• Bookmark

    TomTop

TomTop

Write a Review

Overview

TomTop has a rating of 2.4 stars from 3,475 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about TomTop most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.

  • Service
    283
  • Value
    286
  • Shipping
    288
  • Returns
    211
  • Quality
    271

This company responds to reviews on average within 3 days

Positive reviews (last 12 months): 0%
Positive
0
Neutral
0
Negative
4
View ratings trends
141
See all photos
How would you rate TomTop?
Top Positive Review

“Quality Products”

Hallie H.
10/7/23

Website is good to save money and order very high quality products. Obviously there're lot's of chinese unbranded gadgets, but sometimes you can find also products from well-known brand at the right (ore cheaper than others) price. The only gap is about shipment: sometimes object from China or Hong Kong take too much time to arrive in Italy. And, moreover, tracking (if you choose that option) is not accurate: I received info about my shipment only when this were arrived in Italy. However, it's secure and you can buy safely from it.

Date of experience: 9/30/23
See positive reviews
Top Critical Review

“I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items.”

Lars L.
11/21/24

I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items. Now they are demanding that I pay the shipping costs to return one of the items. Completely unprofessional! Take the time to check multiple review sites, and you'll understand. I wish I had done that before placing my order. Not only do I have to go to the post office and return the item that tomtop.com sent by mistake, but they also want me to pay the postage for the return. The responses you get from "Yeri" & "Faye" are completely absurd; they don't read what you're writing and just follow pre-written templates that are completely unrelated to what happened. A prime example of incredibly poor customer support. I will never order here again and urge others to think twice before placing an order with them. /Lars

Date of experience: 11/21/24
See critical reviews

Reviews (3,475)

Rating

Timeframe

Other

Reviews that mention popular keywords

customer service (1022) order number (59) quality products (67) customer support (61) post office (30) delivery time (40) credit card (36) shopping experience (40)
Thumbnail of user profkadisonx
Brazil
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 12th, 2017

Excelente loja, podem comprar tranquilos. Ótimos preços e produtos e facilidade no pagamento podendo utilizar o cartão de crédito. Produtos de qualidade e super variedade em equipamentos eletrônicos e entrega garantida. Comprei e recomendo esta loja.

Date of experience: September 12, 2017

Thumbnail of user gerardoe5
Mexico
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
January 18th, 2017

Desde que el 4 de noviembre adquirí unos audífonos con el número de pedido AN16K04T1617-ZCGGPY, han pasado más de dos meses y no han llegado, por medio del chat me dan vueltas pero no se empeñan en darme una solución o devolverme el dinero.

Yo no recomendaría esta tienda para comprar nada. Al contrario realizaría una campaña en redes sociales para que más clientes no compren en este sitio.

Date of experience: January 18, 2017

Thumbnail of user albertob39
Spain
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 15th, 2017

Tardó un poco en llegar pero dentro de lo comprometido (20 días hábiles). Hay que tener un poco de paciencia con los envíos desde el almacén de China. Ademas el código de seguimiento no funciona al principio hay que tener paciencia.

Date of experience: September 15, 2017

Thumbnail of user lambertc11
France
1 review
1 helpful vote
  • Send Message
March 13th, 2017

Ce site est une arnaque, la caméra reçue ne fonctionne pas et cela fait plus d'un moi que je tente de les contacter via leur site, leur email anglais et leur email français et je n'ai pas de réponse de leur part. Je conseille d'éviter ce site.

Date of experience: March 13, 2017

Thumbnail of user shamyz1
shamy z. – TomTop Rep

My dear customer, i am very sorry to hear that, pls kindly advise your email address and order number, i will help to resolve this matter.

Thumbnail of user alexa1935
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
April 12th, 2017

Выбирал Xiaomi Xiaoyi. Порадовала стоимость TOMTOP http://www.tomtop.com/ru/xiaomi-accessories-48/p-pa3566gy.html?_ga=1.*********************,
дешевле чем на Aliexpress, немного дороже чем на JD. Доставить товар из Китая за 20 дней, со склада в России продавец обещал за 5 дней, но стоимость увеличивалась на 5 $. В итоге с доставкой из России товар я получил через 18 дней. Вот ТРЕК ETSSD*******570YQ. Товар доволен. Огорчен долгое ожидание.

Date of experience: April 11, 2017

Thumbnail of user fabioj3
Brazil
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
August 29th, 2017

Melhor site de compras do Mundo. So vou comprar no site TomTop agora. Chega de aliexpress. Melhor site de compras do Mundo. So vou comprar no site TomTop agora. Chega de aliexpress. Melhor site de compras do Mundo. So vou comprar no site TomTop agora. Chega de aliexpress.

Date of experience: August 29, 2017

Thumbnail of user yary1
RU
2 reviews
2 helpful votes
  • Send Message
September 11th, 2017

ТЕХНИЧЕСКИЙ ФЕН!

Вот такая игрушка поселилась у меня среди инструментов. Доставка до МО меньше 3 недель, что является очень хорошим показателем. Упаковка на высоте, всё пришло в целости и сохранности. Температуру набирает быстро. Есть информационное табло на котором показана температура. Температуру можно менять с шагом в 10 градусов от 160 до 650 градусов. В наборе шло 4 насадки. Нужной мне насадки для прутков не было. Но её можно докупить отдельно.
Если смотреть на соотношение цена-качество то качество очень даже хорошее.

Date of experience: September 11, 2017

Thumbnail of user sttvs
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
August 7th, 2017

Отличный магазин с очень хорошими ценами. До недавнего времени покупал в основном на Aliexpress и Ebay. Но случайно зайдя по акции на Tomtop обнаружил, что на многие вещи, которые я покупал тут цены ниже и при чём значительно! Всем рекомендую!

Date of experience: August 7, 2017

Thumbnail of user maxb53
Ukraine
2 reviews
0 helpful votes
  • Send Message
September 22nd, 2017

мне нравиться сайт tomtop.com. доставка В Украину 14 дней. Удобный сайт и низкие цены. Я доволен.
оплату я делал через PayPal по курсу своего банка.
даставка в Украину -на Укрпочту и Новую почту. рекомендую

Date of experience: September 22, 2017

Thumbnail of user vladimirk23
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 20th, 2017

Совершил первую покупку в данном магазине. Рискнул с оплатой по карте, но не подвели. Товар пришел менее чем за 20 дней (быстрее чем с Aliexpress). Буду покупать дальше, пока не столкнусь с проблемами, но уже через PayPal. Пока доволен.

Date of experience: September 20, 2017

Thumbnail of user daniyarb
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 13th, 2017

Частенько можно встретить очень неплохие скидоны. Так, например, смог купить Xduoo X3 за ~3000р, тогда как на других площадках цена была близка к 7000р.
Увы, бывает, что подобные скидки - лишь замануха. Покупал Xduoo x2 за дешево, но продавец товар так и не отправил (деньги, разумеется, вернули).

Date of experience: September 12, 2017

Thumbnail of user xristinat
Greece
1 review
3 helpful votes
  • Send Message
May 8th, 2018

Τέλος Οκτωβρίου παρηγγειλα ένα κινητό από αυτή την εταιρεία, τώρα έχουμε Μάη και δεν έχει έρθει ακόμα! Ούτε μου δίνουν σαφή απάντηση, ούτε το τηλέφωνο έρχεται και ούτε λεφτά μου επιστρέφουν! Τώρα κοντά 7 μήνες! Τους στέλνω e-mail και μου απαντάνε μετά απο μέρες και θέλεις φορά την ίδια απάντηση, η περίπτωση σας είναι περίπλοκη κάντε υπομονή ένα 24ωρο ακόμα! Είστε ξεφτιλες! Η πιο άχρηστη εταιρεία! Ψωνίζω συχνά από το ίντερνετ αλλά σαν και αυτούς δεν μου έχει ξανά τύχει! Θέλω τα λεφτά μου πίσω!

Date of experience: May 8, 2018

Thumbnail of user shamyz1
shamy z. – TomTop Rep

Dear Xristina T,

I'm sorry to bring you a bad customer experience.
Please is there any possible to update me your order number or email address? So that i can check the details and supply you a solution as soon as i can.

Tomtop.com

Thumbnail of user yuriyp1
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
June 5th, 2017

В марте 2017 сделал и оплатил заказ, с 01.04.2017 статус заказа -"отправляется', сейчас 06.06.2017! Заказ до сих пор не отправлен, деньги не вернули! Ни товара ни денег! Магазин на мои запросы не отвечает! Никому не рекомендую этот магазин!

Date of experience: June 5, 2017

Thumbnail of user shamyz1
shamy z. – TomTop Rep

My dear customer, i am very sorry to hear that, pls kindly advise your email address and order number, i will help you on this issue.

Thumbnail of user anthonyg70
Ukraine
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
April 5th, 2016

Совсем недавно наткнулся на один магазин http://ru.tomtop.com и он меня очень заинтересовал. У этого магазина очень большой и качественный ассортимент товаров, очень хорошие цены и обслуживание. Советую всем посетить его и лично убедиться в том, что лучше магазина вам больше не найти.

Date of experience: April 5, 2016

Thumbnail of user sergeik5
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 7th, 2017

Потеряли мою посылку и сменили статус на завершеный. На многочисленные письма не отвечали, ответили когда открыл спор в paypal, что якобы я все получил. Не рекомендую этот магазин, особенно дорогие товары, есть риск что просто потеряете деньги. Кешбек нужно ждать порядка 40 дней.

Date of experience: September 7, 2017

Thumbnail of user shamyz1
shamy z. – TomTop Rep

Dear customer, i am so sorry for the careless service, please kindly let me know your order number and email address, i will check the details and supply you a satisfactory solution.

Thumbnail of user aleksandrv5
Ukraine
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 6th, 2017

Заказывал в этом магазине всего лишь дважды: пувербанк и мультиметр. Оба раза остался доволен. Бесплатная и быстрая доставка. Полная поддержка. Гибкость оплаты товаров. В некоторых случаях отличная замена другим именитым магазинам. Вот только перевод подкачал, и перевод андроид приложения надо бы улучшить.

Date of experience: September 6, 2017

Thumbnail of user sanyp
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
August 28th, 2017

заказал телефон оплатил его написали что отослали и уже 4 месяца жду пишу на сайт в том топ они даже не отвечают короче зашкерили бабло себе так что смотрите это уже второй раз кошелек заказал но занего хоть копейки вернули

Tip for consumers:
: AA17E17U4650-QB0GN5 вот мой номет заказа вот почта
( *******@gmail.com )

Date of experience: August 28, 2017

Thumbnail of user shamyz1
shamy z. – TomTop Rep

Dear customer, i see the point you mentioned in the review, please kindly let me know your order number and email address as well, i will check this problem and help you to solve it.

Thumbnail of user denisv15
Kazakhstan
2 reviews
0 helpful votes
  • Send Message
April 22nd, 2017

Good///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Date of experience: April 21, 2017

Thumbnail of user henrimarck
France
1 review
1 helpful vote
  • Send Message
February 14th, 2017

Impossible de communiquer avec eux. J'ai acheté des batteries qui se sont avérées défectueuses et à part une réponse automatique en chinois, que je ne comprends pas, ils font les morts. Attitude déplorable...

Date of experience: February 14, 2017

Thumbnail of user anatoliyp2
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
April 18th, 2017

Большой ассортимент, доступные цены. Отправляют быстро. Несколько лет уже работаю с ними. Если возникают какие-либо проблемы (что бывает очень редко) - решают быстро. Из неудобств можно отметить лишь достаточно долгую доставку (но это не их вина) и некоторую сложность в определении суммы доставки до оформления заказа (раньше эта сумма была включена в стоимость доставки). В целом я определенно рекомендую этот магазин.

Date of experience: April 17, 2017

Thumbnail of user devickiyy
RU
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
June 13th, 2017

Начал заказывать товары в этом магазине с января 2016 года. Товар соответствует описанию на сайте продавца. Доставка осуществляется в течении 30-40 дней. Продавцом доволен, рекомендую для сотрудничества.

Date of experience: June 13, 2017

Thumbnail of user denilsons
Brazil
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 18th, 2017

Tomtop otima loja pra se emportar da China rapido e bem embalado satisfeito cm a loja gostariar de resaltar tambie que rastriei o producto desde a saida de Singa Pura em menos de 10dias ja tava na alfandiga do Brasil e mais uns 8 dias o mesmo ja se encontrava aqui no correio de minha cidade fui taxado em 2001 reais mais tabom o celular vale cada real

Date of experience: September 17, 2017

Thumbnail of user gabrielr37
Arizona
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
September 20th, 2017

Simplesmente fantástica a Docooler M9S-PRO Smart Android 6.0 TV Box, atendeu todas as minhas expectativas, processamento rápido e sem dor de cabeça.
Filmes, Séries, IPTV sem problemas.
Vale super apena.
Chegou bem rápido e sem TAXA.

Date of experience: September 20, 2017

Thumbnail of user julianj17
Spain
1 review
0 helpful votes
  • Send Message
October 8th, 2017

Buenas, el Xiaomi Mi6 es una bestialidad, una bala, fluida no, lo siguiente, si teneis la intencion de comprar algun movio yo creo que mejor que este ninguno y encima relacion calidad-precio ya mejor ni hablar. La camara? ESPECTACULAR, simplemente un chollazo!

Date of experience: October 8, 2017

Thumbnail of user roccoc16
Italy
1 review
1 helpful vote
  • Send Message
February 15th, 2017

Ho acquistato diversi prodotti e ho avuto solo un problema con una car camera kmoon fhd 1080p, che ha funzionato 5 minuti e poi basta. Per gli altri articoli tutto bene.

Service
Value
Shipping
Quality

Date of experience: February 15, 2017

Sitejabber for Business

Gain trust and grow your business with customer reviews.

From the business

Tomtop: Online shopping for RC helicopter, RC toys, tablet pc, cell phones, home decor, women dress, cameras, test equipment and sporting goods with a worldwide free shipping!

Company Representative

Thumbnail of user shamyz1
shamy z.
Typically responds within 3 days

How do I know I can trust these reviews about TomTop?

  • Sitejabber’s mission is to increase online transparency for buyers and businesses
  • Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
  • Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
Have a question about TomTop?