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MyHeritage has a rating of 3.3 stars from 3,771 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service, and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
Proactively asks for customer feedback
This company responds to reviews on average within 2 days
Service client très bon. Remboursement suite à une erreur de facturation sur simple appel sur messagerie vocale.
Date of experience: May 5, 2020
My Heritage! Le meilleur logiciel de généalogie que je connaisse. Pourquoi? Il donne accès à de nombreuses sources généalogiques; remonter dans vos origines, vous relier à dautres familles est facile! Avoir accès aux autres généalogies, cest une chose mais ce nest pas tout. Il faut aussi des outils! My Heritage met à votre disposition des outils qui facilitent la recherche comme les « smart matches » et les « record matches ». Un clic et vous êtes sur des sources dinformation. Vous pouvez ajouter, comparer, corriger, enrichir facilement votre généalogie. Quant aux erreurs de toutes sortes, le logiciel est là pour les détecter. Exemple: Pierre est né en 1870 après la mort de sa mère en 1868: un clic et vous pouvez voir où est votre erreur. Ou encore tel nom de lieu apparaît une fois avec telle orthographe alors quil apparaît 15 fois sur telle autre. Recherchez-vous les doublons, un outil puissant parfois trop puissant au point de vous indiquer des doublons qui nen sont pas - MAIS vous avez pleine maîtrise sur cet outil pour quil recherche seulement ce que vous voulez et éviter, par exemple, les personnes qui portent le même prénom même si cest parfois utile. Vous saisissez? Le support est rapide et efficace ce qui est loin dêtre le cas pour dautres logiciels.
Grâce à My Heritage je suis devenu un « mordu » de généalogie ». Jy consacre une heure par jour depuis 2 ans et me voilà à plus de ******* personnes. Actuellement ces 100 nouvelles personnes que jajoute toutes les semaines. Je regrette de navoir pas commencé plus jeune. Je suis âgé. Le temps presse. Je voudrais laisser à mes descendants une belle généalogie.
MY HERITAGE UN TRÉSOR À DÉCOUVRIRFACILE À UTILISER. NHÉSITEZ PAS!
Date of experience: May 2, 2016
Er supporter ZivS var mycket vänlig och hade ett trevligt bemötande.
Löste min fråga på ett bra och trevlig sätt.
Hälsning
Mari-Ann Ljungberg
Date of experience: August 2, 2019
Ik ben zeer tevreden over de hulp bij het oplossen van mijn probleem met het programma op mijn PC. Hartelijk dank hier voor.
Date of experience: July 31, 2019
Het antwoord op mijn vraag van 21 augustus 2021 heb ik helaas nog niet!
Waarom doen jullie deze vragen niet in het Nederlands
Date of experience: August 29, 2021
Har använt detta program i snart 10 år och det har fungerat alldeles utmärkt. Behövs det så får man hjälp av supporten även om det inte går snabbt
Date of experience: January 26, 2014
Pessoas de atendimento muito atenciosas e gentis. Merece destaque o atendimento que recebi da Shane M.
Date of experience: July 7, 2020
Ich hatte Probleme mit meinem Konto, mir wurde direkt geholfen. Bin sehr zufrieden, sehr freundlich auch!
Date of experience: September 21, 2021
Heb een bijzonder plezierig en fijn telefonisch contact gehad met de juiste oplossingen en tips gekregen
Date of experience: April 23, 2020
Olen tyytyväinen MyHeritagen palveluun ja olen iloinen kun minua autettiin puhelimessa Suomenkielellä! Kiitos.
Date of experience: May 3, 2019
J'ai été souvent aidé avec courtoisie et beaucoup de détails. Des photos disparaissaient sans raison apparente et le problème a été réglé.
Date of experience: September 26, 2016
Du var suveren til å forklare, og så snakket du svensk. Det hjalp å få noen som en kunne forstå. Tusen takk.
Date of experience: April 16, 2017
Mon héritage concernant les résultats de l'ADN Il était amical et professionnel, rapide avec les réponses de toutes les questions. Merci
Date of experience: December 10, 2018
Facile à utiliser. Instructions et menu aisément accessibles et compréhensibles. I would definitely recommend it.
Date of experience: January 28, 2016
Alle Probleme konnten Dank des sehr kompetenten und freundlichen Mitarbeiters gelöst werden! Super! Vielen Dank!
Date of experience: February 21, 2018
Il y a une faute d'orthographe sur l'une de vos pages d'accueil en Français:
«Les données d'ADN passe»
Le verbe PASSE s'écrit PASSENT.
Ci joint la capture d'écran.
Cordialement et soyez bénis
Date of experience: July 3, 2019
För ett bra bemötande och en bra hjälp med mitt konto och Dna problem är jag mycket nöjd varför jag kan rekommendera det till andra.
Date of experience: June 27, 2018
Ik ben 4x 20 minuten voor de Nederlandse hulp in de wacht gezet.
Uiteindelijk met een Engelse hulp verder gekomen.
Date of experience: March 27, 2019
Lev Cherbanski Account ID *******
Сегодня, 03.09.2018 я побеседовал с консультантом по генетическому тесту MyNeritage.
На немецком языке. Но всё было понятно.
В целом результаты теста удовлетворили моё любопытство.
Меня особо интересовало происхождение моего биологического отца. О котором я ничего не знаю и о котором некого спросить. Вообще ничего и вообще некого. Консультант обьяснила мне, что MyHeritage отдельно Х и У хромосомы не исследует. То есть отдельно о происхождении отца по этому анализу я информации не получу. Об этом хорошо было бы знать в момент заказа. Я узнал после оплаты и получения заказанного анализа.
По образованию я инженер - радиотехник. Результаты генетического анализа очень лапидарно сопровождаются сокращениями каких-то терминов из генетики, которые нигде не поясняются. То есть генетики понимают эти сокращения, а поймёт ли заказчик это его проблема. В научных статьях любое сокращение один раз обязательно раскрывается.
Anybody
Общие ДНК 1,1% ( 83,1 cM) Что такое 83,1 сМ?
Общие сегменты 8
Наибольший сегм... 15,9 сМ
Показать триангулированные сегменты, по крайней мере: 2 cMs ( и о чём это? Триангуляция это вообще-то из геодезии...)
Из многочисленных присылаемых данных о потенциальных родственниках я не могу извлечь никакой дополнительной информации. Какую-либо инструкцию по обработке получаемых данных я пока не обнаружил.
Результаты анализа предлагается распечатать. А сохранить в виде PDF файла тоже было бы неплохо. Я не могу сохранить полученный заказ в своём компьютере. А бумаг в моей квартире и так выше потолка.
Консультант ответила на мои вопросы. Мои вопросы по полученным результатам к фирме я сформулировал выше. Я желаю фирме MyHeritage и её сотрудникам успехов.
С уважением
Лев Щербанский
Date of experience: September 3, 2018
Elke reactie van mijn kant op hun mail gaat altijd mis: onbekend. Welke mail van hun het ook is en dat zijn er tamelijk veel, maar toch: onbekend
Date of experience: August 1, 2022
La chica fue extraordinariamente simpática y agradable y me dio toda la información que estaba buscando.
Un 10.
Date of experience: December 27, 2018
Læs aftalen godt igennem, det havde jeg ikke gjort, men fik alligevel en meget en meget fin behandling
Date of experience: June 16, 2018
MyHeritage is the leading platform for discovering family history internationally. On MyHeritage you can explore your global roots, find new relatives, and make amazing discoveries with genealogical search tools.
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
Dear MyHeritage member,
I'm sorry to read your low star review. Our intentions and company vision at MyHeritage is to provide the highest form of customer service for our members.
We absolutely value every single one of our genealogy researchers and hope that you will allow us to make up for this disappointing experience you have reported.
Please feel free to e-mail me personally at john.vipsupport@myheritage.com so I may be able to assist you with high priority.
Always happy to help
John
MyHeritage Team