AT&T

0 estrella para este servicio, llame por algo simple y se ha convertido en una pesadilla, solo necesitaba cambio de titularidad de la cuenta de Internet, la señora Carolina no fue capaz de ayudarme por teléfono y fue muy mal educada, el Sr Juan Carlos me colgo el teléfono y el Sr Brayan comenzó el proceso pero no lo completo, como resultado me quedé sin Internet por varias horas y aún no se termina de completar mi proceso, tengo que esperar 30 días para que el sistema actualice la información. Será posible! Todo un desastre. Me siento engañada y disgustada por tan mal servicio.
Sin embargo tengo que agradecer a Estefani Murillo por su paciencia y preocupación para ayudarme.

Llevo más de 3 horas tratando de hablar con un representante, de los cuales dos me cortaron la comunicación. Hablé con uno en Espanol porque soy bilingüe y me pusieron un intérprete en español y el de habla inglés colgó. Es una falta de respeto, AT&T cada vez es peor, sin dudas cambiaré de compañía. Es pura m…..

Llevo desde enero tratando de resolver problemas y me tienen más de tres horas en línea y jamás me lo resuelven sólo envían facturas aún a pesar de qué el servicio nunca se instaló y jamás me cancelan la Línea. Engañan con sus palabras que ya está todo resuelto y siguen llegando facturas.

La Compañía después que firmas un contrato con ellos, los violan y se justifican para poderte cobrar mas y cuando reclamas la respuesta que te dan es que no hay mas opción, que tienes que pagarles, en mi experiencia solo espero acabar de pagar 2 teléfonos para nunca mas volver hacer contratos con ellos

Llevo más de 15 años con Att y año tras año han subido sus precios a tal punto que ya es impagable el servicio que pagó mensual para mi madre una persona de 74 Años retirada y el cual es de $264 en la actualidad, e hablado con muchos representantes por el tiempo en la compañía y la única oferta que me pueden hacer es un descuento de $20 en mi factura, por lo cual no recomiendo los servicios de Att a nadie en este mundo son súper caros y el servio al cliente es pésimo trabajan para enriquecerse y no por el cliente

El servicio de la compañía es pésimo. La agencia no ofrece solución, a pesar de las múltiples quejas.
Se nos obliga a permanecer en ésta compañía por un contrato engañoso, no permitiéndote la posibilidad de dejar la compañía, por un período de 3 año.

En el día de 7/25/2021 hablé con 4 representantes del departamento de lealtad al Clientr que lo convidan que se salgan del servicio de art hablé primero con André después con Alejandro seguidamente con otra Andrea y por último con tania sin obtener una claridad en mi conversación acerca de un ajuste en mi cuenta la cual aumento más de un 50 porciento sra de art pongan atención a lo que las personas dicen de ustedes y atiendan a los que pagamos sus salarios

La Calidad y Profesionalismo es pésima, no saben lo que están haciendo.
Tengan cuidado con los vendedores que llevan los celulares a la casa pueden hacerte fraude en tu cuenta.

Quiero dejarle saber que tengan mucho cuidado cuando se le acerque un agente de AT&T y le quiera vender planes de telefonia, no lo acepten, nosotros fuimos engañados, te prometen algo bueno, bonito y barato y al final todo es una mentira a lo grande.
Cuando te comunicas con el departamento de LEALTAD que se encarga de ayudar al cliente, ellos ni pueden hacer nada al respecto, esto es otro engaño para los clientes
No caigan en la trampa de AT&T.
No cumplen lo que prometen y nada es lo que dicen.
En resumen AT&T la peor compania de telefonía de USA.

Son mentiroso los venderes que tienen haciendo publicidad engañosa en los mall y muy difícil resolver el problema después.

Dispositivos gratis es una mentira es la combis cara y ratera y su internet nunca funciona es lo peor

Desgraciadamente soy por abligacion cliente AT&T, fui victima de ellos porque cai en una promocion falsa en la que ellos me recibian los telefonos en 800$ si venia de otra compañia, cometi el error de enviarles mi Samnsung S 20 (en condiciones impecable) que se los compre a ellos y me ofrecieron 800$, se los envie por correo el telefono lo recibieron ellos, no sabian internamente donde estaba el telefono y despues salieron dandome solo 150$ por mi telefono, osea me ROBARON 550$, despues volvi a cometer el error de cambiar 2 lineas de Tmobile para AT&T, y envie 2 iphone 11, tambien en condicienes impecables ambos telefonos, supuestos a recibirse en 800$ c/u, ya pasaron 3 meses y hasta hoy me hicieron un credito de 260$ osean130$ cada telefono, me ROBARON nuevamente 540$, ahora por la ineptitud de la persona que me realizo la venta por telefono de mis equipos ahora tengo una deuda obligad con ellos por mas de 3000$, y ellos no me quieren devolver los telenos que ya estaban pagos y yo les devulvo el dinero que ellos me dieron. Señores no caigan en esta trampa si les ofrecen alguna promocion que sea por escrito, por que no hay soporte de nada y ellos se lavan las manos y NO CUMPLEN. Con el internet de la casa tambien fue igual, nos cambiamos de compañia hacia AT&T y ofrecieron que ivan a pagar la factura por promocion, se les envio todos los datos que ellos requerian y tampoco, se que esto es solo medio de expresar mi mala experiencia con la compañia, pero para las personas que lo lean espero tomen en cuenta esto para que no vivan este mal momento, y para que no pierdan dinero con esta compañia. El personal no esta bien informado ni capacitado para tratar las promociones y la cpmpañia son unos IRRESPONSABLES.

They fail at everything and what's worse is they lie right to your face as they do it. I had awful internet service and complained, Their action was to stop billing me through my e-mail and then charge me late fees it got so bad they would not accept payment unless i had online live support to pay my bill for $5.00 extra, and then the new phone i purchased cash money upfront was locked and they would not unlock it so i could change carriers.

Very bad customer service. Very bad customer service. Very bad customer service. Very bad customer service.