business logo of Kiwi.com

Kiwi.com

How would you rate Kiwi.com?
grey star
grey star
grey star
grey star
grey star
Belgium
1 review
0 helpful votes
Follow WILLIAM J.
Unfollow WILLIAM J.
Send Message
Share Review
Report Review

A fuir! J'ai réservé un vol qui a été annulé. La compagnie me proposait de soit une modification avec frais additionnels plus élevés qu'une nouvelle réservation, soit un remboursement. J'ai donc opté pour le remboursement je n'ai jamais eu de retour de la part de Kiwi.com

Date of experience: October 16, 2023
Czechia
1 review
0 helpful votes
Follow Igor P.
Unfollow Igor P.
Send Message
Share Review
Report Review

Prague - Teneriffe
February 17, 2023

Я приобрел билеты Прага - Тенериф, Тенериф-Милан-Прага, без багажа, ручная кладь. Туда с семьей (4 человека) прилетели без проблем, но обратно пришлось доплатить за ручную кладь 144$ потому что размеры якобы были больше чем позволяет easyJet (а багаж на минуточку был тот же самый. Очень недоволен что киви спланировал такой полет и не предупредил о таких проблемах заранее! Большая жирная двойка! Не рекомендую пользоваться этим сервисом!
Да еще якобы как бонус дают некий smart pass, который на самом деле при перемещении в аэропорту Милана нахрен не нужен, просто идешь на транзит и все, только время отняло разбираться что что за фигня. Короче, слетали не дешевле чем у других от слова совсем

Date of experience: February 17, 2023
Oregon
1 review
0 helpful votes
Follow XXD X.
Unfollow XXD X.
Send Message
Share Review
Report Review

取消界面压根没有,刚买了一分钟之内退票都不行,会一直卡,然后直到确认通过,无法退款或者只退1/10的价格,而且时间非常长,如果想从wiki退款至少要做好半年的打算,并且超级复杂,这个公司就应该快速的倒闭,不应该再留下来坑钱,并且坑想买廉价机票的穷人的钱!可恨!

Date of experience: April 17, 2023
Israel
1 review
0 helpful votes
Follow Andrey Z.
Unfollow Andrey Z.
Send Message
Share Review
Report Review

Опишу вам опыт, который я имел несчастье с этой компанией.
Во-первых имейте ввиду вы не можете связаться с ними по телефону.
Во-вторых если вам отменили рейс деньги вы свои не вернёте. Они будут извеняться, слать вам красивые письма но это максимум, что вы получите.
В-третьих вам могут сообщить, что отменили ваш рейс, за три дня до вылета и это самое печальное в этой истории.

Date of experience: November 4, 2022
Colorado
1 review
0 helpful votes
Follow FREDDY M.
Unfollow FREDDY M.
Send Message
Share Review
Report Review

Beware. This company will steal from you. There are no live agents that can help with anything ever. In my case I purchased a flight through them on Spirit Airlines. When you go through these thieves at Kiwi they use their own credit card to pay for the flight and charge you a fee plus the cost of the flight. Due to natural disaster at my chosen destination my flight had to be canceled and spirit didn't have any flights within a reasonable period after so they issued the refund. I got a confirmation email from them but they told me the money was returned to a Mastercard that belongs to Kiwi. I have tried many times to communicate with them. When they do answer, probably a robot on chat, they ask for the information then claim they can't see it or in the last instance I spelled every required information in separate texts so they could all be visible and got no response. It has been over two months. They know they got a refund from Spirit but still I have no refund or even indication I will ever get a refund. Better to buy directly with the airline. At least if there is a problem there isn't a middle man that is not reachable because they don't even have a customer service number. I guess my only resort is to leave this review on every site that reviews them. KIWI STEALS FROM CUSTOMERS. IF I HAD THEIR MONEY FOR TWO MONTHS THEY WOULD HAVE CALLED ME A THEIF. THEY ARE THEIVES. DON'T DO BUSINESS WITH THEM.

Date of experience: March 4, 2021
Virginia
1 review
0 helpful votes
Follow alexandre k.
Unfollow alexandre k.
Send Message
Share Review
Report Review

Cette societe vous fait pression pour accepter 10 pour cent du prix de billet alors qu elle doit rembourser la totalite
Cette societe est en violation avec les obligations legales
J ai contacte delat qui m a confirme que mon billet devait etre totalement rembourse puisque delta leur reversait la totalite du billet
Des escros
J appelle au boycot et a une action collective contre cette societe qui essaye de profiter de la situation sur le dos de ses clients

Date of experience: March 24, 2020
Peru
1 review
0 helpful votes
Follow Ruben c.
Unfollow Ruben c.
Send Message
Share Review
Report Review

Abandonado a mi suerte Kiwi.com
July 18, 2022

Kiwi.com
ESTAFA TOTAL de ninguna manera compren…
ESTAFA TOTAL de ninguna manera compren en este sitio. En un vuelo de Olbia Italia a Lima Perú cancelaron el primer y tercera conexcion tuve que gastar más de 3000€ para llegar a mi destino y con una menor KIWI nunca contesto con algun tipo de ayuda. La única respuesta fue "los sentimos mucho, contacta la aerolínea". Te cobran la vida $$$ pero cuando tienen que dar algun servicio al cliente te dicen" lo siento no hay nada que podemos hacer" ESTAFA NO COMPEN ACA A NO SER QUE QUIERAS PERDER TU PLATA Y PASAR MALOS MOMENTOS"

Date of experience: July 18, 2022
Germany
1 review
0 helpful votes
Follow johann P.
Unfollow johann P.
Send Message
Share Review
Report Review

Abzocke
May 4, 2020

Wir hatten ein Flug bei kiwi.com gebucht von Lima nach Cusco, Peru. Wir haben wegen COVID-19 den Flug storniert und haben nur 10 Euro als Rückerstattung bekommen, anstatt den vollen Preis von 83 Euro. Wir haben bei KIWI Beschwerde eingereicht und die Antwort kam zurück dass die 10 Euro gerecht fertigt sind
Nie wieder!

Date of experience: May 4, 2020
Italy
1 review
0 helpful votes
Follow Yaser E.
Unfollow Yaser E.
Send Message
Share Review
Report Review

Siete ladri dopo aver prontato il biglietto non mi mai arrivato il check in io vi denuncio perché mi avete fatto stare per strada

Date of experience: September 7, 2023
GB
1 review
0 helpful votes
Follow Marcin m.
Unfollow Marcin m.
Send Message
Share Review
Report Review

Trzymajcie się z daleka od tej firmy nie kupujcie u nich nic kupiliśmy lot musieliśmy dopłacać ledwo co dolecieliśmy

Date of experience: January 28, 2023

Overview

Kiwi.com has a rating of 1.1 stars from 2,106 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with Kiwi.com most frequently mention customer service, full refund and credit card. Kiwi.com ranks 236th among Plane Tickets sites.

service
1,068
value
1,028
shipping
690
returns
872
quality
933
This company does not typically respond to reviews
+417