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AE
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VENDITORI DI BIGLIETTI FANTASMA
February 25, 2021

Mi hanno fatto prenotare un volo da Dubai alle Maldive con scalo in India. Una settimana dopo arrivo all aereoporto e mi dicono che non possono salire sull aereo perche' dovuto a COVID in India possono entrare solo indiani (anche per connection flight). Ma perche' vendete biglietti che non potreste vendere?! Ho scritto nel form rimborsi e nessuno risponde.

Date of experience: February 25, 2021
Spain
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Absolutnie odradzam! Zakupiłam bilet łączony POZ - LTN - TFS i dostałam informację, że lot na odcinku POZ - LTN został zmieniony UWAGA o 23 godz. 50 min.
KIWI nie daje ŻADNEJ gwarancji! Po kilku rozmowach z nieudolnymi operatorami pozbyto się mnie odsyłając do wizzaira! Wizzair za to umywa ręce, bo to kiwi kupuje u nich bilety więc na moją reklamację nie zareagowali nawet!
Kiwi zaś twierdzi, że ich gwarancja obowiązyje od różnic 24-godzinnych! Przez 10 min i przez to, że zakupiłam bilet przez kiwi.com straciłam całe połączenie i musiałam kupić inny bilet.
Naprawdę odradzam, bo nie są kompetentni, a ich gwarancja, którą się chwalą na stronach internetowych chcąc przyciągnąć potencjalnych kupców jest NIC NIE WARTA!
Rada: lepiej kupować bezpośrednio w liniach lotniczych. Wówczas przy reklamacjach nie jesteśmy przynajmniej zbywani przez zakup biletów przez pośredników i możemy ubiegać się o odszkodowanie lub zwrot!

Date of experience: December 12, 2019
Poland
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Victim of scam
September 30, 2020

Tragedia. Usługa nie wykonana i tłumaczenie, że od pół roku nie otrzymali zwrotu od Linii Lotniczych. Zostałem oszukany na blisko 1000zł! PORAŻKA! Będę pisać negatywne opinie wszędzie gdzie tylko znajdzie do tej pory jak nie otrzymam zwrot swoich kosztów!

Date of experience: August 16, 2020
Romania
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WARNING!
December 30, 2021

Nu cumparati niciodata de la KIWI.COM. Au multe capcane tehnice si iti incaseaza banutii pe ce nu vrei. Apoi te rogi de ei sa-ti schimbe datele calatoriei si isi bat joc de tine. Mori cu dreptatea in mana!. Eu am patit-o!

Date of experience: December 30, 2021
Germany
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The worst
June 15, 2023

I habe Ticlet gebucht, aber kein Mail, kein Message bekommen, und konnte ich gar keine Rückmeldung von hier bekommen.
Nach 100 Versuchen konnte ich endlichmal bei Kiwi erreichen und hörte ich nur "Kein Mail? Unmöglich. Nein, Ich kann Ihnen nicht mehr helfen." so was.
So ist mein 350 euro verschwunden:)

Sei mit Teufel!

Date of experience: June 15, 2023
Jordan
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Wij kochten een vliegticket van Jordanië naar Amsterdam. Een paar weken later werd deze vlucht gecanceld en moesten we een nieuw ticket kopen. Geen geld terug voor de gecancelde vlucht.
We hebben een vliegticket gekocht bij een betrouwbare vliegmaatschappij. Vervolgens krijgen we een mail dat Kiwi ons heeft ingecheckt voor de vlucht.
Ze liegen dus gewoon over een gecancelde vlucht en proberen je dubbel te laten betalen. Oplichters zijn het! Wij kopen nooit meer een ticket. Jammer dat ze niet op mails reageren. Het zijn dieven!

Date of experience: May 5, 2023
India
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Siceramente estoy desilucionada y no recibo ninguna respuesta aun cuando ustedes mismos me llamaron diciendo que iban a encargarse de ser de mediadores para que yo pueda tener una soluion y aun no tengo respuesta.

Tuve que comprar un pasaje nuevo teniendo ese dinero ahorrado para mi regreso
Estaba a punto de tomarme el vuelo para ir a mi otro stop pero la gente de la aerolinea me dijieron que no podia abordar porque no tenia unq reserva de hotel y nadie me habia dicho nada sobre tal reserva.Me habia asesorado conla aerolinea y tambien recibi un email de la embajada y no me dijieron nada sobre la misma

Sinceramente necesito y pido colabracion necesito regresar a mi hogar

Date of experience: January 21, 2023
Florida
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Luego de pagar el tiket de Avion con oferta y asientos incluidos al dia siguiente te Mandan un email diciendo que debes pagar el asiento por $56 mas $30 de procesamiento y ademas pagar el equipaje de Mano por $49 y no puedes cambiar ni cancelar por qre solo reembolsan $10 aunque el pasaje te halla costado $1000 luego te cancelan las escalas y la alternafiva es pagar $500 0 mas extra.no puedes comprar directo a la areolinia por que la information de contacto que ponen es la information de kiwi y luego no coincide con tus targetas de credito asi que no puedes comprar directo, ademas no hay manera que puedas comunicarte pues el servicio al cliente no responde y cuando lo logras no puedes entender nada pues el ingles es pesimo, un tiket que compre por $900 todo incluido termine pagando $1655 por no perder los $900 del tiket

Date of experience: November 23, 2022
Uruguay
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En estos momentos en que todas las aerolineas ya modificaron sus políticas de reembolso y cambios de vuelos cuando los mismos fueron afectados por cierres de fronteras, esta "empresa" que lo único que quiere hacer es estafar a quienes compramos por intermedio de ellos, solo les importa que les pagues por adelantado 20 euros, cuando la aerolínea ya me ha confirmado por varios medios (email, su chat, su call center) que me ofrecen el 100% del valor pagado en un voucher para que cuando todo se solucione, pueda fijar una nueva fecha de vuelo. Kiwi no responde su call center, y solo piensan en ganar dinero a costa de la situación. Pero será la última vez que conmigo ganarán dinero. Nunca mas ESTAFADORES!

Date of experience: March 21, 2020
Sweden
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Använd inte kiwi.com
October 19, 2018

Jag bokade flyg med kiwi.com. Dagen efter hade jag fortfarande inte fått bekräftelsen och flyget skulle gå inom 24h

Jag ringde därför kundtjänst och de sa att det blivit ett tekniskt fel och att jag var tvungen att göra om bokningen.

En timme senare ramlar det in två bekräftelser på bägge bokningarna.

Jag ringde då support och de skulle lösa det men inget hände. Jag ringde igen och fick då till svar att jag skulle få betala avbokningsavgift och en fast avgift.

Detta pga att jag följde deras instruktioner och för att de rent ut sagt ljög för mig. Det var bevisligen inte nödvändigt att boka en till resa.

Nu väntar jag på bedömning och om de godkänner så ska återbetalning ta hela 30dagar... Och de påstår att jag ska betala 20eur för deras misstag!

Rekommenderar inte kiwi.com!

Date of experience: October 19, 2018

Overview

Kiwi.com has a rating of 1.1 stars from 2,106 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with Kiwi.com most frequently mention customer service, full refund and credit card. Kiwi.com ranks 236th among Plane Tickets sites.

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