte bedankt voor je hulp!
Date of experience: July 5, 2021
Ik had problemen met het laden van het genealogieproject in de Family Tree Builder. Door het supportteam ben ik geweldig geholpen. Ze hebben stap voor stap aangegeven, in begrijpelijke taal en in het Nederlands hoe het probleem opgelost kon worden. De oplossing werkte perfect.
Date of experience: February 25, 2016
Ik heb wel een tijd gewacht tot ik een medewerkster aan de lijn had, maar dan heb ik wel een echte medewerkster gekrijgen met de naam Tessa, die alles heeft gedaan om mij echt te helpen. Met veel gedoeld en kennes heeft zij mij geloods over de site om mij laten zien hoe het site werkt, geen vraag was te veel voor haar en ik was tevreden.
Ik vindt allen dat de zoek maschine van MyHeritage, te veel resultaten geeft die niet relevant zijn voor mijn zoek opdracht, ook wanneer ik precise gegevens in tik, ik krijg soms tousende resultaten en pas naar veel zoeken vindt ik (of niet) wat ik heb gezocht en dat is heel vervelend.
Date of experience: February 12, 2018
Het programma MyHeritage werk voor mijn gevoel goed en is makkelijk bij te werken of te veranderen. Het beoordelen van de Smart Matches is ook makkelijk te doen en het eventueel overnemen van gegeven werkt ook goed. Alleen is het jammer dat er soms Matches die beoordeeld zijn in de lijst met ontdekkingen blijven staan als zijnde nog niet bekeken. Ga je deze trachten te bekijken is er echter geen matches te vinden. Bij mij blijven al meer dan een half jaar zo matches in de lijst staan en dat is wel jammer.
Date of experience: April 8, 2022
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
