LightInTheBox has a rating of 3.9 stars from 13,471 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with LightInTheBox most frequently mention good quality, fast delivery, and timely manner. LightInTheBox ranks 1st among Wholesale Clothing sites.
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This company responds to reviews on average within 2 days
Received my order in a remote village in Mexico--dirt roads gets you to my house. Everything came as ordered. Loved the polo shirt and the socks are amazing. One size fits all and they stretch perfectly to fit. Will definitely keep ordering ion future.
I ordered a jacket, M. Too small. I email co and said I ordered large and would return the M if the large fit. Tried to get refund for M. Return must be made 14 days. They took 30 days to get it to me. Customer had said I would be able to return it. What. Ripoff.
Eine Bluse wurde storniert, wo bleibt dann die Rück Vergütung von 19,80 SFr?
Date of experience: October 18, 2022
This site has many different products, some amazing prices (especially when it comes to flash sales), and for the most part descriptions are accurate as far as sizing goes.
The delivery does take a bit, but I suppose that is to be expected these days.
They are also pretty good about following up if an item is discontinued/no-longer available for any reason.
Date of experience: December 25, 2024
EL PRENTE MENSAJE ES PARA NOTIFICARLES SOBRE EL PEDIDO NUMERO ************** DE UN MONTO DE MXN $ 6,170.64QUE REALIZE CON USTEDES Light in the Box EN ENERO
EL CUAL ESTUBE SIGUIENDO EN DHL USTEDES ME HICIERON LLEGAR UNA NOTIFICACION QUE ME PUSIERA EN CONTACTO CON DHL, ELLOS ME DIJERON QUE ENVIARA EL COMPROBANTE DEL PEDIDO Y TODOS LOS ARTICULOS COMPRADOS ASI COMO UNA CARTA QUE ESPECIFICARA EL USO DE LOS MISMOS PARA SU LIBERACION EN ADUANA, QUE LO ENVIARA A LA SEÑORITA STEPHANIE HERNANDEZ Y QUE TENIA COMO MAXIMO HASTA EL 23 DE FEBRERO. DICHOS DOCUMENTOS LOS ENVIE EL 16 DE FEBRERO Y ME DIJERON QUE ELLOS ME MANDARIAN UN CORREO PARA SEGUIR CON EL PROCESO LO CUAL NO SUCEDIÓ, EL 23 HABLE A DHL PARA PREGUNTAR Y ME DICEN QUE YA ESTABA CANCELADO Y QUE IBA A RETORNAR A CHINA, PARA LO CUAL LES PEDI UNA EXPLICACION PUESTO QUE YO HABIA MANDADO A TIEMPO LOS REQUISITOS QUE PEDIAN, ME DIJERON QUE IBAN A SER LO POSIBLE POR RETENERLO QUE VOLVIERA A MANDAR LA MISMA DOCUMENTACION Y A LA MISMA SEÑORITA EN ESE INSTANTE LO CUAL HICE, ESTUVE HABLANDO A DHL PARA SABER SI LLEGO EL MENSAJE ME DIJERON QUE SI PERO QUE ESPERARA HASTA LAS 5:15 DE LA TARDE PARA SABER Y QUE VOLVIERA A HABLAR, VOLVI A LLAMAR Y ME DIJERON QUE NO SE PUDO HACER NADA Y ME COMUNICARON A ADUANA CON STEPHANIE HERNANDEZ A LA CUAL LE DIJE QUE ELLA ERA LA RESPONSABLE DE QUE EL PAQUETE SE HUBIERA REGRESADO PORQUE YO LE HABIA MANDADO LA DOCUMENTACION A TIEMPO Y QUE ELLA NUNCA SE COMUNICO CONMIGO PARA LO CUAL ME DIO LA SIGUIENTE EXPLICACION: " SRA. LO QUE PASA ES QUE SON MUCHAS PRENDAS Y NO SE PUEDEN SACAR TODAS EN UN SOLO BULTO Y ESTOS DIAS DEL 16 AL 23 ESTUBE HABLANDO CON LOS DIRECTIVOS PARA SU LIBERACION Y SE FUERON LOS DIAS Y NO SE PUDO, PERO VOY A PEDIR SU REGRESO HOY MISMO EN EL MISMO ENVIO A CHINA VOY A ENVIAR LA DOCUMENTACION PARA QUE LOS REGRESEN Y VOY A ESTAR MUY AL PENDIENTE DE ESTE CASO ENTIENDO SU MOLESTIA PERO ESTUVO FUERA DE NUETRO ALCANCE Y CUANDO LO REGRESEN LO VAMOS A PEDIR QUE LO DVIDAN EN DOS BULTOS" POR FAVOR QUE EXPLICACION TAN ILOGICA, LA CANTIDAD NO TIENE NADA QUE VER AL MENOS QUE ESTE EQUIVOCADA.
PARA ESTO HOY ME HABLAN DE DHL Y ME INFORMAN QUE DHL CHINA NO PUDE REGRESAR EL PAQUETE QUE SOLO SI USTEDES Light in the Box SE LO PIDEN LO PUDE HACER QUE YO LES MANDARA UN MENSAJE, QUE ELLOS YA LO HICIERON (LO DUDO).
ES POR ESTO QUE LES PIDO DE LA MANERA MAS ATENTA VEAN LA MANERA DE QUE MI PEDIDO SEA DEVUELTO A MEXICO, QUE SE LO PIDAN A DHL CHINA PUESTO QUE YA LES INFORME LA PROBLEMÁTICA Y QUE YO SOY LA AFECTADA, Y EN EL CASO DE DE QUE NO PUEDA SER DEVUELTO QUE ME DEN EL IMPORQUE QUE PAGUE YA QUE NO RECIBI EL PRODUCTO.
LES ENVIO EL NUEVO NÚM. DE GUIA QUE ME PROPORCIONARON DE DHL MEXICO CON EL QUE SE REGRESO A CHINA ESO ES LO QUE ME DIJERON: *******776 Y EL NUMERO DE REPORTE ES *******
PORFAVOR AYUDENME O MANDENME UN CORREO O NUMERO TELEFONICO AL QUE YO ME PUEDA DIRIGIR POR QUE EN LA PAGINA de Light in the Box NO ENCUENTRO COMO PARA ESTE PROBLEMA
ESPERO QUE SU RESPUESTA SEA FAVORABLE, GRACIAS,
NAIVI GUTIERREZ HUERTA
Date of experience: March 11, 2015
The quality is usually pretty good. Most all materials are polyester, so it's kind of thin compared to cotton, but the prints are vivid. It's the shipping at the holidays that's an issue, because it's really slow. If you're going to order Christmas clothes, order them very earlest November, even end of October would be better. My orders were on 11/10 took to 12/9 for the second order to come in. Same with last year. Only gives family a couple weeks to wear the Christmas outfits I ordered.
Date of experience: November 10, 2024
Mooie aanbiedingen! Mooie site, alles in het Nederlands dus ik dacht bestellen voor kerst dan maak ik iemand blij. Kerst is voorbij, blijkt de leverancier Chinees! Geen muts, geen reactie maar wel een Cs klanten tevredenheidsonderzoek.
Bij deze! En stuur mijn geld terug (of lever het gekochte product al heb ik daar ook geen vertrouwen meer in)
Date of experience: December 27, 2022
Geachte klant,
Dit is Megha, supervisor klantenservice Lightinthebox.
Het spijt me voor het veroorzaakte ongemak. Nu krijgt u snel persoonlijke hulp.
Ik heb ticket # 27818484 aangemaakt voor uw probleem. Het ticketbericht wordt verzonden naar uw e-mailadres gerelateerd aan het LITB-account. Controleer het alstublieft, we wachten op uw reactie.
Het is mij een genoegen u te helpen!
Eerlijk,
Megha
Klantenservice Lightinthebox
Die Einkaufserfahrung ist wirklich klasse, der Shop ist wunderbar gestaltet und gut zu bedienen. Die Angebote sind sehr Angenehm einzusehen, das Preisleistungsverhältnis ist spitze! Ich kann das Einkaufserlebnis nur weiter empfehlen. Die Kaufoptionen sind toll. Ein echt klasse Angebot und die Qualität stimmt einfach! LightIn The Box.
Date of experience: May 8, 2021
קבלתי הודעה שהמשלוח נמסר לשכן, בדקתי עם השכנים והם לא קבלו. היו לי חששות שהמשלוח אבד. לשמחתי לאחר עוד ארבעה ימים קבלתי הודעה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתי. נגשתי לנקודת האיסוף ולשמחתי קבלתי את המשלוח לשביעות רצוני, חבל רק שזה היה באיחור של כחודש וחצי.
Date of experience: November 14, 2023
Сравнительно быстрая доставка, хорошая упаковка, постоянное сопровождение в виде сообщений о месте нахождения товара!
Date of experience: March 4, 2021
Ok oooooooooooooooooooooooookkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk oooooooooooooooooo kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk oooooooooooooooo kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Date of experience: January 28, 2024
Muy buenos excelentes me quedo muy bien excelente vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
Date of experience: November 2, 2022
I gave tu retourne 1peice Dddddddddddddddddddddddddd
Date of experience: March 13, 2024
В данном магазине я очень часто покупаю электронику, мне он очень нравится своим неспешным сервисом, и обслуживанием. Одним словом я очень доволен и могу его рекомендовать для покупок своим знакомым.
Date of experience: August 9, 2018
Здравейте,поръчката пристигна много късно,мъжкото яке е със скъсани джобове и не отговоря на снимките в сайта,а дамската парка не отговоря на номерацията.
Date of experience: January 2, 2023
Уважаеми клиенти,
Това е Мега, ръководител на обслужване на клиенти, Lightinthebox.
Много съжалявам за причиненото неудобство. Сега ще получите бързо персонализирана помощ.
Създадох билет # 27860352 за вашия проблем. Съобщението за билета ще бъде изпратено до вашия имейл, свързан с акаунта в LITB. Моля, прегледайте го, ще очакваме вашия отговор.
За мен е удоволствие да ви помогна!
На Ваше разположение,
Мега
Обслужване на клиенти Lightinthebox
Durch den hervorragenden Einsatz der Kundendienstmiarbeiterin, Frau Amira Mostafa
Konnte mein Anliegen problemlos und schnellstmöglich zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Mfg. Hülse, Detlef
Date of experience: December 12, 2022
.כל הכבוד! איכות מאולה, הספקה מהירה ניתן לבחור נקודת המסירה הקרובה לביתך. אישתי מרוצה, יש מתנות לנובי גוד
Date of experience: December 19, 2023
Красивый стикер, повесила в кабинете английского языка, всем нравится, дети в восторге, очень оригинально.
Date of experience: July 9, 2016
Очень удобный сайт с быстрой доставкой и отличными вещами, заказать можно всё что угодно, а качество отличное! Спасибо вам большое!
Tip for consumers:
Очень удобный сайт с быстрой доставкой и отличными вещами,заказать можно всё что угодно, а качество отличное! Спасибо вам большое!
Date of experience: September 17, 2017
Все работает отлично, товары качественные, доставка по графику. Пока не каких нареканий нет. Всем советую!
Date of experience: June 4, 2021
Получил фонарик! Очень доволен, корпус целый, линза цела. Светит даже лучше чем думал. Доволен всем. Спасибо!
Date of experience: June 21, 2016
Alles ok. Ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooookkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk.
Date of experience: November 9, 2021
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Date of experience: October 4, 2023
Dear customer,
This is Megha, supervisor of customer service, Lightinthebox.
I am so sorry for the inconvenience caused. Now you will receive personalized assistance quickly.
I have created ticket # 101708431 for your issue. The ticket message will be sent to your email related with LITB account. Please review it, we will be waiting for your response.
My pleasure to help you!
Sincerely,
Megha
Customer Service Lightinthebox
LightInTheBox is a global online retail company that delivers products directly to consumers around the world. Founded in 2007, LightInTheBox has offered customers a convenient way to shop for a wide selection of lifestyle products at attractive prices through www.lightinthebox.com, www.miniinthebox.com, and other websites, which are available in multiple major languages. LightInTheBox offers products in the three core categories of apparel, small accessories and gadgets and home and garden. LightInTheBox's innovative data-driven business model allows itself to offer customized products, such as wedding dress and evening dress, at scale for optimal marketing, merchandising and fulfillment.
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Dear customer,
This is Chloe, supervisor of customer service, Lightinthebox.
We sincerely apologize for what happened. We honor you as our valued customer, and we honestly hope you can have an outstanding shopping experience here.
What do you "19.80 SFr" refer to? In order 59326034, we can't find any blouse you mentioned, coould you check your account and give me the correct order number so that we can target to arrange a solution as soon as possible?
Sincerely
Customer Service