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JustFab

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JustFab has a rating of 3.4 stars from 9,097 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with JustFab most frequently mention good quality, fast delivery, and timely manner. JustFab ranks 5th among Shoes sites.

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This company responds to reviews on average within 10 hours

Positive reviews (last 12 months): 58.8%
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Top Positive Review

“Great stuff... so glad to see some quality come back”

Kelly W.
9/30/24

Super happy with the boyfriend blouse. Sizing was great, style was perfect, fabric quality says I'll have it in my closet for a long while. Shoes and bags I order were also amazing... so glad I decided to pick up that gift for my niece.

Top Critical Review

“Scammed/No Delivery.”

Chrissy L.
10/21/24

I took a chance on purchasing from them, they only sent one half of my order 8 days ago. I've received no word regarding the latter, my heels and flats. I had an event to attend this weekend, but because they thought they could get over on me, I no longer have the option to wear the original said outfit. Shipment #*******379

Reviews (9,097)

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customer service (953) vip membership (230) credit card (217) vip member (174) bank account (138) shopping experience (60) right size (44) return policy (41)
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February 1st, 2023
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Me gustaría dar 5 estrellas pero un pedido está tomando más tiempo del tiempo que suele tomar y no tengo ninguna actualización. Por otro lado todos los zapatos y botas que he pedido son de buena calidad y con un hermoso acabado. Me encantan todos mis productos.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Carolina,

Agradecemos que nos haya informado sobre esto y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido. ¡Lo valoramos como miembro y queremos hacer las cosas bien! Un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros le enviará un correo electrónico de inmediato.

Mejor,
Ivy

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March 1st, 2023
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En un principio no estaba segura de los productos, y más aún del cobro mensual. De hecho un poco molesta. Sin embargo me tomé el tienpo para poder pedir con mis créditos y estoy totalmente satisfecha. Mis hijas y yo somos felices con todo lo que pedimos, es realmente sorprendente la experiencia, la excelencia de la calidad en cada producto, jotas, zapatos y los demás productos. Adicionalmente llegó mucho antes de la fecha que habían elegido.entonces que más puedo pedir?. Muchas gracias por todo

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Allison C. – JustFab Rep

Hola Gina,

Gracias por los comentarios positivos sobre su experiencia de compra! Se siente bien que nuestros miembros aprecien el esfuerzo que hacemos para asegurarnos de brindar los mejores productos y servicios!

Mejor,
Allison

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September 19th, 2023
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El pedido dice entregado y no lo encontré avise a FedEx hicieron una investigación y me dicen que tenía que ponerme en contacto con ustedes trate online pero nadie me atendió en español que mal perdí mi dinero alli

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June 17th, 2022
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Depuis quelques mois, je suis déçue des mes achats chez JustFab. Je reçoit régulièrement la mauvaise grandeur. Également, je suis tannée de devoir penser à sauter le mois (skip this month) à chaque 1er du mois. Je déteste cet engagement. J'aimerais bien faire supprimer mon compte.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Bonjour Nicole,

Nous apprécions que vous ayez porté cela à notre attention et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez eu avec votre commande. Nous vous apprécions en tant que membre et voulons faire les choses correctement ! Un représentant de notre équipe des services aux membres vous enverra un e-mail immédiatement.

Meilleur,
Ivy

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April 19th, 2022
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J'ai acheté et reçu mauvaises pointures de chaussures. C'est compliqué le retour. Même le site n'est pas trop facile à utiliser. Mauvaise expérience pour moi. C'est la raison pour laquelle j'ai annulé mon abonnement.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Bonjour Mireille,

Nous apprécions que vous ayez porté cela à notre attention et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez eu avec votre commande. Nous vous apprécions en tant que membre et voulons faire les choses correctement ! Un représentant de notre équipe des services aux membres vous enverra un e-mail dans les 48 heures.

Meilleur,
Ivy

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1 review
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May 8th, 2023
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Desde que los vi no deje de solar con ellos, los usare el dia de mi boda y desde que me los probé se que son los ideales, voy a poder caminar, correr y y bailar toda la noche porque son super cómodos! Definitivamente se merecen las 5 estrellas!

Service
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Zeth B. – JustFab Rep

Hola Cinthia,

¡Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos únicos! ¡También estamos felices de que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos continuar fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia!

Mejor,
Zeth

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3 reviews
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November 28th, 2022

Totalement recommandable! J'ai eu un service client fabuleux. Les produits ont été fantastiques et livrés comme prévu. Ils ont travaillé avec moi pour maximiser la valeur et la qualité. J'ai hâte de travailler à nouveau avec eux.

Thumbnail of user jeromeg123
2 reviews
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July 19th, 2022

Vielen Dank für Ihre Arbeit! Sie machen das wirklich gut, und vielen Dank. Er ist immer bereit, die Extrameile zu gehen, zurückzurufen, alles zu klären, usw. Schnelles Feedback und kompetente Beratung. Ich kann das empfehlen.

Thumbnail of user melanier480
1 review
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February 1st, 2023
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Mi desacuérdo es por la membresía! Cuando me ise miembro no me dijeron nada de tener que pagar $50 por la membresía. Se supone que la membresía es para obtener ofertas y comprar. No para que me cobren $50 al mes sin comprar. Ni que fuera a comprar todos los días para que me cobren eso. Esta es una estafa te venden un par de zapatos en $15 porque ni fueron $10 como dise la promoción y con lo que te cobran de la membresía se cobran 5 veces el par de zapatos. Necesito que me cancelen esa membresía porque no me van a robar $50 así de fácil.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Melanie,

Todos los comentarios son importantes para nosotros, por lo que apreciamos el tiempo que se tomó para contarnos su experiencia. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a los miembros, por lo que un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se comunicará con usted de inmediato.

Mejor,
Ivy

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January 7th, 2023
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Jennifer M. – JustFab Rep

Hello Danielle,

Thank you for taking the time to leave a review and your feedback is important to us. We strive to provide excellent member service, so our Member Services Team will be contacting you right away.

Best,
Chad

Thumbnail of user dianae345
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November 5th, 2022
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Excelente precio calidad y rápido entrega me llegó con rapidez el paquete en pocos días de ordenarlo los dos zapatos que escogí son lindos aparentan buenos terminados y materiales me encantan

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Diana,

&iexcl;Gracias por tomarse el tiempo para compartir su incre&iacute;ble experiencia de compra con otros! &iexcl;Nos alegra que est&eacute;s disfrutando de tu compra! Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros valiosos miembros productos de la mejor calidad y asequibles. Vuelva y vis&iacute;tenos pronto. &iexcl;Tenga un dia fabuloso!

Saludos,
Chad

Thumbnail of user claudian1
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September 19th, 2013

No recomiendo Que compren enclave este sitio, abusan cobrandote membresia, cada mes por 39.95. Pero cuando te inscribes te dicen que gratis y todo es UN engano. Y cuando tratas design Que Te regresen tu dinero diced Que no see puede. Solo compre 2 pares y termine regressed uno que no me quedaron Texas cobran x electric shipping. Y termite pagando mucho dinero UN par de zapatos de mala calidad. Y experencia fue muy pero muy mala. SI ESTAS PENSANDO EN COMPRA AQUI ENCLAVE JUSTFAB DEPENTE NOES UNABLE BUENA IDEA Y TERMINARAS CON UNA MALA experencia.

Thumbnail of user jessicaa1848
1 review
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December 10th, 2022
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No obtuve mi primer par de zapatos a 10$ o es una publicidad falsa, también cancelaron la afiliación de mi mamá y su compra por vivir en el mismo hogar y comprar con mi tarjeta.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Jessica,

Contamos con nuestros miembros para llamar nuestra atenci&oacute;n sobre situaciones como esta, especialmente sobre su pedido. Un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se pondr&aacute; en contacto con usted de inmediato.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user alexandrap21
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January 13th, 2018

ATTENTION! Ils vous attirent avec leur prix intéressant, mais sans même vous laisser savoir, un mois après votre achat ils vous prennent, sans avis, leurs 40$ de VIP Membership! Et ils vous aient impossible de les récupérer, vous êtes donc obligé d'acheter à nouveau chez eux, désolée mais j'appelle ça du VOL!

Tip for consumers:
Si vous voulez acheter faites attention de décocher la case VIP sinon vous serez chargé tous les mois 40 UDS!

Service
Value
Thumbnail of user sandyc603
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January 5th, 2023
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Tenía mucho buscando unos tacones así. Son un poco ajustados de enfrente y aprietan ligeramente pero creo que valen la pena. Son muy bonitos y estilizan la pierna muy bien.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Sandy,

Agradecemos que nos haya informado sobre esto y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido. &iexcl;Lo valoramos como miembro y queremos hacer las cosas bien! Un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros le enviar&aacute; un correo electr&oacute;nico de inmediato.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user lolym1
1 review
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November 3rd, 2022
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Recomiendo 100% a todos los precios son buenísimos y las ofertas espectaculares, muy satisfecha con la excelente calidad de los productos y la entrega súper rápida

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Loly,

&iexcl;Impresionante! &iexcl;Nos complace que nuestros miembros aprecien el esfuerzo que hacemos para asegurarnos de brindar los mejores productos y servicios! &iexcl;Qu&eacute; tengas un lindo d&iacute;a!

Mejor,
Renz

Thumbnail of user yajairac10
1 review
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March 7th, 2023
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No recibí el paquete a pesar que ustedes dicen que lo entregaron nunca llegó a mi dirección, hice el reclamo y no me solucionaron. Gracias mala experiencia...

Thumbnail of user gloriab662
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November 2nd, 2022
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Las botas que compré en esta oportunidad son hermosas de muy buena calidad, como siempre. El material es suave, las botas son muy cómodas y elegantes.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Gloria,

&iexcl;Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos &uacute;nicos! &iexcl;Tambi&eacute;n estamos felices de que sus art&iacute;culos encajen perfectamente! &iexcl;Prometemos continuar fabricando productos m&aacute;s hermosos y de buena calidad solo para ti! &iexcl;Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user mariail
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June 16th, 2022
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Me siento incómoda, no he recibido la mercancía que ya fué cobrada.
No he tenido respuesta de ustedes al respecto.
No he querido solicitar el reembolso del dinero, pues me i Tereza la mercancía.

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Maria,

Agradecemos que nos haya informado sobre esto y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido. &iexcl;Lo valoramos como miembro y queremos hacer las cosas bien! Un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros le enviar&aacute; un correo electr&oacute;nico de inmediato.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user sophiem174
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December 15th, 2021
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Arrêter de prendre de l'argent sur ma carte de crédit chaque mois. J'ai acheter une seule fois.
Mes bottes me reviennent à 250$ jusqu'à maintenant. Arreter de prendre de l'argent PLEASE!

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Jennifer M. – JustFab Rep

Bonjour Sophie,

Nous nous excusons vraiment pour votre experience! Vos commentaires sont importants concernant les frais sur votre compte, et nous aimerions faire les choses correctement. Un representant de notre equipe des services aux membres vous enverra un e-mail sous peu pour vous aider.

Meilleur,
Ivy

Thumbnail of user randolfk1
4 reviews
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August 6th, 2022

Sehr gutes Geschäft. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Waren bestelle. Die Berater sind sehr professionell, die Ware ist einwandfrei und die Lieferung ist schnell und bequem!

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Jennifer M. – JustFab Rep

Hallo Randolf,

Genial! Wir freuen uns, dass unsere Mitglieder die Bem&uuml;hungen zu sch&auml;tzen wissen, die wir unternehmen, um sicherzustellen, dass wir die besten Produkte und Dienstleistungen anbieten! Ich w&uuml;nsche ihnen einen wunderbaren Tag!

Am besten,
Renz

Thumbnail of user martag118
1 review
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May 1st, 2023
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Buena compra, los zapatos son exactamente como los promocionan y tallan muy bien, superó mi expectativa de compra, los recomiendo ya que son delicados y finos.

Thumbnail of user zethb
Zeth B. – JustFab Rep

Hola Martha,

¡Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos únicos! ¡También estamos felices de que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos continuar fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user maritzar33
1 review
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September 30th, 2020
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No recibi mi compra y perdi mi dinero, me rebajaron dinero sin autorización y hubo intentos de envio, pero nunca llego mi pedido, perdi mas de 150 dolares

Thumbnail of user ivyt14
Ivy T. – JustFab Rep

Hola Maritza,

Gracias por sus comentarios honestos, este no es ciertamente el tipo de servicio que pretendemos brindar. Nos entristece saber que aún no ha recibido su pedido. Contamos con un Equipo de Servicios para Miembros muy dedicado aquí para ayudarlo en todo lo que podamos. Alguien se comunicará con usted por correo electrónico dentro de las 48 horas.

Mejor,
Ivy

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1 review
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November 4th, 2021
Verified purchase

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Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hello Cayla,

Thank you for writing a review! We will contact you within 48 hours for further assistance.

Best,
Nelle

Thumbnail of user chantalm116
1 review
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June 16th, 2022
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Si ça aurait été en français aussi j'aurais su que vous preniez de l'argent dans ma cartes de crédit a tout les mois!

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Bonjour Chantale,

Tous les commentaires sont importants pour nous, nous appr&eacute;cions donc le temps que vous avez pris pour nous informer des frais sur votre compte. Nous nous effor&ccedil;ons de fournir un excellent service aux membres, c'est pourquoi un repr&eacute;sentant de notre &eacute;quipe des services aux membres vous contactera imm&eacute;diatement.

Meilleur,
Ivy

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Whitney S.
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