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TomTop has a rating of 2.4 stars from 3,475 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about TomTop most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.
This company responds to reviews on average within 3 days
Website is good to save money and order very high quality products. Obviously there're lot's of chinese unbranded gadgets, but sometimes you can find also products from well-known brand at the right (ore cheaper than others) price. The only gap is about shipment: sometimes object from China or Hong Kong take too much time to arrive in Italy. And, moreover, tracking (if you choose that option) is not accurate: I received info about my shipment only when this were arrived in Italy. However, it's secure and you can buy safely from it.
I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items. Now they are demanding that I pay the shipping costs to return one of the items. Completely unprofessional! Take the time to check multiple review sites, and you'll understand. I wish I had done that before placing my order. Not only do I have to go to the post office and return the item that tomtop.com sent by mistake, but they also want me to pay the postage for the return. The responses you get from "Yeri" & "Faye" are completely absurd; they don't read what you're writing and just follow pre-written templates that are completely unrelated to what happened. A prime example of incredibly poor customer support. I will never order here again and urge others to think twice before placing an order with them. /Lars
Es una tienda con buenos precios pero deberian mejorar la atención al cliente, ya que en caso de problemas con algun producto cuesta bastante que te lo solucionen.
Date of experience: September 25, 2017
Llegó en perfectas condiciones y en el tiempo indicado.
El móvil lo compré muy económico con respecto a otras web. De echo ahora vale más caro que hace un par de meses. Compra excelente
Date of experience: December 12, 2017
Ottima esperienza di acquisto, acquisto due smartphone e tutto è andato bene.
Le spedizioni risultano abbastanza veloci e l'imballo curato.
Assistenza sempre attenta alle risposte.
Nessun dogana.
Date of experience: August 21, 2017
Uma grande loja, com preços muito bons. O envio também é bastante rápido, além de que os produtos são submetidos a testes de qualidade. Recomendo a todos.
Date of experience: September 24, 2017
Dron super, ładnie nagrywa, łączy się przez WiFi z telefonem, można na telefonie na żywo oglądać obraz, jak za tą cenę polecam. Polecam drona i firmę TomTop.
Date of experience: September 16, 2017
Recomendo a loja. Ela possui atendimento rápido e resolutivo, preços em conta, sem falar na qualidade dos produtos. Loja de extrema confiança e que entrega com rapidez.
Date of experience: September 13, 2017
Bom dia, efetuei uma compra no mês 12/2017 e não tenho nenhuma informação sobre a compra desde do dia 24/12/2017.
Gostaria de saber o que está acontecendo?
Date of experience: February 17, 2018
Tudo que eu comprei ja chegou e sem problemas, confiavel nunca tive oque reclamar, o suporte demora um pouco para responder mais nada que um pouco de paciencia nao se resolva, vale apena.
Date of experience: July 10, 2017
Comprei e fui bem atendido! Não tenho reclamações a fazer... Recomendo! Tem um vasta variedade de produtos e penso que seja um bom lugar para comprar.
Date of experience: September 5, 2017
E una settimana non so se ricevo ordine non sappiamo niente dove sia servizio clienti molto bravo voi articoli speciali se solo si potesse avere spedizione
Date of experience: November 27, 2017
Dear Luciano M.
Thank you very much for your comment.
Please note that we can be contacted by email.
We are available to contact 24 hours a day.
All emails which been sent successfully will be replied within 24 hours.
Please feel free to contact us by email support@tomtop.com
For all expedited and registered shipping method we offer a tracking
Number that can be tracked on the related tracking site.
Information will be updated once the parcel arrives at a major
Transfer Station.
Tomtop.com
Es una tienda con una gran variedad, los mejores precios de tiendas en linea y envíos seguros, un soporte eficaz, solo esta en ingles pero te puedes apoyar con el traductor.
Date of experience: August 24, 2017
Comprei um drone, fazem mais de dois dois meses, e ainda não chegou. O site tem muitas coisas legais, eu ainda estou testando, se minha encomenda chegar direitinho, comprarei outras coisas.
Date of experience: February 24, 2017
Customers, große Auswahl zum recht kleinen Preis und sogar gute Qualität.
Kann ich nur empfehlen, da nehme ich sogar die etwas längere Lieferzeit in kauf
Date of experience: September 28, 2017
Buena compra y sin ningun problema con el envio ni con el producto. Recomendable porque ademas tiene productos mas baratos que en otras tiendas similares
Date of experience: September 19, 2017
Comprei o produto e estou satisfeito com o respeito que tiveram comigo na pós compra!
Ótima loja para produtos eletrônicos e em geral!
Muito Obrigado!
Date of experience: March 15, 2017
La verdad que estoy muy agradecido con el portal de ventas de TOMTOP porque existe una infinita variedad de articulos disponibles a muy buen precio. Que hacen que uno pueda adquirirlos con mucha confianza gracias a sus sitema de proteccion al comprador.
Gracias TOMTOP.
Date of experience: November 20, 2015
Ho comperato un drone xiaomi che risultava disponibile, appena è stato confermato il pagamento mi arriva una email che mi dice che non è più disponibile a che tornerà presto. Io chiedo di annullare l'ordine per ricomprarlo ma con una spedizione rapida per recuperare tempo. Loro mi sconsigliano di farlo perché si tratta di un paio di giorni di attesa. Il drone arriva ma loro mi dicono che non possono spedirlo subito perché devono controllarlo, io non capisco cosa ci sia da controllare e chiedo che la confezione non venga assolutamente aperta. Il drone mi arriva con due confezioni originali già aperte, il nastro adesivo originale con la scritta xiaomi è stato tagliato e sopra è stato applicato un nastro adesivo normale, questo sulla scatola marrone esterna, sulla scatola bianca interna il nastro adesivo è stato semplicemente tagliato. Io sono sicuro che ho ricevuto il drone rifiutato da un altro cliente e che al momento dell'ordine non era ancora tornato in magazzino. Evitate di fare acquisti su tomtop perché non solo mi è successo questo ma quando ho protestato per aver ricevuto un articolo che non potevo regalare perché era usato mi hanno semplicemente chiesto delle foto e poi mi hanno risposto che per loro era tutto ok senza nemmeno ipotizzare una sostituzione o un rimborso.
Date of experience: July 24, 2018
Bueno, no llego completo un pedido que realice, he hecho a algunos sin problema pero en este no completo, les mande correo a los de tomtop y nunca me respondieron
Date of experience: October 8, 2015
A pesar de ser muy lentos, con un soporte lamentable, en el que tardan en contestar mucho, los numeros de traking no estan de inmediato al final llegan las cosas
Date of experience: June 28, 2017
Fiz minha primeira importação de celular pela Tomtop e tive uma boa experiência. O frete foi rápido e o produto é muito bom. Só não dou nota máxima pela demora no envio, de 10 dias após o pedido.
Date of experience: August 20, 2017
(PT-BR) Loja confiável, sou do Brasil e recebi corretamente minhas compras, dos produtos que já recebi não foi tributado (pequenos eletrônicos) e recebi em prazo razoável (e média 40 dias corridos)
Ha também dá pra parcelar as compras.
Date of experience: September 19, 2017
Hasta ahora cualquier transacción que he echo, incluso en alguna ocasión el articulo no funciona y me resolvieron el problema muy rápido y satisfactoriamente.
Date of experience: July 24, 2017
Ótimo site, produto entregue perfeito e rápido
Não tive nenhum problema.
O produto está funcionando, não posso atestar nada sobre
A garantia caso precise.
Date of experience: August 28, 2017
Tomtop: Online shopping for RC helicopter, RC toys, tablet pc, cell phones, home decor, women dress, cameras, test equipment and sporting goods with a worldwide free shipping!
Dear Alber A，
I am very sorry to see this reviews,
Please is there any possible to update me your order number and email address? So that i can check the details and supply you a solution as soon as i can.
Thank you very much for your patience and looking forward to see your positive reply.
Tomtop.com