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JJ's House

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Overview

JJ's House has a rating of 4.0 stars from 3,061 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with JJ's House most frequently mention customer service, wedding dress, and good quality. JJ's House ranks 3rd among Wedding Dresses sites.

This company responds to reviews on average within 2 days

Positive reviews (last 12 months): 79.6%
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82
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Top Positive Review

“Excellence and professionalism”

Julie H.
10/4/24

I purchased beautiful final sale dresses at jj house always had a wonderful shopping experience excellent customer service. I have been a customer for several years and would highly recommend jj house to my friends and family.

Top Critical Review

“Fraudulent invoicing”

Rozelle R.
9/17/24

Declared value invoice was $18. Dress cost $180. Resulted in $200 customs fine I had to pay to get dress released from customs. Absolutely no reply from JJsHouse for 3 days on this. Either major fraud or honest mistake? EDIT: JJsHouse replied on my mail and promised to refund penalty.

Reviews (3,061)

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Reviews that mention popular keywords

customer service (585) wedding dress (220) return policy (131) phone number (40) credit card (64) custom measurements (39) prom dress (48) bride dress (64)
Thumbnail of user chrisdianed
Brazil
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March 22nd, 2014

Boa noite.
Recebi meu vestido, ele é lindo e exatamente como eu pedi, as medidas estão certas, e estou muito satisfeita com a compra. Prevejo que em breve farei mais compras, pois gostei muito da qualidade, facilidade... em fim, amei o produto, e recomendo sem duvidas.
Obrigada.

Thumbnail of user versilial
Italy
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February 28th, 2014

Ho acquistato un guest book e persino il mio abito da sposa. Ottima esperienza, mi sono arrivati in soli 15 gg. L'abito è stato riprodotto fedelmente e le misure richieste sono state rispettate. Lo consiglio assolutamente.

Thumbnail of user lilyc14
California
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August 24th, 2014
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Perfette! Vi ringrazio infinitamente! Le scarpe mi calzano a pennello e la finitura è ottima! Avete partecipato alla felicità del mio matrimonio! Consiglio a tutti JJ's house! Compererò ancora da voi! Grazie di cuore!

Thumbnail of user alicep57
Italy
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April 21st, 2018
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Vestiti da sposa di ottima sartoria. Cuciti e rifiniti davvero in modo eccellente. Siamo state felicissime di averli ordinati. Spedizioni nei tempi ma consiglio almeno di farseli inviare 2 mesi prima, non si sa mai.

Thumbnail of user ilonas1
Germany
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February 25th, 2014
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Empfehlswert!!
Ich bin begeistert.
Das Kleid war top, entsprach genau meine Erwartung. Reissverschluss super vernaehrt. Es dauerte nur ein woche von China nach Deutschland. Schoenes Kleid, tolles Serviece und unschlagbares Preis. Ich wuerde jeder Zeit wieder bei Ihnen wieder bestellen. Dank schoen.

Thumbnail of user maryd66
Italy
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June 9th, 2014
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Puntualità nella spedizione, gentilezza degli operatori e velocità nella risposta per qualsiasi informazione... prodotti arrivati a casa in modo perfetto conformi del tutto all'ordine... direi ottimo servizio!

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Brazil
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May 5th, 2014
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Fiquei muito satisfeita com minha compra. O vestido é realmente lindo e nas medidas exatas solicitadas. Apesar de ter sido barrado na alfandega por alguns dias, tudo foi feito dentro dos prazos e condições informadas. Parabéns pelo profissionalismo e respeito ao cliente demonstrados.
Um grande abraço

Thumbnail of user mailip1
Finland
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December 21st, 2020

Elä missään tapauksessa tilaa täältä. Toimitusaijat eivät pidä paikkansa vaan toimiyusaika oli marraskuussa 3-6 viikkoa 2-5 päivän toimituksen sijasta.

Peruin kaupat ennen kun tilaus ehti lähteä. Eivät suostuneet perumaan kauppaa vasta kun noin 10 viestin jälkeen. Rahat piti tulla takaisin 24h sisällä. Ei ole vieläkään tullut vaikka 1 kuukautta nyt mennyt.

Joten älä missään tapauksessa tilaa täältä. Huomenna teen rikosilmoituksen kaupasta.

Thumbnail of user henryt15
JJ's House R. – JJ's House Rep

Hyvä asiakas,

Kiitos palautteesta.

Pahoittelemme, mutta huomioi, että melkein kaikki verkkosivustollamme olevat mekot on valmistettu tilauksesta verkkosivustomme mukaisesti. Huomaa tilauksessasi oleville tuotteille, että tarvitsemme 15-18 päivää tilauksen valmisteluun ja vielä 3-6 päivää sen lähettämiseen.

Ja sanomiesi sähköpostien kohdalla se johtuu siitä, että asiaan liittyvä osastomme haluaa tarkistaa sinua, jos ne voivat auttaa tilauksen nopeuttamisessa, ja tilaus on peruutettu, kun sanoit, ettet halua sitä enää.

Voit olla varma, että hyvityksen olemme jo antaneet.

Ota yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivää ~

Thumbnail of user concettac
Italy
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November 5th, 2013

Ero molto diffidente ad acquistare un abito da sposa da un pc e soprattutto comprarlo dall'altra parte del mondo, ma posso dire di essere rimasta super soddisfatta! L'abito è cucito su me stessa, mi sta alla perfezione e il servizio clienti è stato davvero ottimo. Consiglio a tutte le future sposine di fare acquisti su jj's house, ottima qualità a prezzi davvero bassi! +++++

Thumbnail of user jennin94
Finland
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July 4th, 2014
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Olen hyvin tyytyväinen palveluunne. Paketti saapui kotiovelle nopeammin kuin olin odottanut, siitä iso kiitos. Palvelunne sähköpostin välityksellä oli ystävällistä. Puvun mitat ovat juuri minulle sopivat ja häämekko on hyvin kaunis, sellainen kuin odotin sen olevan. Kaikenkaikkiaan palvelu oli hyvää.

Thumbnail of user marjoriem4
France
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June 23rd, 2014
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Ces chaussures sont aussi belles en vrai que sur les photos!

Non seulement d'être magnifique, elles sont très confortables (pour ma part commandé en 7,6cm de talon) et on ne sent pas la hauteur de talon.

Par contre, j'ai acheté ces chaussures pour porter à un mariage, mais attention ceux sont des chaussures de danse, du coup il n'y a pas vraiment de semelle, le dessous du pieds est en peau (mais solide je vous rassure).

Ceci dit cela ne m'a pas posé de problème, malgré les différents revêtement de sol que j'ai arpenté (goudron, gravier, dalle en bois...) elles n'ont pas bougé et restent très confortable.

Donc encore une fois satisfaite! Merci jj's house!

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California
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October 16th, 2014
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Nunca tinha pensado em comprar um vestido de festa pela internet, mas desta vez resolvi arriscar e fiquei muito feliz com a compra. O vestido é exatamente como na foto, tem bom acabamento e chegou super rápido. Pedi com medidas personalizadas e ficou um pouco grande, mas nada que alguns ajustes não resolvam. Também gostei muito do serviço de atendimento ao cliente que sempre respondeu minhas perguntas rapidamente e de forma eficiente. Recomendo o site.

Thumbnail of user carrieh14
Florida
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September 1st, 2014
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JJ's House hat alle meine Erwartungen übertroffen. Nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, wurde ich direkt nochmals kontaktiert um noch genauere Massangaben zu machen, da ich ein massgeschneidertes Model angefordert habe. Die Kontaktaufnahme sehr professionell und zuvorkommend. Das Kleid wurde innert 9 Tagen (!) geliefert. Es passt wie angegossen, der Stoff ist wunderbar, wie auch die Verarbeitung des Kleides. Ich bin restlos begeistert und es ist sicher nicht das letzte Mal, dass ich eines der wundervollen Kleider bestellen werde. Ich kann nur die besten Noten erteilen! Herzlichen Dank für das tolle Kleid!

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TW
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October 2nd, 2014
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J'avais beaucoup de méfiance au sujet de ce site mais je suis entièrement satisfaite. J'étais dans l'urgence car il me restait peu de temps avant mon mariage... J'ai contacté le service client de JJs house, il m'ont répondu immédiatement en m'assurant que je recevrais le gilet dans les temps. Je l'ai reçu avec une semaine d'avance et il est parfait... Merci encore pour votre rapidité d' exécution.

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Brazil
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November 3rd, 2013

Quero compartilhar sobre a minha alegria ao comprar no site JJSHOUSE.COM.
Fui indicada por uma amiga para comprar meu vestido de noiva nesse site; ela me recomendou pois ela também havia comprado o dela e ficou muito satisfeita.
Comprei meu vestido de noiva, anágua, véu, grinalda, almofada de anel e luvas. Em 40 dias recebi minhas encomendas em perfeito estado. Tudo bem embalado e perfeitos. Além da ótima qualidade dos produtos. É excelente o atendimento e o feedback dos funcionários do site. As dúvidas que eu tive foram esclarecidas em menos de 24 horas.
Recomendo a compra nesse site. Os produtos e o atendimento são ótimos!

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Brazil
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December 5th, 2013

Encomendei meu vestido em junho. Tirei minhas medidas e mandei fazer o modelo sob medida. Confesso que como boa mineira não acreditei muito. Quando recebi a encomenda fiquei surpresa pois era exatamente como o da modelo do site com acabamento perfeito e a cor (uva) linda. Parabéns a JJsHouse pelo bom gosto e competência. Recomendo

Thumbnail of user francyelef
Brazil
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November 19th, 2013

Tudo foi perfeito!
O vestido chegou no prazo combinado e exatamente igual a imagem.
A qualidade do produto é inquestionável, além da comunicação com a empresa funcionar muito bem. Ameiiiii e irei comprar muitos outros produtos.

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Italy
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December 17th, 2020

Assolutamente sconsigliato!
Ti fanno pagare di più per avere la consegna rapida e poi il tuo ordine non arriva in tempo. Ho pagato €33 euro per la consegna in 3-6 giorni, ne sono passati 20 e non è ancora arrivata. A me serviva per un occasione importante, quindi appena lo riceverò (se lo riceverò) farò il reso. E chissà quanto ci vorrà per avere il rimborso! Inoltro, se mandi due mail per chiedere informazioni ti rispondono pure quasi scocciati dicendo di aver già risposto! Mai visto un servizio clienti peggiore!

Thumbnail of user henryt15
JJ's House R. – JJ's House Rep

Caro cliente,

Spero che tu abbia una buona giornata. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e siamo davvero dispiaciuti di portarti tutta l'esperienza infelice. Ti assicuriamo che risolveremo il problema correttamente. Abbiamo inviato le soluzioni alla tua email. Controlla la tua posta elettronica e se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci di nuovo.

Grazie per la collaborazione in anticipo. Spero di sentirti presto.

Thumbnail of user silvanap1
Italy
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February 25th, 2014
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Ottima esperienza di acquisto on line, prodotto con buon materiale e ben rifinito
Ottimo rapporto qualità prezzo, un po' lungo il tempo di attesa per la consegna ma questo è ben specificato al momento dell'acquisto ma ne vale la pena!
Fidatevi!

Thumbnail of user flaviat
Brazil
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February 11th, 2014

Quero agradecer muito à JJ's House pela participação incrível na realização do meu casamento. Antes da compra, entrei em contato com a empresa por e-mail e fui tratada com muito carinho e atenção. Em 3 dias meu pedido foi enviado e, em menos de 1 mês, chegou ao Brasil. Estava muito ansiosa, pois não sabia se eu receberia meu vestido conforme anunciado... para minha surpresa, ficou perfeito, maravilhoso, excelente... tudo de lindo! Indico a compra pela JJ's House, sem medo de errar!

Thumbnail of user patrices6
Italy
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September 1st, 2014
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Bonjour, je prends le temps de vous laisser un petit message pour vous remercier. J'ai re? U ma robe de mariée dans les délais de 20j et elle était tout simplement magnifique comme sur les photos du site. Elle a été faite sur mesure donc m'allait à la perfection. La matière est de très bonne qualité rien à redire la dessus. Je recommande jjshouse à toute celle qui hésite à acheter sur internet une robe aussi importante.

Thumbnail of user lenr8
Missouri
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August 16th, 2014
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Suuuuper Qualit? T! Genau wie beschrieben und habe es mir Ma? Anfertigen lassen und passt perfekt! Kann ich nur weiter empfehlen und immer wieder gerne :) Kleider werden nur noch über diese Seite bestellt ;)

Thumbnail of user saliw
Germany
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August 14th, 2014
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Mil y mil gracias! Tenía tanto miedo de comprar con ustedes porque nunca había comprado por Internet, pero superaron todas mis expectativas, el vestido es exactamente como se ve en la foto y tiene todas las especificaciones que pedí, el color blanco es sensacional, la calidad de la tela es impecable, los acabados son perfectos y justo a mi medida no tengo que cambiarle nada. Además el detalle que hay para no tener que usar sostén es genial. Los seguiré recomendando. De nuevo muchas gracias.

Thumbnail of user angelas36
Brazil
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February 6th, 2014

O prazo de confecção e transporte correu de acordo com o informado pelo vendedor. A entrega do vestido foi muito $#*!ada em função do serviço de alfândega. Embora tenha sido cobrada pela alfândega taxa de 60% de imposto sobre a mercadoria + taxa de envio, considero ter feito uma boa aquisição. Vestido muito bem costurado e acabado. Qualidade do material impecável. Meu único porém, foi ter pago a taxa adicional para medidas pessoais e mesmo assim a medida do busto veio maior. Como minhas medidas são muito diferentes da média; geralmente tenho problemas em adquirir roupas; e o ajuste será simples; considero positiva a aquisição.

Thumbnail of user franciam
Brazil
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November 2nd, 2013

Quando eu vi esses belos vestidos por um preço pequeno fiquei um pouco apreensiva em comprar me vestido de casamento pelo site, então resolvi arrisca e valeu muito a pena, pois a equipe do JJ's House respondeu todas minhas perguntas, me tratou com muita atenção, o vestido é lindo, ficou certinho em mim é por um preço pequeno, sou do Brasil, Rio de Janeiro fui taxa pela alfândega e o vestido chegou em cerca de 1 mês e dois dias. Estou muito feliz!
Obrigada

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Founded in 2010, JJ's House is the global leading online retailer for wedding gowns, special event dresses, wedding party dresses and accessories. Whether you are looking for the perfect wedding dress or an outfit for your prom or special event, we have the biggest selection of dresses at incredibly low prices! The custom-made option ensures fitness, and you can definitely order confidently. Also, JJ's House has been selected as the winner of 2021 and 2024 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023 and 2024 Wedding Wire Couples' Choice Awards!

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JJ's House R.
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