Overview
MyHeritage has a rating of 4.3 stars from 4,630 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.
På grund av att mina dåliga kunskaper att behärska engelska språket har jag alltid svårt för att kontakta My Heritage. I går hade jag turen att få träffa dig och du gav mig all den hjälp jag behövde. Stort tack för hjälpen och ditt vänliga bemötande.
Hace dos días instale la versión 8.0, y NO funciona el dispositivo para poner el recuadro alrededor de la fotografía y el nombre y tampoco funciona poner el recuadro alrededor de todo el árbol.
He hablado con una empleada de ustedes y me dijo que en el día de hoy 30 de Marzo, estaría solucionado.
Pero no ha sido así
Por lo tanto les ruego que a la mayor brevedad posible solucionen dicho problema, al objeto de poder seguir trabajando.
O pónganse en contacto conmigo para poder explicarles, lo que ocurre.
Mi número de teléfono es de España 927. 45. 32. 28
Gracias
Ik heb gebeld naar Myheritage, omdat ik hulp nodig had om foto's te downloaden van mijn stamboom naar mijn computer. Het was een beetje moeilijk om een Nederlands sprekende telefoniste aan de de lijn te krijgen, maar het is dan uiteindelijk gelukt. En ze hebben mij zeer goed geholpen, waarvoor mijn dank
J'ai très apprécier la courtoisie de la personne qui m'a répondue, d'autant plus que j'espérais un service en français et que je l'ai obtenue car mon anglais laisse un peu à désirer... Cette personne m'a bien dirigé dans les étapes et j'ai réussi le reprendre la match pour le confirmer. Merci pour votre patience et votre gentillesse madame X car je ne me souviens plus de son nom malheureusement.
Ho sottoposto la mia richiesta di rimborso di un abbonamento che si è rinnovato dopo un periodo di prova gratuito e non sono stato attento alla scadenza e mi era stato addebitato. Sicuramente avrei dovuto valutare la tempistica corretta. Ringrazio del rimborso poichè non avevo intenzione di sottoscriverlo anche perchè non lo avrei impiegato appieno.
Cordialmente. Giovanni
Ik zit in een ingewikkelde familiesituarie met veel onduidelijkheid en onzekerheid. Ik heb in een vriendelijk gesprek dat kunnen uitleggen. De uitkomst van de DNA test is daar door Evalien professioneel ingepast en uitgelegd. Mijn grote waardering daarvoor. Kan ik iedereen aanraden.
De software is vrij overzichtelijk. En de site die eraan gekoppeld wordt is heel leuk om je stamboom te delen met je familie. Eens je je gezin invoerde, heb je direct zin om de grootouders in te voeren, en de nonkels&tantes, en, en en...
Dus als de software je zo motiveert om ermee te werken, dan ze toch niet slecht zijn?
De support die je krijgt is duidelijk, en vlug. Persoonlijk had ik een probleempje met de site, maar de helpdesk legde me binnen de 24u klaar en duidelijk uit wat er mis liep.
Enig minpuntje is misschien de prijs voor een premium. Dit zou in mijn ogen iets lager/anders moeten kunnen. Maar ik heb dit ook nog niet in detail bekeken, dus durf er ook niet meer over zeggen. Ik vind het wat jammer dat om andere stambomen te koppelen, je moet betalen. Maar natuurlijk als je je eigen stamboom goed onderhoudt...;)
Kortom, een echte aanrader!
My Heritage is een fantastische site voor het opbouwen van een stamboom. Ik heb een jaar het volledige pakket (Premium Plus) afgenomen, en dat is voldoende om alles uit te zoeken wat je wilt. Nu ben ik teruggevallen naar het basispakket, zodat de site in de lucht blijft.
De ondersteuning was prima. De telefonische helpdesk was alert en vriendelijk.
Ainda não obtive os resultados dos meus Kits de DNA. Nesse processo, estou tendo apoio do suporte por e-mail, foram super educados, me ajudaram a esclarecer dúvidas! Estou ansiosa pelos resultados, porque vai ser uma experiência maravilhosa de uma viagem ao passado através do DNA, além de poder conhecer através dos genes os meus riscos genéticos! Muito obrigada My Heritage e sua equipe de suporte.
Vriendelijke mensen aan de telefoon en snel geholpen door mijn eigen schuld fout in database zodat ik geen nieuwe personen kon toevoegen. Gebeld maar er was geen Nederlandse hulp maar dame aan de telefoon heeft mij in engels onwijs vriendelijk geholpen. Alles weer werkend. Bedankt
Algo que merece ser dito é o atendimento da equipe do myheritage, que nunca vi um como o da equipe.
Meu sonho sempre foi descobrir meu passado, e isso não era possível, pois era complicado manusear o myheritage normal, entrei em contato com a equipe do myheritage, e eles me deram um mês gratuito.
Agradeço muito isso a Stephannie, que conta com um ótimo atendimento, e nunca deixa te responder. Em minha opinião ela merece um grande aumento no salário.
Grymt bra support, fick inte tag i support samma dag som jag ringde men det är på grund av covid-19 så det är förståeligt. Men dom ringde upp dagen efter... Fick även en bästa tänkbara kompensation som jag inte hade räknat med då mitt testkit inte har kommit fram till dom., och givetvis skickar dom ut ett nytt
Ho avuto un problema con un abbonamento, dato che non mi ero accorta di avere un mese di prova gratuito dopo il quale mi sarebbero stati addebitati 99 euro più Iva (120 euro in Italia). Il giorno dopo ho richiesto supporto e ho ricevuto risposta immediatamente, ottenendo un rimborso completo, con tutta la gentilezza e la cortesia possibile. Decisamente soddisfatta!
Bravo et encore merci à l'équipe de My héritage, en particulier Mélissa, pour l'aide apportée lors de ma demande de dépannage,
Pour ce dépannage réalisé avec succès, elle a allié non seulement la compétence mais également la gentillesse.
Très satisfait d'avoir choisi ce site
Fabrice Gay
Suite à ma demande vous avez augmenté l'espace de stockage de mon site familial. Je suis membre Premium et ma requête a été traité en priorité. Soit 48h chrono en week-end. Je suis donc très satisfait. Merci!
Usare MyHeritage, sia tramite il sito, sia tramite app su smartphone, e' estremamente semplice ed intuitivo!
En l'absence de résultats de mon test ADN dû à un problème d'acheminement, j'ai contacté MyHeritage qui m'a aussitôt expédié un second kit. Je suis entièrement satisfait du sérieux de son service.
Je remercie l'équipe du support qui a apporté une rapide solution à mon problème, avec une grande gentillesse. Michel Marcel.
Sehr gute telefonische Hilfe durch "Lidija", weil ich meinen Stammbaum "verloren" hatte.
Vielen Dank, ich wußte bis heute nicht das die Firma so gut ist, hatte immer gedacht die ist nur Geldgierig. Klar will jeder Geld verdiene, das ist richtig. Aber heute habe ich die andere Seite kennengelernt. Dankeschön!
Envié el paquete sin timbre y sin la direccion y cuando lo fui a recuperar, me dijeron que ese paquete iba a ser destruido y que era impossible de recuperar. Mi sorpresa llega cuando recibo un mensaje que dice que ha llegado. Conozco mis origines aproximadamente y el resultado es cualquier cosa... no coincide practicamente nada con la realidad. Y fenotipicamente imposible. Me hace pensar que el resultado es inventado. Desaconsejo.
Facile à utiliser, je trouve seulement que c'est un peu cher
Start your family tree by entering a few names, and MyHeritage will do the rest. MyHeritage’s matching technologies for genealogical research will automatically find new information for you in a diverse collection of 47 million family trees built by users all over the world, and in a huge database of 20.1 billion historical records.
The historical record collections include vital records (birth, marriage, and death certificates) from 48 countries; census and immigration records; gravestone and burial records; and much more. Learn more.
Scan and improve your family photos with MyHeritage’s AI-based photo features: repair scratched or damaged photos, colorize black and white photos, bring blurry faces into focus, or even animate your photos.
The MyHeritage DNA test reveals your genetic origins across 2,114 geographic regions with a simple cheek swab, and matches you to relatives you never knew existed in MyHeritage’s DNA database of 7.8 million people. Your DNA results are private and secure, and will never be shared or sold.
- Visit Website
- Lehi, UT, Israel
- Edit business info
Company Representative
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
Dear Carolina,
I understand that you sent your DNA samples to the lab without stamps, however, we've seen cases where the envelopes actually reached the lab. I am sorry about your disappointment, and I'd like to provide you with some insight into how DNA tests work.
In DNA, each person receives 50% of their DNA from their mother, and 50% from their father. But parents may pass a different and variable percentage of an ethnicity down to their children and are not necessarily divided evenly in each generation. Your parents could have had a very small percentage, too small to show up on their results, but you or your sibling happened to inherit all of it from both of them – adding up to a detectable percentage on your results. Because the percentages of DNA a person receives from his ancestors at the level of the second generation (grandparents) and further back are not necessarily divided evenly in each generation, it is possible that your grandmother may have passed on 6% of her DNA to you.
That explains why ethnicity results in an autosomal DNA test can be quite different from parent to child or sibling to sibling, as we each inherit unique combinations of DNA from our parents that present different parts of our genetic history.
To understand better how DNA works, we recommend you to read our blog for more information: http://bit.ly/2FdrGy0 And if you have further questions, please feel free to email me at elena.vipsupport@myheritage.com and I will personally assist you.
Kind regards,
Elena, MyHeritage Team
*** Spanish Google Translation ***
Querida Carolina,
Entiendo que envió sus muestras de ADN al laboratorio sin sellos, sin embargo, hemos visto casos en los que los sobres llegaron al laboratorio. Lamento su decepción, y me gustaría brindarle una idea de cómo funcionan las pruebas de ADN.
En el ADN, cada persona recibe el 50% de su ADN de su madre y el 50% de su padre. Pero los padres pueden transmitir un porcentaje diferente y variable de una etnia a sus hijos y no necesariamente se dividen equitativamente en cada generación. Tus padres podrían haber tenido un porcentaje muy pequeño, demasiado pequeño para mostrar sus resultados, pero tú o tu hermano heredaron todo de ambos, sumando un porcentaje detectable en tus resultados. Debido a que los porcentajes de ADN que una persona recibe de sus antepasados al nivel de la segunda generación (abuelos) y más atrás no necesariamente se dividen de manera equitativa en cada generación, es posible que su abuela le haya pasado el 6% de su ADN.
Eso explica por qué el origen étnico en una prueba de ADN autosómico puede ser muy diferente de padres a hijos o de hermanos a hermanos, ya que cada uno heredamos combinaciones únicas de ADN de nuestros padres que presentan diferentes partes de nuestra historia genética.
Para comprender mejor cómo funciona el ADN, le recomendamos que lea nuestro blog para obtener más información: http://bit.ly/2FdrGy0 Y si tiene más preguntas, no dude en enviarme un correo electrónico a elena.vipsupport@myheritage.com y yo Te atenderé personalmente.
Saludos cordiales,
Elena, equipo de MyHeritage