- Log in
- Browse Businesses
- Guides
- Resources
- Write a Review
- Request a Review
- Backed by the National Science Foundation
- For Business
MyHeritage has a rating of 3.3 stars from 3,771 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service, and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Hace una semana estuve hablando con el tecnico para solucionar unos pasos del programa al final de la conversacion quedamos en una cita para los 7 dias fijada dia y hora que me llamaria, he estado esperando 1 hora delante del ordenador y no he recibido llamada alguna. (El tecnico es de habla hispana)
Date of experience: May 25, 2017
La personnes de Myheritage, que j'ai eu par mail (Alexandra) à été a mon écoute pour résoudre mes problèmes avec une extrême gentillesse et très rapidement.
Merci beaucoup, et je n'hésiterai pas à les recontacter en cas de besoin.
Avec mes très sincères remerciements.
Date of experience: December 7, 2015
J'ai eu des résultats surprenants et le service support a répondu en tout point, très rapidement et de façon très détaillée à mes demandes d'aide et d'explications.
Le service client est très performant, ce qui s'avère bien utile pour une analyse génétique.
Je recommande!
Date of experience: February 16, 2019
Vraiment, j'ai eu beaucoup de chance d'etre Mis en relation avec la conseillère Rosario G. De myheritage, qui a été très patiente, précise dans ses explications et m'a beaucoup aider dans la résolution du problème que je rencontrais pour la fusion de 2 arbres.
Vraiment merci à elle, j'ai l'occasion d'appeler d'autres outlines, je dois dire que j'ai été particulièrement satisfait de ce contact.
Salutations cordiales et à la prochaine si besoin.
A. Galipon
Date of experience: June 6, 2019
Tuve problemas con mi contraseña y usuario para entrar a mi cuenta que hace varios años había dejado de utilizar. La atención de usuario de MyHeritage, fue increíble. Me ayudaron en muy poco tiempo a recuperar todos mis datos. Totalmente agradecida de su ayuda.
Date of experience: November 2, 2015
Levei um grande susto quando tentei acessar a minha árvore e vi que ela estava em nome de outra pessoa, assim eu não poderia mais fazer nenhuma alteração, modificação ou inclusão nela.
Felizmente, depois de algumas tentativas e com a ajuda do Suporte do MyHeritage, consegui recuperar a minha árvore, confesso que achei que a tinha perdido.
Agradeço a ajuda de todo o suporte, em especial ao Jonas, que a recuperou para mim.
Célia
Date of experience: June 22, 2018
Je ne peux que louer la courtoisie et l'honnêteté de Myheritage. J'avais par curiosité pris l'essai gratuit mais j'ai oublié de me désabonner à la fin des 14 jours. J'ai donc été prélevée de 71,99 ce qui m'a mise en fureur. Après un échange de mails véhéments de ma part et courtois de la leur, j'ai eu l'heureuse surpris d'apprendre qu'ils allaient me rembourser le prélèvement, ce qui fut fait 3 jours après!
Donc merci Myheritage!
Date of experience: May 28, 2020
El recuerdo de que mi padre inició un árbol genealógico hace muchas décadas; y de que lo realizó escribiendo a mano, artesanalmente, me llevó más tarde a construir el de mi propia familia. La estructura y posibilidades técnicas que MyHeritage me facilitó para cumplir este deseo han sido excelentes. Las respuestas inmediatas del equipo de soporte me ayudaron a resolver las dudas. Y, en ese trayecto, disfruté de la reconstrucción de la memoria que el tiempo había escondido: vínculos y anécdotas ignotos, los goces de los hallazgos, revivir la complejidad humana de mi saga. Estas experiencias íntimas que puedo transmitir a mis hijos y nietos han sido posibles por el formato que MyHeritage ofrece gratuitamente para iniciar el camino.
Date of experience: October 7, 2016
Vandaag 19-12-17 telefonisch contact gehad met Dana na dat ik een probleem ervaarde met Treebuilder en de website. Ze heeft me goed geholpen en nam er de tijd voor. Het probleem is opgelost. Dana, heel erg bedankt weer! Groetjes Milan
Date of experience: April 23, 2017
Estoy haciendo el árbol genealógico de mis apellidos y llevo utilizando MyHeritage desde hace dos años con un buen resultado, ya que me facilita todo el trabajo de archivo y clasificación de datos.
En los últimos días he tenido un problema y he contactado con soporte de MyHeritage y me han respondido con amabilidad y rapidez informándome de las acciones necesarias para resolverlo, además de aclararme algunas dudas sobre el funcionamiento del programa.
Date of experience: December 8, 2021
Sorry, ich bin in der englischen Sprache nicht sattelfest, daher schreibe ich auf deutsch. Hoffe es klappt trotzdem.
Leider habe ich sehr schlecht eine Kontakt-Adresse bei Programm-Problemen mit MyHeritage auf ihrer Web-Site gefunden, habe allerhand probiert. Nie kam eine Stellungnahme/Antwort von MyHeritage.
Zufälligerweise, weiss nicht mehr wie, bin ich auf die supportadresse gestossen. So bekam ich von Ramona nach einiger Zeit Antwort mit einem sehr guten Typ, habe den verfolgt und siehe da, nach einigen Nachträgen, hat alles wieder geklappt! Danke! Ich war schon drauf und dran alles mit myHeritage aufzugeben.
Danke Ramona für ihre nette kompetente Hilfe
Date of experience: July 11, 2019
M'encanta aquesta aplicació, a més la puc posar en català (la meva llengua). He trobat família per mitjà de l'aplicació i a més el Servei a l'Usuari (MyHeritage Support team) han estat molt atents i m'han ajudat a resoldre un petit problema del programa.
Recomano aquesta aplicació al 100 %. Gràcies!
Date of experience: February 5, 2018
Ik had graag willen horen dat er in mij ook een aantal procenten indiaans is. De moeder van mijn vader was volbloed indiaanse.Nu weet ik dat er verschillende groepen(stammen) zijn, maar voor mij is DNA: indiaan is indiaan.
Maaaaar, ik ben heel blij met de test. Ik ben veel teweten gekomen. Is het misschien zo dat heel europa, azië en afrika al eeuwen bekend waren en de (nieuwe) wereld pas na Columbus, en het daarom moeilijk of onmogelijk is voor DNA?
Date of experience: July 26, 2018
Tel. Suporten var mycket bra i början ( i c. A. 1/2 år). Därefter omöjligt att få kontakt med. Bra är alla tips, record matches som kommer. I stort är MyHeritage ganska bra.
Men det som behöver utvecklas mer är bland annat utskrifter av släktträd med skrivare i hemmiljö på A 4 pappersstorlek. Där man kan dela upp trädet i ex. Per. århundraden på A 4 ark.
Date of experience: January 11, 2018
Obwohl meine englisch sehr mangelhaft ist, hat du sterben englisch - sprachige Dame am Telefon (? Brigitte) mit großer Geduld sehr geholfen. Sie war immer freundlich und geduldig und wir konnten alle meine Probleme lösen. Vielen Dank!
Date of experience: January 4, 2019
Per Email habe ich mein Problem grob geschildert. Nur Stunden später hatte ich eine Lösung im Postfach. Der Mitarbeiter Roger hat mir ausführlichst mit Bildern den Lösungsweg beschrieben. Sogar meine eigenen Daten hat er mit Namen genau benannt was ich tun soll. Einen besseren Support kann ich mir kaum vorstellen.
Date of experience: July 26, 2017
Hoy he remitido, por "correo certificado con acuse de recibo", los dos kits con las pruebas (mía y de mi esposa).
Hasta el momento, a la espera de los resultados de la prueba, puedo decir que he sido atendido correctamente. Incluso hoy a través de la llamada de Naomi en respuesta a un mensaje mío.
Un cordial saludo
Date of experience: May 19, 2020
Mooie website, wel de beste van de ca 10 vergelijkbare stamboomsites, alhoewel niet helemaal bugvrij en niet altijd even stabiel. Support is in het Nederlands, deskundig en vriendelijk en zeer behulpzaam.
Products used:
DNA Kit
Date of experience: October 12, 2021
Ik heb vanmorgen een vrouwelijke medewerkster aan de telefoon, door den taal verschil kon ik eergisteren niet goed uitleggen aan isrealische medewerkster wat ik wilde weten. Vamiddag was binnen 5 minuten het probleem uit de wereld. Doordat er geen taal barrières waren begreep de medewerkster wat bet probleem was en ik ben weer een hele hoop wijzer. Prima gewoonwegen dikke pluim hiervóór en bedankt Willem
Date of experience: August 10, 2017
På grund av att mina dåliga kunskaper att behärska engelska språket har jag alltid svårt för att kontakta My Heritage. I går hade jag turen att få träffa dig och du gav mig all den hjälp jag behövde. Stort tack för hjälpen och ditt vänliga bemötande.
Date of experience: October 17, 2018
En mycket trevlig dam ringde mig och hjälpte mig att få ordning på dataspråket samt hur jag skulle kunna rensa bort medlemmar som ej besökt min hemsida på flera år. Hon lotsade mig alldeles utmärkt hur jag skulle gå tillväga steg för steg under samtalets gång.
Date of experience: August 19, 2018
Hace dos días instale la versión 8.0, y NO funciona el dispositivo para poner el recuadro alrededor de la fotografía y el nombre y tampoco funciona poner el recuadro alrededor de todo el árbol.
He hablado con una empleada de ustedes y me dijo que en el día de hoy 30 de Marzo, estaría solucionado.
Pero no ha sido así
Por lo tanto les ruego que a la mayor brevedad posible solucionen dicho problema, al objeto de poder seguir trabajando.
O pónganse en contacto conmigo para poder explicarles, lo que ocurre.
Mi número de teléfono es de España 927. 45. 32. 28
Gracias
Date of experience: March 27, 2017
Ik heb gebeld naar Myheritage, omdat ik hulp nodig had om foto's te downloaden van mijn stamboom naar mijn computer. Het was een beetje moeilijk om een Nederlands sprekende telefoniste aan de de lijn te krijgen, maar het is dan uiteindelijk gelukt. En ze hebben mij zeer goed geholpen, waarvoor mijn dank
Date of experience: June 26, 2018
J'ai très apprécier la courtoisie de la personne qui m'a répondue, d'autant plus que j'espérais un service en français et que je l'ai obtenue car mon anglais laisse un peu à désirer... Cette personne m'a bien dirigé dans les étapes et j'ai réussi le reprendre la match pour le confirmer. Merci pour votre patience et votre gentillesse madame X car je ne me souviens plus de son nom malheureusement.
Date of experience: March 15, 2018
Ho sottoposto la mia richiesta di rimborso di un abbonamento che si è rinnovato dopo un periodo di prova gratuito e non sono stato attento alla scadenza e mi era stato addebitato. Sicuramente avrei dovuto valutare la tempistica corretta. Ringrazio del rimborso poichè non avevo intenzione di sottoscriverlo anche perchè non lo avrei impiegato appieno.
Cordialmente. Giovanni
Date of experience: March 24, 2020
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Estimado Juan Ignacio,
Siento muchísimo por saber de su mala experiencia con nuestro Servicio de Suporte.
Me gustaría muchísimo poder ayudarle y darle una asistencia más personalizada, más rápido nos sea posible. Sin embargo, no pude encontrar su cuenta con nosotros.
Por favor, envíame un mensaje junto con una pequeña descripción del problema para rafael.vipsupport@myheritage.com, así podré investigar el caso más rapidamente.
Aguardo su respuesta.
Rafael
Equipe MyHeritage