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TomTop has a rating of 2.4 stars from 3,475 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about TomTop most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.
This company responds to reviews on average within 3 days
Website is good to save money and order very high quality products. Obviously there're lot's of chinese unbranded gadgets, but sometimes you can find also products from well-known brand at the right (ore cheaper than others) price. The only gap is about shipment: sometimes object from China or Hong Kong take too much time to arrive in Italy. And, moreover, tracking (if you choose that option) is not accurate: I received info about my shipment only when this were arrived in Italy. However, it's secure and you can buy safely from it.
I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items. Now they are demanding that I pay the shipping costs to return one of the items. Completely unprofessional! Take the time to check multiple review sites, and you'll understand. I wish I had done that before placing my order. Not only do I have to go to the post office and return the item that tomtop.com sent by mistake, but they also want me to pay the postage for the return. The responses you get from "Yeri" & "Faye" are completely absurd; they don't read what you're writing and just follow pre-written templates that are completely unrelated to what happened. A prime example of incredibly poor customer support. I will never order here again and urge others to think twice before placing an order with them. /Lars
Topo 100% A verdade é que vender um produto ou uma ideia é encarar dificuldades e lidar com a rejeição seja em parcerias não fechadas, emails não respondidos e ligações não atendidas. Por isso é sempre bom saber o que fazer com quem já chegou ao topo.
Date of experience: September 8, 2017
Muito bom meus pedidos chegaram em perfeito estado.
Ótimo site para compras
"Melhor site de compras de produtos da china, e agora com a opção de parcelamento ficou ainda melhor e satisfatório comprar na tomtop.
Date of experience: September 2, 2017
La compra ha sido satisfactoria, el producto llego en perfecto estado y perfectamente protegido.Los plazos de entrega se han cumplido, en envio ha sido muy rapido.Los plazos de procesamiento han sido mas largos de lo necesario, debido a falta de stock.Deberian tener en cuanta el stock en el momento de hacer la compra para evitar esperas innecesarias.De todas formas totalmente recomendable, volvere a comprar en su tienda.
Date of experience: September 4, 2017
No dia 30 de julho fiz a compra de um smartpone pelo site TOMTOP e fiquei muitissimo satisfeita, pois desde o prazo que me forneceram que foi cumprido até antes do tempo para a entrega até algumas duvidas no pós venda tive sanadas todas as minhas dificuldades. Como primeira compra internacional aprovei e recomendo aos que pensam em comprar com bons preços, qualidade e eficiência no atendimento.
Date of experience: October 16, 2017
Excelente site, comprei um drone e entregaram antes da data prevista, meu produto chegou em perfeitas condições e a qualidade é ótima. Fácil de navegar e o sistema de pagamento com opção de parcelamento é excelente. O preço é melhor que os outros sites.
Date of experience: August 11, 2017
El producto llegó rápido y en perfectas condiciones. Es un decodificador muy recomendable, se lo recomiendo a todo aquel que busque un decodificador a buen precio. El cambio de canales es extremadamente rápido, no lo dudéis chicos, haceros con uno cuanto antes que vuelan.
Date of experience: July 4, 2017
Gostaria de agradecer a tomtop. Pelo excelente compromisso com seus clientes já é a segunda compra que faço e não tenho nada contra produtos de qualidade e muita rapidez na entrega recomendo a tomtop como uma excelente loja
Date of experience: September 19, 2017
Es una pena que no me hayan podido servir el producto debido a la distancia. Estoy muy contenta con la atención recibida por el servicio de ventas, al no poder enviarme el producto me han devuelto el dinero sin ningún problema.
Date of experience: August 2, 2017
Bestellen und bezahlen war problemlos. Tomtop hat es auch schnell versendet mit der Tracking Nummer. Unglücklicherweiser hat DHL meine Päckchen verloren. Nachher hat Tomtop es noch mal verschickt. Und es ist angekommen wie beschrieben, gut verpackt und mit dem Looper bin ich auch zufrieden. Gerne wieder!
Date of experience: October 4, 2017
Mi experiencia con TomTop fue excelente, el envío de mi artículo por DHL fue extremadamente rápido, sólo 7 días, estaba inquieto por los costos de aduana pero al final fue menos de lo que calculé, TomTop te ayuda a que los paquetes tengan un cobro justo de aduana.
Los precios de TomTop son competitivos y además tienen códigos de descuentos que en mi caso fue de más del 15%. Recomiendo comprar en esta tienda.
Tip for consumers:
Compren artículos de los que tengan certeza de su calidad y funcionamiento, investiguen viendo reviews y unboxing.
Hay que tener paciencia con su servicio al cliente, por Mail es supremamente lenta la respuesta, es mejor usar el chat online.
Date of experience: August 3, 2017
Produto chegou conforme descrição, mas loja não seguiu solicitação para colocar na embalagem. Descrição dos pedidos e muito pobre, precisa de mais informações. Produto está funcionando e de boa qualidade.
Date of experience: September 26, 2017
Совершал несколько покупок, в основном мобильною электронику и запчасти. Оплату производил через PayPal. Несколько невнятная система информирования о доставке посылки полностью компенсируется высокой скоростью доставки и разнообразием акционных предложений.
Date of experience: October 1, 2017
Los producto siempre se ajustan a lo descrito. EN definitiva, es un sitio en el que puedes comprar sin problemas con toda confianza, Absolutamente recomendable.
He comprado varias veces en TOMTOP y siempre han enviado el producto rápidamente.
Date of experience: February 14, 2017
Muy buen trípode a precio realmente atractivo. El envío en el plazo previsto. Antes de comprar solicité aclaración sobre una duda por las posiciones de apertura y me contestaron de inmediato. Muy satisfecho con esta compra: el trípode es muy estable y llega en una funda de gran calidad.
Date of experience: October 2, 2017
Los productos se entregan conforme lo descrito, las ordenes llegan en buen estado y empaque, aunque no hay muchas marcas de productos que se buscan, los que tienen son de buena calidad, recomendada...
Date of experience: September 19, 2017
Una gran web de compras que tiene como punto fuerte el envío bastante rápido con respecto a otras y el sistema de puntos por revisiones de productos pero en la que aún no termina de funcionar bien el sistema de seguimiento.
Date of experience: August 25, 2017
Sin duda, la peor: no da información, pagas y se quedan un buen tiempo con el dinero sin darte ninguna información. Es una tienda muy poco seria, no da ninguna garantía sobre la compra y no es en absoluto recomendable. Es de las peores tiendas en las que he comprado.
Date of experience: November 22, 2015
Loja muito boa e confiável! Já fiz mais de 10 compras na TomTop e todas elas chegaram muito rápido e funcionando perfeitamente. Os preços são excelentes (já convertidos para R$) e ainda parcelam sem juros para os brasileiros.
Date of experience: October 10, 2017
Bestelling proberen plaatsen met paypal, maar de knop op de website werkte niet. Dan maar met Visa, geld direct van rekening maar krijg dan een mail dat ik foto's moet sturen van mijn creditcard. Grotere SCAM bestaat niet
Date of experience: November 7, 2020
Pas mal du tout et le choix de pouvoir être livré par un entrepôt européen permet de raccourcir les délais de manière significative.
Seul bémol, le tracking un peut léger (2 livraisons, 2 tracking limite).
Date of experience: February 15, 2017
Tomtop es una muy buena alternativa de compra de todo tipo de artículos, muy especialmente los del sector de la electrónica y la informática.
Su respuesta es bastante rápida y sus precios son muy competitivos.
Además es una de las tiendas que suelen ser colaboradoras de marcas como Xiaomi o Umidigi.
Date of experience: September 12, 2017
J'ai toujours été satisfaite avec tomtop, avec plusieurs années d'achats je n'ai eu aucun retour d'article à faire. La description des items est toujours fidèles à ce qui est décrit, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise.
Date of experience: August 7, 2016
Thanks for your support, i'm very happy to hear that. We will provide better products and service with customers.
Best regards
Customer service from tomtop.com
Buena pagina de compra de productos de todo tipo. Se trata de un escaparate enorme con productos de electrónica, ropa, productos de decoración y para el hogar... Se trata de una muy buena alternativa a otras páginas similares, con precios competitivos. Todo lo que he comprado en la página, ha llegado correctamente y sin problemas. Un website muy a tener en cuenta.
Date of experience: October 9, 2017
Amo fazer compras neste site, porque tem tudo que preciso os preços são ótimos a qualidade de atendimento é excelente, a equipe muito compromissada, a entregaem outros países são garantidas e rápidas e os produtos de primeira qualiadade. Muito obrigado à equipe TOMTOP! Parabéns a todos da Equipe!
Date of experience: July 9, 2017
Fiz minha primeira compra na loja e gostei dos preços da contidade de coisas que a loja tem, gostei da rapidez de confirmação do pagamento, da rapidez para enviar a encomenda, o produto chegou perfeitamente obigado
Date of experience: August 16, 2017
Tomtop: Online shopping for RC helicopter, RC toys, tablet pc, cell phones, home decor, women dress, cameras, test equipment and sporting goods with a worldwide free shipping!
Dear Laurens De Beule,
Truly sorry for causing you so much inconvenience.
The reason why we consulted your credit card information is because we need to confirm your card is not hold and purchased by others. Please believe we are big company, it’s our accountability to protect your privacy.
Besides, we also accept the PayPal payment.
Best regards,
Tomtop.com