OnTrac

Mi paquete nunca fue entregado me comuniqué directamente a OnTrac y no les importó, dijeron que lo lamentaban y que la compañía donde compré el artículo se encargara de solucionar. Conclusión OnTrac se confía a que la compañía donde compré el artículo me envíe otro nuevamente o me devuelvan el dinero. El Progreso de el envío no hace ningún sentido, tengo cámaras en mi casa y nunca aparece el repartidor o caminera de entrega de OnTrac.

El peor servicio del mundo llevo dos años comprando con SHEIN sin ningún problema jamás llega este último paquete por esta agencia de envíos que no se porque lo enviaron por aquí resulta que está en la página como entregado con una foto que si es del edificio pero no mi puerta y el tamaño del paquete no coincide con el volumen de mi pedido me pongo en contacto con ellos y su respuesta sólo fue no encontramos tu paquete habla con tu vendedor que por suerte SHEIN rembolso mi pedido pero ya no llegarán mis cosas a tiempo es una falta de respeto total pero ahora mirando los review me doy cuenta que no soy la única no se como todavía siguen funcionando la verdad espero que no me envíen más paquetes por esta vía

Estaba esperando un paquete de VS para los ultimos de Diciembre, pero lo trajeron el 20 a las 10:30 PM, no tocaron a la puerta, nomas lo dejaron y ya... Me entere por casualidad, porque revise mis emails, les llame y me dijeron que hablarían con el chofer y me regresarian la llamada... Pues todavía estoy esperando esa llamada! En realidad yo no se si en verdad dejaron el paquete, no hay pruebas.! EVITEN ESTE NEGOCIO, HAMOS SABER A LAS COMPAÑIAS DONDE COMPRAMOS QUE NO USEN ONTRAC para entregar nuestros paquetes!

La peor compañía de entrega, los paquetes nunca llegan y los marcan como que si los entregaron. Que se puede hacer para q cierren esa compañía?

Jamas en mi vida pensé que viviría una experiencia tan amarga resulta que desde el día 16 de junio debía recibir mi paquete y estos compañeros pasaron una primera vez la puerta de donde vivo es cerrada por esa razón se fueron y me enviaron una notificación de ponerme en contacto para dejar indicaciones,ese mismo día llame y deje bien claro que lo pusieran fuera de la puerta y según lo traian al otro día yo estuve literalmente en la puerta parado el dia entero y hasta la noche me volvieron a pasar una notificación de que habían pasado y la puerta estaba cerrada cosa que no fue posible primero por que no me movi de el lugar y segundo porque si la indicación era de dejar el paquete fuera ahí debía estar entonces les llame otra vez y me salieron con que la indicacion no estaba clara que ahora si en dos días hábiles también entre en su pagina y puse las indicaciones mas de una vez y todavia cada vez que actualizo me sale como que no e puesto nada les dije y me dijeron que no me preocupara que ya habian escalado mi caso y eso me lo siguieron diciendo una y otra vez en las siguientes dos llamadas les pregunte si tienen donde yo ir a recoger mi articulo y les explique que es el regalo de mi hijo de cumpleaños que ya estaba pasado de fecha y resulta que estos señores no tienen donde ir el cliente a buscar sus artículos entonces intente hablar con un supervisor y me dijeron que me llamaba en dos horas y la llamada nunca me llego hoy volví a llamar y me salio una señora bien grocera que parecia un robot solo me repetía que ese caso estaba ya escalado que ella no sabia cuando me llegaría que tuviera paciencia como si no bastara toda la que e tenido le pedí hablar con alguien que si supiera y me volvió a repetir lo mismo terminando si frase con una despedida como si yo hubiera terminado de hablar le pedí hablar con un supervisor o manager y una vez mas me volvió a repetir lo mismo y me tumbo la llamada incluso con el interprete hablándole en ese momento traduciendo lo que yo le había dicho. Volví a llamar y me salió otra señora pidiéndome los datos nuevamente porque en cada llamada que e echo me los piden para poder saber sobre que caso es solo en eso e perdido mas de 8 horas, resulta que cuando se los di me dijo que el paquete esta parado desde el día 24 que le de las indicaciones para la entrega (parece chiste)no entiendo que me diga eso cuando se supone que ellos tienen todos el mismo sistema a esta señora también le pedí hablar con un supervisor y me dijo que en dos horas me debe llamar a ver si esta vez me llama de verdad.Es una gran falta de respeto esa agencia llena de personas incompetentes y groseras no se la recomiendo a nadie ojalá y se extinguiera cosa que no dudo que suceda con el mal trabajo que hace y ni siquiera tienen un lugar al que uno pueda ir de frente a hacer su reclamación para que no le puedan colgar el teléfono según ellos graban sus llamadas para control y calidad ahí tienen todas las que e echo donde se ve claramente su incompetencia su falta de comunicación y mal funcionamiento y su mal trato a los clientes.Adjunto foto reciente de su pagina pidiéndome la información cuando ya se la e dado miles de veces

If I could give this company a negative zero, I would. Worse delivery experience I've ever had! My package has been in transit since January 21st. Every time I check the delivery status it changes. As of today I still haven't received it! Called customer service and was told they have no control over my package!

The one that I ordered

I ordered a package through a trusted clothing app. Once shipped delivery was supposed to be provided by OnTrac. My last update was a week ago, and then today they tell me my package is lost or stolen after days of asking for an update. My package was labeled delayed for days with no real updates. I have already waited almost two weeks for my order and now this? Then there's no real customer support to help with my issue and I must rely on the original sender. This is highly unacceptable and unprofessional.

Tracking says my package was left near the front door. Picture shows it was left on the ATM at the parking garage. The building has 24/7 reception and 24/7 mail room, but their courier didn't even want to enter the building. Customers service looking at this picture and tell me I'm blind and stupid and this is my front door, so there is nothing they can do. Yes, of course, my front door has a spot for credit cards, lol. Avoid them please and save your money. Attaching picture of "front door"

I bought a product from Sam's and OnTrac supposed to be on charge of the delivery for whatever reason they never got my address. I have to go online and chat with a robot There are no live agents. I submit my delivery information and request to be delivered at the listing office. They are stupid. They claim that nobody was there to sign for the delivery. Why? Because they show up outside of business hours. Which listing office opens at 8 am. Shame also on Sam's for hiring this idiots.