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Shein

shein.com
casual, preppy, streetwear, general men, womenAge 0-3, 4-12, 13-18, 19-25, 26-45, 46-60
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About the Business

Shein is a global online fast-fashion retailer. It utilizes an on-demand business model, providing a vast selection of affordable clothing and accessories. Shein serves customers across numerous countries, primarily targeting younger demographics with its trend-focused offerings.


shein.com
China
Shein is part of Nanjing Lingtian Information Technology Co., Ltd.
Founded in 2008
Clothing item from SheinFashion apparel by SheinMerchandise from Shein clothing lineShein fashion product

Business Highlights

General

Parent Company: Nanjing Lingtian Information Technology Co., Ltd.
Year Founded: 2008
Target Gender: men, women

Shipping

Shipping Cost: $3.99
Free Shipping: sometimes
Free Shipping Detail: for orders over $29

Returns

Return Policy: free
Return Instructions: items must be returned in new, unworn, unwashed, undamaged, and unaltered condition and have the original tags attached and the hygiene sticker
Return Cost: free for the first return only, then returns are $7.99

Sustainability

Sustainability Score: We avoid
Recycling Program: no

Product

Style: casual, preppy, streetwear, general
Body Fit: regular, plus size, petite & short
Available Sizes: Men's (2XS, XS, S, M, L, 0XL, XL, 1XL, XXL, 2XL, XXXL, 3XL, XXXXL, 4XL, 5XL), Women's (2XS, XS, S, M, L, 0XL, XL, 1XL, XXL, 2XL, XXXL, 3XL, XXXXL, 4XL, 5XL)

Customer Service

Support Channels: chat

Payment Options

Payment Methods: card payments, financing, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo, Affirm
Buy Now Pay Later: Afterpay, Klarna, Zip Pay

Membership Programs

Rewards Program: Rakuten, TopCashback, Mr. Rebates, Active Junky

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Reviews Summary

Shein has a rating of 1.8 stars from 4,922 reviews, indicating that most customers are generally dissatisfied with their purchases. Reviewers dissatisfied with Shein most frequently mention customer service, tracking number and credit card. Shein ranks 1962nd among Women's Clothing sites.

service
1,606
value
1,500
shipping
1,591
returns
1,192
quality
1,426
This company responds to reviews on average within 9 days
France
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PRESQUE PARFAIT
May 5, 2016

Bonjour,
Je suis une cliente fidèle de SHEIN parce que j'y trouve les vêtements mode que j'aime.
Rien à dire sur les livraisons (gratuites!) et sur le personnel charmant qui répond avec amabilité aux questions.Je n'ai eu qu'une fois une erreur de taille, je leur pardonne!
Non ce qui me chiffonne le plus, c'est la matière utilisée pour leur vêtements qui rétrécit automatiquement au lavage même à la main, ce qui fait que je rachète en plusieurs exemplaires les modèles choisis! Il faudra que j'éclaircisse ce problème avec eux. Je suis ravie de tout ce que j'ai acheté chez eux, et hormis le problème soulevé, je leur garde ma confiance.

Date of experience: May 5, 2016
Italy
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Ottimo
October 7, 2023

I pacchi arrivano sempre prima di quando dica il sito. E tutti gli acquisti che ho fatto erano uguali alle foto che vedevo. Consiglio vivamente di acquistare su Shein, ha sempre ottime prezzi e tanti sconti

Date of experience: September 5, 2023
France
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SUPER SITE!
May 4, 2016

J'ai passé beaucoup de commandes sur ce site et j'ai très rarement été déçue. Les articles sont fidèles aux photos, les prix très attrayants et la qualité est souvent au rendez-vous.
Parfois le délai est un peu long, parfois c'est très rapide. Cela dépend de la disponibilité des articles je pense.
J'ai reçu quelques articles qui étaient décevants, mais très peu, et surtout le service après-vente a trouvé une solution.
Donc, je recommande vraiment ce site sérieux!

Date of experience: May 4, 2016
Morocco
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Cela fait bien plus de 4ans que j'achète de ce site et jamais aucune déception.
Il faut lire le détail des articles et les retours des clientes pour faire des bons plan!
Aujourd'hui je porte encore des vêtements acheté depuis 3/4 ans et toujours en très très bonne état!
Avantage: le site est très à jour avec les tendances à des prix de fou!
Je recommande for everyone!

Date of experience: April 27, 2018
Texas
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Refund
May 24, 2022

Hice un pedido de 70$ 3 vestidos y 2 pares de zapatos, 2 de los vestidos no me quedaron y pedí el tickets de devolución y lo mande el siguiente día después de recibirlo ya pasó más de un mes y ellos dicen que no ha llegado al almacén los del correo dicen que ellos mandaron el paquete, en fin ya perdí mi dinero pues nadie sabe nada! Fraude total

Date of experience: May 24, 2022
molly m. Shein Rep
over a year old

Hola, sentimos mucho por lo ocurrido. Para un mejor servicio, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: https://es.shein.com/robot?page=navigationBar. Le ofreceremos una solución adecuada lo antes posible. ¡Que tenga un buen día! ❤️Por favor, introduzca【Contactar con un Agente】y envíenos un ticket.

Italy
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Poca chiarezza
December 29, 2021

Ho acquistato 2 set di reggiseni e, al momento del pagamento ho aggiunto l'opzione di reso, pagando una differenza di prezzo, ma purtroppo quando ho voluto fare il reso di una di questi set, non mi è stato possibile poiché l'articolo da me acquistato non era rimborsabile.
Ma allora perché mi hanno permesso di pagare il supplemento se non avrei potuto farene il cambio, né il cambio? Trovo tutto ciò poco serio e anche ingannevole!

Date of experience: December 29, 2021
molly m. Shein Rep
over a year old

Salve, ci scusiamo per l'inconvenienza. Per un servizio migliore La suggeriamo di contattare nostro servizio cliente tramite: https://it.shein.com/robot?page=navigationBar. Inserisce la domanda poi clicca【Contattare agente】per servizi umani e inviaci un ticket. La offriremo una soluzione al più presto. Grazie e buona giornata! ❤️

Mexico
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I buy so much in SHEIN every mont and the service is good but i don't like some things, I have the hope that they will improve their service and give more benefits to frequent customers

Date of experience: July 7, 2021
molly m. Shein Rep
over a year old

Hello, sorry for any inconvenience. For better service, we suggest you contact our customer service via: https://sourl.cn/AVmS3g. Please enter【Contact Agent】and submit a ticket to us. We'll offer a proper solution for you asap. Thank you and have a nice day! ❤️

Mexico
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Mentiras de shein
March 4, 2024

No entiendo por que me llegan correo donde estan las ofertas super bajas desde 7 pesos soy mexicana y ese precio solo esta para los de estados unidos si solo es para estados unidos por que me llegan notificaciones ahora con lo de sus mugres juegos en la pgina esta uno de pendeja jugando compartiendo y es la misma se queda igual es algo totalmente estúpido con sus mentiras y por mas que comparte uno la publicación es la misma se pasan neta

Date of experience: March 4, 2024
molly m. Shein Rep
over a year old

¡Hola! Que tenga una buena experiencia de compra. Para cualquier problema, puede contactarnos a través de la aplicación.
Haga clic en Yo-->Soporte-->Servicio al cliente y escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta. Si la respuesta no coincide, continúe y describa el problema en detalle. Le ayudaremos más.

Spain
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Ramp
August 6, 2023

Is weer van dat bij shein, en betaal dan nog extra voor snellere levering. Anrwoord vandaag weer, net als in corona tijdperk... Druk druk druk moeten ze geen geld vragen voor snelle levering. Schandalig ha...

Date of experience: August 6, 2023
molly m. Shein Rep
over a year old

Hoi! Voor eventuele problemen kunt u via de app contact met ons opnemen voor hulp.
Klik op 'ik'-->ondersteuning-->klantenservice-->typ uw vraag rechtstreeks in het berichtvenster om een antwoord of oplossing te krijgen. Als de antwoorden niet overeenkomen, ga je gang en beschrijf het probleem in detail. Wij helpen u graag verder.

France
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JE RECOMMANDE
May 4, 2016

J'ai passé déjà plusieurs commande chez Shein (environ 5) d'une moyenne de 100 à chaque fois

Le articles sont souvent comme présentés, et de bon rapport qualité prix

Attention toutefois aux délais de livraison d'environ 3 semaines à un mois

Date of experience: May 4, 2016
Spain
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Es increíble Shein
March 17, 2018

Es una pasada poder comprar en esta web, la ropa tiene la mejor calidad que existe en todo internet, el envío es rápido y todas las prendas son hermosas. Estoy encantada tanto con la distribución de la web como del servicio de contacto, todo es genial. Sin duda, nunca dejaré de comprar, es una página increíble y sus prendas también.

Date of experience: March 13, 2018
France
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Pas mal
May 4, 2016

C'est un site très diversifié, les commandes sont faciles à passer, et pas chères. En revanche, la livraison peut être très longue. Juste un reproche sur les tailles en général, elles sont petites et ne correspondent pas vraiment aux mensurations européennes

Date of experience: May 4, 2016
Canada
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Las mejores pijamas
February 6, 2018

Ame este pedido laspijamas son super suaves la tela es increible. La pijama celeste de huevitos es mega suave y fresca. La pijama rosada con estampados de snacks es adorable la blusa no me enamoro tanto pero el pantalon es belleza pura

Date of experience: February 4, 2018
Morocco
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J adore
August 31, 2017

Avoir une commande de SheIn à plusieurs reprises et n'a jamais eu de problèmes. J'adore la sélection de produits. Continuera à commander chez eux, l'expédition relativement rapide, les prix incroyables et les sélections énormes de tout!

Date of experience: August 31, 2017
Nebraska
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La Tela me encanta hace qu la falda quede bien esponjadita un poco pequeña de la cintura pero ningún problema para mí la pedí large aunque tengo cintura pequeña pero es de mis faldas favoritas la tengo en verde y azul

Date of experience: May 4, 2016
France
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Bon site
May 5, 2016

Les vêtements sont de bonnes qualités. Le prix est très très correct par rapport à la qualité, les commandes sont conformes et le délais de livraison est correct. On s'habitue à ce rapport qualité prix, que je n'ai pas retrouvé ailleurs pour le moment. :)

Date of experience: May 5, 2016
RU
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Я, как человек, который "живет в интернете"-видеоблогер, постоянно покупаю вещи в интернете. Моим фаворитом в этом делу стал сайт SHEIN. Вещи приходят всегда нужного размера и цвета, доставка быстро и главное-КАЧЕСТВО. Все вещи оправдали свою цену: нитки не торчат, материал достойный. Рекомендую этот сайт своим зрителям в YouTube

Date of experience: January 30, 2018
Utah
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SCAMMMM!
Durante un largo tiempo estuve muy indecisa de comprar en esta tienda, porque siendo sincera, la ropa se ve de muy poca calidad, en las fotos que ponen del producto no se nota, pero en las reviews que suben las compradoras con sus fotos adheridas SÍ.
Se me hace una estafa total las personas que se dedican a comprar en Shein y después vender sus productos a precios más caros, no lo vale.

Decidí darle una oportunidad a la tienda, compré un par de cosas, incluyendo una faja y una blusa que consideré que se veía decente, OMG que gran decepción me llevé. ¡La faja venia con marcas de desodorante! Y las varillas a los costados se salían. La blusa con una tela terrible, soy una mujer con un cuerpo normal que se cuida y no hubo manera de que me quedara. Traté de comunicarme con ellos y JAMÁS respondieron mi correo, ni nada. Simplemente no les interesa lidiar con sus customers insatisfechos.
Jamás en la vida vuelvo a comprar ahí, la ropa de ve súper naca, basta con ver las fotos de las clientas "satisfechas" para darse cuenta de qué clase de gente compra ahí.
Se ahorran dinero, por cosas de mala calidad. Debería llamarse "Shame" en vez de "SHEIN".

Date of experience: September 2, 2021
molly m. Shein Rep
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Hola, disculpe las molestias. Para un mejor servicio, le sugerimos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente a través de: https://sourl.cn/AVmS3g. Ingrese a 【Contactar con el agente】 y envíenos un ticket. Le ofreceremos una solución adecuada lo antes posible. ¡Gracias y que tengas un buen día! ❤️

France
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"jamais déçue "
September 13, 2017

Cela fait des années que j'achète et sur shein et je n'ai jamais été déçue! Les vêtements sont tops, rapport qualité / super! Un de mes sites en ligne préférés!

Date of experience: September 10, 2017
Spain
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Bueno, bonito, barato.
December 28, 2019

Envío rápido, calidad acorde con los precios, aunque a veces sorprendida por superar mis expectativas. Estoy satisfecha con casi todas las prendas que he comprado. Lo recomiendo!

Date of experience: December 25, 2019