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JJ's House

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Overview

JJ's House has a rating of 4.0 stars from 3,061 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with JJ's House most frequently mention customer service, wedding dress, and good quality. JJ's House ranks 3rd among Wedding Dresses sites.

This company responds to reviews on average within 2 days

Positive reviews (last 12 months): 79.6%
Positive
82
Neutral
1
Negative
20
460
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Top Positive Review

“Excellence and professionalism”

Julie H.
10/4/24

I purchased beautiful final sale dresses at jj house always had a wonderful shopping experience excellent customer service. I have been a customer for several years and would highly recommend jj house to my friends and family.

Top Critical Review

“Fraudulent invoicing”

Rozelle R.
9/17/24

Declared value invoice was $18. Dress cost $180. Resulted in $200 customs fine I had to pay to get dress released from customs. Absolutely no reply from JJsHouse for 3 days on this. Either major fraud or honest mistake? EDIT: JJsHouse replied on my mail and promised to refund penalty.

Reviews (3,061)

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Reviews that mention popular keywords

customer service (585) wedding dress (220) return policy (131) phone number (40) credit card (64) custom measurements (39) prom dress (48) bride dress (64)
Thumbnail of user sabinab8
Poland
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December 17th, 2017
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Powiem szczerze, zakupy w JJsHouse to czysta przyjemność. Strona jest jasna i przejrzysta. Dzięki zaawansowanym filtrom wyszukiwania, można dokładnie określić jaki rodzaj produktu się szuka. Dzięki temu można oszczędzić sporo czasu. Wysyłka jest bardzo szybka. Nie spodziewałam się, że moje zakupy przyjdą tak szybko. Jestem bardzo zadowolona!

Thumbnail of user patriciam44
Spain
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November 22nd, 2014

Hace una semana que les he escrito y no recibo respuesta.
Quiero devolver mi pedido. No lo he recibido todavía pero me han llamado de la empresa de transporte diciendo que tengo que pagar 50 euros más por gastos adicionales. Me niego a hacerlo, en ningún momento se me comunicó nada de esto. Creo que no es legal ya que esto debería ser avisado previamente a la compra.

Espero tener noticias suyas en brevedad

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JJ's House R. – JJ's House Rep

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us. Our goal here is to exceed our customer's expectations during each shopping. We regret to hear that we did not meet your expectations in terms of product quality and customer services and extend our sincere apologies.

We have sent you an email with top solution to your email address: pa****@hotmail.com. Please have a check and give us a confirmation back and we will try our best to help you out.

JJsHouse service team.

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Spain
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March 21st, 2014

Atención al cliente muy buena, aun no puedo opinar sobre el vestido porque lo acabo de pedir.
Recomiendo preguntar cómo hacer el pedido correctamente porque el traductor hace un poco difícil la experiencia.

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September 4th, 2014
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Super pour tout! Très bon site à recommander! Très bonne communication! Robe qui correspond parfaitement à la photo. J'ai commandé sur mesure et la robe me va comme un gant! Je garde l'adresse précieusement! Finition soignée. En bref un grand merci!

Thumbnail of user marcosm9
Florida
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November 10th, 2013

Esta compañia se encuentra en HONG KONG. Todos los reviews positivos son falsos, si se fijan todos las opiniones positivas fueron hechas por usuarios que solo hicieron dieron opinion de este sitio, algunos de los usuarios pusieron varias opiniones positivas con diferentes palabras. Es ropa china de mala calidad sin ningun tipo de garantia.No estan afiliados a ningun tipo de organismo que vigile la calidad de los productos o de su atencion al cliente. Si ven en internet tienen muchisimos reviews de gente que resulto estafada.

Thumbnail of user henryt15
JJ's House R. – JJ's House Rep

Dear Marcos M.,

Thank you for sharing your comments on JJ's House.

Firstly, we would like to kindly explain that all the reviews you see online are the true feedback from our true customers.

We prioritize customer satisfaction and we are sorry that our products and service did not meet your expectations this time.

Please believe that our team cares all our customers. We will solve your problem as soon as possible. Would you kindly send me your order number (or the email address that you made the purchase with us) so that we can contact you?

Your words shall help us improve our customer service and ensure better shopping experience for customers. Hopefully, we will be able to serve you again in the future.

Thank you.
Best regards,
JJ's House Service Team

GOOGLE TRANSLATION:

Estimado Marcos M.,

Muchas gracias por compartir sus comentarios en la casa de JJ ti.

En primer lugar, nos gustaría explicar amablemente que todas las críticas que ves en línea son la verdadera respuesta de nuestros verdaderos clientes.

Damos prioridad a la satisfacción de nuestros clientes y nos sentimos que nuestros productos y servicios no satisfacen sus expectativas este momento.

Por favor, creo que nuestro equipo le importa a todos nuestros clientes. Vamos a resolver el problema tan pronto como sea posible. ¿Quieres que amablemente me su número de orden (o la dirección de correo electrónico que realizó la compra con nosotros) envíe para que podamos contactar con usted?

Sus palabras serán ayudarnos a mejorar nuestro servicio al cliente y asegurar una mejor experiencia de compra para los clientes. Con suerte, seremos capaces de servirle otra vez en el futuro.

Gracias.
Saludos cordiales,
Equipo de Servicio de la casa de JJ

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Italy
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September 7th, 2014
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ácabo de recoger mi pedido y es precioooso el vestido! Lo pedi en azul real, increible! Sienta fenomenal! Es igual que en la foto! Viene con una tira en la espalda como las del sujetador para que no se mueva. Tal vez un poco grande de pecho pero lo puedo ajustar yo y es mas largo pero tambien lo puedo arreglar. Viene reforzado y muy bien cosido. Me encanta de verdad! No me esperaba tanto!

Thumbnail of user simonab
Spain
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February 25th, 2014

Liebe Leser!
Auch ich habe mein Hochzeitskleid, ein Cocktailkleid und diverse Accessoires bei jjshouse bestellt und bin nach Öffnung des Pakets ( zzgl. 142,- Euro) in Tränen ausgebrochen. Die Kleider waren oder sind von miserabler Qualität, schlecht verarbeitet und haben mit den Abbildungen auf der Seite herzlich wenig gemeinsam. Beide Kleider sind aus Polyester und nicht aus Satin/Tüll, bzw. Charmeuse. Eindeutig Betrug. Das Cocktailkleid habe ich extra eine Nummer größer bestellt, es viel jedoch noch kleiner aus als die Tabelle vorgab. Die Accessoires sind höchstens für einen Kindergeburtstag geeignet, nicht für eine Hochzeit. Solche Firma sollte man aus dem Netz entfernen! Liebe Leser, wer weiss was zu tun ist, wenn es bei der Rückgabe und Rückerstattung des Geldes Probleme gibt? Meine Enttäuschung ist sehr groß. Mit frdl. Grüßen Simona B

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JJ's House R. – JJ's House Rep

Hi simona:

Thanks for posting your feedback. I apologize that we did not meet your expectations. We want you to know that you are very important to us and we truly appreciate your comments. I hope you can indulge me by sending the specific details of your experience via feedback@jjshouse.com. We would like to have better understanding of the issue and resolve your concerns promptly and to your satisfaction.

JJsHouse service team

TRANSLATion:
Hallo simona:

Danke für Ihren Feedback. Ich entschuldige mich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir möchten, dass Sie wissen, dass Sie für uns sehr wichtig sind und wir wirklich zu schätzen Ihre comments. I hoffe ihr könnt mir, indem die spezifischen Details über Ihre Erfahrungen feedback@jjshouse.com frönen. Wir möchten zu einem besseren Verständnis des Problems zu haben und lösen Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit.

JJsHouse Service-Team

Thumbnail of user vanessam15
Belgium
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February 20th, 2014

Hallo, ik ben afkomstig van Belgie, ik heb mijn trouwboeket, trouwjurk, tiara en sluier besteld via jjshouse, ze hebben me perfect op de hoogte gehouden en als ik vragen had ontzettend goed geholpen. Voor de betaling was er in het begin wat problemen via mijn bank maar ik ben hulp gaan vragen en het is dan heel goed gelukt. Ik trouw volgende maand en ik ben zeker dat ik zal schitteren. En dit voor weinig geld:)
Heel erg bedankt jjshouse! Groeten vanessa

Thumbnail of user thuanyg
Brazil
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May 31st, 2014
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Meu vestido Chegou Ontem! Eu Simplesmente amei! Não precisou Fazer nenhum ajuste, a costura é ótima e ficou Perfeito! Recomendo uma JJ'sHouse! * - * Estou muito satisfeita com meu maravilhoso vestido!

Thumbnail of user elinord2
California
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September 4th, 2014
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Met veel argwaan heb ik de bestelling geplaatst maar eenmaal aangekomen o zo blij. De jurk is schitterend. Maat 12 zoals ik normaal heb past prima. Juist de lengte moet ik een beetje laten aanpassen. Kwaliteit voor deze prijs is super. Al bij al kost de jurk mij nog geen €200 en hij is het waard.

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Switzerland
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April 15th, 2014

War eigentlich skeptisch, aber muss sagen super!

Das Kleid passt perfekt und ist sehr angenehm im Tragen. Das Innenfutter fühlt sich auf der Haut sehr weich an. Lieferfrist war 2.5 Wochen, was soll man da sagen! Super! Sehr gute Verarbeitung und die Masstabelle entspricht dem Ergebnis auf dem Bild und ich kann es wirklich nur weiterempfehlen.

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Italy
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September 14th, 2014
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O meu vestido veio lindo, exatamente como na foto, tive que mandar ajustar pq pedi um número maior, pois fiquei com medo de n? O servir, mas com certeza vou comprar outros modelitos.
Casei só no cartório, e queria um vestido curto e branco, impossível de achar, ai resolvi pedir por aqui e n? O me arrependi, veio exatamente como imaginei.

Thumbnail of user ilseb
Belgium
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March 4th, 2014

Ik heb twee paar schoenen gekocht op twee verschillende tijdstippen.
Het eerste paar was uit stock, ik ben onmiddellijk verwittigd en gevraagd of ik het order wou annuleren. Ik kreeg de garantie dat ze tijdig geleverd zouden worden.
Voor alle zekerheid een tweede paar besteld, ander model.
Beide zijn ondertussen geleverd en ben zeer tevreden!
Dank u voor de prima service!

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Argentina
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August 16th, 2014
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Hola soy de argentina y compre mi vestido de graduacion en jjhouse, mas que conforme el vestido es igual a la fotografia publicada. La empresa muy atenta, comprometida y responsable con el cliente, estuvieron en comunicacion en todo momento conmigo y respondieron todas mis dudas. Me brindaron todas las facilidades y ayuda solicitada con respecto a mi orden para que sea de facil acceso a a la aduana de pais. Muy pero muy feliz los recomiendo al 100% mas que conforme. Saludos. Roxana.

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JJ's House R. – JJ's House Rep

Estimado Roxana,

Agradecemos sus comentarios positivos en cuanto a la vestimenta, y lo más importante el reconocimiento de nuestra amabilidad del personal. Somos muy afortunados de tener un equipo dedicado de profesionales que trabajan con nosotros y orgullosos de ofrecer un servicio maravilloso para usted.

Gracias de nuevo por tomarse el tiempo para escribir esta crítica agradable y detallada sobre su experiencia de compra. Nos ayuda a mejorar cada día y ofrecer a cada cliente una experiencia de compra agradable.

Mis mejores deseos para usted.

Equipo de servicio JJshouse :)

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Brazil
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November 14th, 2014

Boa tarde, eu fiz um pedido com vocês de n. *******436
Estava prevista a entrega em, no máximo 8 dias, mas eu não consigo obter nenhuma informação de rastreamento posterior ao dia 29/10. Qual a empresa de currier contratada para fazer a entrega para que eu possa entrar em contato? Tento entrar em contato com o customer support do site de vocês, sem sucesso, contudo. Obrigada

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JJ's House R. – JJ's House Rep

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us. Our goal here is to exceed our customer's expectations during each shopping. We regret to hear that we did not meet your expectations in terms of product quality and customer services and extend our sincere apologies.

We have sent you an email with top solution to your email address: mora*****@hotmail.com. Please have a check and give us a confirmation back and we will try our best to help you out.

JJsHouse service team.

Thumbnail of user irenea9
Argentina
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November 20th, 2013

Realmente quede sorprendida por el excelente vestido que compre! Todo es como lo muestran en la pag, mandar las medidas y listo te llega el vestido como lo queres! Muy muy conforme son unos maestros con los vestidos!

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Argentina
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August 1st, 2014

Buenas tardes.
Quiero agradecer por el hermoso vestido de novia y el velo que estrené el día de mi boda, la combinación ha sido perfecta, las fotos han salido excelentes.
Gracias por este gran trabajo que han realizado y porque el pedido llegó a tiempo mucho antes de la boda, en estado perfecto.
Excelente servicio de JJSHOUSE, la calidad de las prendas es espectacular!
Muchísimas gracias!.
Olena

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Arizona
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August 31st, 2014
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J'étais très septique avant de faire cette achat. Ma robe est arrivé ujourd'hui et pour le prix(incroyable) elle est tout simplement parfaite. La qualité du tissus et de la couture est très bien J'ai choisis une taille standard et les grandeurs annoncé sont ceux que j'ai reçu.

Thumbnail of user clarksonm
Texas
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September 7th, 2014

Sehr schönes Kleid, sitzt fast perfekt, leider etwas zu lange geschnitten und die Korsage ist etwas zu weit geschnitten trotz Massangaben. Bei der Oberweite werde ich das nächste Mal lieber 1-2cm weniger angeben. Alles in Allem bin ich jedoch zufrieden - Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

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Spain
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February 27th, 2014
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He adquirido mi vestido de novia y los zapatos en JJsHouse y la verdad es que estoy encantada. Los zapatos, preciosos, pedí un número 39 que es el que utilizo habitualmente y quedan perfectos. El vestido es precioso! Lo encargué hacer a medida, y sólo tengo que hacerle un pequeño arreglo en el pecho, ya que me queda un pelín grande. En mi opinión, creo que he hecho una gran compra, ya que los productos son de calidad a un precio asequible. Sin duda alguna, lo recomiendo.

Thumbnail of user patriciab30
Brazil
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November 4th, 2013

Vim aqui parabenizar o trabalho e a competência da JjsHouse.
Atendimento exemplar, produto de ótima a qualidade e assistência maravilhosa antes, durante e depois.
Encantada!
Sou e serei uma compradora fiel.
Patrícia

Thumbnail of user nellp
TW
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October 1st, 2014
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Je de recevoir ma robe. Elle est superbe, la qualité est parfaite, le tissu très beau. Perso, je l'ai prise en bleu saphir: très belle couleur...
Au niveau de la taille, j'ai commandé une taille standard 10 mais il s'avère qu'elle est trop grande. A part ce détail, elle est vraiment très belle.

Thumbnail of user taylau
GB
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September 4th, 2014
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Bravo! La robe est magnifique, et de très haute qualité, je suis agréablement surprise, c'est exactement comme sur le modèle, et les mesures que j'avais demandé sont très bien respectées. La robe elle est superbe, un peu courte, mais très bien.

Thumbnail of user amaliab
Argentina
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November 9th, 2013

Realmente tuve una experiencia maravillosa. Solicite dos vestidos uno para mi hija y otro para mi con calzado, todos anduvo mas que bien. Mi sorpresa es que aqui en mi país debemos ir varias veces a medirnos para concluir el trabajo y en esta empresa solo con enviar nuestras medidas ( que si las tomamos mal, somos nosotros los responsables) tenemos los vestidos que calzan perfectos. Buenas confección y buena tela. El calzado buena calidad FELICITACIONES

Thumbnail of user mariao17
California
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June 12th, 2014

Es la primer compra que realizo en Jjshouse y mi necesidad era un vestido de maternidad para una fiesta y es la unica tienda que cumplio con mis necesidades en estilo, precio y facilidad. Despues de hacer la compra tuve la nesecidad de hacer unos cambios y mi solicitud fue atendida antes de esperado y en beneficio mio. Aun no recibo mi compra y ya estoy satisfecha.

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Founded in 2010, JJ's House is the global leading online retailer for wedding gowns, special event dresses, wedding party dresses and accessories. Whether you are looking for the perfect wedding dress or an outfit for your prom or special event, we have the biggest selection of dresses at incredibly low prices! The custom-made option ensures fitness, and you can definitely order confidently. Also, JJ's House has been selected as the winner of 2021 and 2024 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023 and 2024 Wedding Wire Couples' Choice Awards!

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JJ's House R.
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