business logo of MyHeritage

MyHeritage

Overview

MyHeritage has a rating of 4.3 stars from 4,630 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with MyHeritage most frequently mention family tree, customer service and support team. MyHeritage ranks 1st among Genealogy sites.

This company does not typically respond to reviews
+68
Sponsored message from MyHeritage
Discover your family story with a 14day FREE trial
Learn More
How would you rate MyHeritage?
grey star
grey star
grey star
grey star
grey star
Netherlands
1 review
0 helpful votes
Follow Hetty T.
Unfollow Hetty T.
Send Message
Share Review
Report Review

Prima hulp
March 23, 2016

Ik had een probleem met het uploaden van een profielfoto en na een vraag ben ik prima
Geholpen met duidelijke uitleg. Stap voor stap informatie met voorbeelden hoe te
Handelen. Daarna lukte het de foto op het profiel te plaatsen.
Heel hartelijke dank hiervoor. Goede service.

Date of experience: March 23, 2016
Germany
1 review
0 helpful votes
Follow Rob L.
Unfollow Rob L.
Send Message
Share Review
Report Review

Alles bestens
May 28, 2017

Ich konnte meine DNA-Tests nicht sehen, aber bei der Hotline wurde mir schnell und sehr freundlich geholfen. Die Dame hat mich durch die Homepage geführt und der Fehler war schnell gefunden. Bisher läuft alles super.

Date of experience: May 28, 2017
A C.
Sweden
1 review
0 helpful votes
Follow A C.
Unfollow A C.
Send Message
Share Review
Report Review

Personal
April 1, 2020

Mycket vänlig och hjälpsam personal som hjälpte mig.
Det var helt och min glömska som försatt mig i den pinsamma situationen men kunde med hjälp av personalens hjälp återkalla prenumerationen. Mycket tacksam för detta!

Date of experience: April 1, 2020
Netherlands
1 review
0 helpful votes
Follow Rens T.
Unfollow Rens T.
Send Message
Share Review
Report Review

Mijn vraag over de manier waarop mijn DNA-test moest worden opgestuurd, gefrankeerd of niet, is naar volle tevredenheid beantwoord. Mijn Engels was niet voldoende om de term op de envelop direct goed te begrijpen.

Date of experience: June 27, 2018
Sindre e.
Norway
1 review
0 helpful votes
Follow Sindre e.
Unfollow Sindre e.
Send Message
Share Review
Report Review

Veldig god hjelp fra kunde support men jeg savner kunde support på norsk. Disse var utilgjengelig i hele dag og når de var tilgjengelig svarte ingen eller ringte meg opp. Takk til engelsk språklig support for god og tålmodig hjelp

Date of experience: May 22, 2018
Germany
1 review
0 helpful votes
Follow Norbert W.
Unfollow Norbert W.
Send Message
Share Review
Report Review

Ich habe einen Familienstammbaum in My Heritage Tree Builder erstellt. Bis zur 7 Generation 1784. Ich bin begeistert über den Aufbau der Seiten die sich selbst erklären man kann so viele Dinge eingeben. My Heritage Ist für mich die bestens erklärte Seite für Ahnenforschung. Habe vorher etliche andere ausprobiert.
Bei Dingen wo ich nicht gleich weiterkam hatte ich Kontakt mit einer Dame namens Natalie die war sehr freundlich und hatte auch sehr viel Geduld mit mir bei den Erklärungen. Einfach nur Super die Frau Natalie.

Date of experience: February 1, 2018
Argentina
1 review
0 helpful votes
Follow La M.
Unfollow La M.
Send Message
Share Review
Report Review

Muy buen servicio.
June 23, 2018

Estimado equipo de Soporte de MyHeritage:
Mi experiencia con MyHeritage es satisfactoria, tomando en cuenta que aun no he recibido
Mi kit, han respondido a todas mis dudas y acompañan cualquier proceso en el cual necesite ayuda.
Las respuestas son prontas y claras.
No tengo mas que agradecimiento
Mina Hauser

Date of experience: June 21, 2018
France
1 review
0 helpful votes
Follow Florence M.
Unfollow Florence M.
Send Message
Share Review
Report Review

Très satisfaite
October 21, 2016

Adhérente du site depuis 2011, je suis très satisfaite des fonctionnalités.
Les possibilités offertes sont très étendues, et les différentes interactions avec MyHeritage (concours, témoignages, etc...) sont intéressantes.
Je recommande

Date of experience: October 20, 2016
Germany
1 review
0 helpful votes
Follow Guenther T.
Unfollow Guenther T.
Send Message
Share Review
Report Review

Seit Jahren nutze ich MyHeritage für die Familienforschung und bin immer wieder begeistert von den Möglichkeiten und Entdeckungen, die dieses Werkzeug eröffnet. Besonders vorteilhaft ist auch die App, die einen unkomplizierten Zugriff auf alle Daten und Fakten des Familienstammbaumes ermöglicht. Die Anwendungsfunktionen sich i.d. R. selbsterklärend, sollten die Hilfe-Seite und die FAQs nicht Fragen klären können, wird durch kompetente Mitarbeiter zeitnah und zufriedenstellend geholfen - und das sogar am Wochenende!

Date of experience: March 20, 2016
Denmark
1 review
0 helpful votes
Follow Finn M.
Unfollow Finn M.
Send Message
Share Review
Report Review

Ny adgangskode
July 9, 2018

Efter jeg med møje og besvær hade fundet mit kontonummer, til brug for at komme igennem på telefonen, gik det glat igennem med sød og venlig betjening (hjælp). Det burde være muligt at komme igennem på en telefon uden at man først skal ligge inde med med diverse oplysninger som man ikke kan komme til når man ikke kan åbne sin familieside.

Date of experience: July 9, 2018
Mexico
1 review
0 helpful votes
Follow Diana G.
Unfollow Diana G.
Send Message
Share Review
Report Review

Felicito a Joy por au excelente respuesta a mi consulta y por au buena predisposición ante mi problema con respecto al envio por culpa del correo mexicano que no envia con el tiempo prometido habiendo mandado certificado mi kir

Date of experience: April 16, 2018
Netherlands
1 review
0 helpful votes
Follow Milan S.
Unfollow Milan S.
Send Message
Share Review
Report Review

Probleem opgelost
November 2, 2022

Ik had een probleem met mijn treebuilder met het synchroniseren van mijn stamboom.
Na het melden via de e-mail, werd ik snel terug gebeld. De geboden oplossing was meteen de goede en het functioneert weer zoals ik gewend was. Brigitte bedankt voor je hulp!

Date of experience: July 5, 2021
Netherlands
1 review
1 helpful vote
Follow T W.
Unfollow T W.
Send Message
Share Review
Report Review

Geweldige hulp
February 25, 2016

Ik had problemen met het laden van het genealogieproject in de Family Tree Builder. Door het supportteam ben ik geweldig geholpen. Ze hebben stap voor stap aangegeven, in begrijpelijke taal en in het Nederlands hoe het probleem opgelost kon worden. De oplossing werkte perfect.

Date of experience: February 25, 2016
Netherlands
1 review
0 helpful votes
Follow Ury L.
Unfollow Ury L.
Send Message
Share Review
Report Review

Helpdesk
February 13, 2018

Ik heb wel een tijd gewacht tot ik een medewerkster aan de lijn had, maar dan heb ik wel een echte medewerkster gekrijgen met de naam Tessa, die alles heeft gedaan om mij echt te helpen. Met veel gedoeld en kennes heeft zij mij geloods over de site om mij laten zien hoe het site werkt, geen vraag was te veel voor haar en ik was tevreden.

Ik vindt allen dat de zoek maschine van MyHeritage, te veel resultaten geeft die niet relevant zijn voor mijn zoek opdracht, ook wanneer ik precise gegevens in tik, ik krijg soms tousende resultaten en pas naar veel zoeken vindt ik (of niet) wat ik heb gezocht en dat is heel vervelend.

Date of experience: February 12, 2018
Netherlands
1 review
0 helpful votes
Follow Jan d.
Unfollow Jan d.
Send Message
Share Review
Report Review

Het programma MyHeritage werk voor mijn gevoel goed en is makkelijk bij te werken of te veranderen. Het beoordelen van de Smart Matches is ook makkelijk te doen en het eventueel overnemen van gegeven werkt ook goed. Alleen is het jammer dat er soms Matches die beoordeeld zijn in de lijst met ontdekkingen blijven staan als zijnde nog niet bekeken. Ga je deze trachten te bekijken is er echter geen matches te vinden. Bij mij blijven al meer dan een half jaar zo matches in de lijst staan en dat is wel jammer.

Date of experience: April 8, 2022
Austria
1 review
0 helpful votes
Follow Gertraud S.
Unfollow Gertraud S.
Send Message
Share Review
Report Review

Vorfahren Tafel
November 7, 2024

Ich bin ansonsten sehr zufrieden aber mit Plausibilitätsprüfung nicht so.
Es gibt Punkte was wirklich sind aber anscheinend nicht so angenommen werden.
Mein 1. Mann war um 38 Jahre älter.
Die Geb.Daten zwischen Katharina Oberländer und Stanislaus Prislan sind leider nicht
Anders diese sind auch im Arolsen Archiv zu finden.
Dann gibts noch Punkte was ich selber noch erarbeiten muss,das ich gewisse
Matches noch nicht bestättigen kann.
Sonst ein großes Lob meinerseits.
Danke LG Gertraud Sabanovic

Date of experience: October 28, 2024
France
1 review
0 helpful votes
Follow Ghyslaine P.
Unfollow Ghyslaine P.
Send Message
Share Review
Report Review

Au top
November 10, 2016

J'ai du contacté l'équipe support car un problème d'affichage dans les fiches de mes individus.
Le délai de réponse et l'implication pour résoudre mon souci a été des plus raisonnables Michelle de l'équipe support a motivé toutes les ressources internes pour régler mon problème... J'ai toujours été informé de l'avancée pour régler mon souci. Un immense merci à Michelle pour sa gentillesse et pugnacité à m'aider

Date of experience: November 9, 2016
Belgium
1 review
0 helpful votes
Follow Daniel L.
Unfollow Daniel L.
Send Message
Share Review
Report Review

Ik kreeg de melding op my Heritage dat mijn ruimte op mijn stamboom bijna op was alhoewel ik een compleet abonnement heb dat ongelimiteerd is, ik belde naar de hulplijn wen werd vriendelijk verder geholpen en mijn probleem was direct opgelost,
Bedankt voor de snelle en vriendelijke service

Date of experience: January 31, 2018
Germany
1 review
0 helpful votes
Follow Reiner L.
Unfollow Reiner L.
Send Message
Share Review
Report Review

Ich stellte einen Stammbaum für meinen Sohn der demnächst heiratet fertig,
Dank der unzähligen Sammlungen von MyHeritage konnte ich auf Vorfahren zurückgreifen von denen ich bisher überhaupt nichts wußte. Ich freue mich schon jetzt den Stammbaum an der Hochzeit überreichen zu dürfen. Fragen wurden wenn nicht übers Internet lösbar, ausführlich am Telefon beantwortet. Ich kann MyHeritage nur weiterempfehlen.

Date of experience: June 11, 2018
Netherlands
1 review
1 helpful vote
Follow Harrie K.
Unfollow Harrie K.
Send Message
Share Review
Report Review

Ik maak al sinds 2011 gebruik van de site van Myheritage en kan anderen dit ook aanraden. Het is een mooi systeem en ik ben daarmee gekomen tot voor 1600, de tijd van de Spaanse bezetting in Holland. Ook de kennis van anderen via de site was een belangrijke extra bron.
Een aanrader voor anderen.
Mijn enkele zin Back to the Future, geldt ook voor de toekomst. Een nicht van mij gaat mijn stamboom voortzetten ivm. Met mijn leeftijd.
H. Kroeze - Apeldoorn(Holland).

Bedankt voor de duidelijke uitleg op mijn vragen. Wat betreft de extra stamboom voor mijn nicht is mij alles duidelijk.

Date of experience: February 21, 2016