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TomTop has a rating of 2.4 stars from 3,475 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about TomTop most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.
This company responds to reviews on average within 3 days
Website is good to save money and order very high quality products. Obviously there're lot's of chinese unbranded gadgets, but sometimes you can find also products from well-known brand at the right (ore cheaper than others) price. The only gap is about shipment: sometimes object from China or Hong Kong take too much time to arrive in Italy. And, moreover, tracking (if you choose that option) is not accurate: I received info about my shipment only when this were arrived in Italy. However, it's secure and you can buy safely from it.
I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items. Now they are demanding that I pay the shipping costs to return one of the items. Completely unprofessional! Take the time to check multiple review sites, and you'll understand. I wish I had done that before placing my order. Not only do I have to go to the post office and return the item that tomtop.com sent by mistake, but they also want me to pay the postage for the return. The responses you get from "Yeri" & "Faye" are completely absurd; they don't read what you're writing and just follow pre-written templates that are completely unrelated to what happened. A prime example of incredibly poor customer support. I will never order here again and urge others to think twice before placing an order with them. /Lars
Ottimo smartphone, installazione facile e veloce, ben costruito, è arrivato entro 30 giorni, ma è stato bloccato da Dogana, quindi ho dovuto pagare tasse, Euro 33 in più del valore di acquisto, peccato. Ottimo Venditore, Consigliato
Date of experience: March 4, 2017
Volevo ringraziare il sito TpTop, per la professionalità e competenza nel vendere e spedire gli oggetti, l'oggetto è arrivato dopo poco più di 10 giorni, ma ricordiamo che era H. K Stock, ben confezionato, io ho richiesto spedizioni UPS e non ho dovuto nemmeno pagare la dogana come tassa in più. Consiglio l'acquisto del oggetto perchè ha un bel rapporto prezzo convenienza. Così meraviglioso applausi a tutti
Tip for consumers:
il servizio per i miei acquisti su tomtop è sempre stato buono,anzi Ottimo non ho mai avuto necessità di dovermi fare rimborsare,voglio consigliare a tutti i clienti di avere fede e sopratutto se non si riesce ad aspettare un oggetto,per il quale si chiede un prezzo inferiore di mercato,allora non comprate su siti esteri,perchè l'attesa fa parte delle regole sul acquisto e per avere un'acquisto con meno spese di dogana possibili,evidentemente non è così semplice come si pensi
Date of experience: February 27, 2017
Le site propose d'excellentes promotions, la livraison est raisonnable par rapport à la distance conséquente, la réception sécurisée et l'emballage excellent! J'ai commandé un téléphone portable UMI Z j'en suis vraiment pleinement satisfaite! A recommander!
Date of experience: May 26, 2017
Commande livrée dans les temps annoncés, depuis l'entrepôt d'Allemagne. Un e-mail avertit de l'expédition. Parfait pour cette commande. L'emballage est propre, le produit conforme à la description, et fonctionnel.
Date of experience: June 3, 2017
Excellent website, products, delivery fast in Brazil.
Gostei muito do Site, comprei um carregador portatil da XIaomi tudo conforme a descrição. Indiquei o site para amigos que comprarm smartphones e chagaram em menos de um mÊs. Muito confiavel eu recomendo!
Date of experience: July 19, 2017
Ho effettuato il mio primo acquisto a giugno 2017, una action cam 4k full hd a soli Euro. 18,00 e credo sia stato l'acquisto migliore che mi sia mai capitato, consegna puntuale con relativo numero di tracciabilità. Sono molto contento e consiglio vivamente il sito.
Date of experience: August 21, 2017
Ótima loja, envio rapido, recebi meu smartphone Leeco lê Max 2 em 17 dias corridos e estou muito satisfeito com o mesmo, tudo funciona perfeitamente.
Me tornei um fã dessa loja já fiz outras compras e sempre enviam com rapidez, se tem alguma demora para chegar em sua residência e devido a demora no desembaraço da alfândega e correios
Date of experience: August 28, 2017
Mi piace molto fare acquisti in TomTop. Vi è una vasta scelta di prodotti a prezzi meravigliosi. Spesso organizzavano varie promozioni con prezzi ancora migliori. Non ho mai avuto problemi con la spedizione - gli ordini sono venuti rapidamente e sono stati ben protetti - il pacco inviato è sempre fotografato e potrai vedere nel tuo ordine. Compro TomTop ha raccomandato molti amici - tutti sono molto soddisfatti degli acquisti.
Date of experience: September 25, 2017
Ho acquistato su Tom Top uno smart watch con positive recensioni sul sito (saranno state false?). Ho pagato 62. Lo smartwatch non mi è stato consegnato a casa ma in un deposito di GSL dove sono dovuto andare a recuperarlo dopo aver scoperto a fatica che si trovava li. Lo smartwatch non funzionava (errore nel collegamento con il gps che gli faceva dare i numeri). Ho dovuto rispedirlo a mie spese (20) in Cina. Dopo due mesi che il pacco risulta arrivato non ho ancora avuto nessun rimborso.
Più che pessimo servizio mi sento proprio derubato.
Riferimento ordine BN18F19N0140-4UL8EG.
Date of experience: April 24, 2020
Prix absolument incroyable! Livraison plutôt rapide. Franchement TOP!
Seul petit bémols qui lui coûte une étoile, le produit qui m'a été livré n'était pas suremballé. La boite d'origine juste recouverte d'un film plastique... de ce fait la boite à légèrement souffert durant le transport... mais pas le produit donc tout va bien. Un suremballage et c'était le sans faute! Bravo TOMTOP;-)
Date of experience: August 23, 2017
Doporučuji všem!
Při nákupu jsem neměl nejmenší problém. Částku jsem zaplatil kartou, která byla ihned akceptována. U tohoto obchodu objednávám zboží opakovaně, neboť zboží je kvalitní, ceny jsou nižší oproti jiným eshopům a prodejce je opravdu profesionál!
Date of experience: October 16, 2017
Las ofertas flash de Tomtop son muy bestias, la experiencia de compra ha sido super satisfactoria el envió llego antes de lo esperado.
En un par de ocasiones me puse en contacto con ellos para preguntar sobre algunos productos y sin ningún problema.
Date of experience: May 7, 2017
Très bonne surprise que ce site.
J ai commandé pas mal d'objet, plus ou moins cher, et j'ai pratiquement reçu toutes mes commandes.
J'ai eu un seul problème avec une smartwatch( avec ma poste locale, rien à voir avec Tomtop), j'ai contacté le service client qui a été super compréhensif et m'a remboursé l intégralité de la montre.
Je recommande ce site: un super SAV, des prix très concurrentiels et des délais de livraison raisonnable, paiement par Paypal ok...
Date of experience: September 19, 2017
Smartphone leagoo 5: Ottimo prodotto ed ottimo servizio postale, soddisfatto a.
Grande, potente e allo stesso tempo, il bilancio smartphone Leagoo M5. Esternamente, il nuovo ricorda l'ex punta Xiaomi - MI4. Lo stesso piacevole da toccare il corpo telaio in metallo, la stessa plastica di alta qualità. Tuttavia, in questo caso, tutto questo è completato da un lettore di impronte digitali. IPS-display da 5 pollici caratterizzato da una risoluzione di 1280x720 pixel, che è considerato le impostazioni ottimali per la chiarezza e l'efficienza delle immagini. Presente e oleorepellente rivestimento, che semplifica l'interazione con il dispositivo, e la protezione stekloGorilla vetro 4. Inoltre, Leagoo M5 è dotata di uno scanner di impronte digitali a 360 gradi che fornisce un'ulteriore protezione dei dati.
Date of experience: February 14, 2017
Des produits sérieux à un prix très correct et le plus souvent avec des promotions. Oui, mais ils ne sont pas les seuls me direz vous! Simplement pour ma part, ils répondent en français, s'intéressent réellement à nos questions et surtout sont présents après l'achat.
Je recommande donc pour leur sérieux sur toute la ligne.
Date of experience: October 12, 2017
Très beau bateau! Fonctionne sans problème! Je recommande à mes amis!
Prix d'achat très abordable! Meilleur du marché! Expedition paquet très soigné!
Reçu rapidement!
Merci Tomtop pour d'autres achats!
Tip for consumers:
Je recommande ce site à tous mes amis pour le très sérieux !
le choix incomparables et toujours les dernières nouveautées disponibles ! à des prix hors concurrence ! et un servic client sans reproche à vos écoutes et conseils ! SUPER - TOMTOP ! *****
Date of experience: August 31, 2017
Ce marchand offre un certain nombre de garanties à partir du moment où l'on prend quelques précautions et Testé par hasard il y a qq années, je lài trouvée rapidement mais je ne le trouve pas facilement. Je le recommande. A l'achat il peut paraître pas cher Des prix très attractif et un choix important mais des délais de livraison pouvant être très long! J'ai reçu certains articles 3 mois plus tard, c'est pâs pas pratique pour des cadeaux de noël... mais Pour moi il est devenu un incontournable
Date of experience: December 21, 2017
Lo smartphone acquistato è stato inviato da Inghilterra a Italia via posta normale, per cui l'ho ricevuto dopo tre settimane; la spedizione non era tracciata per cui non sapevo nulla sino al suo arrivo.
Il prodotto era conforme alla dichiarazione, non ho avuto spese aggiuntive.
Date of experience: July 28, 2017
Boa tarde vi aqui deixar minha opinião á respeito da loja tomtop, uma loja confiavél e honesta eu compro muite nela e idico aos meus amigos e nas redes sociais a comprarem nela, pala agilidade que mesma trata seus cliente.
Date of experience: September 19, 2017
Ciao mi chiamo Antonio gestisco un gruppo Facebook AD-Droni Group e collaboro da tempo con TomTop per il mercato italiano. Posso solo dirvi che fino ad oggi non ho mai avuto problemi ne per quanto riguarda i miei ordini ne per gli ordini dei ragazzi che ordinano dai miei link! Ottimi prezzi e ottima merce sempre! Ho una referente fantastica, Penny, che è sempre disponibile e risolve qualsiasi piccolo problema! Per Tomtop è da 5 stelle! Top!
Date of experience: September 22, 2017
De inicio nao tive uma boa compra, meu pedido demorou demais para ser enviado... eu entendo que houve um erro pois o produto estava sem estoque.
Mas nao fiquei muito satisfeito com a falta de atenção.
Apos envio chegou bem rápido incrivelmente 19 dias, muito bem embalado, produto lacrado e sem avarias, original e de qualidade!
Date of experience: August 16, 2017
Ho comprato 5 prodotti e il rapporto qualità prezzo è ottimo, spedizione lenta purtroppo per giochi di qualche dollaro da integrare a fronte della spedizione, dopo l'acquisto. Un po' scorretti! Per il resto i prodotti sono affidabili e gli imballi perfetti. Supporto clienti valido.
Date of experience: September 29, 2017
Compre hace unos meses un enterizo (jumpsuit) negro en la pagina de Tomtop, lei la descripción y lo compre. Se demoro en llegar unas 3 semanas pero quede muy satisfecha con el producto, de buena calidad y muy bonito. Buena atención al cliente, siempre respondieron todas mis inquietudes. Gracias, los recomiendo 100%
Date of experience: November 20, 2015
Comprei excelentes produtos no site Tom top, produtos com qualidade, entrega rápida recomendo! Na minha opinião o melhor site de compras da China, ja virei cliente! Os produtos chegam rapido e tem boa qualidade, sem falar nos preços baixos!
Date of experience: August 20, 2017
Mir wurde defekte Ware geliefert. Trotz mehrfache Anfragen meinerseits wurden meine Mails nie beantwortet. Erst als ich eine Anfrage mittels Paypal startete, bekam ich eine Antwort. Ich sollte den defekten Akku mittels Aufnahme eines Videos beweisen.
Auf die Nachfrage, was das bringen solle (könnte ja auch einfach nur leer sein), wurde auch nicht reagiert. Als als ein großer deutscher Blog für mich angefragt hat, habe ich eine Antwort auf eine Mail bekommen. Das mir darin versprochene Geld habe ich trotzdem nicht erhalten.
Date of experience: July 24, 2017
Tomtop: Online shopping for RC helicopter, RC toys, tablet pc, cell phones, home decor, women dress, cameras, test equipment and sporting goods with a worldwide free shipping!
Oh, so sad to hear about this, pls may i have you order number and email for checking the detailed information about your deal so that i can act properly.