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Soufeel has a rating of 2.1 stars from 890 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about Soufeel most frequently mention customer service, tracking number, and business days problems. Soufeel ranks 220th among Personalized Gifts sites.
This company responds to reviews on average within 8 hours
After receiving Customized items with upside down name on it. They were able to answer my email very quick and sending me new item as replacement! They also give me 10% off back from the order payment. Great service. Perfect quality! I recommend buying from soufeel.
Takes so long that you think you got scammed, just to get a subpar item that's comparable to Wish or temu. Yes it's cost is less then the real deal items but totally not worth the cost.
Me encanto mi charm, tiene muy buena calidad.He comprado en varias ocasiones, el servicio y entrega son muy buenos. Los he recomendado a amistades. Gracias
Ich habe nun das zweite mal dort bestellt. Es lief immer super, auch bei Fragen |Problemen bekommt man super Schnelle und sehr freundliche Hilfe, auch am Wochenende!
Freut mich zu hören, Dajana! Ich möchte sicher sein, Ihre Kinderwörter mit unseren Teams zu teilen. Haben Sie einen wundervollen Rest Ihrer Woche.-Alison
Los productos son de calidad y el acabado muy bonito, a mi me ha tardado un poco, pero en la época del covid es normal, si tarda un poco de paciencia, llega.
Hola Sonia, gracias por tu apoyo, compartiré tus amables palabras con nuestros equipos. Que tengan un maravilloso descanso de su semana.
El reloj precioso todo muy bien. Calidad buena. Pero un reloj personalizado ya llevo haciendo pedido 2 veces y muy bien todo. Mi has gracias por todo ahhh y voy a pedir otro la otra semana.
Feliz de escuchar esto, Estrellita! Me aseguraré de compartir sus amables palabras con nuestros equipos. Que tengas un maravilloso descanso de tu semana.-Alison
Ho acquistato un bracciale con tra charm personalizzati fronte retro ho pagato il giusto ottima qualità prezzo ed in più ho ricevuto anche una catenina in regalo il tutto in argento... PERFETTO
Sehr freundlich und sehr nett. Bekomme ein Ersatz da ich leider einige Steine verloren habe. Was bis jetzt nie bei Schmuck von Soufeel passiert ist
Hallo Meike, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten, wir werden die Qualität der Artikel verbessern und einen besseren Service bieten, danke für Ihre Unterstützung.- Alison
Super schöne Uhren, hab schon 5 Stück und alle super. Danke gerne wieder Mein Mann hat sich sehr gefreut. Liebe Grüsse
Danke für deine Unterstützung, Evelyn! Ich werde Ihre freundlichen Worte mit unseren Teams teilen. Haben Sie einen wundervollen Rest Ihrer Woche.-Alison
Prodotto ottimo! La collana è veramente bella, uguale a come viene mostrata sul sito! Consegna veloce e venditori disponibili e cordiali.
Siamo così felici di sapere che sei soddisfatto dei tuoi articoli! Grazie per il vostro feedback e parole gentili. E saremo sicuri di condividerlo con il nostro team. -Tiki
Tutto che è stato ordinato fin'ora, molto soddisfatta sia me sia a chi le ho regallato. Comprerei anche altre volte...
Siamo così felici che sei soddisfatto dei nostri prodotti, Oana! Saremo sicuri di condividere le vostre parole gentili con la nostra squadra. - Tiki
Esperienza terribile è dir poco.
Ho ordinato delle collane fatte a targhetta su cui sarebbe dovuta essere incisa la foto della mia mamma, defunta poche settimane fa. Era una collana che non vedevo l'ora arrivasse, non solo, ne ho ordinate 3 uguali e in più un braccialetto sempre con una foto.
La chiusura del braccialetto è difettosa, per non parlare delle collane.
L'immagine non si vede assolutamente perchè NON E' INCISA.
Contatto l'assistenza clienti per un rimborso, dato che ho ricevuto merce diversa dall'immagine sul sito loro e difettosa, fornendo foto sia della merce ricevuta che delle immagini presenti sul loro sito.
Proprio per sottolineare la differenza.
Mi è stato detto inizialmente che era un problema mio visivo e di luce, prendendomi così in giro, in seguito mi è stato detto che "è NORMALE CHE LE FOTO SUL SITO SIANO DIVERSE DALLA REALTA' PERCHE' IL SITO VIENE MODIFICATO APPOSTA PER ATTIRARE CLIENTI" così togliendomi la possibilità di fare il reso e ricevere il rimborso (dato che ho BUTTATO 100€), nonostante il mio caso rientri in quelli previsti nella loro politica di reso.
Prima di acquistare riflettete bene, se ci dovessero essere problemi, non avrete nessuna possibilità di reso o rimborso.
Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza così terribile giorgia l. Vorremmo aiutarti, ti preghiamo di comunicarci il tuo numero d'ordine e ti forniremo una soluzione soddisfacente.
Gioielli meravigliosi e tanta professionalita' da parte dell'azienda. Ho ricevuto il pacco completamente integro e curato nei minimi dettagli
Felice di sentire questo, Kathia D.! Io sarò sicuro per condividere le tue gentili parole con i nostri team. Avere un meraviglioso resto della tua week.- Stella
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen, kompetenten und sehr freundlichen Dame, die sich um mein Anliegen gekümmert hat.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Ihnen zu dienen, Mari. Wir werden uns das mit unserem Team teilen. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen! -Tiki
Chegou bem no prazo, produto lindo e de ótima qualidade, com detalhes, atendimento rápido e eficaz...
Obrigado por seu apoio, compartilharei suas amáveis palavras com nossas equipes. Tenha um descanso maravilhoso da sua semana.
Il mio charm è bellissimo!
Personale affidabile e competente.
Consiglio vivamente e acquisterò nuovamente da voi.
Grazie infinitamente!
Aurora, Grazie!
Magnífico trabajo y mejor trato, tuve una duda y enseguida me la. Resolvieron con muchisima amabilidad
¡Estamos muy contentos de que estés satisfecho con nuestro servicio, Silvia! ¡Gracias por sus amables palabras! ¡Nos aseguraremos de compartir esto con nuestro equipo! -Tiki
Siete eccellenti, ora più che mai suggerirò la vostra azienda per la vostra onestà, serietà, gentilezza, oltre alla bellezza dei vostri prodotti
Grazie mille per le tue parole gentili e le tue raccomandazioni! Lo apprezziamo molto! E saremo sicuri di condividere le tue parole gentili con il nostro team! - Tiki
Muito bom produto de qualidade ja é a minha terceira encomenda muito bom presentear uma Pessoa que você ama com presentes personalizando
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeito com nossos produtos e serviços! Vamos compartilhar suas amáveis palavras com nossa equipe! Muito obrigado!
Très satisfaite de ma commande passée chez vous, 3 perles de chez vous déjà et très beau résultat tant avec la gravure que la photo. Merci
Nous sommes si heureux d'entendre cela, merci beaucoup.
Commande satisfaite par contre delai de livraison mal expliquer pour un produits personnalisé. Travaille magnifique je recommanderais sans hésiter
Salut, nous sommes vraiment désolés pour cela. Merci pour votre satisfaction avec nos produits.
La verdad q encantada con mi pedido... merece la pena comprar y acer vregslos... no me esperaba q saldria ran chuli mi regalo
Hola, si está satisfecho con su regalo, ¿podría compartirlo con nosotros en el sitio web? ¡Gracias!
Sehr schnelle und freundliche Beratung. Ich mag die Produkte sehr und Bestelle mit Sicherheit bald wieder.
Glücklich, das zu hören, Anke! Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft den bestmöglichen Service zu bieten. -Tiki
Adorei minha compra na soufeel, as peças são lindas demais!
Chegou muito rápido e pude acompanhar pelo correio a mercadoria em trânsito.
Estou feliz em ouvir isso, Elisabete! Vou ter a certeza de partilhar as suas amáveis palavras com as nossas equipas. Tenha um resto maravilhoso de sua semana. - Alison
Azienda seria, che viene in contro al cliente. Charm molto belli ed innovativi, Qualità prezzo ottima!
Siamo contenti che amate i nostri prodotti, Serena! Noi continueremo nei nostri sforzi per fornire il miglior servizio possibile in prossimità future.- Tiki
Affidabili precisi e veloci
Con la mail ti danno ogni aggiornamento sullo stato dell'ordine.
Il charm è meraviglioso
Grazie per il vostro incoraggiamento, Stefania! Noi continueremo nei nostri sforzi per fare qualsiasi cosa. -Tiki
I prodotti sono buoni, ho avuto un piccolo problemi con una chiusura ma l' assistenza stà risolvendo. Molto veloci
Grazie per il tuo supporto e feedback, Hieu! Saremo sicuri di condividere le tue parole con il nostro team. Grazie ancora! -Tiki
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Agradecemos sus comentarios, Patricia! ¡Y estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestros productos y servicios! ¡Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras con nuestro equipo! ¡Ten un buen fin de semana! -Alison