Overview
The company has garnered a mixed reputation among customers, with notable strengths in product variety, competitive pricing, and satisfactory quality for many items. Customers appreciate the ease of navigation on the site and the responsiveness of customer service when issues arise. However, concerns frequently arise regarding delivery delays, particularly during peak seasons, and complications with returns, including high shipping costs and poor communication about refund processes. While some customers express a willingness to continue shopping due to positive experiences, others indicate significant dissatisfaction, particularly regarding product discrepancies and customer support challenges.
This summary is generated by AI, based on text from customer reviews
Ich bin mit der gelieferten Ware zufrieden. Ein
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Die Oberteile sind gut
Verarbeitet, die Farben nicht ganz so intensiv wie auf den Bildern.
Die Kleidungsgrößen sind optimal (fallen ab und zu sogar etwas
Größer aus). Nur die Lieferzeit ist etwas lang. Mein Fazit: gerne wieder
Und vielen Dank!
Bpost has "lost" my package voluntarily or not we would never know about it. But, Light in the Box help me as much as they can and, as we didn't find the package they refund me immediately my payment. Very happy they do that spontaneously.
The mp3-player worked for 1 hour, then i could get a hold of LightinThebox, do not answer on mail
Absolutely great. Brought several items all perfect,and fit perfectly.
Every product I have bought off lightningthebox has been top quality and unique style u guys keep coming up with ideas il keep buying tanks use are the best shopping site rver
Everything was in Chinese. Quality was poor.abd useless. I disposed of ir. Not even worth the trouble of returning it. Will never purchase from this web site or indead any similiar
Dear customer,
This is Megha, supervisor of customer service, Lightinthebox.
I am so sorry for the inconvenience caused. Now you will receive personalized assistance quickly.
I have created ticket # 103367305 for your issue. The ticket message will be sent to your email related with LITB account. Please review it, we will be waiting for your response.
My pleasure to help you!
Sincerely,
Megha
Customer Service Lightinthebox
For just about a year, I've been shopping online with LightIn
TheBox. There has been some hiccups in my experience until things got more understood with the ordering process and the product quality expectations as I ordered merchandise from this company. Overall my experience has been fairly good. However I do think and know that their shipping costs are through the roof HIGH! And the rewards we receive are very low. Kind concerns, fcl
Contact met de bedrijfsafdeling van hun. En ik moet zeggen dat veel bedrijven daar nog wat van kunnen leren. Zeer behulpzaam. Altijd even correct. Komen afspraken na. Super service.
Sono abiti belli ed eleganti. Ottimo rapporto qualità/prezzo, si trova sempre ciò che si cerca, inoltre buona attesa dopo l'acquisto per la spedizione, e buona assistenza ai clienti.
J'ai eu un problème lors de la dernière livraison. J'en ai averti le service clientèle qui a immédiatement résolu le problème. LITB a un personnel vraiment efficace et pour cela un grand merci
Toutes les commandes que j'ai passées ces derniers mois sont arrivées à temps et en bon état. J'adore leurs t-shirts et sweat-shirts. Ils vont parfaitement. J'ai également acheté des ustensiles de cuisine, des fleurs artificielles, des tennis, des pantoufles, des bougies Led, etc... et mes cadeaux de Noël
Franchement et honnêtement, je ne suis pas déçue de mes achats, ni... ruinée
Comme j'ai toujours été satisfaite (sauf à deux reprises, lors de ma première commande, il y a longtemps) de mes achats chez LITB (et ils sont nombreux), j'ai acheté les articles de la commande susmentionnée pour un membre de ma famille pour qu'elle puisse les offrir à Noël.
Pour elle, elle a gardé les 2 boules anti moucherons et le sweatshirt blanc avec le chat, 2 articles que j'avais achetés pour moi même auparavant, donc je savais de quoi je parlais.
Je suis enchantée de tous les articles que j'ai reçus, que ce soient les fleurs artificielles, le très confortable t-shirt que j'ai enfilé dès la réception, les petites bougies Led, la brosse pour les rainures des fenêtres (très pratique) etc... Bravo
Je n'ai eu qu'une seule mauvaise expérience avec ma première commande, dans laquelle les tailles avaient été mal indiquées. Aujourd'hui, après de très nombreux achats chez LITB, je peux dire que je suis enchantée de tout ce que j'ai acheté, que ce soit les modèles, la qualité des tissus, le confort. La même chose pour les petits articles de cuisine qui vous facilitent la vie, etc
Je ne sais plus de quelle commande, il s'agit. Mais, toutes les commandes sont bien arrivées, sauf une commande livrée par Colis Privé qui a provoqué de très grosses difficultés, mais après de nombreux messages entre le service clientèle qui est très efficace et moi, nous avons pu régler le problème et le colis est finalement arrivé. J'affirme que Light in the box n'était pas du tout responsable du problème, c'était entièrement la faute du livreur Colis Privé qui n'a pas bonne réputation en Belgique, vu les critiques des clients sur ce livreur
Sia il vestito che la crinolina sono esattamente come vengono descritti nell annuncio forse il vestito dovrebbe essere leggermente piu' lungo. La spedizione ottima gli oggetti sono arrivati nel tempo previsto. Tutto ok
Satisfied, size and look Great. A little bit fiddly and not a great manual.
Good quality dress, regular status updates, but size 14 is already small for a slim and average height 12 year old.
Amazing product with great shopping experience but delivery time is too long nd delivery charges
Buenas tardes, es de excelente calidad, estoy maravillada con la calidad de la elaboración, insisto es alta costura, quedé muy satisfecha, son muy profesionales, muchas gracias
I wish I found my size XS in more items like dresses, jumpsuits and bottoms.I have bought many of them in the past, but all needed to be modified.My last purchase came was delivered much delayed.However the products' quality is great.
El vestido ha tardado mucho en llegar porque me indicaron un mes y ha tardado casi mes y medio. La talla es más bien grande, conviene pedir una talla menos. A mí me sobra de pecho y de largo como 40 cm. Voy a tener que llevarlo a que me lo encojan. Pero el vestido es muy bonito y queda bien en general una vez esté arreglado
Item arrived on time,well packaged and was as described
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I have created ticket # 103327528 for your issue. The ticket message will be sent to your email related with LITB account. Please review it, we will be waiting for your response.
My pleasure to help you!
Sincerely,
Megha
Customer Service Lightinthebox