- Log in
- Browse Businesses
- Guides
- Resources
- Write a Review
- Request a Review
- Backed by the National Science Foundation
- For Business
MyHeritage has a rating of 3.3 stars from 3,771 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service, and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Nach einer etwas längeren Wartezeit fragte eine freundliche Damen nach meinem Problem (Speichern von Änderungen im Stammbaum nicht möglich) und nach einer ersten kurzen Erläuterungen haben wir gemeinsam synchron eine Änderung durchgeführt. Bei ihr funktionierte alles, bei mir versagte wieder das Speichern. Nachdem ich auf Ihre Empfehlung den gleichen Vorgang mit Google-Chrom statt mit meinem Firefox wiederholte, war der Fehler behoben. Viele Dank für die schnelle Hilfe und die Geduld der netten Dame.
Date of experience: May 30, 2018
Bonjour
Cela fait 8 ans que suis abonné à My-Héritage.
Jai commencé comme tout le monde ma généalogie avec un petit logiciel, mais il sait avérer très vite insuffisant et étant bloqué avec toutes les personnes de ma famille que je navançais pas.
Avec larrivée dinternet, jai cherché des sites de généalogie et jai commencé avec My-Héritage car labonnement des 500 premières personnes de larbre était gratuit, jai vite avancé puis étant de nouveau bloqué, je me suis abonné, sans regret.
Cest un outil formidable, construit par des personnes compétentes, et on avance très vite dans nos recherches en étant en contact avec beaucoup dautres généalogistes.
Je sais quil y a dautres sites de ce genre, mais pour moi celui-ci est le meilleur, bien fait, bien construit, très clair pour travailler, et, il peut nous arriver parfois davoir quelques petits ennuis, comme cela mest arrivé, mais ils sont vite résolus et ce, toujours par la même personne qui connait nos problèmes, pour moi cest Charlotte qui est super formidable et très compétente comme toute léquipe dailleurs.
Je recommande vivement ce site à tous ceux qui veulent se lancer dans cette aventure formidable et passionnant quest la généalogie, vous ne le regretterez pas.
Léopold Briand
Tip for consumers:
Bravo à tous!!!
Date of experience: June 1, 2018
Na een tijdje wachten correcte informative bekomen omtrent een aantal instellingen betreffende FTM
Ook beschrijving per e-mail gezien ik niet aan de computer zat waarop FTM was
Met vriendelijke groeten
Date of experience: April 26, 2017
For å fortsette mitt "Dataabonnement" hadde jeg klikket på Premium, men det ble registrert som et "Sideabonnement"
Jeg er meget godt fornøyd med Lisa som ringte salgsavdelingen og fikk ordnet det slik at jeg kan fortsette mitt "Dataabonnement".
På den MyHeritage-siden jeg skulle velge abonnement, kunne jeg bare velge mellom Basic, Premium og Plus Premium. Når jeg da valgte Premium, gikk jeg utfra at dette dekket "Dataabonnement" og når jeg nå klikker på "Dataabonnmenet" under "Mine kjøp" så står det "Plan: Premium". Her er det behov for endringer!
Date of experience: November 1, 2017
Ik ben erg vriendelijk geholpen door de dame en hoop dat ik alles onthouden kan maar mag ten alle tijden weer terug bellen als het nodig is waren er maar meer zulke bedrijvenmijn dank is groot
Date of experience: February 23, 2017
MyHeritage ist bei mir schon viele Jahre im Einsatz.
Durch die eigene Webseite habe ich schon viele Verbindungen
Zu anderen Personen knüpfen können.
Als ich Probleme mit der Erstellung einer GEDCOM Datei hatte,
Kontaktierte ich die Hotline. Innerhalb von 2 Stunden
Bekam in fundierte und umfassende Hilfe.
Date of experience: November 30, 2015
Eindelijk na bijna 1 jaar ben ik heel goed geholpen door Stefani, V. Hartelijk dank hier voor, Ik ga uw suggesties uit proberen en kijken of het nu goed gaat, Ik hou u op de hoogte.
Date of experience: August 29, 2018
Tack så jättemycket för all hjälp jag fick ang. Mitt abonnemang. Nu kan jag komma vidare. Mycket positivt bemötande! Jag känner mig verkligen välkommen att kontakta er igen.
Birgitta
Date of experience: January 9, 2018
MyHeritage gab mir die Möglichkeit, sehr schnell und verständlich aus den wenigen vorhandenen Daten meiner Vorfahren eine übersichtliche Dokumentation zu gestalten, die mir immer wieder neue Anregungen zur Erweiterung und zur Verfeinerung gibt. Mein besonderer Dank gilt dem hervorragenden Serviceteam, das mir bei vielen für mich scheinbar grossen Problemen schnell und präzise geholfen hat.
Date of experience: October 28, 2015
Je voulais éditer mon livre familial en français, le service a tout mis en œuvre pour que ce se fasse
Date of experience: March 12, 2023
Mijn vragen werden geweldig en met veel geduld aangehoord en beantwoord, zelfs met goede uitleg samen in het programma te helpen.
Daarom bedankt voor de respectvolle behandeling.
Ger
Date of experience: August 16, 2019
Stort tack MyHeritage för att ni fixade "buggen" i översättningen i Deepstoryn!
Nu kan mina vänner se min historia!
Date of experience: March 16, 2023
Fijne tool om stambomen te bouwen en te onderhouden. Af en toe loop je dan wel tegen wat bugs of onduidelijkheden aan. Gelukkig is er dan een helpdesk die prima support geeft
Date of experience: January 8, 2016
Geen oplossing als premiumklant van mijn problemen.
Een boekrapport dat niet in orde komt?
Abonnement zeker nooit meer verlengen.
Al klant sinds 2012 maar we zijn niet belangrijk als we klagen.
Frank
Date of experience: July 18, 2019
Ik werk nu een paar jaar met My Heritage en ben over het algemeen prima tevreden over de mogelijkheden, toegankelijkheid en vormgeving. In de laatste update van Builder liep het fout met de toegankelijkheid en werd ik er vaak na enkele mutaties of toevoegingen aan mijn stambomen 'uit gegooid'. In een intensief contact met support van MH zijn we er samen uit gekomen en is het opgelost. Complimenten voor de service en het vastbijten in het probleem, net zolang totdat er een oplossing was. Ander punt van discussie vind ik de privacy. Op zich biedt het systeem aardige mogelijkheden maar al een paar ben ik gestuit op reacties van anderen die via zoekmachines als Google alle foto's van mijn site kunnen zien, downloaden etc. Natuurlijk kunnen ze niet in stamboom (afgeschermd) maar ik vind het niet correct dat vanuit de beschermde omgeving van MH gedownload kan worden. Dit schendt toch de privacy. Als ik upload naar bijv. Dropbox kunnen anderen er niet bij, tenzij ik daar een akkoord op geef of anderen uitnodig via mailbericht. Ik vind dit punt echt een minpunt en zou verbeterd moeten worden door MH.
Date of experience: January 1, 2016
MyHeritage ist eine sehr gute Software. Mein Problem ist die Kommunikation per Mail. Der Mail-Link ist sehr schwer und mit viel Zeitaufwand zu finden - offensichtlich wollen Sie nicht, dass die Kunden Sie per Mail ansprechen.
Ein konkretes Problem ist pendent: Ich habe in letzter Minute mein Total-Abonnement erneuert. Aber ich will keine automatische Verlängerung. Ich weiss, dass man das irgendwo einstellen kann. BITTE SAGEN SIE MIR WO ICH DAS ÄNDERN UND DEN AUTOMATISMUS "AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG" KANN!
Date of experience: November 3, 2022
Precies zoals beloofd werd ik heel snel geholpen nadat ik mijn accound gegevens ingevoerd had. Op een rustige manier met een goede uitleg is mijn vraag besproken en naar tevredenheid beantwoord.
Date of experience: December 13, 2018
Rafael di MyHeritage Che Mi è Stato Vicino al Risolvere i miei Problemi Informazioni relative al testare del DNA Ed Altri, E Stato molto available e gentile e con il Suo Aiuto li ho risolti in fretta. Consiglierò vivamente MyHeritage
Date of experience: February 11, 2019
Tuve problemas con la entrega por un error de la oficina de correos y el paquete volvió al remitente. Dana me ayudó a solucionarlo y espero ansiosa que llegue mi kit.
Date of experience: January 19, 2018
Siempre que he escrito al equipo de Myheritage me han resuelto mis dudas y problemas con la mejor amabilidad, preocupacion, y rapidez posible me encanta, desde la aplicacion hasta el personal.
Date of experience: April 16, 2018
Had heden een probleem met het inloggen op My Heritage-site. Ik werd snel en vakkundig geholpen door Tessa van het team klantenservice. Ze was heel geduldig en vriendelijk. Veel dank Tessa.
Date of experience: May 15, 2018
Vreselijk commercieel bedrijf, slechte service je kan geen contact krijgen ja via mail dat duurt dan een week en heb he je nog geen antwoord en alles in het Engels waardeloos
Date of experience: November 8, 2022
Precisei de ajuda do suporte, me retornaram rapidamente e solucionaram minha dúvida, com muita educação e gentileza. Quem me atendeu foi a Naomi. Excelente atendimento.
Date of experience: May 14, 2020
Envié un mensaje a MyHerytage, para pedir información sobre un producto solicitado. La respuesta ha sido rápida, amable, clara y efectiva.
Gracias por la atención.
Tip for consumers:
Asegurarse que la dirección de envío sea clara y correcta.
Products used:
Kit de ADN
Date of experience: April 22, 2020
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Dear Frank,
I regret to find your comment and would like to assist you on a personal basis.
We value the satisfaction of all of our members and strive to offer a first-class service to our members. I would like to investigate the issues you have reported. Please email me via kayleigh.vipsupport@myheritage.com so I may assist you as soon as possible. I look forward to your email.
Kind Regards,
Kayleigh MyHeritage Team.
*** Dutch Google Translate ***
Beste Frank,
Het spijt me dat ik uw opmerking heb gevonden en zou u graag persoonlijk willen helpen.
We waarderen de tevredenheid van al onze leden en streven ernaar onze leden een eersteklas service te bieden. Ik zou graag de problemen onderzoeken die u hebt gemeld. Stuur me een e-mail via kayleigh.vipsupport@myheritage.com, zodat ik je zo snel mogelijk kan helpen. Ik kijk uit naar uw e-mail.
Vriendelijke groeten,
Kayleigh MyHeritage Team.