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Gearbest

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Overview

Gearbest has a rating of 4.6 stars from 10,722 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with Gearbest most frequently mention customer service, good quality, and fast delivery. Gearbest ranks 348th among Gadgets sites.

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Positive reviews (last 12 months): 0%
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How would you rate Gearbest?
Top Positive Review

“Good store and happy with my dealing so far”

Nadjib H.
6/19/17

I have ordered few items from Gearbest, the latest being a Mi Band 2. The product itself is very good, as advertised, and arrived well packaged. In general Gearbest is better value for money than most other sites. The delivery usually takes 2-3 weeks, although this is slower than I would like but it is within the advertised timescales and it is free. I haven't tried the paid faster delivery option. Based on my dealing so far with GearBest, I do recommend the website.

Top Critical Review

“Gearbest is a scam”

Vern M.
12/3/23

I ordered items from gearbest in the past several years ago and did receive them but more recently they just offered items and never delivered and wouldn't return messages and never refunded me the money or sent the items

Reviews (10,722)

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Reviews that mention popular keywords

customer service (1466) customer support (418) quality products (316) delivery time (270) credit card (129) store credit (65) post office (92) phone number (31)
Thumbnail of user arthurl23
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September 19th, 2017

Para brasileiros e para todos, recomendo a gearbest. Melhor loja que encontrei até agora.
Super confiável, chega rápido e vem em perfeito estado.

Thumbnail of user didoc
1 review
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September 5th, 2018
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Quiero recomendar está página porque tiene unos excelentes precios, mis pedidos han llegado antes de tiempo. Y los productos han sido de calidad.

Thumbnail of user jaimet11
1 review
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November 9th, 2017
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E pedido varias beses y todo muy bien una bes tuve un problema pero me lo resolvieron y se arreglo yo seguiré pidiendo mas cosas yo lo recomendaria

Thumbnail of user alie31
1 review
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June 9th, 2018

Müşteri hizmetleri gerçekten cok ilgili. Sorularima anında cevap veriyorlar. Kargolari cok hızlı yolluyorlar. Herkese tavsiye ederim.

Thumbnail of user ahmetd6
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January 30th, 2018
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Aldığım ürün çok hızlı ve sorunsuz geldi.
NormalFiyatına göre gerçekten çok ucuz bir site
Teşekkürler Gearbest

Thumbnail of user albertor31
1 review
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December 21st, 2017

Es una tienda recomendable con grandes descuentos precios y productos enviados a muchos países. Tienda confiable

Thumbnail of user cirom1
1 review
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November 12th, 2017

Sito fantastico, esperienza super positiva con questo sito. Ottimi prodotti e spedizioni velocissime.Lo consiglio a tutti

Thumbnail of user rangelk
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January 11th, 2018

Comprei este celular e ele é otimo, a loja o embalou muito bem, o envio foi rapido e chegou em otimo estado.

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Thumbnail of user genivaldoj
1 review
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September 10th, 2017

Comprei além de um One Plus 3T outros vários produtos e a loja sempre faz a entrega dos mesmos super rápido recomendo para todos os meus amigos.

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Thumbnail of user gleysons
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August 23rd, 2017

Nunca fiz uma compra tão boa, meu produtos chegaram tão rapido e em perfeito estado, e o atendimento ao cliente é 10

Thumbnail of user miguelg47
1 review
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April 4th, 2018
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En los pedidos realizados en gearbest hasta el momento tengo una grata experiencia y encontrado buenos precios muy comodos y envios rapidos.

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Lily L. – Gearbest Rep

Dear Miguel,

Thank you for your feedback.

We are striving to make improvement for every aspect.

We will try our best to resolve any issue for every customer.

We're always happy to help, so please feel free to contact us in the future.

Many thanks,

Gearbest Customer Service Center

Thumbnail of user fabianof1
1 review
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June 23rd, 2017
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Realmente uma loja confiável!
ótimos produtos!
ótimo atendimento!
Pos venda muito atencioso!
Recomendo a todos que queiram uma boa loja pra comprar!

Service
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Thumbnail of user omarb52
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January 30th, 2018
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Tuve una experiencia bastante agradable con la tienda, tanto en la atención cómo en los productos que me encantaron, estuvieron de maravilla

Thumbnail of user silvanacuiabas
1 review
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January 2nd, 2018

Gearbest com certeza a melhor loja online que já comprei... Produtos de qualidade é só na gearbest. Essa eu recomendo de verdade.

Thumbnail of user arturor7
1 review
1 helpful vote
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December 7th, 2015

Tengo días esperando que envíen el producto, no contestan los tickets y no tienen teléfono de soporte, el chat nunca está habilitado.

Tip for consumers:
NO COMPREN AQUÍ,

con todo gusto cambio la calificación cuando me llegue el producto.

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Lily L. – Gearbest Rep

Dear Arturo,

We're extremely grateful for your constructive feedback.

We apologize for any inconvenience and hope that we will have another opportunity to ship you one of our fine products.

It would be very appreciated that you could reply us in original tickets.

Many thanks.

Gearbest.com

Thumbnail of user joaop33
1 review
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May 7th, 2019
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Site bom de navegar e com boas opções de produtos. Recomendo a compra para quem está em dúvida da idoneidade da empresa.

Thumbnail of user adrianod
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October 11th, 2017
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Compro sempre na Gearbest e nunca me decepcionei, recomendo para amigos e a todos que quer ter um atendimento bom e eficaz!

Thumbnail of user henriqueg1
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January 3rd, 2018
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Comprei meu primeiro produto " Teclado AlfaWise v1.0" na GearBest, após pesquisar e ver que era um site loja que poderia-se confiar. E comigo não foi diferente, comprei o produto, e após 2 meses EXATOS o produto chegou. Sendo que demorou 15 dias para o mesmo chegar aqui no Brasil.

Entretando o produto veio com uma pecinha descolada, " O LOGOTIPO", mas de momento nem tinha pensado em entrar em contato, já que não queria esperar novamente 2 meses para receber um novo. Então preferi entrar em contato através do facebook, dizendo para que eles tomem mais cuidado quando forem enviar o pedido das pessoas. O mesmo me respondeu no próximo dia pedindo urgentemente para que eu entrasse em contato via suporte técnico, pois poderiam me auxiliar. Então resolvi entrar.
Após enviar o ticket explicando a situação, eles me perguntaram se o produto ainda estava funcionando, e me deram 3 opções que EU NUNCA IMAGINEI RECEBE-LAS, sendo elas:
1 - Devolva o produto e te reenviaremos um novo
2- Devolva o produto e devolveremos o dinheiro na loja ou conta do banco
3- Fique com o produto e te reembolsaremos uma parcela do preço original do produto.

Sendo assim, fiquei com a terceira opção, e no dia seguinte eles me reembolsaram 33,3% do produto na minha conta do site, podendo assim, eu comprar oque tivesse vontade com aquele saldo.

Realizei a compra, e ainda está para ser entregue o produto. E sim, estou muito feliz com essa atitude.

Considerações finais:
A GearBest sem dúvidas alguma me surpreendeu quando poderia ficar calada e não precisar me estornar valor algum, no entanto, fez questão para que eu, cliente deles, ficasse satisfeito de ter comprado o produto na loja.
Sabendo que comprando um produto nas lojas online, a chance disso acontecer é muito, mas muito pequena, devido à falta de honestidade das pessoas nesse mundo. Por isso, hoje, a GearBest é o Site nº1 para mim, e aquele, que sem dúvidas, será sempre o primeiro a ser recomendado para meus amigos.

Tip for consumers:
Conversem com a galera da GearBest através do facebook oficial deles, fui muito bem atendido e me passaram uma confiança muito firme.

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Thumbnail of user joaov4
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December 17th, 2017

Produto bem feito, sem enrolação de entrega do produto, veio com todas as pesas dele na cacha. Veio bem embalada

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Thumbnail of user screamersa
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December 22nd, 2017

20 günde sorunsuz ve takipli olarak geldi. Sağlam bir şekilde paketlenmişti. Ürün kaliteli sağlam bir üründür

Service
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Thumbnail of user gerardog29
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August 4th, 2019

Simplemente la calidad de los productos, es como muestran las imagenes de sus catalogos, es excelente.

Thumbnail of user alexandrob1
1 review
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September 21st, 2018
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Sempre com boas promoções, entrega rápida vários produtos adquiridos todos com qualidade. Atendimentos de qualidade

Thumbnail of user marcelom22
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March 20th, 2018

EU CONHECI A GEABEST FAZ UM TEMPO JA EU COMPRO VARIOS PRODUTOS NA LOJA UMA LOJA SERIA E ONESTA SEMPRE COM QUALIDADE A MELHOR LOJA DA CHINA AMO VOCES GEABETS

Thumbnail of user fernandos44
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February 27th, 2018

Podia ter um suporte melhor, mas é barato e relativamente confiável confiável. Exija frete registrado.

Thumbnail of user gabrielm59
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January 18th, 2016

ótima loja online, a melhor de todas, ótimo atendimento ao cliente produtos de utilíssima qualidade.

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Lily L.

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