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TomTop has a rating of 2.4 stars from 3,475 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about TomTop most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.
This company responds to reviews on average within 3 days
Website is good to save money and order very high quality products. Obviously there're lot's of chinese unbranded gadgets, but sometimes you can find also products from well-known brand at the right (ore cheaper than others) price. The only gap is about shipment: sometimes object from China or Hong Kong take too much time to arrive in Italy. And, moreover, tracking (if you choose that option) is not accurate: I received info about my shipment only when this were arrived in Italy. However, it's secure and you can buy safely from it.
I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items. Now they are demanding that I pay the shipping costs to return one of the items. Completely unprofessional! Take the time to check multiple review sites, and you'll understand. I wish I had done that before placing my order. Not only do I have to go to the post office and return the item that tomtop.com sent by mistake, but they also want me to pay the postage for the return. The responses you get from "Yeri" & "Faye" are completely absurd; they don't read what you're writing and just follow pre-written templates that are completely unrelated to what happened. A prime example of incredibly poor customer support. I will never order here again and urge others to think twice before placing an order with them. /Lars
São ótimos, comprei o produto e veio direitinho, tirei foto e postei no sait, para comprovar que de fato vale muito a pena, em relação ao prazo de entregar estava ciente e apenas esperei!
Tip for consumers:
Vejam o grau de satisfação dos compradores
Date of experience: September 17, 2017
Me gusta la facilidad de comprar y la harán parte de descuentos para esos articulos, después la orientación de el seguimiento de los envíos y como ultimo la facilidad para conectarse con ATT al cliente
Date of experience: September 18, 2017
Commande d'une imprimante 3D effectuée sans problèmes, règlement par paypal rapide. Livraison en 1 semaine et produit en très bon état. Satisfait de ma commande
Date of experience: July 17, 2020
J'ai acheté 2 drones identiques et l'un des 2 est incontrôlable.
Après échange de mails, TOMTOP me rembourse celui qui est défectueux.
Un grand merci à TOMTOP et je ne manquerai pas de commander de nouveau sur ce site.
Date of experience: October 2, 2017
Sin duda la mejor en calidad, servicio y precio. Gracias TomTop. Encontre mi mochila para el dron Hubsan H501S solamente por 17 euros. Buenisimo precio
Date of experience: August 6, 2017
Livraison en 14 jours depuis l'acceptation de la commande rien à dire,
Les cardans s'adapte parfaitement,
Mon monster truck à retrouvé ses 4 roues motrices merci
Date of experience: August 28, 2017
Buona esperienza, un po lenti a spedire. Pagamento con paypal e prodotti con ottimi prezzi, la spedizione non è lunghissima, ci ha messo 15 giorni lavorativi ad arrivare
Date of experience: September 26, 2017
Veramente consigliato. Ho conosciuto il loro portale grazie al blog Sjtecno italiano che ci ha seguito passo passo per lacquisto di tre droni tutti andatia buon fine. Consigliatissimo
Date of experience: October 11, 2017
Estou muito satisfeito com o atendimento e produto. Recomendo a todos. Mercadoria chegou com apenas 20 dias depois da postagem. Atenciosamente Luiz Carlos Tavares
Date of experience: September 29, 2017
Estou muito satisfeito com minha compra no siti da tomtop... porem não chegou mas o problema está nos correios do meu pais... em greve
Assim que o produto chegar vou comentar novamente
Date of experience: October 17, 2017
Foi o primeiro site internacional que efetuei compras, é extremamente confiável, recomendo a todos os usuários e interessados, oferecem ótimos preços e excelente atendimento
Date of experience: October 17, 2017
Produits des qualités, bien conditionnés et livré rapidement! Merci! J'ai commandé des pédales de guitare 2 à 3 fois moins cher que sur les autres sites!
Date of experience: March 14, 2017
Produto bem detalhado e apresenta toda especificação e modo de uso em diversas fotos explicativas onde tira quase todas as duvidas do consumidor, recomendo o vendedor
Date of experience: July 4, 2017
Já sou cliente há muitos anos e sempre fui bom atendido. Produtos de excelente qualidade e com informações confiáveis nas descrições. Parabéns TomTop!
Date of experience: October 15, 2017
Top recomendo 100%, site interessante, Grandes preços para as melhores marcas, bom suporte, envio rápido. Muito melhor do que o engrenagem sem suporte
Date of experience: October 17, 2017
El servicio es muy bueno, precios buenos y envíos razonables, Ademas si tienes algún problema lo solucionan rápidamente incluso devolviendo el dinero integro.
Date of experience: December 11, 2017
Buon prodotto ottimo rapporto qualità prezzo, peccato per la durata della batteria che avrebbe potuto fare meglio, ma comunque rimane un ottimo acquisto.
Date of experience: February 27, 2017
Ottimo sito web per acquisti, veloce e precisi nella spedizione mentre nel rispondere alle email sono piuttosto lenti.
Comunque lo consiglio lo stesso.
Date of experience: July 10, 2017
Ho già fatto diversi acquisti dopo la mia iscrizione
E sono rimasto molto sodisfatto sia della descrizione degli articolo
Che dalla spedizione e ho trovato anche un buon rapporto di convenienza.
Date of experience: August 20, 2017
O site é seguro e muito rápido, o problema se deu com os correios brasileiro como sempre uma bagunça. Mas em relação a Tomtop não tenho o que falar do serviço.
Date of experience: September 15, 2017
Très bon site, prix intéressants, délais de livraison conforme. J'ai déjà fait plusieurs achats. Tout s'est très bien déroulé. Je recommande vivement.
Date of experience: September 24, 2017
Não comprem nessa loja, estou há quase 70 dias esperando um produto, que não tem nem previsão de chegada, o suporte não respeita os clientes, nunca passam informação útil, só enrolam.
Date of experience: October 1, 2017
Encontré muy buenos precios y entrega muy rápida para este tipo de tiendas online.
Lo recomendaré si me piden consejo.
Los productos llegaron en correctas condiciones.
Muy conforme con TOMTOP.
Date of experience: October 13, 2017
Gostei muito do site, já fiz algumas compras, mas uma delas esta a mais de 60 dias e não tem atualização do numero de rastreio, gostaria que alguém me ajudasse.
Date of experience: October 9, 2017
Pessima gestione per l'assistenza hai clienti. Ho chiesto tante volte via mail al support tomtop di avere assistenza ad un prodotto inviato dalla cina che è risultato USATO E NON FUNZIONANTE, HO CHIESTO IL RIMBORSO OPPURE LA SOSTITUZIONE DELLA CAMERA KMOON CCTV IP CAMERA SKU: S1444-EU... MA SINO AD OGGI NESSUNA RISPOSTA DEL SUPPORT TOMTOP.
PESSIMA GESTIONE
FM
Date of experience: September 27, 2017
Dear customer,
Thank you very much for placing your order with tomtop.
As your review mentioned, the item you received is not functioned properly,
Please kindly ship it back, we will test it carefully and supply you a solution
To fix this problem as soon as we can.
Please be easy, you will have a workable drone in perfect conditions eventually.
Looking forward to see your prompt reply.
Tomtop.com
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Dear customer,
I am very sorry to see this reviews,
Please is there any possible to update me your order number and email address? So that i can check the details and supply you the latest shipping information or do something needful to work out a solution to you earlier.
Thank you very much for your patience and lookinf forwar to see your prompt reply.
Tomtop.com