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JustFab has a rating of 3.5 stars from 9,749 reviews, indicating that most customers are generally satisfied with their purchases. Reviewers satisfied with JustFab most frequently mention good quality, fast delivery, and timely manner. JustFab ranks 3rd among Shoes sites.

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This company responds to reviews on average within 14 hours

Positive reviews (last 12 months): 61.9%
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Negative
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Top Positive Review

“Good deal, great experience”

Jessica G.
12/16/24

I purchased a womens Columbia ski jacket in good condition for under $16 and received excellent customer service from the seller. This was my first time using the site but rest assured I will do so again!

Date of experience: 12/6/24
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Top Critical Review

“Scam”

Stephon S.
11/19/24

This company continually withdraws money from your account without authorization, making it feel like a complete scam; additionally, their shoes appear to be imitations of other popular brands, which makes the entire experience extremely disappointing and untrustworthy—I would not recommend purchasing from them at all.

Date of experience: 11/9/24
See critical reviews

Reviews (9,749)

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customer service (1103) vip membership (232) credit card (217) vip member (176) shopping experience (63) right size (44) return policy (44)
Thumbnail of user isabelar5
Texas
1 review
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January 6th, 2023
Verified purchase

Nunca se comunicaron conmigo, trate de llamar y tampoco obtuve respuesta dice que fue regresado al remitente

Service
Value
Shipping
Returns

Date of experience: January 6, 2023

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola isabela,

Su opinión sobre su pedido es muy importante para nosotros. Queremos que los miembros disfruten comprando aquí. Usted merece solo el mejor servicio, un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se comunicará con usted de inmediato para ayudarlo a resolver cualquier inquietud que tenga.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user marlenp13
District of Columbia
1 review
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November 5th, 2022
Verified purchase

Encantada con los zapatos comprados ami hija le encantaron sus últimas botas les recomiendo just fab

Date of experience: November 5, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hello Marlen

¡Gracias por la genial retroalimentación! ¡Ha sido un placer hacer negocios con usted! Espero que siempre tenga una maravillosa experiencia de compra aquí en JustFab.

Best,
Mary

Thumbnail of user beatrizg76
Texas
1 review
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February 8th, 2023
Verified purchase

Me están haciendo dos cobros en tarjetas diferentes por la cantidad de $49 dlls necesito mi reembolso

Date of experience: February 8, 2023

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Beatriz,

Todos los comentarios son importantes para nosotros, por lo que apreciamos el tiempo que se tomó para informarnos sobre los cargos en su cuenta. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a los miembros, por lo que un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se comunicará con usted de inmediato.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user blancac68
Georgia
1 review
0 helpful votes
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May 1st, 2021
Verified purchase

Tarda mucho en llegar las cosas, y cuando eh llamado para preguntar qué pasa me dicen q van a reembolsar mi dinero. Por que no han enviado nada.

Date of experience: May 1, 2021

Thumbnail of user colen13
Cole N. – JustFab Rep

Hola Blanca,

Agradecemos que nos informe sobre este tema y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya tenido con su pedido. ¡Lo valoramos como miembro y queremos hacer las cosas bien! Un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros le enviará un correo electrónico dentro de las 48 horas.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user arlyngm
Colorado
2 reviews
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June 2nd, 2021
Verified purchase

Hermosos zapatos y entrega rápida lo único que ya van dos meses que me cobran el VIP que yo nunca pedí y tengo que llamar para que reversen el dinero

Date of experience: June 2, 2021

Thumbnail of user colen13
Cole N. – JustFab Rep

Hi Arlyng,

Thanks for giving us a 5-star rating! It's great to know that you are happy with your purchase. We will be contacting you via email within 48 hours for assistance.

Best,
Cathy

Thumbnail of user fernandaa44
New York
1 review
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December 7th, 2022
Verified purchase

Todo me encantó, muy puntuales.
El producto me llego y es igual al que se eb las fotos.

Date of experience: December 7, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Fernanda,

Gracias por dejar una evaluación. Nos alegra saber que está satisfecho con su compra. ¡Nos aseguraremos de crear continuamente productos que se adapten a las necesidades de nuestros valiosos miembros como usted! ¡Qué tengas un lindo día!

Mejor,
Renz

Thumbnail of user cristabellm
Georgia
1 review
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November 24th, 2023
Verified purchase

Super bellas la verdad igual que las fotos la recomiendo 100%

Service
Value
Shipping
Quality

Date of experience: November 24, 2023

Thumbnail of user zethb
Zeth B. – JustFab Rep

Hola cristalbell,

¡Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestros productos! ¡Tu reseña significa mucho para nosotros! ¡Estamos muy agradecidos por miembros como usted y esperamos que sigan con nosotros durante muchos años más!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user pilart12
Florida
1 review
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February 1st, 2023
Verified purchase

La entrega fue rápida y segura, el producto es tal cual como lo indica la referencia fotográfica

Date of experience: February 1, 2023

Thumbnail of user nivisb
Florida
1 review
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November 2nd, 2022
Verified purchase

Hace muchos años soy miembro de Just Fab los zapatos son además de bonitos muy duraderos.

Date of experience: November 2, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Nivis,

Gracias por confiar en nosotros para ser su fuente de artículos de alta calidad. Valoramos sus amables expresiones de aprecio y estamos increíblemente agradecidos por hacer negocios con usted.

Mejor,
Allison

Thumbnail of user alexisr407
Texas
1 review
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November 23rd, 2022
Verified purchase

Están super cómodas y la calidad está muy bien y quedan con cualquier jeans o vestido

Date of experience: November 23, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola alexis,

¡Gracias por la gran crítica! ¡Estamos encantados de que haya disfrutado de nuestros productos! ¡Nos aseguraremos de crear continuamente productos que se adapten a las necesidades de nuestros valiosos miembros como usted! ¡Qué tengas un lindo día!

Mejor,
Renz

Thumbnail of user angic7
Texas
1 review
0 helpful votes
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December 6th, 2022
Verified purchase

Me encantaron, tal como se ven en la foto, me quedaron perfectas y son super comodas.

Date of experience: December 6, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Angi,

¡Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos únicos! ¡También estamos felices de que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos continuar fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user elinag15
Canada
1 review
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November 28th, 2023
Verified purchase

Parfait, bonne qualité, résistant à la neige et doux

Date of experience: November 28, 2023

Thumbnail of user zethb
Zeth B. – JustFab Rep

Bonjour Élina,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits! Votre avis compte beaucoup pour nous! Nous sommes très reconnaissants envers les membres comme vous et espérons que vous resterez avec nous pendant des années!

Meilleur,
Zeth

Thumbnail of user nidian7
Florida
1 review
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November 23rd, 2023
Verified purchase

Son cómodos y de buena calidad, estoy muy contenta con mi compra!

Date of experience: November 23, 2023

Thumbnail of user zethb
Zeth B. – JustFab Rep

Hola nidia,

¡Nos alegra que estés disfrutando de nuestros productos! ¡También nos alegra que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos seguir fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Apreciamos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user taymis1
Kentucky
1 review
0 helpful votes
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February 1st, 2023
Verified purchase

Exelente calidad, todo igual a la foto, la talla corresponde, estoy satisfecha con el envío.

Date of experience: February 1, 2023

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Taymi,

¡Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos únicos! ¡También estamos felices de que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos continuar fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user eimye
New Jersey
1 review
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November 22nd, 2022
Verified purchase

Me encanta, el material de los zapatos y qué no se demoró el envío

Date of experience: November 22, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Eimy,

Gracias por los excelentes comentarios sobre su experiencia de compra. ¡Lo apreciamos sinceramente y siempre nos alegra saber que nuestros miembros están contentos! ¡Qué tengas un lindo día!

Mejor,
Allison

Thumbnail of user jancarlism
Illinois
2 reviews
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June 17th, 2022
Verified purchase

Nunca hice esa compra de membresía, nunca me informaron, necesito que devuelvan mi dinero!

Date of experience: June 17, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Jancarlis,

Todos los comentarios son importantes para nosotros, por lo que apreciamos el tiempo que se tomó para contarnos su experiencia con la compra en la cuenta. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a los miembros, por lo que un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se comunicará con usted de inmediato.

Mejor,
Hiedra

Thumbnail of user catherines462
California
1 review
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October 3rd, 2020
Verified purchase

Las zancadas bonitas, pero después me cobraron $40 de una supuesta membresía que yo no quise y no usaré nunca, me parece que es una GRAN ESTAFA

Date of experience: October 3, 2020

Thumbnail of user colen13
Cole N. – JustFab Rep

Hola Catherine,

Todos los comentarios son importantes para nosotros, por lo que agradecemos el tiempo que se tomó para contarnos su experiencia con respecto a nuestra Membresía VIP. Nuestro servicial Equipo de Servicios para Miembros estará encantado de ayudarlo con cualquier problema que tenga. Alguien se comunicará con usted por correo electrónico dentro de las 48 horas.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user marthag1029
Nevada
1 review
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January 6th, 2023
Verified purchase

Donde estan m8s products q ordene no eh recivido todo lo q compre

Date of experience: January 6, 2023

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola, Martha,

Todos los comentarios son importantes para nosotros, por lo que apreciamos el tiempo que se tomó para contarnos su experiencia. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a los miembros, por lo que un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se comunicará con usted de inmediato con respecto a su pedido.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user mariao1126
Massachusetts
1 review
0 helpful votes
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November 25th, 2022
Verified purchase

Lo que he comprado y recibido me gustas tienen vestidos y zapatos hermosos

Date of experience: November 25, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Maria,

¡Impresionante! ¡Estamos felices de que nuestros miembros aprecien el esfuerzo que hacemos para asegurarnos de que ofrecemos los mejores productos! ¡Qué tengas un lindo día!

Mejor,
Renz

Thumbnail of user karinelm
Texas
1 review
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December 7th, 2022
Verified purchase

Pedi una talla y me enviaron 3 tallas menos a la q pedi

Date of experience: December 7, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Karinel,

Todos los comentarios son importantes para nosotros, por lo que apreciamos el tiempo que se tomó para contarnos su experiencia con respecto a su pedido. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio a los miembros, por lo que un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros se comunicará con usted de inmediato.

Mejor,
Ivy

Thumbnail of user teresap890
District of Columbia
1 review
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January 8th, 2023
Verified purchase

Me encanta la comodidad y sus diseños y calidad son de primera!

Date of experience: January 8, 2023

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola teresa,

¡Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos únicos! ¡También estamos felices de que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos continuar fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con nosotros!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user isabelp136
Ecuador
2 reviews
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May 1st, 2023
Verified purchase

He comprado en varias ocasiones y en todos me ha ido excelente

Date of experience: May 1, 2023

Thumbnail of user zethb
Zeth B. – JustFab Rep

Hola Isabel,

¡Nos alegra que disfrutes de nuestros estilos únicos! ¡También estamos felices de que sus artículos encajen perfectamente! ¡Prometemos continuar fabricando productos más hermosos y de buena calidad solo para ti! ¡Agradecemos el tiempo que dedicó a compartir su experiencia!

Mejor,
Zeth

Thumbnail of user estherc271
South Carolina
1 review
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September 19th, 2023
Verified purchase

Me quedo un Poco grande,por eso no doy las Cinco estrella

Service
Value
Shipping
Quality

Date of experience: September 19, 2023

Thumbnail of user evar254
New York
1 review
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November 3rd, 2022
Verified purchase

Super cool, very confortable, super complacida, es muy comodo el zapato

Date of experience: November 3, 2022

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hello Eva,

Thank you for leaving a review. We are happy to know that you are satisfied with your purchase and that everything fits well. Have a great day!

Best,
Renz

Thumbnail of user bethzaidav1
Puerto Rico
1 review
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December 14th, 2021
Verified purchase

Robo. Devuélvanme mi dinero. Han realizado dos transacciones sin mi autorización

Date of experience: December 14, 2021

Thumbnail of user jenniferm1988
Jennifer M. – JustFab Rep

Hola Bethzaida,

Realmente nos disculpamos por su experiencia! Sus comentarios son importantes con respecto a los cargos en su cuenta y nos gustaria hacer las cosas bien. Un representante de nuestro Equipo de Servicios para Miembros le enviara un correo electronico en breve para ayudarlo.

Mejor,
Ivy

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Thumbnail of user whitneys187
Whitney S.
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