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MyHeritage has a rating of 3.3 stars from 3,771 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service, and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Es wurde mir bei meinem DNA Problem sehr schnell und ohne weiteres geholfen. Danke. Ich bekomme ein neues Kit und kann dann weitermachen.
Date of experience: May 1, 2019
Nachdem die DNA Proben unterwegs verloren gegangen sind, habe ich per mail Sonntags um eine Ersatz Lieferung gebeten und prompt kam auch eine Antwort, dass mir eines neues DNA Kit zugesendet wird.
Date of experience: October 3, 2021
Er wordt duidelijke hulp geboden met veel geduld. Het enige dat verbetert kan worden is de wachttijd als je in de wacht staat.
Date of experience: July 16, 2018
Vriendelijk telefoniste mij super geholpen. En alles goed geregeld.ik ben blij dat als je abonnement is gestopt toch nog je basis houdt
Date of experience: January 17, 2019
Fiquei extremamente satisfeito com o atendimento à minha solicitação de reembolso do valor que havia sido cobrado no meu cartão de crédito.
Date of experience: April 15, 2020
Vandaag super snel geholpen met een vraag over mijn betaling, Hartelijk dank hiervoor, ben erg tevreden met de service deze keer
Date of experience: July 25, 2017
Veldig hyggelig og løser eventuelle problem man skulle ha. Ikke noe fram og tilbake, får bare et svar med problemet løst.
Date of experience: November 30, 2022
La réponse à ma question fut rapide. On m'a laissé un message sur mon téléphone et confirmé par mail. Service sérieux.
Date of experience: May 29, 2020
Det gikk fort og få hjelp når en tar kontakt. Raske og flinke medarbeidere dere har som fikset problemet for meg.
Date of experience: September 4, 2021
J'ai contacté le support et j'ai reçu une réponse très rapidement. Mon problème a tout de suite été résolu. Merci
Date of experience: May 15, 2020
Buenos días, Su ayuda telefónica ha sido
Muy buena. He resuelto el problema. Gracias por su atención.
Un saludo Esperanza
Date of experience: June 19, 2018
Rassurée d'avoir pu avoir un interlocuteur et je recommande ce site. Le sérieux et professionnalisme sont preuves de qualité, merci
Date of experience: July 18, 2018
Super. Réponse rapide et pertinente.
Appel téléphonique des USA en tenant compte du décalage horaire. Très professionnel et compétant.
MERCI.
Date of experience: April 28, 2020
Lieber Emerson,
Herzlichen Dank für Dein Email und für Deine Antwort.
Das was Du schreibst ist alles verständlich und logisch.
Aber das ist nicht das Problem welches ich jetzt habe.
Das Problem ist folgendes:
Wir haben DIE SELBE Speichel - Probe an 2 verschiedene Gen-Institute geschickt:
(an My Heritage, und an IGENEA, aber es waren die komplett selben Proben der selben Personen);
Und wie kann es jetzt sein dass die Resultate der % Verteilung welche wir von My Heritage erhalten haben, komplett andere sind, als die Resultate welche wir von IGENEA erhalten haben?,
Zb MEINE Resultate von meiner Speichelprobe,
A von My Heritage (von der selben Speichel-Probe):
58% Balkan-Bewohner,
23,5% Balte,
18,5% Skandinavier,
B von IGENEA (von der selben Speichel-Probe):
47% Östliches Mitteleuropa (Polen, Weissrussland, etc),
29% Nordwest Europa (Grossbritannien, Irland),
10% Griechenland und Balkan-Länder,
10% Baltikum,
2% Anatolien, Armenien, Kaukasus, Mezopotamien,
Wie ist es möglich dass bei ein und der selben Speichelprobe so verschiedene Resultate herauskommen?,
Die Unterschiede in den Resultaten bei meinen Verwandten (Frau, Kinder) sind genauso gross,
Das würde somit heissen, wenn die selben Personen noch eine dritte Speichelprobe schicken würden,
Dann wäre die dritte Gen-Analyse wieder komplett anders als die ersten beiden gen-Analysen?;
Bitte um Dringende Info diesbezüglich,
Für Rückfragen und weitere Infos stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung, meine Handy Nummer ist: *******130,
Liebe Grüsse, Alexander Petritz und Familie
Products used:
gen test
Date of experience: July 7, 2021
Fijn telefoon gesprek gehad en goed geholpen geworden. MyHeritage is een geweldig programma om een stamboom mee te maken.
Date of experience: August 7, 2017
Perfecta atencion telefonica, amable, profesional y muy eficiente. Una de las mejores call center que tuve ocasion de urilizar.
Date of experience: December 10, 2018
J'ai commandé un kit ADN, malheureusement, j'avais fait une erreur dans mon adresse. Un nouveau Kit m'a été envoyé sans frais. Super service!
Date of experience: December 18, 2022
Ik ben uitstekend geholpen door iemand met kennis van zaken welke mij zei wat ik het beste in het vervolg wel en niet kan / moet doen
Date of experience: July 26, 2017
Lisa tack vore dig kunde jag kunna lära mig något nytt idag. Tack på din tålamod och vänlighet, och för att du finns. Stor Kram Mary
Date of experience: April 22, 2019
Muchas gracias por la excelente atencion y rapida solucion de un problema de compatibilidad con mi archivo ged
Date of experience: October 23, 2015
No me atendieron en español y no me pude expresar con claridad. Tendre que volver a llamar mañana otra vez para poder resolver mi duda.
Date of experience: June 4, 2018
İch hab schon gewusst wo meine Vorfahren kommen war Jahre lang damit beschäftigt jetzt durch Myheritage hab ein Bestimmung bekommen einfach super
Date of experience: June 11, 2020
Lukas war mir in allen Belangen meinen Account wieder in Gang zu bringen. Vielen Dank dafür, sogar am Sonntag hat er mich angerufen
Date of experience: June 15, 2020
MyHeritage bietet eine hervorragende leistung der programierer alles logisch und übersichtlich aufgebaut. Großes lob für die leistung
Date of experience: May 27, 2020
Tres satisfait du service malgré la difference de langue.le receptionniste m'a reconnecte a mon site de famille
Date of experience: August 13, 2018
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
