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TomTop has a rating of 2.4 stars from 3,475 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers complaining about TomTop most frequently mention customer service, tracking number, and credit card problems. TomTop ranks 5th among Wholesale sites.
This company responds to reviews on average within 3 days
Website is good to save money and order very high quality products. Obviously there're lot's of chinese unbranded gadgets, but sometimes you can find also products from well-known brand at the right (ore cheaper than others) price. The only gap is about shipment: sometimes object from China or Hong Kong take too much time to arrive in Italy. And, moreover, tracking (if you choose that option) is not accurate: I received info about my shipment only when this were arrived in Italy. However, it's secure and you can buy safely from it.
I ordered ONE item, and tomtop.com delivered TWO items. Now they are demanding that I pay the shipping costs to return one of the items. Completely unprofessional! Take the time to check multiple review sites, and you'll understand. I wish I had done that before placing my order. Not only do I have to go to the post office and return the item that tomtop.com sent by mistake, but they also want me to pay the postage for the return. The responses you get from "Yeri" & "Faye" are completely absurd; they don't read what you're writing and just follow pre-written templates that are completely unrelated to what happened. A prime example of incredibly poor customer support. I will never order here again and urge others to think twice before placing an order with them. /Lars
Sempre compro na tomtop, tudo com qualidade e valor justo, não fique na dúvida, pode comprar sem medo. Recomendo tomtop.com
Date of experience: October 9, 2017
Sito affidabile e sicuro. I miei acquisti qui hanno dato sempre esito positivo e quindi penso che acquisterò altri prodotti.
Date of experience: October 4, 2017
Ottimo venditore, preciso e serio. Ho comprato uno smartphone ed è arrivato come da descrizione e in tempi precisi. Grazie
Date of experience: October 23, 2017
Suis très satisfait de la commande que je passé délai respecté note maximum. Prix abordable nombreux articles site très clair.
Date of experience: May 14, 2017
En mi caso no me puedo quejar, procesamiento de envío rápido, llegó rápidamente y con número de seguimiento funcionando correctamente.
Date of experience: June 14, 2017
HICE CHAT ONLINE PARA UNA CONSULTA SOBRE UN PEDIDO Y FUERON MUY AMABLES Y RAPIDOS. LO QUE NO ME GUSTA ES QUE AL IR A PAGAR NO SE PUEDEN UTILIZAR LOS COD DE DESCUENTOS QUE DICEN REGALAR POR COMPRAS
Date of experience: December 17, 2017
Les compré un receptor satélite Freesat V7HD que me llegó averiado. Les he mandado varios mails explicándoles mi problema con fotos y vídeos y después de 1 mes no me han dado una solución. Me contestan siempre lo mismo:"Friend, le vamos a pasar tu video a nuestro técnico y en un par de días tendrás un respuesta ". Y luego se olvidan de ti. Después de insistir, te dicen que tiene que enchufar el cable mejor o estupideces del mismo calibre. En fin, son unos impresentables que se despreocupan del cliente. Busquen en YouTube:" Tomtop.com sells faulty Freesat V7HD Receivers and doesn't care! Shame on them!"
Al final, he conseguido recuperar mi dinero gracias a Paypal. Después de abrir una disputa, los sinvergüenzas de Tomtop espabilaron (algo) y me ofrecieron un nuevo aparato a cambio de pagar 6 adicionales a lo que les contesté que nanai, que ya había pagado por un producto en perfecto estado. Decidí elevar la disputa a reclamación y me preguntaron si prefería el dinero u otro aparato (ya estaban cambiando las cosas). Les dije que seguía interesado en el producto así que quería uno nuevo. Me contestaron que OK, que me lo iban a mandar si quitaba gentilmente la reclamación: facepalm: Me aconsejaron en Paypal no hacerlo y les hice caso. Al día siguiente, los de Tomtop me vuelven a escribir diciéndome que en un plazo de 1 a 3 días me iban a mandar un aparato nuevo y me facilitaran el nº de seguimiento del envío. Cerca de una semana después, sigo esperando dicho nº de seguimiento (no sé... algo me dice que nunca me va llegar: hmm :) pero lo bueno es que el plazo de la reclamación ha vencido y Paypal ha fallado a mi favor. Me consta que ellos ni siquiera se han dignado en contestar a las peticiones de informaciones adicionales de Paypal.
En conclusión, los que tenéis un problema con Tomtop y habéis pagado con Paypal, no dudéis en abrir una disputa/reclamación en el Centro de resoluciones de la entidad de pago online.
Date of experience: February 3, 2017
Tiene precios sorprendentes y su envío es muy rápido (dependiendo del país en que vivas, claro) A España tiene una entrega de entre 2 y 3 semanas.
Date of experience: July 22, 2017
Comprato in queso sito per la prima volta e SONO RIMASTO CLIENTE!, compravo da altri siti cinesi, ma non ci sono paragoni merce ottima e prezzi competitivi
Date of experience: February 22, 2017
Al principio no podía rastrear el envío, pero enseguida me contestaron y los artículos llegaron rápido y bien protegidos.
Date of experience: August 7, 2017
Não recomendo, prometem o que não cumprem. Se puderem comprar em uma loja mais séria será melhor pra você.
Date of experience: August 21, 2017
El tiempo estimado de llegada fue justo lo que e dijeron, y el producto llegó en excelemte estado.
Perfecto!
Date of experience: August 13, 2017
Muy buenas ofertas, muy rapido el envio, nunca e tenido un problema con esta pagina de compras. Totalmente recomendada
Date of experience: September 9, 2017
Sono molto soddisfatto dell'acquiso e lo consiglio a tutti, oggetto arrivato in tempi rapidi e perfettamente funzionante, ottimo venditore!
Date of experience: September 25, 2017
Foi muinto positiva a minha primeira experiencia de compra na loja Tom Top e certamente irei comprar de novo.
Date of experience: September 12, 2017
Muito confiável precisa melhorar a forma de envio de chegada meu fidget spinner nunca chegou ja fez 60 dias
Date of experience: October 6, 2017
Muy buena pagina con excelentes precios y mercancia me parece una de las mejores paginas de venta en linea
Date of experience: October 6, 2017
Tous à été reglé avec succès, sans anicroches.
J'avais été remboursé pour un objet que je n'avais jamais recu!
Date of experience: February 10, 2017
Super offerte e ottimo sito molto serio, lo consiglio soprattutto per acquisto droni o componenti anche per macchine fotografiche
Date of experience: September 26, 2018
Un sito di qualita' che percepisce la voglia del consumatore di risparmiare... le spedizioni pero devono essere piu' veloci
Date of experience: May 2, 2017
Super j'ai bien reçu mes deux commandes a prix raisonnables livraison a l'heure je suis une cliente très satisfaite
Date of experience: July 15, 2020
O envio foi feito bem rapido, e a entrega do produto foi dentro do prazo.
Os preços da Tomtop são um dos melhores hoje.
Excelente loja!
Date of experience: October 9, 2017
E' stata una fortuna aver trovato questo negozio on-line. Sono rimasto MOLTO soddisfatto. Continuerò ad acquistare e consigliare.
Date of experience: August 22, 2017
Tomtop: Online shopping for RC helicopter, RC toys, tablet pc, cell phones, home decor, women dress, cameras, test equipment and sporting goods with a worldwide free shipping!
