Good products but could do better on the customer service.
Do not trust customer service at AT&T! They need much more training! Leaving when my phone is paid.
Since taken over from previous reps, he has been very professional and attentive to our community!
AT&T BLOCKED my Unlocked TMobile phone yesterday because it was not part of their network. Piss on them!
Esto ha sido una pesadilla, me cambié el lunes pasado, "los tecnicos" me instalaron directv, dejó los cables afuera guindando, el del Internet, dejó los cables que instalo regados y frente a mi puerta casi me caigo. Mi vecina casi se cae tmbn, los cellular otra tragedia, mi peor error fue cambiarme a ATT, pensé que eran profesional. Ya me embarqué con el contrato.
En general el servicio móvil es bueno, pero siempre tengo problemas con mis facturas, me cobran siempre un monto diferente y me han cargado 2 veces en el mismo mes una factura. Decepcionada de tener que llamar todos los meses por mi facturacion.
Mi nombre es maikel socorro conde, llame el miercoles para cambiarme de tmobile para at&t y me atendio un hombre que sostuvo una llamada por tres horas y al final me dijo que me llamaria al dia siguiente y nunca lo hizo, el viernes volvi a llamar y hable con geraldine, tres horas mas, ella me dijo que al pasarme para esta company me pagarian lo que se le debia a la company anterior, cunado fui a ponerle las tarjetas cinc resulta que se bloquiaron los celulares, nadie pudo solucionarme el problema, son pesimos, deberian de cerrarlos.
0 estrella para este servicio, llame por algo simple y se ha convertido en una pesadilla, solo necesitaba cambio de titularidad de la cuenta de Internet, la señora Carolina no fue capaz de ayudarme por teléfono y fue muy mal educada, el Sr Juan Carlos me colgo el teléfono y el Sr Brayan comenzó el proceso pero no lo completo, como resultado me quedé sin Internet por varias horas y aún no se termina de completar mi proceso, tengo que esperar 30 días para que el sistema actualice la información. Será posible! Todo un desastre. Me siento engañada y disgustada por tan mal servicio.
Sin embargo tengo que agradecer a Estefani Murillo por su paciencia y preocupación para ayudarme.
Llevo más de 3 horas tratando de hablar con un representante, de los cuales dos me cortaron la comunicación. Hablé con uno en Espanol porque soy bilingüe y me pusieron un intérprete en español y el de habla inglés colgó. Es una falta de respeto, AT&T cada vez es peor, sin dudas cambiaré de compañía. Es pura m…..
Llevo desde enero tratando de resolver problemas y me tienen más de tres horas en línea y jamás me lo resuelven sólo envían facturas aún a pesar de qué el servicio nunca se instaló y jamás me cancelan la Línea. Engañan con sus palabras que ya está todo resuelto y siguen llegando facturas.
Overview
AT&T has a rating of 1.3 stars from 2,450 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with AT&T most frequently mention customer service, new phone and next day. AT&T ranks 243rd among Internet Service Provider sites.
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members
- Sitejabber’s sole mission is to increase online transparency for buyers and businesses
- Sitejabber has helped over 200M buyers make better purchasing decisions online
- Suspicious reviews are flagged by our algorithms, moderators, and community members